monobank

[x-shader]

monobank | Universal Bank

Довідка від НБУ​

www.monobank.ua || ✎ FAQ на базі β-тестування
℡ 0 (800) 205-205 по Україні, +380 (44) 237-2060 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання
iNET-банкінґ тільки мобільні застосунки
— — —
історія «покращень» || P2P-перекази й комісійна винагорада || «кухня» кредитних рішень

 

[idea]

vladiss, звертайтесь повторно до банку. Думаю, пришвидшать вирішення питання.

 

[vladiss]

как ?
я по вайберу сегодня 2 часа общался, просто тупизна , спрашиваю регистрационный номер моего обращения , они мне номер транспортной накладной, пиз.... полный. и так 2 часа.
Я такой тупизны не встречал ни в одном банке

 

[idea]

Звісно вина моно, що відправили не туди, якщо ви все правильно зазначили і е помилились. Частково - ваша, бо не перевірили реквізити перед першою оплатою.
Ну і вина комунальної організації, що як і завжди, не відповідає на листи.
Можете паралельно звернутись до комунальної організації, якщо є імейл то чудово, бо можна переслати квитанції, хіба що переказ надіслано на рахунок іншої організації.

 

[Кочевник]

Які реквізити перевірити? Що платіж на користь Хмельницьктеплоенерго а не Броваритеплоенерго?
Моно сам ставить реквізити і клієнта не питає.

 

[idea]

Кочевник, чи номер ібан у квитанції співпадає із тим, що у шаблоні оплати монобанк. Я завжди перевіряв перед першою оплатою.

 

[Howl]

idea, у Привата видел, как в шаблоне указан одни реквизиты, а в их квитанции после оплаты уже другие.

 

[andreuskas]

idea, у Привата видел, как в шаблоне указан одни реквизиты, а в их квитанции после оплаты уже другие.

Возможно вариант с открытыми р/с в разных банках для одного юр. лица? И приват выбрал свой.

 

[SDA]

@Кочевник, чи номер ібан у квитанції співпадає із тим, що у шаблоні оплати монобанк. Я завжди перевіряв перед першою оплатою.

Не факт, что IBAN по коммуналке будет сходиться в реквизитах с квитанцией.
Вообще, при наличии прямого договора между банком/агрегатором платежей и коммунальной организаций реквизиты получателя и назначение платежа фактически фикция, так как на организацию всё может уходить одним платёжом и электронной ведомостью с разбивкой по лицевым и суммам согласно той базе лицевых номеров, которую предоставили банку.
Поэтому ЕДРПОУ проверяю при каждом коммунальном платеже обязательно, чтобы хоть не искать платеж неизвестно где, если потеряется. А IBAN как придётся, так как в договоре между банком и организацией может быть другой.

 

[Кочевник]

А ще в Моно будь-хто може створити шаблон ) І ти заплатиш туди, куди автор шаблона хотів.

 

[webb]

подскажите, посоветуйте
Платил коммуналку через банк (через мобильное приложение)
город, адрес, дом, квартира , фамилия , личный счет -все было правильно,
приложение само выдало.
Но как оказалось позже , оплата ЖЕК ушла не на те реквизиты .
Реквизиты ( банковские) естественно автоматично подставлял банк.
Я обратился в поддержку(через вайбер) , после долгих разъяснений
они направили письмо с просьбой возврата на организацию,
куда ошибочно отправлены платежи.
Естественно от туда тишина . 2 месяца прошло.

Посоветуйте что дальше можно предпринять

Написать официальное электронное обращение руководителям проекта и банка с описанием ситуации, что деньги потерялись по вине банка, а поддержка за два месяца не помогла решить вопрос.

Звернення громадян

www.universalbank.com.ua

Контакти | Служба підтримки | Точки видачі monobank

Тут гаряча лінія. Пишіть або дзвоніть нам, відповімо на все

www.monobank.ua

Но быстрее и проще обратиться напрямую через фейсбук и телеграм.

 

[webb]

я даже не знаю куда они отправили.
Поддержка банка никакая

Сверьте квитанцию из выписки с счетом на оплату жеку. Реквизиты отличаются?

 

[galantic]

Раз тут разговор про коммуналку с Моно - в Моно очень не удобно, что все платёжки подписывает одной фамилией.

