Останнє редагування модератором:
Заміна/відновлення SIM-картки Київстар
- Автор теми sirotkin
- Дата створення
Именно что холдера нет, симка покупалась в каком-то селе в Днепр. обл., там же и холдер был выброшен...
Би обрезанную без распознавательных знаков и холдера поменяют на 4ж Реди?
Если рабочая, поменяют. Завалив при этом Кучей наводящих вопросов о номере.
Себастьян Перейро
торговець чорним деревом
Почему такая дискриминация - би обрезанную меняют, а кс нет ?
Всмысле? Насколько я сталкивался, меняют все рабочие карты. Бесплатно, с вопросами о номере - другой разговор.
Себастьян Перейро
торговець чорним деревом
то я попутал, подумал, что речь о бесплатной замене
Себастьян Перейро
торговець чорним деревом
что за акция ?
- Реєстрація
- 11.12.17
- Місто
- Белая Церковь
Мне когда нужна была симка микро от Киевстара, так мне в офф центре у нас сами предложили её обрезать и сами обрезали, не поменяв на новую. Утверждали, что они так всем делают, чтобы сохранились номера, кто хранит их на симке. На вопрос, что у меня все номера на Гугле - всё равно ответили - нам так удобнее и сами обрезали симку
Сегодня делал замену сим карт на новый формат, 4 шт сразу, обмен прошел бесплатно, но не без приключений.
все сим карты подавались с холдерами, проверенные ранее мной на работоспособность, спокойно меняли, симки старые после подписаны были, два холдера вроде как выброшены, дальше были люди и не следил точно. по окончанию забрал и ушел. дома проверяя работоспособность сим карт, оказывается, что 1 из 4 не активна, не ловит сеть, в ИП действие номера приостановлено, причем именно та что вроде как обменивалась во время когда отвлекался. номер формата ZX0XYXY в общем то симпотно приличный номер, с деньгами на счету и практически всегда в сети, тариф 2013 года, на остальных 2015 тарифы... благо живя рядом и действие в течение часа, снова к представителям, когда зашел, слегка занервничали, показал что сим не определяется, сети нет... сослались что сразу 4 менял и вот эта не прошилась как надо. но при новых манипуляциях из стола сразу достали старый холдер на этот номер и другой менее приличный. Случайность или умышленно, тяжело сказать, но ситуация "интересная". К этим представителям пару лет назад уже обращался и менял сим, вопросов не возникало.
место действия с представителями Киевстар - Харьков, просп. Юбилейный 57а, на территории рынка.
все сим карты подавались с холдерами, проверенные ранее мной на работоспособность, спокойно меняли, симки старые после подписаны были, два холдера вроде как выброшены, дальше были люди и не следил точно. по окончанию забрал и ушел. дома проверяя работоспособность сим карт, оказывается, что 1 из 4 не активна, не ловит сеть, в ИП действие номера приостановлено, причем именно та что вроде как обменивалась во время когда отвлекался. номер формата ZX0XYXY в общем то симпотно приличный номер, с деньгами на счету и практически всегда в сети, тариф 2013 года, на остальных 2015 тарифы... благо живя рядом и действие в течение часа, снова к представителям, когда зашел, слегка занервничали, показал что сим не определяется, сети нет... сослались что сразу 4 менял и вот эта не прошилась как надо. но при новых манипуляциях из стола сразу достали старый холдер на этот номер и другой менее приличный. Случайность или умышленно, тяжело сказать, но ситуация "интересная". К этим представителям пару лет назад уже обращался и менял сим, вопросов не возникало.
место действия с представителями Киевстар - Харьков, просп. Юбилейный 57а, на территории рынка.
Просто "эксперт" - тупой, не все Sim поддерживают 4G.
Комбинацию придумали походу для "дураков".
Аналогично. На картхолдере 4g
Пошел сегодня в центр обслуживания Kyivstar (Одесса, ул. Королева. Дилер СОТА) заменить свою старую вонючую sim-карту на 4G-ready USIM в рамках компании к подготовке к запуску LTE. За 30 минут очереди поменял.
