Останнє редагування модератором:
Заміна/відновлення SIM-картки Київстар
- Автор теми sirotkin
- Дата створення
Достатньо самого апарата, в якому буде відповідний IMEI.
Однако, о такой схеме я не подумал, спасибо возьму на вооружение
Нет, они даже не предложили такой вариант (IMEI+пополнения), был тока варик с номерами. А IMEI у них типа отдельный вариант, если принесешь коробку от телефона (рукалицо, кто их хранит-то?), то можно и без звонков восстановаить.
EricX
Morpheus
- Реєстрація
- 26.10.07
- Місто
- Івано-Франківськ
C повышением цен будет всё более популярной передача номеров "по наследству" от прадешушек/прабабушек к внукам. Вот и будет "ответственный" в нескольких семьях за холдеры и личные кабинеты 
. Заодно номера "теряется" не будут...
. Заодно номера "теряется" не будут...Мне 21 ноября дали 10 ГБ после замены ещё билайновской sim-карты на новую 4G.
на 30 дней дают?
sprintload
Заблокирован
- Реєстрація
- 06.04.19
- Місто
- Odessa <->Одесская
- Телефон
- Gygabyte Gsmart Rio R1 Assistant AP747 Huawei E1550 Huawei 3531
Обычно приходите в магазин Киевстара с аппаратом и карточкой , Вам присылают СМС . Если это невозможно , То визуально сравнивают ICCID
Для того чтоб не обрезать симку под новый телефон, попросил человека купить новую карточку и на неё уже скопируем номер самостоятельно. Тем более цена новой карточки 25 грн. Человек сходил в несколько фирменных магазинов Киевстар, и везде сказали, что самая дешёвая карта 100 грн и на ней будет куча услуг, а симок под копирование номера уже не выпускают.... иначе - ну никак Лайф этим же человеком был без проблем приобретён за 25 грн :
На новой карточке был запущен процесс копирования - пришла отчётная SMS об этом, мол через 7 часов завершится,
но через 7 часов просто пропала связь. Обратился в чат на их сайте (много текста - можете не читать):
В чате подсказали мол, ошибок с моей стороны нету, и копирование завершится после рассмотрения заявки техническими специалистами, захотел уточнить номер заявки, позвонил 0-800... с лайфа (с лайфа оператор берёт сразу - вы надежде, что кто-то перейдёт на их недосвязь с лайфа ) опять же, затянулось на 35 минут и тут кратко опишу о чём разговор (т.к. слушать наш разговор с оператором по ссылке нереально долго) https://drive.google.com/open?id=1fVrl3SKrd5Eu299LS5uNJa856UeSV4sr
Оказалось, пакет был куплен неправильный, копирования не будет, а SMS уведомление о том, что номер будет скопирован просто обман со стороны Киевстара (это подтвердил оператор ). Я решил всё таки узнать про возможность вернуть средства за нерабочую симку, но оказывается для этого нужен уполномоченный сотрудник компании, а во всём Днепре нет ни одного магазина “Киевстар” где был бы хотя бы один сотрудник компании. Везде дилеры не имеющие отношения к компании, и они не смогут вернуть стоимость нерабочей карточки. Нужно идти в магазин Киевстара где приобреталась карточка, и возможно, если там соизволят, то заберут карту и вернут стоимость, а возможно и нет. Затем нужно писать письмо в генеральный офис.
Из этого ясно - все товары и услуги компании не имеют никаких гарантий работоспособности и возможности какого либо возврата, если для простой замены неработающей СИМки нужно обращение в центральный офис.
От себя: если ещё вспомнить те времена, когда у меня был корпоративный киевстар где вечный отвал связи, либо нет звука, либо они отключили 3G\4G да так, что телефон продолжает их ловить и пытается выйти в инет Если вспомнить, что симки конца 2017-начала 2018 любили "отваливаться" на некоторых телефонах, и единственный способ - купить новую, т.к. выше мы узнали, что проданный Киевстаром мусор обмену и возврату не подлежит. Да, больше мест, где лайф не ловит, мест с обратным эффектом - где не ловит киевстар, а лайф отлично - крайне мало. Но вот все эти проблемы просто перекрывают данное преимущество, а если учитывать оверпрайс за тарифы, где у lifecell всё дешевле в 1,5-2 раза, и ни одной из проблем Киевстара ни разу не было, мой выбор очевиден в пользу лайфа.