Коммуналка по адресу - адрес - вверху фамилия. Всё платежи по адресу, в назначении платежа - указана эта фамилия! Нельзя отредактировать отдельную платёжку, как в приват24. Только надо идти общую фамилию по адресу менять.

Например у меня домофон и интернет на другое ФИО.

Ходить каждый раз туда-сюда менять ФИО - зачем мне эта морока?

В Приват24 этой проблемы нет! Хоть там комиссия - 1 гривна (1х6) я предпочитаю платить там

 

[idea]

galantic, так нема різниці хто платник, головне щоб збігався номер особового рахунку і, бажано, адреса.
Але ви праві, це не зручно.

 

[Orion]

@Кочевник, чи номер ібан у квитанції співпадає із тим, що у шаблоні оплати монобанк. Я завжди перевіряв перед першою оплатою.

Не факт, что IBAN по коммуналке будет сходиться в реквизитах с квитанцией.
Вообще, при наличии прямого договора между банком/агрегатором платежей и коммунальной организаций реквизиты получателя и назначение платежа фактически фикция, так как на организацию всё может уходить одним платёжом и электронной ведомостью с разбивкой по лицевым и суммам согласно той базе лицевых номеров, которую предоставили банку.
Поэтому ЕДРПОУ проверяю при каждом коммунальном платеже обязательно, чтобы хоть не искать платеж неизвестно где, если потеряется. А IBAN как придётся, так как в договоре между банком и организацией может быть другой.

Пополнял через моно коммуналку, ЕДРПОУ правильный, но ушло на неправильный IBAN. Оказалось, что коммунальщики завели новый счёт в другом банке. Узнал, когда принесли бумажку с просьбой платить по новому счету. Что интересно, в привате уже тогда был новый IBAN, а в моно ещё два месяца старый, потом не проверял. Другой банк - не приват. Но, похоже, моно ещё не вырос в слона, коммунальщики о нем не заморачиваются.

 

[Orion]

Раз тут разговор про коммуналку с Моно - в Моно очень не удобно, что все платёжки подписывает одной фамилией.

Коммуналка по адресу - адрес - вверху фамилия. Всё платежи по адресу, в назначении платежа - указана эта фамилия! Нельзя отредактировать отдельную платёжку, как в приват24. Только надо идти общую фамилию по адресу менять.

Например у меня домофон и интернет на другое ФИО.

Ходить каждый раз туда-сюда менять ФИО - зачем мне эта морока?

В Приват24 этой проблемы нет! Хоть там комиссия - 1 гривна (1х6) я предпочитаю платить там

А в чем проблема платить от своего ФИО? Деньги ж не меченные. Заходят на л/с с любым ФИО.

 

[galantic]

А в чем проблема платить от своего ФИО? Деньги ж не меченные. Заходят на л/с с любым ФИО.

Да л/с указывается, иногда его хватит, но можно и проблемы себе заработать.

я люблю когда все чётко.

ФИО не пустое место - например - за Вывоз мусора в платёжке просят обязательно указывать ФИО и адрес, кроме л/с

 

[idea]

ФИО не пустое место - например - за Вывоз мусора в платёжке просят обязательно указывать ФИО и адрес, кроме л/с

У переказі ібан це можна вказати у призначенні платежу

 

[Lorn]

А ще в Моно будь-хто може створити шаблон ) І ти заплатиш туди, куди автор шаблона хотів.

І що так просто виходило створити? Мені вдалось створити шаблон для свого ОСББ десь з разу третього за пів року. Постійно якісь квитанції просили (яких у нас звісно нема, лиш номер ібан на рахунках, які виставляють в під‘їзді), поки толковий консультант не трапився. Теж саме з сільським інет-провайдером.
Зате зараз все чітко та ідеально.

 

[r0m1rez]

подскажите, посоветуйте
Платил коммуналку через банк (через мобильное приложение)

по всем квитанциям платежи пошли не туда?

 

[vladiss]

Это жек, пришло извещение что долг у меня, а у них как назло нету личного кабинета, и карантин был . Зашел в жек , как оказалось счет не их. Хотя еще раз повторяю что личные данные мои, и остальные платежи проходили по правильно: газ.вода. тепло. мусор. А по жеку не прошло 8(месяцев) платежей. После того как я им дал правильные реквизиты, они поменяли.