- Реєстрація
- 30.03.10
- Місто
- м. Кам'янське
SanSanZ, беспредел в том, что у абонента не хватило ума связаться с оператором? Тебе же посоветовали обратиться в сообщества. В группу Киевстар в Фейсбуке писал?
Свавілля Київстар
Оскорблять некрасиво, а защищать это еще хуже. Должна быть связь не через сообщества. К слову в чате в течение часа оператора так и не было. Зачем тогда вообще эти разделы?
johnlife, На тот момент у человека не было возможности связи в вайбере. А кс точно не изменился, что-бы получить сервис, нужно прочитать гайд.
Ниодин оператор до такой степени не злит. А тут 4 года как слез с него, до этого пользователся 10 лет, а изменений просто ноль. Даже хуже. Приверженцев этого оператора много,самая большая абонбаза, поэтому я ожидал что даже в теме беспредела оправдают невозможность связи оператора, например недостаточной умственной способностью абонента. Достаточно было на пару дней вернуться в это, что-бы опять убедиться о правильности выбора тогда выкинуть его подальше. На этом все, больше тему постараюсь не тревожить.
Останнє редагування:
Мне не нравится lifecell. Чтобы дозвонится оператору обычному абоненту, необходимо полностью прослушать меню и только потом система принимает нажатие кнопки на выбор меню. В часы пик у этого оператора на линии можно висеть до 30 минут точно...
Если вопрос не требует срочного ответа, то лучше писать им через веб-форму.
Если думаешь что я стану оправдывать лайфселл, то это ошибка, пиши в его ветку, я не буду говорить что тебе ума просто не хватает. Аватар у меня поскольку мне нравился сам бренд лайф(а то я так понял про лайф мне написали поэтому), а на нем я остался потому что в моем регионе в основном все на кс и лайф, кс выбросил как только стало возможным, мтс у нас крайне мало и покрытие плохое. У меня с лайф таких проблем конечно не было, в крайнем случае можно подождать на линии, но обычно я тоже пишу в чат. Если подобное случиться то я напишу в ветку лайфа, а не здесь.
UPD. Второй день, а связаться так и не вышло(времени не было если честно, всего несколько раз пробовал). В дороге доступа до вайбера не было (телефон у него был старый). Чат часами тупо висит, операторы всегда заняты, фейсбуке меня к сожалею нет и регистрировать в дороге не было желания. В итоге сейчас поставил симку в новый телефон (для которого тариф и менял) и пытаюсь связаться из гайда по вайберу, если не выйдет то дальше регистрация в FB или поход в ЦОА. Всякие веон ставить точно не буду, хватит.
UPD.2 Аахахах, что бы не тянуло деньги с этого тарифа нужно поставить точку доступа! Я блин в 2007 вернулся, да уж, чем дальше тем веселей. Для определенного тарифа нужно менять точку доступа, это жесть, у меня со злости все перешло просто в смех. Мы пошли дальше, теперь мы тянем деньги потому что у вас xl. а не ab. - это гениально. У них там что для каждого тарифа своя точка доступа ? Хотя я ответ даже знать не хочу. Я реально прослезился когда вспомнил как прописывал точку доступа для своего К700. Ну короче тема закрыта, в вабейре ответили через 20 минут.
Не та точка доступа ? Интернет будет работать, но мы просто заберем у тебя все деньги со счета и даже не кинем смс. К этому оператору вернусь только если он будет один на свете, и то только для входящих.
Останнє редагування:
Матвєй
UA
В такий час зазвичай люди сплять....
Вкладення
-
Screenshot_20180116-075331.png
Матвєй
UA
Sanёk, у мене по z тарифу 2 дні до того були закінчилися пакетні хвилини і мегабайти, відповідно в 4.20 просто нічому було закінчуватися взагалі! І враховуючи то, що я після чергування вирубився о 9 вечора, то підозрюю що в моєму телефоні завелися Фіксики, які телефонували з віртуальних(мабуть) хвилин на рахунку...
Roman_UA
linux user
Сбросил настройки на смарте и в точках доступа установилась xl.kyivstar.net. Со счета сняли деньги за эту услугу, хотя по условиям ТП есть пакетный трафик. На ГЛ сказали, что все правильно, на просьбу оставить заявку на возврат сказали, что можете письменно обратиться, может и пересчитают... У кого-то уже был опыт? Цена вопроса - 15 грн, но сам факт считать деньги за интернет, когда он есть в пакете...
Да тут полфорума от тупых китайцев пострадали, которые прописывают в устройство все АПНы, что найдут. Возвратов на моей памяти не было, за некорректную настройку оборудования вне ЦОА клиент несёт полную ответственность, если я правильно понимаю мотивацию.
У знакомого коллеги такой опыт был. Насколько я понял, то положительный. Обращался он к эксперту в нашем городе. Подробностей не знаю.
ps Почему нельзя пойти на встречу абонентам и допточки сделать подключаемые вручную (т. е. необходимо их активировать)?..
Это будет вразрез с миссией компании http://red-forum.com/showthread.php?p=1317520#post1317520
Они ж не дураки - думкою про нас богатеть.
Roman_UA
linux user
Написал письменное обращение через ЦОА. Довольно быстро прислали ответ: Тарификация корректна, оснований для возврата нет. Еще приплели то, что номер мной не зарегистрирован. Плюс написали, что за проблемы с телефоном они не в ответе и нужно обращаться в специальные места
Еще интересное наблюдение, что на ответное письмо они потратили 10 грн + конверт, т.е. почти все те деньги, которые сняли с меня за XL
В общем удаляйте точку XL из своих смартов xiaomi и будьте внимательны с новым или "сброшенным" смартом.
Roman_UA, увы, Вы дали маху, сбросив и не перепроверив наличие доступа через точку ab.kyivstar.net, ибо по указанной Вами xl.kyivstar.net тарифицируется по услуге Интернет XL: 7 грн. за доступ и по 3 коп. за МБ.
Roman_UA
linux user
v_2, маху дал киевстар, не отключаяя эту точку на ТП, где есть пакетный траффик. В общем как всегда, "с думкою про нас"
Рома, ця точка доступу після оновлення MIUI знову з`являється
У него нет такой обязанности:
Умови надання телекомунікаційних послуг приватного акціонерного товариства "Київстар"
"<...>
4.1. Оператор зобов'язаний:
<…>
4.1.11. у разі надання Послуги з доступу до Інтернету:
4.1.11.1. забезпечити швидкість доступу, визначену Договором;
4.1.11.2. забезпечити спостереження за функціонуванням технічних засобів та можливість відстеження значень показників якості Послуг."