Неправильный Caller ID при международных звонках

[Howl]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

По моему опыту КС с удовольствием принимает такие заявки (может просто делает вид такой), когда звонят с заграницы, а высвечивается киевстаровский номер. А вот МТС один фиг, ему ни холодно, ни жарко.

ps Если желаете получить дельное внимание, то обращайтесь официально через письменное обращение согласно законодательству.

 

[SergeyB]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

Ти, мабуть, країною помилився, або потєрявся в часі. Рублі в нас давним-давно не ходять. Пора б вже запам"ятати.

по темі є що сказати?

 

[SergeyB]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

Держу общественность в курсе, сегодняшняя переписка с ИТ:

Ви 11:55
Добрый день
----------
Ви 11:57
Обращение №1698896 - прошло 2 недели, какой статус? Услуга до сих пор не работает должным образом
----------
Оператор 31 Тетяна 12:09
Вопрос, с которым Вы обращались решен еще 4-го июля, по информации от специалистов: "поступил ответ от международного поставщика об устранении проблемы". Данная сложность не со стороны оператора Интертелеком, международный партнер уведомил, что проблема устранена.
----------
Ви 12:11
не устранена, с тех пор ничего не изменилось, я на протяжении 2-х недель вижу "левые номера +44..." вместо интертелекомовского номера. Т.е. заявка ЗАКРЫТА, но НЕ РЕШЕНА
----------
Ви 12:12
Суть проблемы та же - прошу открыть новую заявку и дать ее номер. Спасибо
----------
Оператор 31 Тетяна 12:12
ожидайте, пожалуйста, я составлю.
----------
Ви 12:13
спасибо жду - текст такой же как и в прошлой заявке
----------
Оператор 31 Тетяна 12:17
Текст такой же с примечанием о повторном обращении, так как ничего не изменилось, номер заявки 1714627.
----------
Ви 12:20
Спасибо, хорошего дня!

 

[dimdima]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

особенно для оператора - взять с абонента за междунар.звонок и зафорвардить его в вибер.

В настройках Вайбера (Calls and messages --> Viber-In calls) нужно убрать галочку, тогда при звонке на номер, привязанный к Вайберу, звонок не будет переводиться на Вайбер.

 

[SergeyB]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

Ну что же, друзья, Интер продолжает радовать своим бездействием. Очередное обращение в саппорт:

Ви 09:55
01.07.2016 я обратился по поводу не корректной работы АОН при звонках на иностранные номера. Была открыта заявка 1698896. Спустя пару дней заявку закрыли, типа проблему решили, но на самом деле ничего не решили, номера не отображались корректно. 14.07.2016 я повторно обратился в Интертелеком, была открыта заявка 1714627. До сих пор проблема не решена. Извините, прошло уже 17 дней с момента повторного обращения, и с момента первоначального обращения прошло более месяца. Каковы сроки решения проблемы? И каков статус заявки 1714627 на сегодня? Спасибо

Оператор 46 Олена 09:58
Ваша заявка еще в статусе решается, так как выясняется ситуация с нашими партнерами.

Ви 09:58
Повторюсь, каковы сроки??

Оператор 46 Олена 10:01
Срок рассмотрения заявки до конца сегодняшнего дня. Сроки могут быть продлены по причине дополнительного уточнения информации у партнеров.

Ви 10:02
ОК, я проверю работоспособность завтра и свяжусь. Спасибо

 

[SerP]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

SergeyB
Если бы проблема была у ИТ, тогда можно было бы говорить о каком-то бездействии.
А так это пук в муку...
В данном случае ИТ - передаточное звено между тобой и Укомлайном, который отмораживается и пока не реагирует на письма.

 

[SergeyB]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

SerP
Для меня Интер бездействует, т.к. проблема не решена уже на протяжении более месяца после фиксации первой заявки. По факту же проблеме более 5-ти месяцев...

Я еще рез повторюсь, меня как бы не интересуют взаимоотношения Интера и его контрагентов. Косячит Укомлайн? - думаю есть альтернатива на рынке, кто не косячит/менее косячит.... Ведь ранее все работало как надо, значит можно предоставлять услугу с ОЖИДАЕМЫМ качеством.

Сегодня вот на протяжении уже 1 часа наблюдаю другую проблему, звоню с Интера на польский мобильный - все время занято, хотя у абонента НЕ ЗАНЯТО, звонок через другого оператора проходит нормально и о чудо! с правильным АОНом!

 

[SerP]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

Для меня Интер бездействует, т.к. проблема не решена

если проблема не решена, это не означает бездействие.

