sense bank (ex Альфа-Банк)

[Sense Bank]

sense bank

Довідка від НБУ​

sensebank.com.ua || ✎ База знань
℡ 0 (800) 50-20-50 по Україні, +380 (44) 298-8000 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання, [email protected] електронні звернення
↪ онлайн-підтримка: Facebook Messages, Telegram, Viber viber://pa?chatURI=sensebankbot
iNET-банкінґ my.sensebank.com.ua My Sense Bank (ex МАБ) | Sense SuperApp мобільні застосунки
— — —
Представник банку — Sense Bank

 

[Кочевник]

Sense Bank, до програми можуть бути прив'язані картки різних банків? Чи лише одного?

 

[Sense Bank]

Sense Bank, до програми можуть бути прив'язані картки різних банків? Чи лише одного?

Ви можете картку "Зроблено в Україні" оформити не лише у Sense Bank, так само і в інших банках. І вже до неї прив'язати звичайні картки, котрими будете робити покупки. Їх може бути безліч.

Але щодо того, щоб до картки "Зроблено в Україні" оформленої в нашому банку підв'язати платіжні картки інших банків, тут краще уточнювати у Дії.
Вказати або змінити картку для отримання кешбеку "Зроблено в Україні" в Дії
Вказати рахунки для передачі в Дію транзакцій на отримання кешбеку "Зроблено в Україні" в Sense SuperApp

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

 

[volk_dorog]

Вчера пытался добавить хамелеон в gpay, но получил отлуп.

При том, что вайт и эпик добавились без проблем.

В чате помочь не смогли и отправить ждать.

На втором теле a35 хамелеон добавился без проблем, а на s21 ultra не хочет и пишет ошибку

 

[Sense Bank]

Вчера пытался добавить хамелеон в gpay, но получил отлуп.

При том, что вайт и эпик добавились без проблем.

В чате помочь не смогли и отправить ждать.

На втором теле a35 хамелеон добавился без проблем, а на s21 ultra не хочет и пишет ошибку

Доброго ранку! Буду розбиратися, в чому справа.
Вже поспішаю до вас у приватні повідомлення, бо потрібно уточнити ваші персональні дані.

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

 

[Кочевник]

Sense Bank, відкрив карту, є посилання "підтвердіть в Дія". Відкривається посилання https://diia.app/madeinukraine і пише "HTTP ERROR 403" forbidden. В чому може бути проблема?

 

[Sense Bank]

@Sense Bank, відкрив карту, є посилання "підтвердіть в Дія". Відкривається посилання https://diia.app/madeinukraine і пише "HTTP ERROR 403" forbidden. В чому може бути проблема?

Доброго ранку! А можете, будь ласка, надіслати ще додатково скриншот? Щоб міг зорієнтуватися як і де виникає помилка(
Дякую!
upd: раджу спробувати відкривати через інший браузер, наприклад Хром, якщо у вас через стандартний відкривається.
Або ж перейти у саму Дію і спробувати там.

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

 

[Кочевник]

Тисну тут і отримую те, що на наступному скріншоті.


Апд. Замінив браузер за замовчуванням. Тепер Дія відкривається, однак в ній немає нічого схожого на Нацкешбек.

 

[Flamingo]

Вопрос к представителю банка. При попытке в свойствах АТБ-кард открытой как допка к Вайту активировать ее подключение к "национальному кэшбеку" - ССА - предлагает сделать выбор КАРТ (не счетов), данные об операциям по которым будут передаваться, и среди них есть Вайт, но нет АТБ-карда. Вопрос допку получается нельзя подключить к программе НК? Если да - почему?

 

[Howl]

Flamingo, там текст по корявому написан. Подключаются именно счета, а не конкретная карта.

 

[Sense Bank]

Тисну тут і отримую те, що на наступному скріншоті.
Переглянути вкладення 63232Переглянути вкладення 63233

Апд. Замінив браузер за замовчуванням. Тепер Дія відкривається, однак в ній немає нічого схожого на Нацкешбек.

Щойно отримали інформацію. Після відкриття картки надходить PUSH з лінком на перехід в Дію. За замовчуванням лінки можуть не відкриватися через браузер Google Chrome. В результаті перехід за лінком не працює і з'являється помилка "403".

Рішення:

• вибрати Google Chrome для відкриття лінка в запиті або в налаштуваннях браузера;
• або перейти до Дія самостійно, попередньо переконавшись, що застосунок оновлено до останньої версії.

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

 

[Flamingo]

Flamingo, там текст по корявому написан. Подключаются именно счета, а не конкретная карта.

Ну там в реальности текста нет особо - изображения карт и их последние 4 цыфры номера. Если подключается счет - тогда норм. Но тогда это надо как-то отдельно все таки прописать... Чтоб вопросов не возникало. Представители - помочь сможете, чтобы формулировки были корректные?

