sense bank (ex Альфа-Банк)

[Sense Bank]

sense bank

Довідка від НБУ​

sensebank.com.ua || ✎ База знань
℡ 0 (800) 50-20-50 по Україні, +380 (44) 298-8000 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання, [email protected] електронні звернення
↪ онлайн-підтримка: Facebook Messages, Telegram, Viber viber://pa?chatURI=sensebankbot
iNET-банкінґ my.sensebank.com.ua My Sense Bank (ex МАБ) | Sense SuperApp мобільні застосунки
— — —
Представник банку — Sense Bank

 

[allaliu]

Хоч комусь нарахували +2%?

Звичайно. Робив вчора 3 покупки, за все нарахували 2,5% кушбеку (0,5% за оплату гаджетом і 2% кешбеку акційного)

За онлайн покупки теж так нараховують? Окрім, 0,5% за оплату гаджетом

 

[allaliu]

Оплата на сайте Эпицентра картой Выгода. Кешью-0. Что за...? Где 1%+2%+0.5%?

 

[Кочевник]

Вигода не приймає участі в програмі Киш'ю.

 

[Карманник]

allaliu,
Выгода уже сто лет как без Выгоды.
Сам понизил лимит до 100грн и пользую только как карту Эпицентра

 

[allaliu]

Sense Bank , це нормально? Прийміть скаргу на оператора, будь ласка. Магазин гроші повернув, в банку не бачать. Це як?

 

[Кочевник]

Хоч комусь нарахували +2%?

Звичайно. Робив вчора 3 покупки, за все нарахували 2,5% кушбеку (0,5% за оплату гаджетом і 2% кешбеку акційного)

За онлайн покупки теж так нараховують? Окрім, 0,5% за оплату гаджетом

Так, Сільпо QR нарахували.

 

[ingeniero]

Прийміть скаргу на оператора, будь ласка. Магазин гроші повернув, в банку не бачать. Це як?

А чим завинив оператор?

 

[allaliu]

Прийміть скаргу на оператора, будь ласка. Магазин гроші повернув, в банку не бачать. Це як?

А чим завинив оператор?

Що вона робить там, якщо не може передивитися рахунок і побачити заблоковану суму? Шукає помічників, які зроблять це протягом 2 годин?

 

[LiquidStrm]

ingeniero, певно через 2 години затримки у неділю.

 

[ingeniero]

Прийміть скаргу на оператора, будь ласка. Магазин гроші повернув, в банку не бачать. Це як?

А чим завинив оператор?

Що вона робить там, якщо не може передивитися рахунок і побачити заблоковану суму? Шукає помічників, які зроблять це протягом 2 годин?

І Вам би допомогло, якби оператор написала, що так, є таке блокування?

 

[allaliu]

І Вам би допомогло, якби оператор написала, що так, є таке блокування?

Так, треба було знати, що Єпік гроші не списав. Тоді можна було або або робити нове замовлення або вибрати інший спосіб доставки по старому. До речі, яка різниця для чого мені ця інфа? Оператор має її надати.

 

[ingeniero]

І Вам би допомогло, якби оператор написала, що так, є таке блокування?

Так, треба було знати, що Єпік гроші не списав. Тоді можна було або або робити нове замовлення або вибрати інший спосіб доставки по старому. До речі, яка різниця для чого мені ця інфа? Оператор має її надати.

Так бачити, що гроші заблоковані, і бачити, що купівлю скасовано, це все-таки трохи різні речі.

 

[Howl]

allaliu, перша лінія підтримки не бачить цієї інформації, то підключають другу лінію, у якої свій графік роботи

Тоді можна було або або робити нове замовлення або вибрати інший спосіб доставки по старому.

Можливо, це можна було зробити до ініціалізації повернення коштів. Оскільки магазин відправив авторизацію повернення коштів, то можуть бути обмеження щодо кількості авторизаційних запитів за цією транзакцією.

 

[allaliu]

перша лінія підтримки не бачить цієї інформації, то підключають другу лінію, у якої свій графік роботи

Інший оператор, до якого звернулась одразу після цієї, надала відповідь

 

[Sense Bank]

Sense Bank , це нормально? Прийміть скаргу на оператора, будь ласка. Магазин гроші повернув, в банку не бачать. Це як?

Добрий вечір! Дійсно, за концептом подібні ситуації колеги передають на інших колег. І як бачу, що ваше питання взяли швидше на опрацювання.
Але щоб хотів уточнити, згідно з правилами МПС Visa та Mastercard, сума покупки / зняття по картці може перебувати в блокуванні від 2 до 15 днів.
У нас на цю тему є клієнтська стаття: Скільки днів може бути заблокована сума покупки або зняття по картці?


Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

 

[Mirage]

Автоматично нараховується кешбек 5% на всі покупки виключно на сайті www.auchan.ua.

зробив замовлення, нарахувало 5%, відобразилось в акційному кешбеці. Але чомусь обміняти ці бонуси на гроші неможливо. Треба зачекати добу?

 

[Кочевник]

сергій, немає доступних покупок для повернення.

 

[Mirage]

сергій, немає доступних покупок для повернення.

ні річ не у тому, вже все нормально. Бонуси оновились через деякий час.

 

[allaliu]

що ваше питання взяли швидше на опрацювання.

Але попередження про 2 години, це нормально? Людина буде чекати відповідь?

Post automatically merged: 12.11.23

Дійсно, за концептом подібні ситуації колеги передають на інших колег

Я відкрила новий чат і там, чомусь, нікуди питання не передавали. Відповіли одразу.

 

[Sense Bank]

Але попередження про 2 години, це нормально? Людина буде чекати відповідь?

Добрий ранок
Ми попереджаємо про час, адже це друга лінія підтримки і можуть бути черги, через що відповідь буде надана з запізненням.

Напишемо в особисті, щоб вирішити це питання та все перевірити

Анастасія, ваша помічниця