Газ 104.UA

[Себастьян Перейро]

Сьогодні хотів передати покази, а мені ось таке видало

раніше такого ніколи не було.

 

[Stiv]

Себастьян Перейро, я вчора через додаток передав. Сьогодні теж на сайті таке показує. В додатку 104 передайте, там без змін.

 

[Себастьян Перейро]

я вчора через додаток передав

я не передавав в цьому місяці взагалі

В додатку 104 передайте, там без змін.

покази на скріні вказані вірно, за вересень без змін. через додаток не хочу передавати

 

[Гудзак]

Себастьян Перейро, а боти в Телеграмі і Вайбері - ні?...

 

[Себастьян Перейро]

Гудзак, не хо з ними цими каналами зв*язуватися

Коли передаю через сайт

в цьому місяці ще не передавав

 

[Гудзак]

Себастьян Перейро, та я фото їм теж не даю. Просто в останній день місяця передаю через сайт, а 1го числа - ще підстраховуюсь в Телеграм-боті. Без надання фото лічильника.

 

[LiquidStrm]

Цього місяця подавав з мобільного через сайт, бо біля опівночі рубанули світло в районі, а я завши передаю 1-го в період 0:10-1:30. Зранку перевірив - прийнято. Чергове побажання відправити селфі із лічильником від "контролера" - проігнорував, ніде не регламентується, що кожні 6 міс зобов'язаний подавати фото.

 

[Себастьян Перейро]

Просто в останній день місяця передаю через сайт

в мене ніколи проблем не було з сайтом, завжди передаю з 1- по 5 число. в цьому місяці - перший раз отаке. в акаунті підв*язано 2 ОР - по іншому ОР проблеми такої немає

 

[Lorn]

через додаток не хочу передавати

не хо з ними цими каналами зв*язуватися

Пан вибірковий.
Задача стоїть не подати показник, а подати показник, використовуючи веб-сайт? Дивна прив'язаність.

Насправді процедура на стільки дріб'язкова, що телеграм-бота для цього більш ніж достатньо. Навіть додаток 104 зайвий.

 

[Себастьян Перейро]

Задача стоїть не подати показник, а подати показник, використовуючи веб-сайт? Дивна прив'язаність.

ніякої задачі не має, просто питання, що оте таке та чому воно мені не дає надати покази через сайт ?

 

[Bubblegum]

Себастьян Перейро, у мене закрило розрахунковий період на сайті, але ПІСЛЯ передачі показань.


Lorn, почитайте свій договір з облгазом. Поки у вас НЕМА проблем з правильними показаннями процедура значення не має. Коли вони з’являться і ви залучите для вирішення контрольні органи, або суд, то дізнаєтеся. що порядок і способи подання чітко регламентовані договором і жодних вайберів, телеграмів і т.п. там нема.

 

[Lorn]

жодних вайберів, телеграмів і т.п. там нема.

А контакт-центр там є?

 

[Bubblegum]

А контакт-центр там є?

В договорі зазначено, що оператор зобов’язаний:

створити точки контакту для надання інформації Споживачу стосовно, зокрема, його прав, чинного законодавства та наявних способів для вирішення спорів;
розглянути всі скарги, отримані від Споживача, і протягом одного місяця повідомити про результати їх розгляду.

Але ТОВ "104.ua" і відповідні контакт-центри, а також їхне програмне забезпечення (сайти, додатки) взагалі не мають відношення до операторів і працюють як окрема структура за договорами з операторами, що входять до групи РГК. Жодної відповідальності перед споживачем за свою діяльність вони не несуть. І їх не слід плутати та ототожнювати з самим оператором ГРМ.

Тобто, коли ви надсилаєте звернення до оператора ГРМ (облгазу) і очікуєте офіційної відповіді згідно з договором, з тим, щоб звернутися до контрольних органів та суду, його слід надсилати не до контакт-центру 104, а безпосередньо до керівника (голови правління) відповідного облгазу на електронну, або поштову адресу облгазу, а не до посередника, який належить групі оффшорних компаній.

 

[moby]

Подскажите в каких числах месяца, нужно передавать показания счётчика ?

 

[Bubblegum]

Подскажите в каких числах месяца, нужно передавать показания счётчика ?

moby, З 1 по 5 (включно)

 

[kopek]

У когось був кейс, що після контролю, який приходить 24-25 числа щоразу "розрахунковим показником" цього ж місяця 30-31 числом дописують 3-5 кубів?

 

[Bubblegum]

kopek, викладіть скрін історії показань із кабінету. щоб було зрозуміло про що мова. А ви хіба показання не передаєте, чекаєте поки поставлять "розрахунковий показник"?

 

[kopek]

kopek, викладіть скрін історії показань із кабінету. щоб було зрозуміло про що мова. А ви хіба показання не передаєте, чекаєте поки поставлять "розрахунковий показник"?

Звісно передаються. Але коли приходить контролер, який ходить щомісяця 24-25 числа, але з "технічних" причин потрапляє рідше, то за решту днів вважають розрахунковими і додають куби, навіть якщо за цей час не було споживання.

 

[Bubblegum]

Звісно передаються. Але коли приходить контролер, який ходить щомісяця 24-25 числа, але з "технічних" причин потрапляє рідше, то за решту днів вважають розрахунковими і додають куби, навіть якщо за цей час не було споживання.

З наведеного скріну можна зробити висновок, що, нібито, ви не передавали показання за вересень з 1 по 5 жовтня і тому вони поставили розрахунок але ж це не так, правильно? Якщо ж ви передавали показання, а ставлять розрахунок зверніться з офіційною заявою до свого облгазу і одночасно до НКРЕКП, щоб у них було більше стимулів виправлятися.

Контролер має право ходити ОДИН РАЗ НА ПІВРОКУ, в усіх інших випадках споживач може його не допустити.

 

[Дюрі-бачі]

Як мені подобаються контролери газу: сьогодні дзвінок із невідомого номеру 067.
-Доброго дня, це село номер ?
- так
- я контролерка, а де у Вас лічильник?
- я в Ужгороді, нікого нема дома
- це не важливо, я уже у Вас в дворі. Де лічильник?