Лайф этим же человеком был без проблем приобретён за 25 грн :На новой карточке был запущен процесс копирования - пришла отчётная SMS об этом, мол через 7 часов завершится,
но через 7 часов просто пропала связь. Обратился в чат на их сайте (много текста - можете не читать):
Добро пожаловать! Я Зоряна, ваш гид по тарифам и услугам Киевстар.
Пожалуйста, выберите язык: УкрРус
мобильная сеть недоступна
Уточните, вас интересует мобильный интернет или Домашний Интернет?
нет
Понятно.
мобильная сеть недоступна
Уточните, вас интересует мобильный интернет или Домашний Интернет?
нет
Понятно.
мобильная сеть недоступна
Уточните, вас интересует мобильный интернет или Домашний Интернет?
как поменять симку?
Услуга Замена SIM-карты поможет получить новую SIМ-карту, если старая утеряна, заблокирована PUK-кодом или технически неисправна. При этом у вас сохраняется: абонентский номер, тарифный план, все подключенные услуги и акции, средства на счету, абонентский стаж.
Кроме того вы можете поменять SIM сами, однако эта услуга доступна только для предоплаты.
как поменять симку?
Напишите номер телефона или лицевой счет, по которому необходима помощь.
097-###-####
Проверяю наличие свободных операторов в чате.
Пожалуйста, ожидайте подключения оператора.
Олена (оператор): Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
мобильная сеть недоступна
непонятно
толи копирование номера со старой симки не прошло
толи как всегда у вас глючная симка (хоть и стоит 100 грн)
толи сеть у Вас как всегда глючит
подскажите пожалуйста
у меня больше нет симок Вашего оператора, чтобы понять проблему
есть лайфы, МТСы, но там сеть ловит норм
Олена (оператор): Для проверки предоставьте, пожалуйста, ICC SIM карты (цифры на обратной стороне SIM карты).
893800#################
это номер новой симки
вчера сделали замену самостоятельно
Олена (оператор): К сожалению, не проходит проверку. Напишите, пожалуйста, серийный номер старой сим карты
893800################
Олена (оператор): Спасибо, проверку прошел.
окей
как новой симкой воспользоватся?
она отключена Вами?
Олена (оператор): Уточните, пожалуйста, Вы пробовали переставить новую сим карту в другой телефон?
нет, не пробовал, у Вас опять бракованные симки?
как в конце 2017 были?
или зачем переставлять?
какой смысл?
Олена (оператор): Для того, чтобы протестировать работу сим карты
типа она сгореть могла?
ну сейчас поставлю в другой
Олена (оператор): Ожидаю.
другой телефон пишет "недопустимая карта"
что делать дальше?
выкинуть и использовать второй симкой МТС ?
вместо киевстара
ток как мне 100 грн вернуть за карточку, которая день проработала?
Олена (оператор): Проверяю информацию, пожалуйста, подождите.
Олена (оператор): Передаю информацию нашим техническим специалистам, ориентировочный срок решения данного вопроса: 02.01.2020 до 18:00. Вам придет SMS-сообщение.
а можно эту карточку вернуть и забрать её стоимость?
Олена (оператор): К сожалению, такая возможность отсутствует.
ну Вы ж фактически развели меня продав нерабочую симку
Олена (оператор): Возникли сложности при замене сим карты. Наши технические специалисты сделают все возможное для их исправления.
а старая работает?
можно пока старой пользоватся?
у вас есть человек, который хоть что-то понимает, ну чтоб задать вопрос?
Олена (оператор): Поверьте, мне понятны все неудобства сложившейся ситуации, однако в связи с возникшими сложностями при выполнении заявки с моей гарантировать, что будет работать на данный момент старая сим карта у меня отсутствует возможность. Именно поэтому я передала Ваше обращение в технический отдел. Пожалуйста, ожидайте решения вопроса.
ну Вы же продали неработующую карточку, можно вернуть как то?
