Я согласен что мой косяк, но то что нету нормальной услуги возврата денег в таком случае (при том что я никак не воспользовался новым пакетом), это каменный век.
Свавілля Vodafone
- Автор теми Адир Гешем
- Дата створення
-
- Теги
- vodafone беззаконня свавілля скарги
Херовый ARPU –> сервис уровня "каменный век".
Что смущает?
Да скорее дело принципа, денег то не особо жалко (тариф копеечный). С хорошим сервисом и ARPU повыше был бы наверное, а то с этой слежкой за количеством МБ на номере, либо наличием строго нужной суммы на тариф, чтобы оператор после расхода не потянул лишнего, как раз не хочется вносить никаких дополнительных средств.
- Реєстрація
- 06.08.16
- Місто
- Киев
в продолжение истории, все-таки водафон не такие кидалы как кажется, пришло смс что следующее начисление пакета будет-таки со скидкой
Если пришло СМС о завтрашнем начислении тарифа со скидкой, это лишь говорит, что на сегодня скидка еще действует, но не гарантирует ее действие на завтра. Может вам ее и продлили на пару дней после вашей заявки, но чтобы вы знали.
Наверное про ARPU знают только лишь украинский мобильные операторы, а весь остальной бизнес в мире ни сном не духом не слыхивал. Наверное поэтому то многие успешные компании как-то умудряются выдавать стабильное качество услуг, не глядя на среднюю выручку - они просто не находят причины не делать.
Останнє редагування:
Ми ж в Україні: неодноразово переконувалися в усіх галузях, що від росту тарифів якість не змінюється, тільки в керівництва премії ростуть
Да, всем в мире пофиг на выручку, кроме украинских операторов. Вот заговор, да.
Посмеялся от души. Пиши ещё, такой талан пропасть не должен
Смейся дальше или делай следующую, 28-ю дозу вакцины. Я разжевывать level 1 sarcasm не буду.Да, всем в мире пофиг на выручку, кроме украинских операторов. Вот заговор, да. Посмеялся от души. Пиши ещё, такой талан пропасть не должен
- Реєстрація
- 06.08.16
- Місто
- Киев
как в воду глядели, начислили по полной. тычу короче операторше в нос смской, а она мне - скидка была до 25.01
я говорю, какого банана вы мне прислали в Wed (среда) 26.01 что скидка будет подключена? Молчит.
Зачем вообще высылать сообщение о скидке, если она ЗАВЕДОМО не будет выполнена? просто подразнить? не понимаю этого красномордого дебилизма
- Реєстрація
- 06.08.16
- Місто
- Киев
вот 200% правда!
А представляете как сейчас разгуляются пацаны с ценами из-за того что доллар стал по 29? это ж просто праздник какой-то!
Все можно списать на подорожание импорта, и бабушкины огурцы з грядки, и бухло, и рейтузы
Мои сожаления. Наперсточничество - это их фирменный стиль.
Но я всегда придерживаюсь правила : пришла смс с акцией , если интересное - сразу в чат стучусь и уточняю дату и время завершения предложения.
Но я всегда придерживаюсь правила : пришла смс с акцией , если интересное - сразу в чат стучусь и уточняю дату и время завершения предложения.
- Реєстрація
- 06.08.16
- Місто
- Киев
после чата вернули разницу. Но осадочек остался, я понял что этим наперсточникам доверять нельзя
Вам же сказали как сделать гарантированно: до 11 часов 25-го обратиться к оператору с просьбой внеочередного зачисления абонки. Потеря в 2 дня компенсируется скидкой в 50% (15 дней). Все остальное - от лукавого.
Поздравляю, что они вернули разницу, но нервы лучше беречь.
- Реєстрація
- 06.08.16
- Місто
- Киев
и то правда, сплошная нервотрепка
ну как-то у меня не в голове все подряд, решаю проблемы по мере их поступления
Баланс абонентів, особливо передплати, ніхто і не перевіряє. А ти хоча б цю тему почитав. Темі 20 років і більше 200 сторінок подвигів з часів ще ЮМС.
