Re: Беспредел МТС
simscaner, О происхождении 1К грн. можешь поведать ? Может и нет смысла кляузу писать !
simscaner, О происхождении 1К грн. можешь поведать ? Может и нет смысла кляузу писать !
Свавілля Vodafone
- Автор теми Адир Гешем
- Дата створення
-
- Теги
- vodafone беззаконня свавілля скарги
Re: Беспредел МТС
не первой свежести, но интересная залипуха на месячной выписке http://mts-slil.info/
в сухом отжиме:
не первой свежести, но интересная залипуха на месячной выписке http://mts-slil.info/
в сухом отжиме:
Хотя, первоначально сотрудники МТС подтвердили факт отключения и подключения услуг, спустя несколько часов компания стала все отрицать. Официальная формула, которую, как мантру, дословно повторяют все представители МТС, звучит так: «Никаких целенаправленных действий по отключению услуги не производилось. Информация об отключении услуги нашим сотрудником не соответствуют действительности. Мы не исключаем вирусной атаки или доступа к аккаунту через веб-интерфейс».
Это вранье, цель которого — запутать людей, не знакомых с ситуацией.
Во-первых, как мы уже знаем, отключение услуг производилось. Это подтверждается многочисленными доказательствами, ни одно из которых МТС не опровергает.
Во-вторых, нет оснований сомневаться в словах сотрудницы МТС, сообщившей, что отключение произвел отдел технологической безопасности. Выдумывать это ей смысла нет, а оговориться или ошибиться так просто невозможно. Очевидно, что действия отдела безопасности, по определению, целенаправленные, если исключить совсем комичные варианты типа пьяной оргии во время ночного дежурства, в ходе которой были случайно отключены сервисы именно у Козловского и Албурова.
В-третьиих, вирусная атака через телефоны Албурова и Козловского тоже невозможна. Для этого потребовалось бы одновременно дистанционно заразить iPhone Албурова и Samsung Galaxy Козловского — смартфоны на совершенно разных платформах, с собственным антивирусным софтом. Эти телефоны также никогда не бывали в руках силовиков, поэтому вариант «закладки» тоже не подходит.
Наконец, версия со взломом аккаунта через веб-интерфейс (вероятно, МТС имело в виду личный кабинет абонента) тоже не годится. Согласно логам, в него никто не входил перед или во время атаки. Думаем, в этом не сомневается и сама компания МТС, иначе их флегматичная реакция на возможный взлом их системы (который предоставил бы злоумышленникам доступ к аккаунтам миллионов пользователей) была бы совсем необъяснима.
Мы многократно обращались к МТС за информацией. На два запроса Козловского до сих пор ответа не последовало. Албурову компания сообщила, что «никаких действий по отключению услуг не производилось», что является прямой ложью.
В Твиттере МТС копипастит формулу про «целенаправленные действия» и издевательски «приносит искренние извинения» за единственный раз, когда её сотрудник сказал правду (а также обещает этого сотрудника наказать).
Это вранье, цель которого — запутать людей, не знакомых с ситуацией.
Во-первых, как мы уже знаем, отключение услуг производилось. Это подтверждается многочисленными доказательствами, ни одно из которых МТС не опровергает.
Во-вторых, нет оснований сомневаться в словах сотрудницы МТС, сообщившей, что отключение произвел отдел технологической безопасности. Выдумывать это ей смысла нет, а оговориться или ошибиться так просто невозможно. Очевидно, что действия отдела безопасности, по определению, целенаправленные, если исключить совсем комичные варианты типа пьяной оргии во время ночного дежурства, в ходе которой были случайно отключены сервисы именно у Козловского и Албурова.
В-третьиих, вирусная атака через телефоны Албурова и Козловского тоже невозможна. Для этого потребовалось бы одновременно дистанционно заразить iPhone Албурова и Samsung Galaxy Козловского — смартфоны на совершенно разных платформах, с собственным антивирусным софтом. Эти телефоны также никогда не бывали в руках силовиков, поэтому вариант «закладки» тоже не подходит.
Наконец, версия со взломом аккаунта через веб-интерфейс (вероятно, МТС имело в виду личный кабинет абонента) тоже не годится. Согласно логам, в него никто не входил перед или во время атаки. Думаем, в этом не сомневается и сама компания МТС, иначе их флегматичная реакция на возможный взлом их системы (который предоставил бы злоумышленникам доступ к аккаунтам миллионов пользователей) была бы совсем необъяснима.
