Свавілля Vodafone

[Olexa]

Спросонья вместо *101*4# набрал *101*444# и естественно произошло снятие денег и обновление пакета. При том что старому еще оставалось 3 недели действия.
Попробовал обратиться в чат ВФ, дабы попросить отмену списания денег и начисления пакета, но там упрямо говорят что возврат в таких случаях делают только если прошло не больше 3х дней с момента активации прошлого пакета.
И мне интересно, причем тут прошлый пакет, если я требую рефанд за услугу, которую я активировал случайно сегодня? В нормальных зарубежных фирмах, если активируешь случайно подписку и произойдет списание, после общения с саппортом всегда идут навстречу, тут же упираются и даже не предлагают никаких альтернатив.

Спросонье Гарфилда есть беспредел Водафона. Да.

 

[Garfield]

...

Спросонье Графилда есть беспредел Водафона. Да.

Я согласен что мой косяк, но то что нету нормальной услуги возврата денег в таком случае (при том что я никак не воспользовался новым пакетом), это каменный век.

 

[Olexa]

Я согласен что мой косяк, но то что нету нормальной услуги возврата денег в таком случае (при том что я никак не воспользовался новым пакетом), это каменный век.

Херовый ARPU –> сервис уровня "каменный век".
Что смущает?

 

[Garfield]

...

Херовый ARPU –> сервис уровня "каменный век".
Что смущает?

Да скорее дело принципа, денег то не особо жалко (тариф копеечный). С хорошим сервисом и ARPU повыше был бы наверное, а то с этой слежкой за количеством МБ на номере, либо наличием строго нужной суммы на тариф, чтобы оператор после расхода не потянул лишнего, как раз не хочется вносить никаких дополнительных средств.

 

[Olexa]

С хорошим сервисом и ARPU повыше был бы наверное,

Нет.

 

[Suncatcher]

На мой вопрос как я смогу воспользоваться скидкой на пакет до 25.01, если я сегодня подключил пакет и он будет действовать до 28 января, они ничего не ответили, чат завис, страница внезапно перезагрузилась. Совпадение)
Никогда не верьте красномордым. Налюбят по-любому.

в продолжение истории, все-таки водафон не такие кидалы как кажется, пришло смс что следующее начисление пакета будет-таки со скидкой

 

[AjvarD]

На мой вопрос как я смогу воспользоваться скидкой на пакет до 25.01, если я сегодня подключил пакет и он будет действовать до 28 января, они ничего не ответили, чат завис, страница внезапно перезагрузилась. Совпадение)
Никогда не верьте красномордым. Налюбят по-любому.

в продолжение истории, все-таки водафон не такие кидалы как кажется, пришло смс что следующее начисление пакета будет-таки со скидкой

Если пришло СМС о завтрашнем начислении тарифа со скидкой, это лишь говорит, что на сегодня скидка еще действует, но не гарантирует ее действие на завтра. Может вам ее и продлили на пару дней после вашей заявки, но чтобы вы знали.

Херовый ARPU –> сервис уровня "каменный век"

Наверное про ARPU знают только лишь украинский мобильные операторы, а весь остальной бизнес в мире ни сном не духом не слыхивал. Наверное поэтому то многие успешные компании как-то умудряются выдавать стабильное качество услуг, не глядя на среднюю выручку - они просто не находят причины не делать.

 

[Дюрі-бачі]

Я согласен что мой косяк, но то что нету нормальной услуги возврата денег в таком случае (при том что я никак не воспользовался новым пакетом), это каменный век.

Херовый ARPU –> сервис уровня "каменный век".
Что смущает?

Ми ж в Україні: неодноразово переконувалися в усіх галузях, що від росту тарифів якість не змінюється, тільки в керівництва премії ростуть

 

[Sti_S]

На мой вопрос как я смогу воспользоваться скидкой на пакет до 25.01, если я сегодня подключил пакет и он будет действовать до 28 января, они ничего не ответили, чат завис, страница внезапно перезагрузилась. Совпадение)
Никогда не верьте красномордым. Налюбят по-любому.

в продолжение истории, все-таки водафон не такие кидалы как кажется, пришло смс что следующее начисление пакета будет-таки со скидкой

Если пришло СМС о завтрашнем начислении тарифа со скидкой, это лишь говорит, что на сегодня скидка еще действует, но не гарантирует ее действие на завтра. Может вам ее и продлили на пару дней после вашей заявки, но чтобы вы знали.

Херовый ARPU –> сервис уровня "каменный век"

Наверное про ARPU знают только лишь украинский мобильные операторы, а весь остальной бизнес в мире ни сном не духом не слыхивал. Наверное поэтому то многие успешные компании как-то умудряются выдавать стабильное качество услуг, не глядя на среднюю выручку - они просто не находят причины не делать.

Да, всем в мире пофиг на выручку, кроме украинских операторов. Вот заговор, да.
Посмеялся от души. Пиши ещё, такой талан пропасть не должен

 

[AjvarD]

[Херовый ARPU –> сервис уровня "каменный век"] - Наверное про ARPU знают только лишь украинский мобильные операторы, а весь остальной бизнес в мире ни сном не духом не слыхивал. Наверное поэтому то многие успешные компании как-то умудряются выдавать стабильное качество услуг, не глядя на среднюю выручку - они просто не находят причины не делать.

Да, всем в мире пофиг на выручку, кроме украинских операторов. Вот заговор, да. Посмеялся от души. Пиши ещё, такой талан пропасть не должен

Смейся дальше или делай следующую, 28-ю дозу вакцины. Я разжевывать level 1 sarcasm не буду.