 

[SergeyB]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

Проблема решена, вот уже несколько дней вижу интеровский номер!

 

[Черниговец]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

а дозвон на польский номер?

 

[nahnagel]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

Проблема решена, вот уже несколько дней вижу интеровский номер!

Мне кажется это временно... Если на той стороне приземлили трафик, и их накрыли в одном месте, то через некоторое время они в другом месте начнут приземляться, это только дело времени. Интертелекому возможно не выгодно переходить на другого поставщика, скорей это даже будет не выгодно клиентам (просто цена станет выше). Если это так важно, почему не перейдешь на более дорогого оператора для совершения этих международных вызовов?

З.Ы. у МТС была когда-то услуга "интернациональный" или как-то так, там международные вызовы можно было делать дешевле, в разы, через код 000, так там по началу так точно было при наборе через 000 международку - на той стороне всегда подставлялся "левый" номер. Дали выбор 1 грн\мин с "левым" номером или 21 грн\мин с корректным, кому было важно переплатить за такой пустяк - платили больше.

 

[Черниговец]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

МДали выбор 1 грн\мин с "левым" номером или 21 грн\мин с корректным, кому было важно переплатить за такой пустяк - платили больше.

у меня при звонке за 1 грн через 000 в раисю и Болгарию корректно номер определялся.

 

[nahnagel]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

у меня при звонке за 1 грн через 000 в раисю и Болгарию корректно номер определялся.

Я говорил тех временах когда они только запустили такую услугу, 2005-2007 года, не помню уже. Тогда через 000 не определяло нормально номер

 

[Nikitos]

Это не только у нас левые номера. Мне из США когда звонят (у абонента Verizon), на телефоне определяется украинский номер.

 

[raptor]

Это не только у нас левые номера. Мне из США когда звонят (у абонента Verizon), на телефоне определяется украинский номер.

Аналогічно, з Італії дзвонили кілька разів, з номера італійського оператора, то, інколи, номер український показувало.

 

[Дюрі-бачі]

Re: Не правильный Caller ID при международных звонках

З.Ы. у МТС была когда-то услуга "интернациональный" или как-то так, там международные вызовы можно было делать дешевле, в разы, через код 000, так там по началу так точно было при наборе через 000 международку - на той стороне всегда подставлялся "левый" номер.

Під чіс ЧЄ в Франції при дзвінках на Вадафон 1/2 дзвінків була з лівих номерів...

 

[tblack]

Мне вот интересно а вы все уважаемые которые пишете в теме "Неправильный Caller ID при международных звонках" под оператором Интертелеком.
Вы понимаете что провайдеры с которых звонят в Украину проходят через различные схемы и провайдеров, а ИТ только принимает вызов и отображает его в том формате который прислал этот кривооператор ??????? Если есть вопросы задавайте их оператору А с которого совершается вызов !!!!! Хватит писать бред, глаза болят уже.

 

[Alex]

tblack, обыватель платит за услугу, оказываемую в полном объеме, и не желает платить за недоделанную услугу. Обыватель платит оператору Интертелеком, а не оператору А, и между прочим зачастую даже не знает, какой это оператор. Тем более он не знает этого в случае, если звонок неправильно определяется.
Понимаю возмущения технарей, но мы все - простые люди, и нет желания разбираться в технических хитросплетениях. Если услуга не работает - пусть пишет "номер не определен" - и все, и так - пока не сделаете нормально.

 

[SerP]

обыватель платит за услугу, оказываемую в полном объеме, и не желает платить за недоделанную услугу.

Прошу прощения, разве тебе не отобразили АОН? Отобразили. Правильно отобразили? Да, правильно - отображен ТОТ номер, с которого произошло соединение с ИТ.
В чем недоделанность услуги?

Если услуга не работает - пусть пишет "номер не определен" - и все, и так - пока не сделаете нормально.

Почему это услуга не работает и, ТЕМ БОЛЕЕ, с какой стати должно быть "номер не определен", если пришел звонок с украинского номера?

Verizon - передан номер США - цепь опсосов - передан номер UA - Интертелеком - отображение номера UA у абонента
Объясни, ГДЕ в этой цепочке "услуга АОН ИТ не работает"?

PS Что такое услуга АОН? Это услуга отображения номера на терминале абонента. Номера, который оператор получил в информации звонка. Получил и отобразил, а не "придумал".

 

[dima1]

Почему это услуга не работает

Наверное потому что отображаемый номер не соответствует реальныму