Vodafone FAQ

Дюрі-бачі

ПТН ПНХ
Реєстрація
30.03.10
Місто
Ужгород
Телефон
OnePlus 6T
www.vodafone.ua/support/faq

Обов'язкова мінімальна сума на рахунку абонентів
Для здійснення вихідних подій з номера (дзвінок, SMS, користування Інтернетом) на основному грошовому рахунку, *101#, повинно бути не менше 0,01 ₴. Важливо, що ця умова має бути врахована й у наступних випадках:
  • після підключення пакета послуг (на день, на 28 днів, на місяць);
  • при тарифікації подій з додаткового грошового рахунку, *101*10#.
Термін дії номеру та його подовження
Термін дії номера (послуги передплати) визначає дату, до якої абонент може користуватися SIM-картою. Перевірити можливо через *101# або в системі "My Vodafone".
Для продовження терміну дії номеру на 365 днів достатньо поповнити рахунок на сумму від 5 ₴ чи більше будь-яким способом, окрім переказу коштів.

Використання коштів на додатковому грошовому рахунку
При наявності грошей на основному й додатковому грошових рахунках і виконанні умов їх витрачання гроші в першу чергу автоматично знімаються з додаткового рахунку, а по його вичерпанню — з основного. На оплату першого щомісячного платежу додатковий рахунок не витрачається.
Додатковий грошовий рахунок, *101*10#, використовується на:
  • дзвінки та SMS абонентам у межах України й за кордон (крім контент-послуг);
  • мобільний Інтернет;
  • послуги в роумінгу й регулярний щомісячний/денний платіж (для оплати позачергового пакету послуг на 28 днів або місяць на рахунку повинна бути достатня сума, у противному випадку треба оплату пакету послуг треба робити через оператора).
При зарахуванні нових грошей на додатковий рахунок вони сумуються з наявними на ньому грошима й строк їх дії оновлюється. Зазвичай становить 30 календарних днів із моменту останнього зарахування.

Змінити мову систем
  • основної системи (відповіді по *101# та в службових SMS) через USSD-запит *722#:
    *722*1# — українська; *722*2# — російська, *722*3# — англійська;
  • послуг "Вам дзвонили", "Є зв'язок", "Я на зв'язку" й "Лінія вільна" через USSD-запит *120*9#:
    *120*91# — українська; *120*92# — російська, *120*93# — англійська, *120*94# — український трансліт; *120*95# — російський трансліт;
  • контакт-центр 111: # і обрати мову спілкування.
Особливості тарифів Vodafone
  • У старих тарифах Vodafone плату за пакет знімає кожні 28 днів, у нових — рівно через місяць від дати, коли пакет був підключений минулого місяця.
    Під час перевірки через *101*4# вказує термін дії не включно. Оновлення пакету 15.01.2019 означає, що гроші зніме вночі з 14-го на 15-е (15-го числа з 0:00 до 8:00). Якщо пакет послуг оновлюється у дні, які в деяких місяцях відсутні, то це відбувається в останній день місяця.
  • Якщо на рахунках (основному й додатковому) замало грошей, то знімає щоденну плату.
    У ніч, коли має зняти абонплату, краще відключити передачу даних і телефон перевести в режим мережі 2G/3G. Через відкриту сесію Інтернету (4G використовує Інтернет) можливі глюки (зніме додатково плату за день або не зніме місячну плату).
  • У разі несплати пакета послуг на місяць, то щоночі система намагатиметься зняти абонплату. Щойно буде достатньо грошей — зніме, та встановить нову дату нарахування послуг та зняття абонплати.
  • На основному грошовому рахунку повинно бути на 1 копійку більше, чім розмір абонплати.
  • Відсутня плата за звіти про доставку SMS.
О снятии платы за услуги
Существует несколько способов снятия платы за услуги:
  1. Обычная оплата за минуту/сообщение. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус (если денег недостаточно, — разговор оборвет, позвонить не даст, сообщение не отправится).
  2. Отложенная оплата (Роуминг услуги и отчеты о доставке SMS). Услуга оплачивается позже (обычно через несколько минут, но может быть и часов). Может загнать счет в минус.
    Окончательная тарификация интернет соединения происходит после его разрыва. Возможна неправильное отображение остатка и тарификация, если соединение активно в момент, когда заканчивается пакет (полночь, конец месяца и т. д.).
  3. Самостоятельный заказ пакета: необходимо совершить действие, чтоб заказать. Стоимость списывается в момент заказа, не может загнать в минус. Пакеты одинаковых услуг суммируются, а срок действия — продлевается.
  4. Оплата по факту первого события. Оплачивается первая минута/сообщение/бит в размере стоимости пакета, дальше списывается из пакета. Происходит онлайн, не может загнать счет в минус.
  5. Регулярное начисление пакетов:
    • Ежедневное списание. Обычно происходит в 0:00.
    • Периодическое списание. Деньги снимает с некоторым периодом (например каждые 28 дней).
    • Ежемесячное списание: снимает каждый месяц в ту же дату, например если активировать пакет 13.01, то снимет 13.02, 13.03 и т. д.
Переадресация вызова и роуминг
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением безусловной переадресации (через код услуги 21), тарифицируются как исходящие вызовы на номера Украины согласно с тарифным планом, действующим для Вашего номера в пределах Украины.
  • Входящие звонки в роуминге, переадресованные с назначением условной переадресации (через коды услуг 61, 62, 67), тарифицируются как сумма стоимости входящего звонка к абоненту в роуминге и стоимости исходящего звонка на номер в Украине, на который установлена условная переадресация.
  • Услуги «Вам звонили» и «Есть связь» в роуминге не предоставляются. И перед выездом заграницу отключения не требуют.
Архів
 