 

[Sense Bank]

Вопрос к представителю банка. При попытке в свойствах АТБ-кард открытой как допка к Вайту активировать ее подключение к "национальному кэшбеку" - ССА - предлагает сделать выбор КАРТ (не счетов), данные об операциям по которым будут передаваться, и среди них есть Вайт, но нет АТБ-карда. Вопрос допку получается нельзя подключить к программе НК? Если да - почему?

Доброго дня
Як вірно зауважив Howl, передаються саме дані карткових рахунків, за якими бажаєте отримувати кешбек.

Ну там в реальности текста нет особо - изображения карт и их последние 4 цыфры номера. Если подключается счет - тогда норм. Но тогда это надо как-то отдельно все таки прописать... Чтоб вопросов не возникало. Представители - помочь сможете, чтобы формулировки были корректные?

Підхоплю це питання та повернусь з фідбеком до вас

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав

 

[Кочевник]

Sense Bank, є пакет Black з двома рахунками гривня і долар. Є Fastcard в євро.
Чи можна в пакеті додатково відкрити рахунок в євро? Чи лишиться живою Fastcard?

 

[Flamingo]

Sense Bank, є пакет Black з двома рахунками гривня і долар. Є Fastcard в євро.
Чи можна в пакеті додатково відкрити рахунок в євро? Чи лишиться живою Fastcard?

У меня в прошлом году подхватилось и фаст остался. Причем это все более дешевом "вайте", а у вас "блэк" - и подавно должно. Теперь есть и пакетка в евро и фаст в евро. Правда в виду ограничений на выезд тем кто до 60 смысла в двух картах уже не вижу и фаст скоро по сроку умрет

 

[DeHuC]

и фаст скоро по сроку умрет

А фаст не перевыпускают по сроку?

 

[Flamingo]

и фаст скоро по сроку умрет

А фаст не перевыпускают по сроку?

Знаю точно что лонгируют на 180 дней. А при выборе пункта меню выпустить новую карту - система написала невозможно выполнить действие - обратитесь в чат

 

[Sense Bank]

Sense Bank, є пакет Black з двома рахунками гривня і долар. Є Fastcard в євро.
Чи можна в пакеті додатково відкрити рахунок в євро? Чи лишиться живою Fastcard?

Так, має бути доступним можливість оформити у пакеті єврову картку.
А от якщо ви забажаєте FastCard перевипустити, то
перевипуск можливий на будь-який новий пакет (White/Black/Graphite).
МПС залежить від валюти картки:
- євро — тільки Visa;
- долар — Visa або MasterCard (в залежності, яка МПС була першої карти).

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

 

[Flamingo]

перевипуск можливий на будь-який новий пакет (White/Black/Graphite).

А скажите пункт меню перевыпуска фаста есть, но пакетная вайт тоже есть. Не готов пока к общению в чате но хочу понять мне впакете вайт вместо фаста вторую карту в евро откроют или как? Но в пакете у меня уже открыто 3 карты в трех валютах. Больше как бы не должно быть. Если не откроют значит только закрывать счет? Но почему почему активно меню перевыпуска?

 

[Sense Bank]

А скажите пункт меню перевыпуска фаста есть, но пакетная вайт тоже есть. Не готов пока к общению в чате но хочу понять мне впакете вайт вместо фаста вторую карту в евро откроют или как? Но в пакете у меня уже открыто 3 карты в трех валютах. Больше как бы не должно быть. Если не откроют значит только закрывать счет? Но почему почему активно меню перевыпуска?

Цікаве питання, зараз спробую розібратися з логікою цього перевипуску і вам відпишусь
upd: воно буде конфліктувати, а отже треба буде закривати рахунок. Тим паче, якщо у вас вже в пакеті 3 картки в усіх валютах.
Логіка працює як, якщо у вас є FastCard і ви її вирішуєте перевипустити, то має запропонувати перевипуск на актуальний картковий пакет.

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

 

[Sense Bank]

Flamingo, там текст по корявому написан. Подключаются именно счета, а не конкретная карта.

Ну там в реальности текста нет особо - изображения карт и их последние 4 цыфры номера. Если подключается счет - тогда норм. Но тогда это надо как-то отдельно все таки прописать... Чтоб вопросов не возникало. Представители - помочь сможете, чтобы формулировки были корректные?

Вже повертаємось до вас з новою інформацією стосовно цього формулювання
Колеги вже займаються виправленнями, й обдумують найкоректніший варіант, аби додаткових питань в майбутньому не виникало
Тому як тільки все буде готово — ми відпишемось тут

Ваш друг та помічник, Володимир