lifecell FAQ

Реєстрація
30.03.10
Місто
тимчасово Київ (раніше Миколаїв)
Телефон
Redmi5Plus,RedmiNote8T
Тема-аналог подібних для Київстар та МТС.
Найголовніше:
Спочатку використовується ОСНОВНИЙ рахунок, а потім бонусний.
Бонус за вхідні живе 15 днів, бонус по лояльності-30 днів.
Якщо переказувати кошти на інший номер (послуга "Переказ коштів"),вони прийдуть не на основний, а на бонусний рахунок і будуть дійсні протягом 15 днів, після чого будуть анульовані.
Зміна тарифу-не частіше одного разу на місяць (календарний місяць). При цьому бонуси анулюються.
USSD-запроси:
*111#-перевірити баланс. Так можна перевірити основний і бонусний баланси.
*112#-перевірка підключених послуг з автоматичним подовженням.
*121#-перевірити додаткові послуги. Якщо їх немає,напише "У вас немає додаткових послуг".
*122#-інформація про програму лояльності і дату активації номеру.
*123#,*124# і *125#-Lifebox.
*141#,*142#-меню керування послугами.
Його структура:
1.Єдиний Світ.
2.Заміна тарифу.
3.Бонус за вхідні.
4.Роумінг пропозиції.
*147#-меню для тарифу Ambassador.
Тарифікація-похвилинна (Шалений день, корп.тарифи тощо) або по 30 секунд (Напр., Бізнес life 15),в залежності від тарифу. Посекундна-тільки в Ambassador та Єдиний(1 грн./хв по Україні), а також корпоративний "Преміальний-5".

Важливі моменти, на які слід звернути увагу:
-Є три типи тарифікації- похвилинна, посекундна або з інтервалом 30 секунд. Все залежить від умов Вашого тарифного плану.
-Зміна тарифу можлива не частіше одного разу на календарний місяць.
-При використанні послуги "Переказ коштів" гроші, що були переведені на інший номер, будуть нараховані на бонусний рахунок абонента.
- При наявності коштів як на основному, так і на бонусному рахунках, гроші першочергово використовуються з основного рахунку.
- Бонуси, нараховані за вхідні дзінки, дійсні лише 15 календарних днів, після чого згорають.
- Бонуси, нараховані по програмі лояльності, дійсні лише 20 (двадцять) календарних днів, після чого згорають.
Як заблокувати вхідні sms? *35*0000*16#
Для вихідних - просто видаліть номер SMS-центра з телефону.
Як продовжити термін дії номеру? Поповніть його на суму від 10 грн одним платежем. Термін дії збільшиться на 1 рік.
*112#вызов - проверка подключенных услуг с автоматическим продлением

Доставка новой сим карты по почте возможна.
В случае, если у Вас нет возможности посетить центр обслуживания абонентов для восстановления или замены SIM-карты, Вы можете заказать доставку SIM-карты по почте.

Для произведения замены SIM по почте необходимо обратиться обратиться в информационно-консультационный центр life:) по номеру 5433 (бесплатно с любого номера life:) или 0 800 20 5433 (бесплатно со стационарных номеров), после прохождения процедуры идентификации в качестве владельца номера будет произведена блокировка SIM (блокировка обязательна). Также представитель life:) предоставит пример заявления, которое прикладывается к документам для замены SIM.

Далее достаточно будет отправить письмо по адресу ООО «Астелит», 03680, Киев, вул. Амосова, 12, БЦ «Горизонт Парк» с такими документами: копия 1, 2й и страницы с пропиской паспорта гражданина Украины, заявление установленного образца, копия документа, подтверждающего пополнение счета на 35 грн. На конверте должна быть указана тема письма: «Замена SIM-карты по почте».

Стоимость услуги «Замена SIM-карты по почте» составляет 35 грн с учетом всех налогов, эта сумма должна присутствовать на основном счете заблокированного номера.

Как только Ваше письмо будет получено, с Вами свяжется представитель life:) для обсуждения деталей замены SIM. Для этого не забудьте указать контактный номер в отправляемом письме (не обязательно life:)).
Образец письменного заявления в компанию:
ТОВ "Астелит"
ул. Амосова 12
БЦ Горизонт парк
03680
Киев
Фамилия инициалы
Контактный телефон
Адрес прописки
Паспортные данные (серия,
номер, где и когда выдан)

Заявление​
Прошу восстановить номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ в связи с указать причину (выход из строя, поломка, утеря) и прислать новую сим с номером по адресу: адрес доставки сим карты.

Дополнение:
  1. Копия паспорта 1,2,3,11 стр.
  2. Квитанция (копия квитанции) о оплате 35грн на номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ
Дата​
Роспись​
Фамилия полные инициалы​
Як відправити до ТОВ «Лайфселл» електронне звернення?
ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Адреса електронної пошти головного офісу: reception@ lifecell.com.ua

Офіційна сторінка з контактною інформацією.
 
Останнє редагування:
Реєстрація
05.07.18
Місто
Бровари
Чого так усі поголовно люблять мобільні застосунки, скачувати, замовляти через них, а потім битися головою об стіну, що щось не працює...
 
Реєстрація
02.10.13
Місто
Чернигов
Нічого не скачував, працюю через веб-інтерфейс. Можливо це питання до програмістів, чи адмінів, якщо послуга не працює?
 

