monobank

[x-shader]

monobank | Universal Bank

Довідка від НБУ​

www.monobank.ua || ✎ FAQ на базі β-тестування
℡ 0 (800) 205-205 по Україні, +380 (44) 237-2060 із-за кордону || ✉ [email protected] загальні питання
iNET-банкінґ тільки мобільні застосунки
— — —
історія «покращень» || P2P-перекази й комісійна винагорада || «кухня» кредитних рішень

 

[Alfaed]

Монобанк оформляє карту як для "соціальних виплат"?

 

[idea]

Alfaed, звісно ні, та й навіщо? Хочете сплатити 0.5% за своїх нещасних 300 грн?

 

[ol_zy]

@Кочевник, чи номер ібан у квитанції співпадає із тим, що у шаблоні оплати монобанк. Я завжди перевіряв перед першою оплатою.

Не факт, что IBAN по коммуналке будет сходиться в реквизитах с квитанцией.
Вообще, при наличии прямого договора между банком/агрегатором платежей и коммунальной организаций реквизиты получателя и назначение платежа фактически фикция, так как на организацию всё может уходить одним платёжом и электронной ведомостью с разбивкой по лицевым и суммам согласно той базе лицевых номеров, которую предоставили банку.
Поэтому ЕДРПОУ проверяю при каждом коммунальном платеже обязательно, чтобы хоть не искать платеж неизвестно где, если потеряется. А IBAN как придётся, так как в договоре между банком и организацией может быть другой.

нет. каждый платеж приходит коммунальщикам отдельно со своим назначением. просто или игнорят письмо о возврате от моно или не получили его. Если у коммунальщиков несколько ибанов, то не важно на какой отправлять (хотя если это спец.счет 2603, то может и есть какая-то разница), но бывает что просят отправлять только на определенный - указанный в квитанции. И, да, при возврате коммунальщики платят, по тарифу, за СЭП, могут игнорить письма из банков о возврате и из-за этого.

 

[Mirage]

а пополнение валютной виртуалки Привата заходит с Мони без комиссии и без проблем или есть нюансы?

 

[Alpha_UA]

Но как оказалось позже , оплата ЖЕК ушла не на те реквизиты .

IBAN оказался неправильным, а код организации - получателя?

Если код правильный, то либо получающий банк должен это был разрулить (если счёт не принадлежит этой организации или принадлежит, но закрыт) и вернуть деньги.

А если счёт не закрыт и таки принадлежит организации, то организация должна бы засчитать платёж.

 

[SDA]

нет. каждый платеж приходит коммунальщикам отдельно со своим назначением. просто или игнорят письмо о возврате от моно или не получили его.

Если платиться через банки/агрегаторы платежей, которые специализируются на коммуналке и у них есть прямые договора с комунальщиками, то очень часто всё уходит в режиме одна сумма за день + реестр.
Сам когда-то долго искал один платёж через другой банк, а оказалось, что одна "Клава" в бухгалтерии местных теплоосетей перед отпуском забыла один реестр с банка загрузить, вот и потерялись платежи по одному банку за один день.

Может у МОНО раньше так и было, что каждый платеж уходил отдельно через СЭП, а сейчас я в этом не уверен на 100%. Скорее всего и он по отдельным крупным направлениям перешёл на прямые договора или на какой-то агрегатор платежей. Пример: если вначале платежи на моего местного интернет-провайдера зачислялись день или два, то сейчас около минуты, что в принципе невозможно при платежах СЭП.

 

[DeHuC]

подскажите, посоветуйте
Платил коммуналку через банк (через мобильное приложение)
город, адрес, дом, квартира , фамилия , личный счет -все было правильно,
приложение само выдало.
Но как оказалось позже , оплата ЖЕК ушла не на те реквизиты .
Реквизиты ( банковские) естественно автоматично подставлял банк.
Я обратился в поддержку(через вайбер) , после долгих разъяснений
они направили письмо с просьбой возврата на организацию,
куда ошибочно отправлены платежи.
Естественно от туда тишина . 2 месяца прошло.

Посоветуйте что дальше можно предпринять

Можете еще сами позвонить в ту контору, куда по факту ушли деньги, и попросить вернуть.

У меня была аналогичная ситуация. Заплатил в марте в одноименное ОСББ в Херсоне, вместо Киева
Связаться с херсонцами по нагугленным номерам не удалось.
Позадалбывал саппорт. По словам саппорта, монобанковцы в Херсон звонили и письмо написали, мол, верните деньги.
Через пару месяцев я еще поплакался в моногруппе, товарищ Иванов в личку отписал, что письмо ушло и больше сделать ничего не могут.

Есессно деньги сих пор не вернули.

 

[idea]

vladiss , В Інтернеті, до речі, повно статей та є інструкція нацбанку (дві) про такі випадки і що треба робити. Вивчайте! https://vysitska.com/2018/04/01/платіж-не-туди-як-повернути/

 

[Xrymic]

Раз тут разговор про коммуналку с Моно - в Моно очень не удобно, что все платёжки подписывает одной фамилией.

Попробуйте один раз заплатить через раздел "Платеж по Украине". В последующем этот шаблон платежа будет сохранен и в разделе "Платеж по Украине" и в разделе "Коммуналка и интернет" для определенного адреса - подтягивает по адресу.

 

[drmz]

Можете еще сами позвонить в ту контору, куда по факту ушли деньги, и попросить вернуть.