 

[Suncatcher]

Если пришло СМС о завтрашнем начислении тарифа со скидкой, это лишь говорит, что на сегодня скидка еще действует, но не гарантирует ее действие на завтра. Может вам ее и продлили на пару дней после вашей заявки, но чтобы вы знали.

как в воду глядели, начислили по полной. тычу короче операторше в нос смской, а она мне - скидка была до 25.01

я говорю, какого банана вы мне прислали в Wed (среда) 26.01 что скидка будет подключена? Молчит.
Зачем вообще высылать сообщение о скидке, если она ЗАВЕДОМО не будет выполнена? просто подразнить? не понимаю этого красномордого дебилизма

 

[Suncatcher]

що від росту тарифів якість не змінюється

вот 200% правда!
А представляете как сейчас разгуляются пацаны с ценами из-за того что доллар стал по 29? это ж просто праздник какой-то!
Все можно списать на подорожание импорта, и бабушкины огурцы з грядки, и бухло, и рейтузы

 

[Карманник]

Мои сожаления. Наперсточничество - это их фирменный стиль.
Но я всегда придерживаюсь правила : пришла смс с акцией , если интересное - сразу в чат стучусь и уточняю дату и время завершения предложения.

как в воду глядели, начислили по полной. тычу короче операторше в нос смской, а она мне - скидка была до 25.01

я говорю, какого банана вы мне прислали в Wed (среда) 26.01 что скидка будет подключена? Молчит.
Зачем вообще высылать сообщение о скидке, если она ЗАВЕДОМО не будет выполнена? просто подразнить? не понимаю этого красномордого дебилизма

 

[Suncatcher]

после чата вернули разницу. Но осадочек остался, я понял что этим наперсточникам доверять нельзя

 

[AjvarD]

Если пришло СМС о завтрашнем начислении тарифа со скидкой, это лишь говорит, что на сегодня скидка еще действует, но не гарантирует ее действие на завтра. Может вам ее и продлили на пару дней после вашей заявки, но чтобы вы знали.

как в воду глядели, начислили по полной. тычу короче операторше в нос смской, а она мне - скидка была до 25.01Переглянути вкладення 45993

я говорю, какого банана вы мне прислали в Wed (среда) 26.01 что скидка будет подключена? Молчит.
Зачем вообще высылать сообщение о скидке, если она ЗАВЕДОМО не будет выполнена? просто подразнить? не понимаю этого красномордого дебилизма

Вам же сказали как сделать гарантированно: до 11 часов 25-го обратиться к оператору с просьбой внеочередного зачисления абонки. Потеря в 2 дня компенсируется скидкой в 50% (15 дней). Все остальное - от лукавого.
Поздравляю, что они вернули разницу, но нервы лучше беречь.

 

[Suncatcher]

Тут и инфаркт можно заработать(((

и то правда, сплошная нервотрепка

Вам же сказали как сделать гарантированно: до 11 часов 25-го обратиться к оператору

ну как-то у меня не в голове все подряд, решаю проблемы по мере их поступления

 

[Ящер]

ЮМС крадёт со счетов уже 20 лет. Контракты это их основной хлеб. Читаю темы редко, но вижу ничего не поменялось в политике этой организации.

Да, крадет. Поэтому все фин проверки проходит со стороны государства. Как и лайф и Кс.
Бред хоть не озвучивайте

Баланс абонентів, особливо передплати, ніхто і не перевіряє. А ти хоча б цю тему почитав. Темі 20 років і більше 200 сторінок подвигів з часів ще ЮМС.

 

[Дюрі-бачі]

ЮМС крадёт со счетов уже 20 лет. Контракты это их основной хлеб. Читаю темы редко, но вижу ничего не поменялось в политике этой организации.

Уже 18 років курую номера декількох рідних. За цей час 1 раз саме вкрали гроші через збій тарифікації:
переконували що в Ужгороді я піймав мережу російського оператора і потрапив в роумінг, хоча насправді я користувався 3G роумінгом в мережі 3Моба.
Все решта "крадіжок" - абонент сам підписався на платну розсилку/мелодії...
Як на мене, всякі спливаючі вікна Сім меню чи банери на сайтах це шахрайство, а не крадіжка.

 

[mongol]

Был сегодня в главном ЦОА Водафон в Днепре на Карла Маркса. Покупал номер на выбор. Рядом за стойкой жиночка лет 45и тоже пыталась проделать похожую процедуру. Жиночка вернувшись в нэньку из Европы, обнаружила, что ее номер сдох. Неприятно, но оказалось, что его можно снова подключить по услуге номер на выбор за 150 грн. И вот здесь началось самое интересное. Начались вопросы котихи про то, как жиночка планирует пользоваться этим номером, и нужен ли будет инет. Получив утвердительный ответ, котиха 20и лет попросила у жиночки паспорт и ИНН и предложила подключить Анлим тариф...И тут до меня доходит, что хитрожопая котиха пытается жиночку поиметь подключением на контракт. Пришлось встрять в их разговор, объяснить жиночке зачем котиха хочет ее паспорт и что действительно ей нужно контрактное подключение? Жиночка-клиент была в шоке от такой хитрости. А на мой вопрос котихе: почему она в открытую не говорит, что делает контрактное подключение номера клиенту, начала огрызаться, и лепить отмазки, что как бы клиент должен сам понимать, раз она просит для подключения паспорт и ИНН.
П.С. Потом пришлось ещё раз влезть в их разговор, потому что котиха опять вводила человека в заблуждение, на ее замечание, что так некрасиво, пообещал, что буду влазить в их разговор, как только буду понимать, что котиха нагло врёт клиенту.

 

[idea]

mongol, а точно контракт, а не реєстрація номера на паспорт?