Мы многократно обращались к МТС за информацией. На два запроса Козловского до сих пор ответа не последовало. Албурову компания сообщила, что «никаких действий по отключению услуг не производилось», что является прямой ложью.
В Твиттере МТС копипастит формулу про «целенаправленные действия» и издевательски «приносит искренние извинения» за единственный раз, когда её сотрудник сказал правду (а также обещает этого сотрудника наказать).
Re: Беспредел МТС
Система зняла з рахунку невеличку суму, невідомо за які послуги. Подзвонив до оператора, та поставив відповідне запитання. Відповідь оператора була такою: «На жаль, я зараз не можу вам відповісти. Не відкривається інформація за номером. Передзвоніть, будь ласка, пізніше.»
Вкрали, і навіть не вибачилися.
Система зняла з рахунку невеличку суму, невідомо за які послуги. Подзвонив до оператора, та поставив відповідне запитання. Відповідь оператора була такою: «На жаль, я зараз не можу вам відповісти. Не відкривається інформація за номером. Передзвоніть, будь ласка, пізніше.»
Вкрали, і навіть не вибачилися.
Re: Беспредел МТС
Тариф Смартфон 0,50. 23-07-16 закончилось действие услуги "год без абонплат". Состояние счета после окончания в тот же день было 226,59. 24-07 проверил счет - аналогичная сумма. 25-07 сумма на счету было уже 186,59. Звоню только на МТС. Пытался дозвониться до оператора по 111 - раз 10 безрезультатно. Как только нажимаю "0" - "все операторы заняты"). Писал в чат, ждал ответа 2 часа. Не дождался. Пока ждал - выяснил, что 25-07 была подкл услуга "смартфон оптом" на месяц стоимостью 20 грн. т.е. почему-то за услугу снялась плата в двойном объеме. С 18:30 и до сейчас по 111-0 уже пускает дальше, но как только нажимаю 3 (финансовые вопросы), то слышу следующее - "перепрошую, але зараз ми не можемо відповісти на ваш дзвінок, спробуйте затефонувати в інший, зручний для вас час...". Трындец. Такое ощущение, что меня забанили. Кстати, чат тоже висит уже час. Сервис, мля
Тариф Смартфон 0,50. 23-07-16 закончилось действие услуги "год без абонплат". Состояние счета после окончания в тот же день было 226,59. 24-07 проверил счет - аналогичная сумма. 25-07 сумма на счету было уже 186,59. Звоню только на МТС. Пытался дозвониться до оператора по 111 - раз 10 безрезультатно. Как только нажимаю "0" - "все операторы заняты"). Писал в чат, ждал ответа 2 часа. Не дождался. Пока ждал - выяснил, что 25-07 была подкл услуга "смартфон оптом" на месяц стоимостью 20 грн. т.е. почему-то за услугу снялась плата в двойном объеме. С 18:30 и до сейчас по 111-0 уже пускает дальше, но как только нажимаю 3 (финансовые вопросы), то слышу следующее - "перепрошую, але зараз ми не можемо відповісти на ваш дзвінок, спробуйте затефонувати в інший, зручний для вас час...". Трындец. Такое ощущение, что меня забанили. Кстати, чат тоже висит уже час. Сервис, мля
Valeriy
Заблокирован
- Реєстрація
- 31.10.11
- Місто
- Україна.Вінниця
Re: Беспредел МТС
позвони на платную линию. 555, eсли нe ошибаюсь.
позвони на платную линию. 555, eсли нe ошибаюсь.
Re: Беспредел МТС
havroshik, обратись в компанию через веб-форму "Ваша думка...", смотри ссылку внизу на сайте.
havroshik, обратись в компанию через веб-форму "Ваша думка...", смотри ссылку внизу на сайте.
- Реєстрація
- 09.06.12
- Місто
- міста Торецьк
Re: Беспредел МТС
1,2,3 день
ну как жду, интересно какую отписку накатают
обратился по своему вопросу, ответ жду
ну как жду, интересно какую отписку накатают
Re: Беспредел МТС
Сиджу в приймалці, плюю в стелю. Розмова зайшла з колегами про мобільний зв'язок. І тут одна колега передпенсійого віку поскаржилась що внеї МТС постійно краде всі гроші з рахунку, неважливо на скільки поповнити. І що неодноразово зверталась в ЦОА і з приходом Вадафона зробили так, що 150 гривень було достатньо на місяць, але зараз знову почали красти.