это же мошенеччество откровенное
тем более я пытался заранее связатся по номеру 466 чтоб уточнить детали, но там только авоответчик
Олена (оператор): С сим картой, которую Вы приобрели сложностей не было, трудности возникли на стадии выполнения заявки на замену сим карты.
я виноват?
что я сделал не так? расскажите пожалуйста
Олена (оператор): Конечно же нет. Вы всё сделали верно. Возникли технические сложности с нашей стороны. Наши специалисты сделают всё возможное для их скорейшего устранения.
тогда если сложности с Вашей стороны, позвольте вернуть неработающее устройство, которым я даже 1 день не пользовался и вернуть его стоимость
Вы продали нерабочий товар
верните его стоимость, я куплю МТС и всё
Олена (оператор): Обратите, пожалуйста, внимание на сообщение выше, в котором указано, что вернуть сим карту нет возможности. Скажите, пожалуйста, у Вас остались другие вопросы по услугам компании?
и ремонтируйте эту СИМку сколько хотите
тоесть Вы торгуете нерабочими карточками которые нельзя вернуть?
и что мне делать? просто выкинуть эту карточку и забыть о номере?
Олена (оператор): Сложность заключается не в работе сим карты, а в выполнении заявки на замену сим карты.
Олена (оператор): Вам нужно ожидать SMS от наших специалистов.
если нет сети, куда прийдёт СМС ????
вы просто угораете там с меня.....
Олена (оператор): Для этого напишите, пожалуйста, контактный номер на который будет удобно получить сообщение
063-###-##-##
а как войти в "мой киевстар" &
?
там должна прийти СМС, только ей некуда приходить
Олена (оператор): Если у Вас отсутствует постоянный пароль, то необходимо ввести временный пароль, полученный в SMS. В таком случае Вам нужно подождать решения вопроса.
Пожалуйста, выберите язык: УкрРус
мобильная сеть недоступна
Уточните, вас интересует мобильный интернет или Домашний Интернет?
нет
Понятно.
мобильная сеть недоступна
Уточните, вас интересует мобильный интернет или Домашний Интернет?
нет
Понятно.
мобильная сеть недоступна
Уточните, вас интересует мобильный интернет или Домашний Интернет?
как поменять симку?
Услуга Замена SIM-карты поможет получить новую SIМ-карту, если старая утеряна, заблокирована PUK-кодом или технически неисправна. При этом у вас сохраняется: абонентский номер, тарифный план, все подключенные услуги и акции, средства на счету, абонентский стаж.
Кроме того вы можете поменять SIM сами, однако эта услуга доступна только для предоплаты.
как поменять симку?
Напишите номер телефона или лицевой счет, по которому необходима помощь.
097-###-####
Проверяю наличие свободных операторов в чате.
Пожалуйста, ожидайте подключения оператора.
Олена (оператор): Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
мобильная сеть недоступна
непонятно
толи копирование номера со старой симки не прошло
толи как всегда у вас глючная симка (хоть и стоит 100 грн)
толи сеть у Вас как всегда глючит
подскажите пожалуйста
у меня больше нет симок Вашего оператора, чтобы понять проблему
есть лайфы, МТСы, но там сеть ловит норм
Олена (оператор): Для проверки предоставьте, пожалуйста, ICC SIM карты (цифры на обратной стороне SIM карты).
893800#################
это номер новой симки
вчера сделали замену самостоятельно
Олена (оператор): К сожалению, не проходит проверку. Напишите, пожалуйста, серийный номер старой сим карты
893800################
Олена (оператор): Спасибо, проверку прошел.
окей
как новой симкой воспользоватся?
она отключена Вами?
Олена (оператор): Уточните, пожалуйста, Вы пробовали переставить новую сим карту в другой телефон?
нет, не пробовал, у Вас опять бракованные симки?
как в конце 2017 были?
или зачем переставлять?
какой смысл?
Олена (оператор): Для того, чтобы протестировать работу сим карты
типа она сгореть могла?
ну сейчас поставлю в другой
Олена (оператор): Ожидаю.
другой телефон пишет "недопустимая карта"
что делать дальше?
выкинуть и использовать второй симкой МТС ?
вместо киевстара
ток как мне 100 грн вернуть за карточку, которая день проработала?
Олена (оператор): Проверяю информацию, пожалуйста, подождите.
