Активація iMessage після заміни SIM-картки (іншого оператора на Київстар)

LArmstrong

Вояж
Реєстрація
29.10.16
Місто
Ukraine
Стаття для власників iPhone.
Стикнувся з такою проблемою, як активація iMessage та Facetime після заміни SIM-картки з Vodafone на Київстар. Думав проблема поодинока, але сьогодні одна людина з цього форуму написала, що має таку ж проблему. На форумі Apple це питання піднімається ще з 2011 року.

iMessage для активації відправляє смс-запит на іноземні сервери і це смс платне, звичайно. Коли на рахунку недостатньо грошей, смс-запит (включаючи запит про ваш новий номер) на сервер Apple недоходить. І iMessage не знає, що у вас змінився номер, продовжуючи пробувати завантажити старий номер.

Інструкція від мене з вирішенням цієї проблеми:

1. Кинути на рахунок мінімум 5 грн.
2. Зайти в iCloud, в налаштуваннях видалити старий номер та прив'язати новий. Прийде смс із підтвердженням, код ввести в iCloud.
3. На телефоні, відкрити Налаштування - Messages - Send & Recieve - натиснути по своєму Apple ID, відкриється pop-up віконечко, де вибрати "Вийти/Log out". Після цього виключити iMessage
4. Також вийти з Apple ID в налаштуваннях Facetime. Після чого виключити Facetime.
5. Перезавантажити телефон.
6. Відкрити налаштування, включити iMessage і там же натиснути, щось вроді "Використовувати дані з Apple ID" (воно буде синім одразу під включенням iMessage). Якщо запитає пароль, то введіть його.
7. Таку саму операцію (як в 6 пункті) зробіть для Facetime.
8. Зачекати 1-3 хв.

Якщо після цього не запрацювало, перевірте залишок на рахунку. Якщо там 0,00 грн, означає, що якимісь чудом вашого балансу не вистачило для відправки цього повідомлення :eek: і потрібно повторити операцію.

Посилання від Вальдемар, за що дуже дякую.
За цим посиланням ви можете відв'язати свій номер (старий) від iMessage, щоб без проблем було прив'язано новий:
https://selfsolve.apple.com/deregister-imessage
 
Останнє редагування:
Реєстрація
30.12.16
Місто
Чортків
Телефон
iPhone 7
За sms-ку для активації iMessage на Київстарі знімає з рахунку 2,20 грн. Можна купити sms пакет "25 sms за кордон" за 20 грн. Так можна робити спроби активації і буде на половину дешевше (0,80 грн. за sms).

В iCloud новий номер привязав (прийшла sms від Apple), старий витер. Все там ок. Але в iPhone не активовується. SMS для активації iPhone відправляє на номер 447537410267 (цікаво що без "+" як видно в системі Мій Київстар). Оператор каже, що sms відправляється нормально й доходить до отримувача. Я вже не знаю що робити, все спробував :(
 

Mathias

Я - голос в ваших ушах
Реєстрація
27.07.12
Місто
Киев
Телефон
iPhone XR, Huawei E5573
Я именно поэтому в основном телефоне НИКОГДА не вытаскиваю симкарту, ведь потом геморрой недюжинный с подключением iMessage.

К вышеуказанным способам добавлю ещё свой случай. У меня однажды не хотел активироваться iM при плохом сигнале 3G. Возможно, не отправлялось сообщение, но и счёт остался нетронутым. Как только я вышел из дома, словил полную палку и ещё раз повторил активацию, всё случилось моментально и безболезненно за 2.20
 

LArmstrong

Вояж
Реєстрація
29.10.16
Місто
Ukraine
Andri, спробуйте зробити hard-reset (одночасно затиснути кнопку "power" та "home", поки екран не погасне). Ще бачив на форумі Apple, що перед всіма діями на iPhone, потрібно вимкнути iMessage та Facetime на Macbook, iPad, iPod та інших пристроях, якщо є.
 
Реєстрація
16.10.16
Місто
Тернопіль
Телефон
iPhone 12
Міняв в своєму айфоні сімки 4 рази. Кожного разу старий номер за мінявся на новий при першому перезавантаженні. Старий переставав працювати, а новий заступав.
 

LArmstrong

Вояж
Реєстрація
29.10.16
Місто
Ukraine
Міняв в своєму айфоні сімки 4 рази. Кожного разу старий номер за мінявся на новий при першому перезавантаженні. Старий переставав працювати, а новий заступав.
В мене при заміні з Vodafone на lifecell також без проблем. А на Київстар - одні проблеми.
 