Я пока лично с ворохом бумаг в газсбыт не зашел, они даже не собирались открывать письмо от банка о возрате. А как ворох заставил принять, так вернули дней за 5-7.

 

[AjvarD]

vladiss , В Інтернеті, до речі, повно статей та є інструкція нацбанку (дві) про такі випадки і що треба робити. Вивчайте! https://vysitska.com/2018/04/01/платіж-не-туди-як-повернути/

З цього посилання цікаве твердження:

ВРІЗ 3
УВАГА! За правильність заповнення реквізитів розрахункового документа відповідає особа, яка оформила цей документ і подала до обслуговуючого банку

Якщо заповнював реквізити НЕ клієнт, а це банк сам надав їх йому, то це хіба не можна підставити під "Порушення правил розрахункових операцій з боку банку: списали кошти без законних підстав за ініціативою неналежного стягувача, з порушенням умов доручення платника на договірне списання;"?
Доручення платника на договірне списання ЖЕКу - так називався шаблон, який заповнював (ініціював) сам банк, а отже банк (хто заповнював шаблон) є неналежним стягувачем. В цьому разі по тому ж посиланню можна почитати інструкцію і вимагати банк у ВИЗНАЧЕНІ строки повернуи кошти згідно "Спеціальні правила стосовно відповідальності банку за помилки під час перерахування коштів, які містяться в Законі № 2346 та Інструкції № 22."

 

[fudor]

Вопрос. Со своей черной закинуть на свою же белую можно без комиссии. Но при снятии в банкомате возьмут 0,5% за нецелевые средства? Правильно?

 

[Кочевник]

Пофіг з якої знімати, всюди комісія на зняття готівки.
Закинути можеш.

 

[SDA]

Якщо заповнював реквізити НЕ клієнт, а це банк сам надав їх йому, то це хіба не можна підставити під "Порушення правил розрахункових операцій з боку банку: списали кошти без законних підстав за ініціативою неналежного стягувача, з порушенням умов доручення платника на договірне списання;"?

Почитайте современный публичный договор любого банка и удивитесь, найдя много чего "интересного". Увы, но всё давно прописано и не в пользу клиента. Как минимум, у МОНО прямо сказано, что клиент акцентировав договор согласен, что все действия осуществлённые с применением кода доступа осуществлены самим клиентом и опротестованию не подлежат и т.д. и т.п. Там очень, очень много чего не в пользу клиента в случае спорных ситуаций((( Все же ежемесячно ознакамливаются с больше 120 страниц этого договора как обязались при его акценте на 99лет со сроком исковой давности в 30лет и знают об этом)))
P.S. Единственное, чего я не понимаю, почему в МОНО при платеже СЭП на странице подтверждения есть IBAN, чтобы его проверить, а при коммунальных - нет и для проверки нужно отдельно нажимать кнопку и заходить в информацию на этапе редактирования, что очень неудобно при нескольких платежах.

 

[idea]

а при коммунальных - нет и для проверки нужно отдельно нажимать кнопку и заходить в информацию на этапе редактирования, что очень неудобно при нескольких платежах.

Ви самі відповіли, що це не зручно. У нас же обмежений екран, якщо усю інформацію закидати, то юзабельність різко зменшиться.

З цього посилання цікаве твердження:

ВРІЗ 3
УВАГА! За правильність заповнення реквізитів розрахункового документа відповідає особа, яка оформила цей документ і подала до обслуговуючого банку

Якщо заповнював реквізити НЕ клієнт, а це банк сам надав їх йому, то це хіба не можна підставити під "Порушення правил розрахункових операцій з боку банку: списали кошти без законних підстав за ініціативою неналежного стягувача, з порушенням умов доручення платника на договірне списання;"?

Ні, я би це трактував так, що це ініціація клієнта (документ оформив клієнт), оскільки клієнт стягує шаблон і його заповнює (хоч і не повністю). Претензія тут лиш за приховування автоматичних реквізитів, які можна перевірити.
Тому я й кажу, що бажано при першій оплаті перевіряти реквізити. Те саме стосується і привату, він підсовує що хочеш, особливо у рег. платежах складно знайти реквізити.
Але посперечатись із банком можна, тим паче тепер, коли НБУ ускладнив їм життя.

 

[SDA]

Ви самі відповіли, що це не зручно. У нас же обмежений екран, якщо усю інформацію закидати, то юзабельність різко зменшиться.

Вот что им мешает на таком экране добавить IBAN/ЕДРПОУ и залётов было бы гораздо меньше? Причём есть куча свободного места для добавления без потери юзабилити.

Спойлер: Скриншот

 

[idea]

Вот что им мешает на таком экране добавить IBAN

Певно, яйки і смузя

 

[drmz]

Вот что им мешает

А что им мешает показывать фио при переводе на карту внутри котобанки или в чеке, кроме имени и первой буквы фамилии.
Какая-то логика, свойственная эл.кошелькам для отмывки наркоденег.

 

[idea]

А что им мешает показывать фио

Ну це ж зпд? Я б не хотів, щоб кожна котяра знала моє ім'я (зараз же перекази не лише знайомим і друзям). Номер рахунку чи карти достатня персоналізація. Хоча тут є плюси і мінуси.

 

[vadim_adin]

Вопрос. Со своей черной закинуть на свою же белую можно без комиссии. Но при снятии в банкомате возьмут 0,5% за нецелевые средства? Правильно?

на пумб закидывайте, будет все без %