"Понравилось" другое. Передомной бабушки-дедушки-девочки (народонаселение) приходит со своими проблемами и в 80% случаев им втуливают новую сим карту за их счет. "Уменя не ловит сеть" - ничего не проверив - вам нужна новая сим. С вас 40 грн (или сколько-то там).
А самое классное - "ВАМ ПЕРЕНЕСТИ КОНТАКТЫ с sim карты, что бы они остались?"
Естественно ответ девочки с айфоном и бабушки со смартфоном и бабушки с нокией "ДА, как же я без контактов"
- с вас еще +99 грн.
Бабушки, дедушки, девочки, которых пугает грозные менеджер тем, что контакты-то можно и перенести - все платят..
Я даже не знаю сколкьо человек в день проходит через тот ЦО, сколько на ровном месте они зарабатывают на ненужной услуге "переноса" и на платной замене sim, когда есть 2 способа ее заменить бесплатно: услуга "бесплатная замена формата sim карты" и "замена sim на usim". Ладно с девочек, которые сами ни в чем не шарят (сама себе дура), но с пенсионеров нет совести не сдирать лишние 40-140 грн?
"Понравилось" другое. Передомной бабушки-дедушки-девочки (народонаселение) приходит со своими проблемами и в 80% случаев им втуливают новую сим карту за их счет. "Уменя не ловит сеть" - ничего не проверив - вам нужна новая сим. С вас 40 грн (или сколько-то там).
А самое классное - "ВАМ ПЕРЕНЕСТИ КОНТАКТЫ с sim карты, что бы они остались?"
Естественно ответ девочки с айфоном и бабушки со смартфоном и бабушки с нокией "ДА, как же я без контактов"
- с вас еще +99 грн.
Бабушки, дедушки, девочки, которых пугает грозные менеджер тем, что контакты-то можно и перенести - все платят..
Я даже не знаю сколкьо человек в день проходит через тот ЦО, сколько на ровном месте они зарабатывают на ненужной услуге "переноса" и на платной замене sim, когда есть 2 способа ее заменить бесплатно: услуга "бесплатная замена формата sim карты" и "замена sim на usim". Ладно с девочек, которые сами ни в чем не шарят (сама себе дура), но с пенсионеров нет совести не сдирать лишние 40-140 грн?
https://kyivstar.ua/ru/mm/services/base/simcard_restoration
Замена на SIM-карту другого формата (MiniSIM, MicroSIM, NanoSIM, USIM) бесплатна. Услуга предоставляется исключительно при наличии активной SIM-карты, которая должна быть в робочем состоянии, и на которой четко изображены все цифры ICC-кода.
А разве при бесплатной замене формата переносят контакты симкарты? Или ты предлагаешь бабушке вручную перебивать контакты в новую симку?
Эксперту строго-настрого запрещено брать деньги за такую операцию. У эксперта эта операция прописана, как базовая его функция. Итого если это был нал, это 102. Если списание по счёту¸ жалобу на 466¸ деньги вернут на счёт абонента.
Я бы сыпал жалобы на 466¸ на такой ЦОА. Только так его можно улучшить. После 10-20 жалоб одного типа, жалобы будет рассматривать департамент в Киев. Будет приняты меры к данному ЦОА.
Имхо, но это беспредел!
В моём эксперт без проблем и бесплатно переносит телефонную книгу и SMS-сообщения со старой на новую карточку. В этой же точки есть и дилеры, у них можно заменить карту и потом подойти к эксперту для бесплатного переноса.
Достаточно во всех точках разместить наклейки, что есть бесплатная замена карты при таких случаях. Эксперт может бесплатно перенести инфу со старой на новую.
За соблюдением можно просить пользователей "красного", плюшки можете за это давать.
А так мало кто захочет звонить ибо просто ваши внутренние инструкции посетителям магазина не показывают.