sense bank (ex Альфа-Банк)

[Sense Bank]

sense bank

Довідка від НБУ​

sensebank.com.ua || ✎ База знань
℡ 0 (800) 50-20-50 по Україні, +380 (44) 298-8000 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання, [email protected] електронні звернення
↪ онлайн-підтримка: Facebook Messages, Telegram, Viber viber://pa?chatURI=sensebankbot
iNET-банкінґ my.sensebank.com.ua My Sense Bank (ex МАБ) | Sense SuperApp мобільні застосунки
— — —
Представник банку — Sense Bank

 

[Stargazer]

Вопрос по орехокешбэку: кто знает, в категорию "Медицинские учреждения" аптеки входят?

 

[Kritik]

Stargazer, судя по дополнению к программе, нет, MCC разные.

 

[Unnicked]

Вопрос по орехокешбэку: кто знает, в категорию "Медицинские учреждения" аптеки входят?

нет

 

[JKL]

Начебто, вже ж перестали анулювати всі кеш'ю після часткового повернення, але ж ні...
Після покупки на WOG через WOGPAY прийшло акційні гривні (десь 1% від покупки). Альфа зписала всі нараховані бонуси. Підтримка посилається на ст. 8.2.2. Програми лояльності, але по-перше, там нічого немає щодо часткового повернення. А по-друге, я ж операцію/транзакцію не відміняю, і товар не повертаю. Більш того, повернення пального заборонене, тобто його просто неможливо повернути ні повністю, ні частково.

"8.2.2. у зв'язку з відміною операції/транзакції (повернення товару/ послуги)- анулюється 100% (Сто відсотків) Бонусів, нарахованих за операцію/транзакцію на бонусному рахунку Учасника;"

 

[Sense Bank]

Начебто, вже ж перестали анулювати всі кеш'ю після часткового повернення, але ж ні...
Після покупки на WOG через WOGPAY прийшло акційні гривні (десь 1% від покупки). Альфа зписала всі нараховані бонуси. Підтримка посилається на ст. 8.2.2. Програми лояльності, але по-перше, там нічого немає щодо часткового повернення. А по-друге, я ж операцію/транзакцію не відміняю, і товар не повертаю. Більш того, повернення пального заборонене, тобто його просто неможливо повернути ні повністю, ні частково.

"8.2.2. у зв'язку з відміною операції/транзакції (повернення товару/ послуги)- анулюється 100% (Сто відсотків) Бонусів, нарахованих за операцію/транзакцію на бонусному рахунку Учасника;"

JKL, доброго дня. Пункт, що ви процитували означає, що бонуси анулюються 100% навіть при частковому поверненні коштів за покупку. Після розрахунку на WOG, частина коштів повертається, що прирівнюється до повернення товару/послуги.

 

[JKL]

[MENTION=21233]Alfa-Bank[/MENTION], повернення товару або відміни транзакцій немає. В правилах нічого не сказано про часткове повернення коштів. Будь ласка, прочитайте уважно, що написано, а не те, що ви хотіли б там бачити.

 

[Sense Bank]

[MENTION=21233]Alfa-Bank[/MENTION], повернення товару або відміни транзакцій немає. В правилах нічого не сказано про часткове повернення коштів. Будь ласка, прочитайте уважно, що написано, а не те, що ви хотіли б там бачити.

JKL, доброго ранку. Тим не менше, в такому випадку вся сумма бонусів підлягає списанню. Ваші зауваження передам коллегам, що розробляли умови акції.

 

[JKL]

Немає підстав для анулювання бонусів. Так, банк може змінювати умови програми, але не заднім числом (можете проконсультуватися у юристів). Тому, бали на сплачену за паливо суму повинні бути нараховані. Будемо відкривати кейс?

 

[Sense Bank]

Немає підстав для анулювання бонусів. Так, банк може змінювати умови програми, але не заднім числом (можете проконсультуватися у юристів). Тому, бали на сплачену за паливо суму повинні бути нараховані. Будемо відкривати кейс?

JKL, інформація в роботі у відповідальних спеціалістів. Після їх відповіді відпишусь.

 

[Nickolay]

JKL, доброго ранку. Тим не менше...

Это мне напомнило случай, как приват мне не отдал мои деньги и менеджер позвонил и так и сказал - мы Вам должны отдать деньги, но ТЕМ НЕ МЕНЕЕ не отдадим...

Криворукие, блин, писатели своих же собственных правил...

