Останнє редагування модератором:
Заміна/відновлення SIM-картки Київстар
- Автор теми sirotkin
- Дата створення
DSone
Заблокирован
У нас и дилер в футболке КС, хотя это магазин Алло
Скажите, пожалуйста, можно ли восстановить сим-карту, если:
1. Она утеряна года два-три назад.
2. При попытке позвонить на этот номер выдаёт: "Цей номер не э дiйсним".
3. Есть сим-холдер и бумажный конверт (с номером).
4. Сим-карта Билайна.
1. Она утеряна года два-три назад.
2. При попытке позвонить на этот номер выдаёт: "Цей номер не э дiйсним".
3. Есть сим-холдер и бумажный конверт (с номером).
4. Сим-карта Билайна.
Восстановить нельзя, можешь попробывать купить этот же номер у киевстара, по услуге эксклюзивный номер, выбрав идеальный номер в онлайн чате можешь сразу спросить доступен ли этот номер. Стоимость покупки номера 300 гр с учетом того что твой бывший номер не был золотым, если да то дороже. Это единственный вариант вернуть номер.
Номер живет один год с определенных моментов, потом уже всё.
Скажите, а услуга «Заміна на SIM-карту іншого формату» (бесплатно) еще действует? Для услуги имеет значение сколько времени прошло после активации сим-карты?
Сегодня сыну отказали в бесплатной замене, мотивируя это тем, что выцарапана цифра "5" на симке.
Сим-карта в рабочем состоянии, все цифры серийного номера карточки ICCID видны четко, царапина их не задевает.
Имеет смысл бодаться или идти в другой ЦОА?
Имеет ли значение для данной услуги наличие сим-холдера? Поскольку по второй сим-карте отказались делать замену по причине отсутствия держателя симки.
Сегодня сыну отказали в бесплатной замене, мотивируя это тем, что выцарапана цифра "5" на симке.
Сим-карта в рабочем состоянии, все цифры серийного номера карточки ICCID видны четко, царапина их не задевает.
Имеет смысл бодаться или идти в другой ЦОА?
Имеет ли значение для данной услуги наличие сим-холдера? Поскольку по второй сим-карте отказались делать замену по причине отсутствия держателя симки.
DSone
Заблокирован
Замена на шару.
Разнице нет, хоть номеру 5 лет.
Жалоба на 466 , решает этот вопрос.
Да , замена бесплтаная . Мне в одном ЦОА вообще отказали менять бесплатно , сказали ждите 1 час , нет сотрудника
Хотя даже в ЦОА(Д) - каждый имеет право делать такую замену (там нет экспертов). Итого жалоба пошла на 466 , замена была сделана в другом ЦОА.Цирк , для замены нужна только сим карта, должны читаться цифры. Всё!
DSone, спасибо! Конечно, его разводили на негарантийную замену. Это я понял. Просто подумал, может «Заміна на SIM-карту іншого формату» действует только в рамках гарантийной замены. Типа, если есть трещины и царапины, то финиш - только негарантийная замена.
DSone
Заблокирован
Нет! Она катит , на все сим карты КС.
А якщо не читаються?
DSone
Заблокирован
Тогда по внутренней инструкции , ты платишь 25 грн.
Сын был только что в другом ЦОА (на Крещатике). Отказ по обеим симкам по тем же самым причинам:
1-я симка - царапины на сим-карте;
2-я симка - отсутствие сим-холдера.
Может у них в ЦОА какие-то новые вводные/указания/инструкции по данной услуге?
Технология подачи жалобы какая? 466? А дальше как двигаться по меню? Жаловаться на конкретный ЦОА?
Останнє редагування:
DSone
Заблокирован
Так она будет царапаться , так как в смарт, ты её вставляешь а не фиксируешь открытием /закрытием.
В КС = жгут)))Нет , должны менять.
Сына - разводят , на лоха. =(
Вот - 466 - 2 -3- потом 9 . Всё!
Так она будет царапаться , так как в смарт, ты её вставляешь а не фиксируешь открытием /закрытием.
Нет , должны менять.
Сына - разводят , на лоха. =(
Я помню думаешь это наизусть? Поклацай меню, найдешь как позвонить оператору.
Вот - 466 - 2 -3- потом 9 . Всё!
Спасибо!
Понимаешь, там не просто царапины, а царапины, сделанные острым гвоздиком или шилом. Вырезана цифра "5". То есть это не естественные царапины от вставки в слот, а искусственные.
Ладно, ок. Сын (новое поколение выбирает пепси
) плюнул, у них же ЦОА бесплатно обрезал сим-карту (с царапинами). Вторая сим-карта (без держателя) моя, обрезать ее не хочу. Сам как-то схожу в ЦОА, на днях.Добавлено через 14 минут
А на сайте Киевстара еще осталась информация об услуге "Заміна на SIM-карту іншого формат"? Не могу найти.
Хотелось бы наказать мерзавцев. Но аргументировано.
Останнє редагування:
Сын у меня просто из шустрых. Подавай ему все быстро и сразу. Если в лоб не получается, то ищет обходной маневр. Его устроила обрезка симки. Меня нет. Свою резать не хочу. Сам схожу в ЦОА.
А держатель симки требовали?
Lemke, прочтите шапку. Информация в ней актуальная.
На основании этой информации пишите жалобу в том же магазине.
На основании этой информации пишите жалобу в том же магазине.
DSone
Заблокирован
Я бесплатно менял без холдера и без сим карты)))
Причём 2 раза.
Останнє редагування:
Lemke, Нет, даже не спросили. Хотя они были и даже предлагал, если надо.
https://kyivstar.ua/ru/mm/services/base/simcard_restoration - раскрыть "Не гарантийная замена SIM-карты и восстановление номера." там курсивом внизу написано -
https://kyivstar.ua/ru/mm/services/base/simcard_restoration - раскрыть "Не гарантийная замена SIM-карты и восстановление номера." там курсивом внизу написано -
DSone
Заблокирован
Там пишут вот что:
Необхідні дані для отримання послуги «Заміна SIM-карти»
SIM-карта (зв'язану на момент звернення з абонентським номером);
или
оригінал носій з PIN-, PUK-кодами;
То есть , нужна только сим и цифры на ней.