sense bank (ex Альфа-Банк)

[Sense Bank]

sense bank

Довідка від НБУ​

sensebank.com.ua || ✎ База знань
℡ 0 (800) 50-20-50 по Україні, +380 (44) 298-8000 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання, [email protected] електронні звернення
↪ онлайн-підтримка: Facebook Messages, Telegram, Viber viber://pa?chatURI=sensebankbot
iNET-банкінґ my.sensebank.com.ua My Sense Bank (ex МАБ) | Sense SuperApp мобільні застосунки
— — —
Представник банку — Sense Bank

 

[RedBlack]

А в чат можно попробовать обратиться.

Не помогло - везде говорят, что нужно звонить на городской киевский номер в службу поддержки.

p.s.
позвонил, несколько раз слушал рекламу по 1 минуте, затем общался с специалистом (оператор - переадресация на специалиста).
Вообщем звоночек в службу поддержки альфа-банка обошелся в 16,50 грн

 

[panatar]

Не помогло - везде говорят, что нужно звонить на городской киевский номер в службу поддержки.

p.s.
позвонил, несколько раз слушал рекламу по 1 минуте, затем общался с специалистом (оператор - переадресация на специалиста).
Вообщем звоночек в службу поддержки альфа-банка обошелся в 16,50 грн

Зачем ты звонил на городской номер, если есть бесплатный вариант поддержки?

 

[yahoo]

бесплатный вариант поддержки?

какой именно вариант? можно и под хайдом

 

[RedBlack]

Зачем ты звонил на городской номер, если есть бесплатный вариант поддержки?

Нет бесплатного. Звонок из приложения не катит - говорят звоните с финансового номера именно на городской 044....

 

[allaliu]

какой именно вариант? можно и под хайдом

В чате можно позвонить, выбрав подходящий вариант. Звонила сегодня онлайн. Это что-то. Если звонок через мобильный интернет , а ты , к примеру, идешь, и покрытие пропадает-готовься услышать: " Первый, первый, я второй, вас не слышно".

 

[panatar]

Нет бесплатного. Звонок из приложения не катит - говорят звоните с финансового номера именно на городской 044....

Понятно. Я звонил через приложение, где смс по рассрочке, мне ответили.

Апдейт: только что позвонил через приложение Альфы через онлайн звонок - меня проконсультировали по моей карте, и никуда не посылали. Назвали по имени-отчеству, то есть авторизация работает.

 

[RedBlack]

Видимо, что по некоторым вопросам это не работает. Один из таких вопросов - при блокировке МАБ в случае ввода неверного пароля (несколько раз), т.к. на городском номере после общения с оператором, была переадресация на специалиста по безопасности.

p.s.
т.к. также звонил, как писал раньше, из приложения и был "послан" на городской номер. Ну и представитель банка с форума об этом сказал в личке.

Добавлено через 25 минут
Ребята, кто-то оплачивал в гугл-приложениях услуги или товары? Что-то курс альфа-банк сейчас выставляет странный - 28,30 грн за 1 доллар...

 

[Mathias]

Ребята, кто-то оплачивал в гугл-приложениях услуги или товары? Что курс альфа-банк сейчас выставляет странный - 28,30 грн за 1 доллар...

Покупка на мелочную сумму? До 1 доллара?

 

[RedBlack]

Покупка на мелочную сумму? До 1 доллара?

Нет обычные - 15 и 29 баксов.

Причем что интересно: курс еще несколько месяцев назад был ниже, чем у привата.

 

[yahoo]

имхо, надо передать привет двойной конвертации

 

[GLOOMER]

что-то меня, на фоне подскока курса никому непотрибного, выбесил вопрос в чате причина\цель снятия денег wtf, это что за дичь ?

 

[Nickolay]

что-то меня, на фоне подскока курса никому непотрибного, выбесил вопрос в чате причина\цель снятия денег wtf, это что за дичь ?

Советую отвечать выдерживя тот же уровень, в духе:
- снять проститутку
- дать взятку прокурору
- сделать аборт
- купить липовый паспорт ЕС

И т.д.

 

[Nickolay]

Уапрос.
У кого-то орехи начислялись с опозданием?
Скока себя помню - начисление мгновенно.