Вот где профессионалы? С кем, блин, сотрудничать? Кругом какой-то бардак...

 

[Priser]

JKL, Скажи честно, ты давно пользуешься Альфа-банком? Если да, то вообще не понятно, чему удивляешься. Если недавно, то приготовься. Кидалово с бонусами - это самое малое из того, с чем предстоит столкнуться. ))

 

[Перемедон]

Priser, JKL всё правильно делает. Принять - не равно согласиться. Пусть теперь ломают копья в Альфе и придумывают космического масштаба отговорки (прям как на базаре): почему прописаны условия одни, а по факту, со слов - другое. Мяч на их стороне.

 

[Sense Bank]

[MENTION=21233]Alfa-Bank[/MENTION], повернення товару або відміни транзакцій немає. В правилах нічого не сказано про часткове повернення коштів. Будь ласка, прочитайте уважно, що написано, а не те, що ви хотіли б там бачити.

[MENTION=19295]JKL[/MENTION], доброго дня. Надайте, будь-ласка, в ПП номер вашого карткового рахунку. Дані необхідні для додаткового розгляду вашого питанная.
JKL, надаю уточнення з приводу вашого питання.
1. Відносно Правил ПЛ, то в п.3.11. говориться про часткове повернення покупок:
"3.11. У разі скасування операції (повернення товару, часткового повернення товару і т.п.), за вчинення якої учаснику Програми були нараховані бонуси, такі бонуси підлягають сторнуванню. У разі якщо така операція здійснена в іноземній валюті, бонуси підлягають сторнуванню з урахуванням курсу МПС на момент повернення товару, часткового повернення товару і т.п. ".
2. Зараз на заправках можна купити не тільки пальне, а й великий асортимент товарів, що можна повернути. Банк не знає які товари чи послуги вказані в чеку клієнта.
3. Якщо магазини / заправки при зарахуванні кешбеку описують таку операцію як повернення покупки (як у вашому випадку), то банківська система сприймає її як повернення і нараховані бонуси автоматично списуються.
4. В той же час, ми вдячні вам за проявлену цікавість до ПЛ, тому як виключення, нарахуємо бонуси за дану покупку.
5. У вказаний вами пункт, зміни також будуть внесені.

 

[Кочевник]

Alfa-Bank, якщо ви вже тут. Поповнення кредитки через "Поповнити з депозиту" сьогодні проведеться?

 

[Sense Bank]

Alfa-Bank, якщо ви вже тут. Поповнення кредитки через "Поповнити з депозиту" сьогодні проведеться?

Кочевник, доброго дня. Якщо операцію здійсните до 19:00, то сьогодні. Але рекомендую, про всяк випадок, не чекати 19:00, а зробити це раніше.

 

[yahoo]

Кочевник, лучше ориентироваться на регламент до 11/14/17.

 

[Set]

[MENTION=21233]Alfa-Bank[/MENTION]

Напомните, пожалуйста, где следить за актуальным набором MCC кодов, которые не учитываются при подсчете транзакций в пакетах услуг.

 

[Sense Bank]

[MENTION=21233]Alfa-Bank[/MENTION]

Напомните, пожалуйста, где следить за актуальным набором MCC кодов, которые не учитываются при подсчете транзакций в пакетах услуг.

Set, добрый день. Можете просмотреть список операций, что учитываются при подсчете транзакций. Он расположен в тарифах Пакета, примітка 1. Сами МСС не указаны. Согласно ответа отдела расчетов, при расчете оборотов и кол-ва операций в торгово-сервисных сетях учитываются покупки в интернете, исключая: МСС - МАВ P2P переводы, МСС 4829, 6012, 6051, 6539, 6536, 6538, 7321,7299, 6540 и операции Reversal.

 

[Set]

Set, добрый день. Можете просмотреть список операций, что учитываются при подсчете транзакций. Он расположен в тарифах Пакета, примітка 1. Сами МСС не указаны. Согласно ответа отдела расчетов, при расчете оборотов и кол-ва операций в торгово-сервисных сетях учитываются покупки в интернете, исключая: МСС - МАВ P2P переводы, МСС 4829, 6012, 6051, 6539, 6536, 6538, 7321,7299, 6540 и операции Reversal.

Спасибо. Когда были последние изменения в выделенном?

 

[Sense Bank]

Спасибо. Когда были последние изменения в выделенном?

Инфо получила в начале марта. Когда были изменения не подскажу. А что именно вас интересует в этом списке? Напишите детали.