Свавілля Vodafone
- Автор теми Адир Гешем
- Дата створення
-
- Теги
- vodafone беззаконня свавілля скарги
Roman_UA
linux user
25/02 надійшло смс про нарахування 10гб, але сам пакет не нарахувався (мабуть через те, що був нарахований пакет за акцією 14/02). Сьогодні спробував написати в чат, щоб нарахували - відмовились, типу система автоматично нараховує, поповніть рахунок, щоб списали ап і тоді буде (чи можливо буде, так і не зрозумів) нарахований пакет.
це повинно прийти у смсці-запрошенні, чи самому якось підключатися потрібно?
Тоже нету в *101*04#, а в приложении есть.
Блокируют, за фрод. Возможно с вашего номера телефона, были массовые звонки на один и тот же номер или смс ?
Тиждень не виходило з'ясувати умови роумінгу. По чату та по телефону. Зачекайте, з'ясовую інформацію та величезні періоди очікування. Прошу поєднати з тим, хто, напевно, знає. Відповідають: я знаю! Потім каже, я все сказав і кладе слухавку. Кожен говорить своє. Домогтися правди або посилання на інформацію неможливо.
Допомогло звернення через форму на сайті. Відповіли толково, протягом доби.
Нині знову проблеми. У роумінгу "Немає мережі". Створили заявку. Тиждень без відповіді.
В Україні добу ніхто не міг додзвонитися. Створили заявку. Тиждень без відповіді.
Рівень Водафону зараз – електроніка працює, люди не працюють. Кваліфікація консультантів на 111 прагне до нуля.
Ми постійно підвищуємо кваліфікацію працівників. )
Допомогло звернення через форму на сайті. Відповіли толково, протягом доби.
Нині знову проблеми. У роумінгу "Немає мережі". Створили заявку. Тиждень без відповіді.
В Україні добу ніхто не міг додзвонитися. Створили заявку. Тиждень без відповіді.
Рівень Водафону зараз – електроніка працює, люди не працюють. Кваліфікація консультантів на 111 прагне до нуля.
Ми постійно підвищуємо кваліфікацію працівників. )
Для того є вагомі причини. Ті хто більш-менш впевнено почувався (в цій сфері), виїхали. Набрали нових менш обізнаних, в одному магазині Лайф, молода-гарна чесно сказала, що перший день працює, а до того ринок Барабашова.....
Останнє редагування:
Одразу відчувається, що ви в комфорті закордоном.
1. Багато працівників в Україні звільнилося та виїхало закордон.
2. Нових за день не навчиш. Подумайте, як щвидко навчити людину яка ніколи не працювали в цій сфері.
3. Не забувайте про повітряну тривогу, під час неї кол-центри і чати не працюють.
Після завершення тривог-великі чергі на лінії.
4. Ручну реєстрацію в мережах роумінг-партнерів робили? Також немає реєстрації?
Проблема може бути на стороні закордонного оператора також (( в інших абонентів працює водафон?
В мене навіть було таке що в одній точці міста дає зареєструватися в іншій ні в того самого оператора.
Там щось мабуть пов'язано із партнерством між операторами. От наприклад, з мого досвіду: в Румунії 4 оператори - Vodafone, Orange, Digi, Telekom. ВФ Україна категорично не підключається до двох останніх, без питань підключається до Оранж, разу з п'ятого (а то й з десятого) підключається до румунського ВФ. В той же час ЛС відмінно підключається до всіх, окрім румунського ВФ - до нього ніяк, ні з якої спроби. Усе пробував вручну.
Привіт, Ірпінь. За 7 км від вас, з лютого.
1. Статистика біржи праці каже інше.
2. Чому саме не навчити? Думати, розуміти? Іх дуже добре навчили тягнути час і відмовлятися черговими фразами.
Прохання було - з'єднати з тим, хто знає. Скажи: вибачте, я не знаю, постараюсь розібратися і передзвоню вам. Всьо! Повна повага до консультанта. Так буває. Ми не всі все повинні знати. Але бажання допомогти нема! Проте є бажання позбутися абонента і намайнити консультацій. Певно за це платять. Цьому добре навчили.
3. Не треба прикривати непрофесіоналізм форс-мажором.
4. Так. І телефон перевантажували. )
Останнє редагування:
Поповнив на суму чотирьох тижнів. До активації чотирьох тижнів подзвонив на іншу мережу (дві години пройшло від поповнення). Від водафон жодної смс не було. Як про 4 тижні так і про добовий тариф. Про добове списання дізнався коли гроші закінчились. В чате заявку прийняли лише "чому смс про добовий тариф не було".
Так смс із запізненнями бувають. Поки не перевірили, що нарахували якийсь пакет, і залишок на рахунку, таке собі... телефонувати.