Реєстрація
30.12.16
Місто
Чортків
Телефон
iPhone 7
У мене нічого не виходить. Зробив по інструкції вище, результат - 0. :dash1: Я думаю не в iCloud тут діло, не приходить у відповідь sms-ка з активацією. Або Київстар її блочить. Із пакета 25 sms залишилось 14 штук. Тобто ще 14 раз спробую активувати, якщо нічого не вийде, забуваю за iMessage. Face Time активував по e-mail, все працює добре, тільки не дуже зручно абонентам мене ідентифікувати по ел. пошті.

P.S. Заміна sim карти на нову "NanoSim" в ЦОА та прошивка iPhone з DFU і настройка як "новий" (а не з резервної копії) теж не вирішила проблему. Якщо поставити сімку Vodafone, все активовується миттєво.
 
Останнє редагування:

LArmstrong

Вояж
Реєстрація
29.10.16
Місто
Ukraine
Andri, за посилання відв'язати номер пробували? https://selfsolve.apple.com/deregister-imessage

Добавлено через 4 минуты
Або Київстар її блочить. Із пакета 25 sms залишилось 14 штук.
Баланс рахунку позитивний? Можливо сам КС знімає гроші за активацію, в 2013 році за якусь таку проблему писали тут на форумі.

Добавлено через 6 минут
P.S. Заміна sim карти на нову "NanoSim" в ЦОА та прошивка iPhone з DFU і найсройка як "новий" (а не з резервної копії) теж не вирішила проблему.
Я нічого з цього не робив. В мене iMessage запрацював одразу, як я кинув 10 грн на рахунок (але перед тим по інструкції прив'язати новий номер).
 
Останнє редагування:
Реєстрація
04.10.13
Місто
Тернопіль
Телефон
Moto g54 5G
Підозрюю, що пакетні смс чомусь не йдуть за кордон\для активації. Треба, таки, спробувати відправляти смс за 2.20 грн\шт. Та й до оператора варто б подзвонити й вияснити, в чому проблема.
 
Реєстрація
30.12.16
Місто
Чортків
Телефон
iPhone 7
По ссилці https://selfsolve.apple.com/deregister-imessage вводжу свій номер Vodafone і система пише "Your phone number is not registered with iMessage". Вводжу Київстар, "Your phone number is not registered with iMessage". Цікаво те, що на Vodafone sms з кодом деактивації приходить з назвою Apple, а на Київстар +447786205094.
Рахунок при спробі активації завжди позитивний. При зверненні в ЦОА кажуть, щоб звертатись в Apple. Я кажу, що проблема в них (не приходить Flash-SMS у відповідь з активацією на мій київстар номер), а оператор каже, що немає ніяких обмежень по вашому номері. Думаю написати паперового листа на ім'я гендиректора Київстар із проханням розібратись.

raptor, пакетні sms йдуть за кордон так само як і за 2,20 грн. і доставляються, а відповідь Flash-sms блокується оператором. Може якісь антиспам фільтри стоять. SMS відправляється на номер +44.... який не є старий, у 2013 р. sms йшли на інший номер, тут Apple тоже мутить з цими номерами.
 
Останнє редагування:
Реєстрація
30.12.16
Місто
Чортків
Телефон
iPhone 7
Останнє редагування:

LArmstrong

Вояж
Реєстрація
29.10.16
Місто
Ukraine
Andri, сьогодні активовував на новому iPhone. На рахунку було декілька копійок. В налаштуваннях iMessage пробувало активувати номер, але йшло в безкінечне завантаження. Кинув на рахунок 10 грн, перезавантажив телефон, зайшов в налаштування iMessage, почекав до 2 хв і тільки тоді біля номеру телефону з'явилась "галочка". iMessage на Макбуці також зразу запитав, чи додати номер в iMessage.
 

kikiwora

 Software Engineer 🇺🇦🇪🇺
Реєстрація
11.08.15
Місто
Kyïv
Телефон
Я не понимаю, с чем у вас возникают проблемы.
Для начала, в операторский настройках (бандле) Киевстара указано несколько номеров для активации iMessage, если не ошибаюсь, Британскийх. Просто потому что своих серверов мы не имеем.

Снимает деньги за активацию на Киевстар просто потому что у КС SMS на загриницу не входят в пакет SMS на месяц, в отличии от того же Vodafone.

Потому, сколько раз (в пределах пакета) карточку не переставляй на Vodafone`овскую, проблем не возникнет.

На КС - пока есть деньги или оплачены SMS на заграницу. Денег нет - сообщение не отправляется, но телефон ждёт ответа от сервера. Ответа не пришло - попытается отправить ещё раз, и так, пока не пополните.

