U'family

[GavR]

Переход - это изменение формы обслуживания с сохранением номера.

Да, а если я перехожу на другого оператора то это не переход? То что ты написал - это МИГРАЦИЯ!

 

[stalker-kot]

GavR, буквоед

 

[Себастьян Перейро]

как можно узнать свой тарифный план на карточке утела ? или может есть USSD код ?

 

[студент]

utwer, только звонком оператору с номера, о котором требуются сведения

 

[EricX]

Бедные операторы... Наверное скоро бросаться на абонентов как собаки. Дрочат их абоненты по любому поводу. Включи/выключи услугу, расскажи о тарифном плане, установи/проверь любимые номера, выставь лимиты в групповых тарифах, а там счетов основной , пакетный, доплолнительный, бонусный.... Всё из-за того что какой-то нехороший человек в руководстве сказал, "а... нафига нам самообслуживание? Что у нас барышень мало?"
При всём моём уважении к УТК, совок чистой воды.

 

[Себастьян Перейро]

Спс за ответ и отдельно спасибо Биплюс за помощь

 

[stama]

такой вопрос: есть сателлит, его владелец просрочил абонку, и услуги не предоставляются (если я правильно понял, что инет подключается, но сразу отключается), если я пополню свой сателлит - услуги разблокируются?

 

[vlm]

такой вопрос: есть сателлит, его владелец просрочил абонку, и услуги не предоставляются (если я правильно понял, что инет подключается, но сразу отключается), если я пополню свой сателлит - услуги разблокируются?

Если пополнишь не картой пополнения и на достаточную сумму, то разблокируются, а деньги упадут на мастер-карту!

 

[GavR]

такой вопрос: есть сателлит, его владелец просрочил абонку, и услуги не предоставляются (если я правильно понял, что инет подключается, но сразу отключается), если я пополню свой сателлит - услуги разблокируются?

Если пополнить картой свой сателлит то разблочат, только нужно чтоб общий счет всех сателлитов и мастера небыл в минусе. Узнай долг мастера и пополни картой на сумму долга + на услги. Говорю точно! Проверено личным опытом.

 

[EricX]

Первый вопрос нашим знатокам. Можно ли поменять приоритет использования дополнительного счёта(того на который зачисляются средства при переводе) - использовать его после пакетного, но до общего?
Второй вопрос, можно ли дать доступ сателлитов к этому дополнительному счёту мастера?(доступ сателлитов к основному и пакетному счёту мастера уже есть).
P.S. Была бы система самообслуживания, таких вопросов бы не задавал.
Групповые тарифы Utel - как никак миникорпорации, а мастер - их координатор. Хотя бы для них могли бы что-то сделать в плане самообслуживания.

 

[vpro]

Еще вопросы...
1. Если не пополнять счет мастеру совсем 1-2-3месяца, что будет? Минус будет расти и потом отключат?

2. После отключения действия из-за неуплаты включение происходит автоматически после пополнения счета, или нужно обязательно звонить в службу поддержки?

3. Можно ли приостановить действие всего комплекта (мастера и сателлитов), чтобы не платить абонплату?

 

[GavR]

Первый вопрос нашим знатокам. Можно ли поменять приоритет использования дополнительного счёта(того на который зачисляются средства при переводе) - использовать его после пакетного, но до общего?

Так они так и используются.

Второй вопрос, можно ли дать доступ сателлитов к этому дополнительному счёту мастера?(доступ сателлитов к основному и пакетному счёту мастера уже есть).

Можно к любому но только с самого мастера.

Добавлено через 7 минут

Еще вопросы...
1. Если не пополнять счет мастеру совсем 1-2-3месяца, что будет? Минус будет расти и потом отключат?

Да, а заблочат после 20го если будет долг.

2. После отключения действия из-за неуплаты включение происходит автоматически после пополнения счета, или нужно обязательно звонить в службу поддержки?

Автоматически.

3. Можно ли приостановить действие всего комплекта (мастера и сателлитов), чтобы не платить абонплату?

Да, п. 2.1.4 договора.

 

[vpro]

п. 2.1.4 договора

А где посмотреть этот пункт договора? - Так получилось, что только SIM есть и все.

 

[alltouch]

Да, а заблочат после 20го если будет долг.

неаа... утел в этом плане типа умный.. лежал мастер на полочке у меня не пополнялся пару месяцев.. кредитный лимит стоял -0.01, а на счету -78грн

так при этом мастер не мог пользоваться услугами, а сателиты могли.. потому что они тратили в сумме больше чем 25 грн.. меня это убило((

 

[GavR]

А где посмотреть этот пункт договора? - Так получилось, что только SIM есть и все.

Абонент мае право:
2.1.4 Тимчасово, на срок що не перевищуе 12 (дванадцять) мiсяцiв, призупинити отримання Послуг за власним бажанням iз збереженням свого абонентського номера (-iв) на пiдставi письмовоi заяви. Вiдновлення надання Послуг вiдбуваеться за заявою Абонента за умови внесення плати в розмiрi, встановленому Тарифами.

 

[EricX]

Так они так и используются.

Увы, не так. Во всяком случае у меня приоритет таков:
Пакетный-основной-дополнителный.
А логично было бы: пакетный-дополнительный-основной.

Можно к любому но только с самого мастера.

...И к дополнительному счёту мастера доступ сателлитам?

 

[GavR]

Увы, не так. Во всяком случае у меня приоритет таков:
Пакетный-основной-дополнителный.
А логично было бы: пакетный-дополнительный-основной.

Оператору позвоните, доп. счет используется в первую опередь, на моем Ю-5 и Ютрае так.

...И к дополнительному счёту мастера доступ сателлитам?

По идее да.

 

[EricX]

доп. счет

GavR, вы не путаете с пакетным?

 

[GavR]

GavR, вы не путаете с пакетным?

Нет. Посудите логически, основной счет может в минус уходить, выходит что тогда доп. счет никогда использован небудет. Это ж бред.
У меня расход всегда был 1. Пакетный, 2. Доп счет, 3. Основной.
У вас както по особенному работает.

Добавлено через 3 минуты
Я скорей всего понял в чем дело!
У вас было снятие ОЕП и они снялись не с доп. счета, а с основного и вы подумали что основной используется в первую очередь? Так? Если да, то с доп. счета ОЕП неоплачивается.

 

[EricX]

Нет. Посудите логически, основной счет может в минус уходить, выходит что тогда доп. счет никогда использован небудет. Это ж бред.

Я ещё не такие приколы встречал, коллега подключившись к "Твоей семье" не мог на сателлитах использовать пакетный счёт(который как известно сгорает в конце месяца) даже при нулевом основном. Вот это действительно бред. Оказалось, в местном ЦОА неправильно выставили приоритеты. Ну не дебилы ли?

На моём мастере "в минус" основной счёт может загонять только ОЕП, остальные услуги сделать этого не могут, так у меня выставлен лимит -0,01 грн. И вот как раз по его достижении и при нулевом пакетном и начинает использоваться доп.счёт. Иначе висит "мёртвым грузом", хорошо хоть не сгорает как пакетный.

Я скорей всего понял в чем дело! У вас было снятие ОЕП и они снялись не с доп. счета, а с основного и вы подумали что основной используется в первую очередь? Так? Если да, то с доп. счета ОЕП неоплачивается.

Это само собой разумеется. Тут вопросов нет.