Олена (оператор): Передаю информацию нашим техническим специалистам, ориентировочный срок решения данного вопроса: 02.01.2020 до 18:00. Вам придет SMS-сообщение.
а можно эту карточку вернуть и забрать её стоимость?
Олена (оператор): К сожалению, такая возможность отсутствует.
ну Вы ж фактически развели меня продав нерабочую симку
Олена (оператор): Возникли сложности при замене сим карты. Наши технические специалисты сделают все возможное для их исправления.
а старая работает?
можно пока старой пользоватся?
у вас есть человек, который хоть что-то понимает, ну чтоб задать вопрос?
Олена (оператор): Поверьте, мне понятны все неудобства сложившейся ситуации, однако в связи с возникшими сложностями при выполнении заявки с моей гарантировать, что будет работать на данный момент старая сим карта у меня отсутствует возможность. Именно поэтому я передала Ваше обращение в технический отдел. Пожалуйста, ожидайте решения вопроса.
ну Вы же продали неработующую карточку, можно вернуть как то?
это же мошенеччество откровенное
тем более я пытался заранее связатся по номеру 466 чтоб уточнить детали, но там только авоответчик
Олена (оператор): С сим картой, которую Вы приобрели сложностей не было, трудности возникли на стадии выполнения заявки на замену сим карты.
я виноват?
что я сделал не так? расскажите пожалуйста
Олена (оператор): Конечно же нет. Вы всё сделали верно. Возникли технические сложности с нашей стороны. Наши специалисты сделают всё возможное для их скорейшего устранения.
тогда если сложности с Вашей стороны, позвольте вернуть неработающее устройство, которым я даже 1 день не пользовался и вернуть его стоимость
Вы продали нерабочий товар
верните его стоимость, я куплю МТС и всё
Олена (оператор): Обратите, пожалуйста, внимание на сообщение выше, в котором указано, что вернуть сим карту нет возможности. Скажите, пожалуйста, у Вас остались другие вопросы по услугам компании?
и ремонтируйте эту СИМку сколько хотите
тоесть Вы торгуете нерабочими карточками которые нельзя вернуть?
и что мне делать? просто выкинуть эту карточку и забыть о номере?
Олена (оператор): Сложность заключается не в работе сим карты, а в выполнении заявки на замену сим карты.
Олена (оператор): Вам нужно ожидать SMS от наших специалистов.
если нет сети, куда прийдёт СМС ????
вы просто угораете там с меня.....
Олена (оператор): Для этого напишите, пожалуйста, контактный номер на который будет удобно получить сообщение
063-###-##-##
а как войти в "мой киевстар" &
?
там должна прийти СМС, только ей некуда приходить
Олена (оператор): Если у Вас отсутствует постоянный пароль, то необходимо ввести временный пароль, полученный в SMS. В таком случае Вам нужно подождать решения вопроса.
) опять же, затянулось на 35 минут и тут кратко опишу о чём разговор (т.к. слушать наш разговор с оператором по ссылке нереально долго) https://drive.google.com/open?id=1fVrl3SKrd5Eu299LS5uNJa856UeSV4srОказалось, пакет был куплен неправильный, копирования не будет, а SMS уведомление о том, что номер будет скопирован просто обман со стороны Киевстара (это подтвердил оператор
). Я решил всё таки узнать про возможность вернуть средства за нерабочую симку, но оказывается для этого нужен уполномоченный сотрудник компании, а во всём Днепре нет ни одного магазина “Киевстар” где был бы хотя бы один сотрудник компании. Везде дилеры не имеющие отношения к компании, и они не смогут вернуть стоимость нерабочей карточки. Нужно идти в магазин Киевстара где приобреталась карточка, и возможно, если там соизволят, то заберут карту и вернут стоимость, а возможно и нет. Затем нужно писать письмо в генеральный офис.Из этого ясно - все товары и услуги компании не имеют никаких гарантий работоспособности и возможности какого либо возврата, если для простой замены неработающей СИМки нужно обращение в центральный офис.
