Свавілля Київстар

[Poison2029]

Подскажите оперативный способ связи с оператором.
466, страницы fb, viber и Зоряна - в отрубе

 

[yahoo]

Poison2029, 0800300466

 

[Maxwell]

Похоже Киевстар начал страдать автоподключением контент услуг, через кнопку в интернете.

Получил утром такое смс

Pіdpyska http://ua.tremgrope.com/xxx pіdkljuchena. Vartіst' - 8,5 grn/den' (z PDV ta PF). Prodovzhennja peredplaty na kozhnu nastupnu dobu - avtomatychne. Vіdmovytys' - vіdpravte STOP na 5073 (0 grn). Info: 504 z mob (0 grn). CIFROVA LABORATORYA

 

[Shinime]

Maxwell, что ж вы такое смотреть хотели интересное?

 

[lsd]

Shinime, эта ерунда подписывается сама по себе, телефон в роуминге, без интернета в сейфе отеля подключился.

 

[Неалёна]

Снова подписали на услуги, деньги в этот раз не вернули, утверждают что я сама заказала услуги.
На этот раз и на погоду в Киеве и на гороскоп и все по 1.28.

скрин снова не вставляется

 

[Howl]

lsd, Неалёна, проверьте состояние Промо меню.
Поделена — отключите её.

 

[Неалёна]

lsd, Неалёна, проверьте состояние Промо меню.
Поделена — отключите её.

Я не понимаю(не знаю), что такое "поделена" объясните плиз, возможно это я ухом заказываю услуги.

 

[Roman_UA]

"Поделена" - судя по контексту = Включена.

 

[debugger]

Неалёна, может, троян какой установлен?

 

[Неалёна]

lsd, Неалёна, проверьте состояние Промо меню.
Поделена — отключите её.

Спасибище огромное!!!

 

[Upravdom]

Подскажите что делать, ситуация такая нахожусь в роуминге на телефоне (айфон ) интернет выключен (сотовые данные) интернетом пользовался только через wi-fi, приходит смс что снято 35рн и предоставлен трафик, позвонил оператору оставил заявку для проверки на следующий день пришел ответ что роуминг партнер подтвердил что был доступ (до этого 3 недели было все нормально не снимали деньги) позвонил опять к оператору и он посоветовал отключить полностью интернет командой *100*11*3# в течении 2 часов пришло подтверждение что заявка выполнена, на следующий день опять приходит сообщение что снято 35грн за интернет, позвонил оператору он ничего обьяснить не может как такое произошло и что примет заявку, и вот опять прошло сообщение что роуминг партнер подтвердил что было интернет соединение. Как с этим беспределом бороться и что делать ???

 

[lsd]

Upravdom, симка 4g?

 

[Upravdom]

Upravdom, симка 4g?

Да

 

[lsd]

Upravdom, будет снимать до посинения, пока не отключить 4g.

 

[Upravdom]

Upravdom, будет снимать до посинения, пока не отключить 4g.

Выбрать режим сети вместо ЛТЕ - 3ж/2Ж ??

 

[Гудзак]

Upravdom, совершенно верно.

 

[Upravdom]

Ну а можно как то пробывать вернуть деньги которые сняли ? так как нигде про это не сказано что будет снимать деньги даже если интернет отключен и и надо менять режим сети ?

 

[lsd]

Upravdom, именно.

 

[Howl]

Upravdom, попробуйте написать жалобу через эту форму. Абонентам предоплаты для идентификации необходимо сообщить серийный номер карты, зарегистрированным абонентам предоплаты п контракту — паспортные данные.

Далее опишите свою проблему и попросите возврат, мотивируя отсутствием информации на сайте оператора.
Если не получится, то надо будет писать жалобу через магазин. Хотя сейчас экспертов нет и хз как принимают ли они обращения или нет.