З її дозволу глянув телефон (Нокія 6300) і побачив що тариф Ред С і купа СМС з вітаннями в Словачині. Невже "експерти" не могли включити ручний вибір мережі?
Сиджу в приймалці, плюю в стелю. Розмова зайшла з колегами про мобільний зв'язок. І тут одна колега передпенсійого віку поскаржилась що внеї МТС постійно краде всі гроші з рахунку, неважливо на скільки поповнити. І що неодноразово зверталась в ЦОА і з приходом Вадафона зробили так, що 150 гривень було достатньо на місяць, але зараз знову почали красти.
З її дозволу глянув телефон (Нокія 6300) і побачив що тариф Ред С і купа СМС з вітаннями в Словачині. Невже "експерти" не могли включити ручний вибір мережі?
- Реєстрація
- 09.06.12
- Місто
- міста Торецьк
Re: Беспредел МТС
Дюрі-бачі, Всем все равно. Хорошо что находятся люди которые шарят и безвоздмездно могут дать дельный совет/помочь, просто так, за благодарность. Тебя ведь поблагодарили?)
Хотя некоторые бабули уже раз попавшие на этот косяк с выпадом в роуминг сами просят поставить в ручной выбор сети. По крайней мере меня одна просила.
Дюрі-бачі, Всем все равно. Хорошо что находятся люди которые шарят и безвоздмездно могут дать дельный совет/помочь, просто так, за благодарность. Тебя ведь поблагодарили?)
Хотя некоторые бабули уже раз попавшие на этот косяк с выпадом в роуминг сами просят поставить в ручной выбор сети. По крайней мере меня одна просила.
DSone
Заблокирован
Re: Беспредел МТС
Нужно в ЦОА МТС, брать людей с этого форума давать им 2x ЗП , вместо двух “сертифицированных балбесов”, которые знаю шаблоны с листка.
Re: Беспредел МТС
Хорошее сочетание. Поднятие цен на предоставление услуг с августа, закрытия фирменного магазина на ремонт (ул. Дворцовая, 19-а) и вся нагрузка по обслуживанию абонентов ложиться на один ЦОК (ул. Социалистическая, 51 — ныне Василия Стуса), в котором 2 представителя обслуживают контрактных и обновлению SIM-карты для предоплаты без паспорта, а также 1 — по предоплате. В часы пик очередь может быть до часу и условий нахождения в ЦОКе минимальные.
Ну, не ужели это предугадать не смогли? Предприняли бы что-то временное.
Как всегда крупные компании такие не поворотливые.
Кстати, большинство переходило на контракт в тариф "Просто Супер" из-за изменений с августа, оплата ГБА за 300 грн. — хит дня)))
ps Хоть бери в очереди нагрузку на себя, чтобы облегчить жизнь двум девушкам. А парень по предоплате молодец: стоит спокойно сторонке :-\
Хорошее сочетание. Поднятие цен на предоставление услуг с августа, закрытия фирменного магазина на ремонт (ул. Дворцовая, 19-а) и вся нагрузка по обслуживанию абонентов ложиться на один ЦОК (ул. Социалистическая, 51 — ныне Василия Стуса), в котором 2 представителя обслуживают контрактных и обновлению SIM-карты для предоплаты без паспорта, а также 1 — по предоплате. В часы пик очередь может быть до часу и условий нахождения в ЦОКе минимальные.
Ну, не ужели это предугадать не смогли? Предприняли бы что-то временное.
Как всегда крупные компании такие не поворотливые.
Кстати, большинство переходило на контракт в тариф "Просто Супер" из-за изменений с августа, оплата ГБА за 300 грн. — хит дня)))
ps Хоть бери в очереди нагрузку на себя, чтобы облегчить жизнь двум девушкам. А парень по предоплате молодец: стоит спокойно сторонке :-\
Re: Беспредел МТС
В мене був тариф МТС Просто Супер Перший та підключена у ньому послуга Супер Інтернет на день. Довгий час користувався і був усім задоволений. Але останнім часом в мене за номером з'явилося постійне обмеження швидкості (відповідні sms-інформування та дані інтерне-помічника). Скачати будь-який файл, переглянути відео було неможливо. Навіть браузери с приставкою «mini» ледве відкривали інтернет-сторінки. Неодноразово дзвонив до оператора який підтвердив обмеження. Далі були якісь заявки до спеціалістів і поради перезавантижити телефон, та нічого не змінювалося. Все вирішилося з переходом в тариф Vodafone Red. Все працює добре, відносно звісно, але ж. Ось така ситуація.