От себя: если ещё вспомнить те времена, когда у меня был корпоративный киевстар где вечный отвал связи, либо нет звука, либо они отключили 3G\4G да так, что телефон продолжает их ловить и пытается выйти в инет
Если вспомнить, что симки конца 2017-начала 2018 любили "отваливаться" на некоторых телефонах, и единственный способ - купить новую, т.к. выше мы узнали, что проданный Киевстаром мусор обмену и возврату не подлежит. Да, больше мест, где лайф не ловит, мест с обратным эффектом - где не ловит киевстар, а лайф отлично - крайне мало. Но вот все эти проблемы просто перекрывают данное преимущество, а если учитывать оверпрайс за тарифы, где у lifecell всё дешевле в 1,5-2 раза, и ни одной из проблем Киевстара ни разу не было, мой выбор очевиден в пользу лайфа.
Останнє редагування:
Перемедон
Тиха украинская ночь,но..
Вот это все, вот это, серьезно???? Замена сим в кисте, даже у дилеров - БЕСПЛАТНО.
А по сути описание тянет на Пулитцеровскую пЭремию 2020: если не было сим кисты, на какой носитель проводил
А по сути описание тянет на Пулитцеровскую пЭремию 2020: если не было сим кисты, на какой носитель проводил
????
И бесплатно.
Одно из условий - наличие ICC-кода на карте, его там нету, видимо симку обрезали
так я не себе делал
я не знаю все их текущие услуги и расценки, времени ехать к ним в магазин у меня тоже не было. Вот теперь вы тут подсказали, я почитал у них на сайте, и понимаю, что выгоднее было бы собрать последние номера, суммы пополнений, IMEI коды и т.д..
Но вот до этого я сделал просто по привычке как делал с их полурабочими новыми симками 2017-2018 года, тогда мне операторы по 466 сказали мол бесплатной замены нету. На сегодняшний день услуга самостоятельной замены тоже как бы "работает", уведомление о выполнении заявки пришло. Но по факту просто отключили сеть через 7 часов. Т.е. если бы не было такой дичи, я б вообще никуда не писал, на лайфе без каких либо проблем выполнилось и никто не отключал сеть, и уже да, теперь знаю, буду посылать менять в салоне раз это стало бесплатно
Останнє редагування:
Если действующая SIM-карта старая (без поддержки 4G), то болванку можно заказать почтой бесплатно через систему "Мой Киевстар".
Post automatically merged:
Останнє редагування:
карта конца 2017, начала 2018 - примерно так себя и ведут
Только на сайте указано, что это будет "Укрпочта". Не знаю как работает в крупных городах, но у нас доставка нереально долго + посылки надо забирать самому - ловить почтальона утром пока она не ушла разносить письма, т.к. по регламенту посылку должна выдать именно она, а посылки ей носить лень))) А тем кому носят бывает отдают соседям, и не только посылки, а иногда и заказные гос. письма, благо это не относится к симке, скорее оффтоп к доверию Укрпочте. В итоге только хардкор, только НП
Спасибо. Просто я руководствовался именно инфой с их сайта, где написано про ICC.
Вот теперь если на новой симке появится хоть какая-то сеть сегодня, как они обещали до 18:00, и на ней будет её родной номер, а не скопированный, то отправлю человека менять старую именно таким способом. Лично попасть в магазин киевстар мне сложнее, чем немного переплатить и сделать удалённо, поэтому все решения и принимаю в пользу удалённых способов .
Отправляют в виде обычного письма.
Ещё, вроде как, замену могут сделать по персональному паролю.
А так изучайте раздел "Негарантійна заміна SIM-карти та відновлення номера" на странице восстановления и замены карты.
Проверил в "мой киевстар" - услуга блокировки замены сим не включена. Единственная ошибка это то, что новая карточка продавалась с пакетом услуг на месяц. Сейчас остаётся лишь ждать решения "Киевстара", ну не повод же навсегда блокировать номер за неумышленную ошибку абонента. Причём один оператор поддержки говорит мол всё сделано правильно, другой видит проблему, боюсь, даже перечитав весь сайт оператора никак не повлияю на их решение, раз даже у него самого нет однозначного ответа почему номер выключили.
Вам огромное спасибо MASolomko за предоставленную инфу, впредь буду внимательнее подходить к данной ситуации, просто никогда не было подобных проблем, вот и расслабился