Яша

Бывалый
Реєстрація
01.01.18
Місто
Киев
Телефон
Poco X3 Pro
странная логика, конечно, у оператора
Логика у опера нормальная, чтобы дешёвые стартпаки не шли на фрод.
В твоём случае надо было брать стартовый "Просто Лайф" с включённым пакетом услуг, попользовать его, и потом подключать в "Семью".
 
Останнє редагування:
Реєстрація
02.10.13
Місто
Чернигов
кстати, в какой чат обратится за помощью, тут проскользнула инфо?
Post automatically merged:

Что за форд? И как перебороть эту шнягу?
Post automatically merged:

Раньше было просто - позвонил оператору и фсе. А сейчас голос водит по менюшке, а к оператору не выводит...
Post automatically merged:

Уже приходит приглашение. Набираю #250* - сервис недоступный.
 
Останнє редагування:

Sanёk

Заблокирован
Реєстрація
20.04.13
Місто
Львів
Нужен номер, для входящих, собираюсь купить старпак Просто лайф, за 70 грн (с первым месяцем).
Смогу без пополнений счета,получать входящие звонки и смс, на протяжении года ?
 

dzidzio

Генерал Ухилянтських Військ
Реєстрація
23.04.19
Місто
Тарнопіль
Телефон
iPhone 14
Нужен номер, для входящих, собираюсь купить старпак Просто лайф, за 70 грн (с первым месяцем).
Смогу без пополнений счета,получать входящие звонки и смс, на протяжении года ?
Так.
 
Реєстрація
15.04.12
Місто
Чернигов
Где-то мелькало, не помню. Куда поставить переадресацию на входящий звонок, с определённого номера Лайфселл, чтобы при этом звонящий слышал, что абонент поза зоною. Сколько стоит такая услуга?
 

Kritik

Имею мнение...
Реєстрація
21.09.08
Місто
Odessa
В теории - поставь номер в черный список, на своем номере - переадресацию по занято на другой номер, который не ставь в телефон. На другом номере обязательно отключи автоответчик. Стоимость - бесплатно.

Подводные камни - скорей всего, абонент будет слышать один гудок, а только потом будет срабатывать переадресация, на "выключенном" номере может не выключится автоответчик - тогда будет платная переадресация, 20 копеек минута, если не ошибаюсь.
 
Реєстрація
12.04.10
Місто
Киев
А у Лайфа є аналог київстарівської "паузи абонплати", щоб поповнити номер і вивести кошти і при цьому не знялася абонка? Чи єдиний варіант - денний пакет послуг?
 
Реєстрація
15.10.19
Місто
Жовті Води
А у Лайфа є аналог київстарівської "паузи абонплати", щоб поповнити номер і вивести кошти і при цьому не знялася абонка? Чи єдиний варіант - денний пакет послуг?
Первый и второй вариант не сработает, абонплата снимется при наличии нужной суммы денег.
 

Bubblegum

Мимо проходил
Реєстрація
09.01.13
Місто
Сумщина
Как можно отключить получение смс от Лайфселла, на кнопочном телефоне не отключая при этом получение от других абонентов?

По десяток и более смс в сутки шлют про свои акции в любое время дня и даже ночи, сил уже никаких нет.
 

johnlife

gutta cavat lapidem
Реєстрація
11.10.15
Місто
Житомир
Телефон
12 128 (A2172)
Как можно отключить получение смс от Лайфселла, на кнопочном телефоне не отключая при этом получение от других абонентов?

По десяток и более смс в сутки шлют про свои акции в любое время дня и даже ночи, сил уже никаких нет.
 

cgr

Реєстрація
14.08.12
Місто
Суми
А у Лайфа є аналог київстарівської "паузи абонплати", щоб поповнити номер і вивести кошти і при цьому не знялася абонка? Чи єдиний варіант - денний пакет послуг?
Первый и второй вариант не сработает, абонплата снимется при наличии нужной суммы денег.
Уточню для себе, а чи можна зупинити проплочені 28 днів(щоб послуги не надавалися) на декілька днів, а потім знову увімкнути надання послуг. Треба тоді, коли на декілька днів виходжу за зону регіонального тарифу.
 
  • Dislike
Реакції: idea
Реєстрація
24.11.19
Місто
Запоріжжя
Телефон
Samsung s24 ultra
А у Лайфа є аналог київстарівської "паузи абонплати", щоб поповнити номер і вивести кошти і при цьому не знялася абонка? Чи єдиний варіант - денний пакет послуг?
Первый и второй вариант не сработает, абонплата снимется при наличии нужной суммы денег.
Уточню для себе, а чи можна зупинити проплочені 28 днів(щоб послуги не надавалися) на декілька днів, а потім знову увімкнути надання послуг. Треба тоді, коли на декілька днів виходжу за зону регіонального тарифу.
Такого в лайфе не наблюдается. Можно выключить только ежедневное снятие абонплаты.
 
  • Like
Реакції: drmz
Реєстрація
24.04.20
Місто
Bruges
На новой симке выбрал Просто лайф чтобы дальше через оператора перейти на Единый.
Как добраться до оператора?
В ФБ теперь чатбот и "нет свободных операторов", по 5433 не нашёл живого человека, через Бип не могу, потому что входящие смс и звонки заблокированы пока не оплатишь первую абонку (чего я делать не хочу).
 
  • Wow
Реакції: drmz
Зверху