В мене був тариф МТС Просто Супер Перший та підключена у ньому послуга Супер Інтернет на день. Довгий час користувався і був усім задоволений. Але останнім часом в мене за номером з'явилося постійне обмеження швидкості (відповідні sms-інформування та дані інтерне-помічника). Скачати будь-який файл, переглянути відео було неможливо. Навіть браузери с приставкою «mini» ледве відкривали інтернет-сторінки. Неодноразово дзвонив до оператора який підтвердив обмеження. Далі були якісь заявки до спеціалістів і поради перезавантижити телефон, та нічого не змінювалося. Все вирішилося з переходом в тариф Vodafone Red. Все працює добре, відносно звісно, але ж. Ось така ситуація.
Re: Беспредел МТС
dmtrdvdnk, если телефон работает на базе Android, то можно было бы ограничить интернет для программ, работающих в фоне. А затем постепенно определить виновника с большим аппетитом.
Плюс в Android мне нравится фишка контроля трафика. Данные используемого трафика совпадает с данными у оператора.
dmtrdvdnk, если телефон работает на базе Android, то можно было бы ограничить интернет для программ, работающих в фоне. А затем постепенно определить виновника с большим аппетитом.
Плюс в Android мне нравится фишка контроля трафика. Данные используемого трафика совпадает с данными у оператора.
Re: Беспредел МТС
В мене дуже старенький android. Програм, які взмозі зжерти 200 мегабайт в мене не встановлено.
В мене дуже старенький android. Програм, які взмозі зжерти 200 мегабайт в мене не встановлено.
DSone
Заблокирован
Re: Беспредел МТС
Звонил на 111 , спрашивал по поводу замену Sim на 3in1. Сказали тока через 111 заявку и с паспортом в ЦОА. Я уточнил, такая инфа и на сайте написана ? Ответ девушки : да кончено, уже давно так )))
PS Стоит на асфальте оператор в лыжи обутый , толи лыже у него не едут , то ли он звезданутый.
Звонил на 111 , спрашивал по поводу замену Sim на 3in1. Сказали тока через 111 заявку и с паспортом в ЦОА. Я уточнил, такая инфа и на сайте написана ? Ответ девушки : да кончено, уже давно так )))
PS Стоит на асфальте оператор в лыжи обутый , толи лыже у него не едут , то ли он звезданутый.
DSone
Заблокирован
Re: Беспредел МТС
http://www.mts.ua/ru/services/poleznye-servisy/ekstra/vosstanovlenie-sim-karty
PS Даже Алёна из ВК МТС Украна сказала верно , а она "супер эксперт" )))
SIM-карты в формате micro- и nano-SIM можно получить в центрах продаж и обслуживания МТС Украина и салонах-магазинах МТС Украина без предварительного создания заявки и без каких-либо документов.
http://www.mts.ua/ru/services/poleznye-servisy/ekstra/vosstanovlenie-sim-karty
PS Даже Алёна из ВК МТС Украна сказала верно , а она "супер эксперт" )))
А ты как думаешь ? В безграмотности.
Тимофей
Заблокирован
- Реєстрація
- 09.03.16
- Місто
- Киев- Днепр
Re: Беспредел МТС
DSone, зачем трусить, если на форуме до этого писали? Просто есть замена по причине потери карты, а есть обновление формата карта при рабочем состоянии с собой. Скажем тебя не так поняли.
И, кстати, эту процедуру могут сделать только представители, которые занимаются контрактным сегментам, -- те, кто имеет доступ к базе. Иначе, звонок по 111 и ксерокопия паспорта понадобится.
DSone, зачем трусить, если на форуме до этого писали? Просто есть замена по причине потери карты, а есть обновление формата карта при рабочем состоянии с собой. Скажем тебя не так поняли.
И, кстати, эту процедуру могут сделать только представители, которые занимаются контрактным сегментам, -- те, кто имеет доступ к базе. Иначе, звонок по 111 и ксерокопия паспорта понадобится.