Если после пополнения не работает - деактивировать и заново активировать iMessage, это заново отправит SMS.
 

Mathias

Я - голос в ваших ушах
Реєстрація
27.07.12
Місто
Киев
Телефон
iPhone XR, Huawei E5573
Кстати, стал замечать, что гораздо хуже стал работать FaceTime. При дозвоне Wi-Fi -> Wi-Fi всё идеально, а вот если исходящий с 3G КС или ЛС — пиши пропало, звонок абоненту дойдёт уже тогда, когда ты психанул, сбросил вызов и позвонил через мобильную сеть. И так стало где-то с декабря, до этого дозвон был отличным вне зависимости от оператора. Может, хотят повторить эмиратский сценарий? Там, напомню, фейстайм и скайп не алло совсем.
 

kikiwora

 Software Engineer 🇺🇦🇪🇺
Реєстрація
11.08.15
Місто
Kyïv
Телефон
Только что проверил - начал вызов, почти сразу же после начала звонит телефон вызываемого (я звонил себе на планшет).
Связь при этом у меня слабая - 2/5 палок на iPhone.
 

LArmstrong

Вояж
Реєстрація
29.10.16
Місто
Ukraine
Mathias, дзвонить нормально, дзвінок "на іншому кінці дроту" відбувається через 3 сек з моменту натискання кнопки виклику.
 
Реєстрація
26.05.15
Місто
Львов
Телефон
iphone 7 plus
06.02.2017 на телефоне iphone 6 производил активацию iMessage.

Активация завершилась с ошибкой, позвонил в киевстар - киевстар подтвердил что никаких ограничений нет, и все должно работать.
Я попросил составить заявку, долго отказывались это делать но в итоге составили заявку (заявка 5718461503), вечером позвонили и сообщили, что заявку закрывают без рассмотрения,
так как тех отдел сказал - что такой проблемы нет (раньше была, но ее давно исправили и сейчас нет и проверить мою ситуацию отказался).

Обратился в компанию http://ierc.com.ua/support/ которая является авторизованным дистрибьютором продукции Apple на территории Украины и предоставляет гарантийное и пост-гарантийное обслуживание (единственная в Украине). Первый их вопрос - у вас киевстар? Они подтвердили, что данная проблема имеет место быть только с киевстаром.
Раньше встречалась на МТС и Life, сейчас с такой проблемой обращаются только с киевстара.

Обратился через чат apple, проверили настройки и все что мог проверить саппорт, после чего попросил позвонить им на горячую линию, так как у телефонного саппорта больше
прав, позвонил, пообщался, через некоторое время подключили специалиста более высого уровня (с мылом [MENTION=11986]Apple[/MENTION].com, который и занялся поиском решения по этому вопросу (номер тикета 100129516170). Сегодня мне он отписал

===
При активации iMessage и FaceTime, пустое сообщение отправляется на сервер активации. Это делается для подтверждения телефонного номера. Данное сообщение не было получено в том виде, в котором должно было.

Если есть проблемы с использованием Apple ID, пожалуйста отправьте снимки экрана с ошибкой мне на электронную почту.

В противном случае, нужно будет проконсультироваться с оператором по поводу возможности получения и отправки данных сообщений. Возможны определенные блокировки/защиты и тд. в случае выбранного Вами тарифного плана - это может быть проблемой в случае iMessage. К тому же возможны определенные сервисы, которые могут быть включены оператором для блокирования сообщений на наш сервер регистрации. Возможно понадобится разобраться с этим вопросом непосредственно с оператором, однако, стоить заметить что система работы у них, чаще всего, такая же как и у нас - то есть операторы первой линии, скорее всего, не смогут помочь Вам с Вашим вопросом.
===

Сегодня (10.2.2017) пообщался с саппортом киевстара, который сообщил, что из 19 sms, отправленных на

кол-во смс / номер
1 447537410217
1 447537410237
1 447537410277
2 447537410207
2 447537410287
3 447537410257
4 447537410247
5 447537410297

из них (по информации службы поддержки)
08.02.2017 09:31:30 - 447537410287 - доставлено, на сервер активации
06.02.2017 14:19:45 - 447537410247 - Outgoing SMS/MMS - не доставлено - так как превышен таймаут (хотя по дефолту он состовляет 6 дней, которые не прошли)
и 17 смс - не доставлены, хотя протарифицированы 19 sms.

Как пробиться через этих гребанных роботов из первой линии поддержки киевстара? ;)
 
Зверху