Уже 18 років курую номера декількох рідних. За цей час 1 раз саме вкрали гроші через збій тарифікації:
переконували що в Ужгороді я піймав мережу російського оператора і потрапив в роумінг, хоча насправді я користувався 3G роумінгом в мережі 3Моба.
Все решта "крадіжок" - абонент сам підписався на платну розсилку/мелодії...
Як на мене, всякі спливаючі вікна Сім меню чи банери на сайтах це шахрайство, а не крадіжка.
Останнє редагування:
- Реєстрація
- 27.10.07
- Місто
- Днепр - Полтава
Был сегодня в главном ЦОА Водафон в Днепре на Карла Маркса. Покупал номер на выбор. Рядом за стойкой жиночка лет 45и тоже пыталась проделать похожую процедуру. Жиночка вернувшись в нэньку из Европы, обнаружила, что ее номер сдох. Неприятно, но оказалось, что его можно снова подключить по услуге номер на выбор за 150 грн. И вот здесь началось самое интересное. Начались вопросы котихи про то, как жиночка планирует пользоваться этим номером, и нужен ли будет инет. Получив утвердительный ответ, котиха 20и лет попросила у жиночки паспорт и ИНН и предложила подключить Анлим тариф...И тут до меня доходит, что хитрожопая котиха пытается жиночку поиметь подключением на контракт. Пришлось встрять в их разговор, объяснить жиночке зачем котиха хочет ее паспорт и что действительно ей нужно контрактное подключение? Жиночка-клиент была в шоке от такой хитрости. А на мой вопрос котихе: почему она в открытую не говорит, что делает контрактное подключение номера клиенту, начала огрызаться, и лепить отмазки, что как бы клиент должен сам понимать, раз она просит для подключения паспорт и ИНН.
П.С. Потом пришлось ещё раз влезть в их разговор, потому что котиха опять вводила человека в заблуждение, на ее замечание, что так некрасиво, пообещал, что буду влазить в их разговор, как только буду понимать, что котиха нагло врёт клиенту.
П.С. Потом пришлось ещё раз влезть в их разговор, потому что котиха опять вводила человека в заблуждение, на ее замечание, что так некрасиво, пообещал, что буду влазить в их разговор, как только буду понимать, что котиха нагло врёт клиенту.
- Реєстрація
- 27.10.07
- Місто
- Днепр - Полтава
Idea, ее номер сдох, грубо говоря ушел в перевыпуск. Точнее стал доступен через покупку по услуге номер на выбор. Я сидел рядом за стойкой в метре, и слышал весь разговор. Поэтому и влез в разговор, потому что увидел наглый тупой развод со стороны 20 летней котихи. П.С. Я делал точно такую же операцию рядом, но я четко своей котихе сразу сказал, что меня интересует предоплата, онли предоплата и только предоплата. И все это я ессно сделал без документов.
А за такой развод лохо-абонентов или престарелых абонентов нужно не премию давать за подключение новых абонов, а по сраке ремнем.
Я кстати у котихи так и спросил: что стоит ли ее премия такого развода, когда клиент поймет, что его поимели и придет к ней ругаться?
На что уже моя котиха ответила, что делов то, через месяц можно легко вывести номер на предоплату. На что я ей возразил, что хочу на такое посмотреть, как через месяц на контракте котиха будет выводить номер из серии 0503хххххх и 0504хххххх на предоплату. У клиентки если что был обычный на 095.
А за такой развод лохо-абонентов или престарелых абонентов нужно не премию давать за подключение новых абонов, а по сраке ремнем.
Я кстати у котихи так и спросил: что стоит ли ее премия такого развода, когда клиент поймет, что его поимели и придет к ней ругаться?
На что уже моя котиха ответила, что делов то, через месяц можно легко вывести номер на предоплату. На что я ей возразил, что хочу на такое посмотреть, как через месяц на контракте котиха будет выводить номер из серии 0503хххххх и 0504хххххх на предоплату. У клиентки если что был обычный на 095.