 

[Malky]

что-то меня, на фоне подскока курса никому непотрибного, выбесил вопрос в чате причина\цель снятия денег wtf, это что за дичь ?

У меня спрашивали и раньше.

 

[Sense Bank]

Из подводных камней: 28.06 у меня со счёта пропало 2700 грн и карта введена в минус без каких бы то ни было предупреждений с какой бы то ни было стороны. Обращение в поддержку не решило проблему, а так всё нормально...

Nickolay, добро утро. Напишите в личку номер счета, разберемся.

 

[Roman_UA]

GLOOMER, меня пару раз спросили, я объяснил им, что мне некогда с ними переписываться по всяким глупым вопросам и попросил озвучить все вопросы, далее я подготовил заявку с ответами на все вопросы и юзаю ее при необходимости .

 

[Nickolay]

Nickolay, добро утро. Напишите в личку номер счета, разберемся.

Я разобрался, причём сам, так как 3 обращения в поддержку не дали вменяемого ответа.
Пришла выписка по расчетному периоду и я там вижу такое:


Впервые вижу, чтобы проводка по операции прошла через МЕСЯЦ после операции, естественно, в другом расчетном периоде. В онлайн-выписке я этого не заметил, т.к. зачисление-снятие по проводке не отображается в выписке в режиме реального времени.

Из-за этого глюка, а это глюк, т.к. проводка не может быть через месяц после операции согласно правилам банка, меня ещё оштрафовали за несанкционированную задолженность. Мелочь, конечно, но неприятно...

Будьте бдительны - следите за выпиской.

 

[allaliu]

Я разобрался, причём сам, так как 3 обращения в поддержку не дали вменяемого ответа.
Пришла выписка по расчетному периоду и я там вижу такое:


Впервые вижу, чтобы проводка по операции прошла через МЕСЯЦ после операции, естественно, в другом расчетном периоде. В онлайн-выписке я этого не заметил, т.к. зачисление-снятие по проводке не отображается в выписке в режиме реального времени.

Из-за этого глюка, а это глюк, т.к. проводка не может быть через месяц после операции согласно правилам банка, меня ещё оштрафовали за несанкционированную задолженность. Мелочь, конечно, но неприятно...

Будьте бдительны - следите за выпиской.

Это не самое интересное. Самое интересное, теперь, доказать им, что ты "не верблюд".

 

[Sense Bank]

Я разобрался, причём сам, так как 3 обращения в поддержку не дали вменяемого ответа.
Пришла выписка по расчетному периоду и я там вижу такое:


Впервые вижу, чтобы проводка по операции прошла через МЕСЯЦ после операции, естественно, в другом расчетном периоде. В онлайн-выписке я этого не заметил, т.к. зачисление-снятие по проводке не отображается в выписке в режиме реального времени.

Из-за этого глюка, а это глюк, т.к. проводка не может быть через месяц после операции согласно правилам банка, меня ещё оштрафовали за несанкционированную задолженность. Мелочь, конечно, но неприятно...

Будьте бдительны - следите за выпиской.

Nickolay, добрый день. Без данных не могу прокомментировать как так получилось. Если напишете в ЛС, все проверю. Предварительно, в ДБО указано:
7.6. Клієнт доручає Банку, а Банк має право в порядку договірного списання меморіальними ордерами списувати з Рахунку / Рахунку «Доходний сейф»/Поточного рахунку кошти: в розмірі, що дорівнює або еквівалентний сумі коштів, сплачених Банком МПС по операціях по Рахунку, у т.ч. з використанням Картки/Токену, здійснених не через Банк, та направляти їх на відшкодування витрат, понесених Банком на користь МПС у зв’язку із здійсненням таких операцій. Списання зазначених коштів здійснюється на виконання вимог еквайрів, виставлених до оплати через МПС, не пізніше 45 (сорока п’яти) календарних днів з дати проведення операції.

 

[panatar]

Из-за этого глюка, а это глюк, т.к. проводка не может быть через месяц после операции согласно правилам банка, меня ещё оштрафовали за несанкционированную задолженность. Мелочь, конечно, но неприятно...

Будьте бдительны - следите за выпиской.

По правилам МПС проводка может быть и через 45 дней после операции.