Причина: шапка теми
Останнє редагування модератором:
Реєстрація
02.11.08
Місто
Винница
Телефон
Xiaomi Redmi 5, Meizu M2, Lenovo S820
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Эта 25-я сеть 2G или 3G?
 

Dfg

Реєстрація
29.03.10
Місто
Івано-Франківськ&Львів
Телефон
Mate 10 Pro
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Mobijolo, вони ж вроді в не ЖСМ діапазоні хочуть працювати, як телефон міг в роумінг перейти?
 
Останнє редагування:

Baxma

Kraiser
Реєстрація
03.05.13
Місто
Полтава
Телефон
Samsung s7
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

если я перейду на другой тариф то ммс пакет остается или згорает.
 
Реєстрація
01.06.13
Місто
Одесса
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

если я перейду на другой тариф то ммс пакет остается или згорает.
При переходе в тарифный план, в котором данные МMS Пакеты не доступны, неиспользованные пакетные MMS аннулируются.
При переходе в тарифный план, в котором данные MMS Пакеты доступны, неиспользованные пакетные MMS сохраняются. Оффицильное описание: http://www.mts.com.ua/rus/mms_bundle.php
 
Реєстрація
29.01.13
Місто
Нью-Йорк
Телефон
Nokia 808
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Подскажите, есть возможность включить роуминг на контракте без контакта с колл-центром? в интернет-помощнике не нашел.
 

Baxma

Kraiser
Реєстрація
03.05.13
Місто
Полтава
Телефон
Samsung s7
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

можно будет как-то вернуть перевод мтс на 20грн просто ошибся номером набирал через *150*
 
Реєстрація
19.10.10
Місто
Сумы
Телефон
nokia
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

можно будет как-то вернуть перевод мтс на 20грн просто ошибся номером набирал через *150*

Нет. Можно только рассчитывать на порядочность получателя.
 

Mobijolo

Заблокирован
Реєстрація
29.01.09
Місто
Киевская область
Телефон
Huawei G700
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

можно будет как-то вернуть перевод мтс на 20грн просто ошибся номером набирал через *150*

Если бы было можно, то на этом факте непременно процветало бы мошенничество: любой бы мог вернуть себе чужие деньги, якобы переведённые по ошибке.
 

Howl

Да трам же тарарам!
Команда форуму
Реєстрація
06.11.11
Місто
Краматорський р-н
Телефон
POCO F5, LG V30S+ ThinQ
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Baxma, если Вы попутали местами 2 цифры, то стоит обратится в ЦОА. Возможно, что помогут, как с пополнением на свободную сумму.
 

СЛон

коментатор
Реєстрація
17.02.12
Місто
Київ та передмістя
Телефон
nokia+sony
мимо денег

Baxma, если Вы попутали местами 2 цифры, то стоит обратится в ЦОА. Возможно, что помогут, как с пополнением на свободную сумму.
Это ты придумал/надеешься или были прецеденты?
Просто о таком развитии событий впервые за 10 лет слышу.
 
Реєстрація
08.10.13
Місто
киев
Re: мимо денег

можно будет как-то вернуть перевод мтс на 20грн просто ошибся номером набирал через *150*
Просто о таком развитии событий впервые за 10 лет слышу.

После бесед с ЦОА набрал номер,куда ошибочно отправлено 40гр,
и НОРМАЛЬНЫЙ человек...
/как оказалось,владелец номера живет в зоне АТО/перебросил,вернул, денюжку
на нужный номер-большое ему спасибо!!!

Попробуйте прозвонить,личные контакты не отменялись.
 

Baxma

Kraiser
Реєстрація
03.05.13
Місто
Полтава
Телефон
Samsung s7
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

После бесед с ЦОА набрал номер,куда ошибочно отправлено 40гр,
и НОРМАЛЬНЫЙ человек...
/как оказалось,владелец номера живет в зоне АТО/перебросил,вернул, денюжку
на нужный номер-большое ему спасибо!!!

Попробуйте прозвонить,личные контакты не отменялись.

Номер не отвечает давно выключен.
 

Кочевник

Ховрах-Терорист
Команда форуму
Реєстрація
30.01.08
Місто
Київ, Львів
Телефон
Sams Note 20 Ultra + S8

Dfg

Реєстрація
29.03.10
Місто
Івано-Франківськ&Львів
Телефон
Mate 10 Pro
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

SMS-Переадресація
1. ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ

Бажаєте постійно бути на зв'язку і не пропускати жодного повідомлення від абонентів МТС? Користуйтеся послугою SMS-Переадресація!

2. ЯК КОРИСТУВАТИСЬ

Для того щоб користуватись послугою SMS-Переадресація, необхідно замовити пакет послуг SMS-Помічник: відправити SMS будь-якого змісту на короткий SMS-номер 401. Пакет послуг буде активовано протягом 24 годин, про що Ви будете повідомлені за допомогою SMS зі списком послуг, які входять до пакета, а також правилами їхнього налаштування.

Щоб налаштувати SMS-Переадресацію на абонента МТС, Вам необхідно відправити номер телефону у форматі +380YYХХХХХХХ на короткий номер 3031, де:

YY – код МТС
ХХХХХХХ – номер телефону абонента МТС, на який Ви бажаєте встановити переадресацію.

Після налаштування послуги SMS-Переадресація та її ввімкнення всі Ваші вхідні SMS від абонентів МТС будуть переадресовані на вказаний Вами номер телефону.

Для того щоб тимчасово відключити переадресацію SMS, необхідно відправити SMS будь-якого змісту на номер 3032. Для ввімкнення переадресації з останніми налаштуваннями необхідно відправити SMS будь-якого змісту на номер 3033.

Увага! Будьте уважними, вводячи номер телефону для переадресації SMS. Вказуйте номер телефону МТС в міжнародному форматі.

Для деактивації пакету послуг SMS-Помічник надішліть SMS будь-якого змісту на номер 430 (безкоштовно).

3. ВАРТІСТЬ

Вартість замовлення пакета послуг SMS-Помічник складає 7,00 грн. Сплачуючи 7,00 грн., Ви зможете користуватись пакетом послуг протягом кожних 30 днів (я так зрозумів, що буде автопродовження)

Налаштування послуги SMS-Переадресація, ввімкнення/відключення – безкоштовно. Тарифікація переадресованих SMS-повідомлень - безкоштовно.

ПС тепер головне щоб вони цю послугу на полочних сімках народу не повклювали:mad:

Добавлено через 4 минуты
ППС У кого тариф Супер 100 - перегляньте знову сторінку, напевно внесли якісь зміни
МТС сказав(ла):
Тариф у гривнях з урахуванням ПДВ, станом на 01.08.2014.
 
Останнє редагування:
Реєстрація
15.06.12
Місто
Харків
Телефон
Ericsson A1018S
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

То есть смс переадресация работает только на входящих смс от мтс и пересылает их исключительно на номер мтс?
 
Реєстрація
13.05.09
Місто
Київ
Телефон
Samsung Galaxy A73
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Подскажите, есть возможность включить роуминг на контракте без контакта с колл-центром? в интернет-помощнике не нашел.

Для контракта роуминг активируется с помощью USSD *110*51# и кнопка вызова
 
Реєстрація
29.03.08
Місто
Алушта
Телефон
Xiaomi Note 4X & Yoga Tablet
Re: МТС-FAQ: частые вопросы

Для контракта роуминг активируется с помощью USSD *110*51# и кнопка вызова
И как ты себе это представляешь в ситуации когда телефон не регистрируется ни в одной из доступных сетей?
В Крыму для контрактных абонентов способ активации международного роуминга один – стучаться в онлайн-центр обслуживания, сейчас ажиотаж немного спал, отвечают довольно быстро.
 
Зверху