ПриватБанк

[Howl]

ПриватБанк

Довідка від НБУ​

privatbank.ua повна, pb.ua скорочена
℡ 3700 з мобільного, +380 (73) 716-1131 із-за кордону || ✉ [email protected]
↪ чат-боти Telegram, facebook Messenger, Viber || онлайн-підтримка через веб-чат
iNET-банкінґ next.privat24.ua оновлена | www.privat24.ua повна || ✎ Ексклюзивний каталог Digital-обкладинок

Спойлер: ОСНОВНІ МОМЕНТИ, стисло

— Ідентифікація та верифікація клієнтів

• Ідентифікацію та верифікацію фізичної особи — резидента на території України може здійснюватися також на підставі паспорта громадянина України для виїзду за кордон (стосується всіх банків). Повідомлення НБУ від 4 вересня 2019 року № Р/25-0006/45577 «Роз'яснення з питань здійснення ідентифікації та верифікації клієнтів».
• Можливість використання копій цифрових документів у додатку «Дія» (шерінґ документів): е-паспорти (ID-картка чи біометричний закордонний паспорт) та е-РНОКПП. Постанова КМУ від 16 вересня 2020 р. № 885 «Про внесення змін до постанови Кабінету Міністрів України від 15 квітня 2020 р. № 278».
  Новина банку від 5 жовтня 2020 року щодо можливість проходження верифікації чи актуалізації власних даних через служби «Дія».

— Регламенти

• Зазвичай операційний день із 8:00 по 19:30 (приймання платежів — із 8:30 по 18:00), детально в суміжній темі «Безготівкові розрахунки (платежі за реквізитами) — СЕП Нацбанку». Переказ коштів між своїми рахунками — миттєво, між рахунками в одному банку — до ДВОХ операційних днів, між рахунками різних банків — до ТРЬОХ операційних днів.
• Підтримка банком СЕП у режимі 23/7: приймає вхідні платежі до 0:00; надсилає вихідні платежі зо 6:00 до 24:00.
• Безготівкові валютно-обмінні операції проводяться онлайн (міжбанківській валютний ринок працює в робочі дні з 10:00 по 16:00).
• Оформлення, поповнення депозиту після 22:30 буде проведено наступним днем.

— Платіжні картки: блокування
У разі викрадення чи втрати картки необхідно оперативно заблокувати її чи сам рахунок, до якого вона прив'язана: через мобільний додаток «Privat24» або інтернет-банкінґ «Приват24» чи з фінансового номеру дзвінком на 3700 / +380(56)716-1131 або SMS-повідомленням із текстом BLOCK+xxxx (де xxxx — останні 4 цифри номеру платіжної карти) на номер 10060 / +380(92)000-3700.

— Платіжні картки: тарифні пропозиції

• Картка для виплат (КдВ, КдВ-GOLD): безкоштовне зняття коштів на території України й оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Універсальна (Уні, Уні-GOLD, інтернет-картки/віртуальні): безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали або в Інтернеті. Передплачена (Prp): анонімна платіжна картка (з окремими лімітами), безкоштовне зарахування коштів і оплата через POS-термінали на території України.
• Платний випуск: миттєві неперсоніфіковані картки з індивідуальним дизайном, персоніфіковані картки (платіжна карта з фото) і персоніфіковані картки з індивідуальним дизайном.
• При оформленні золотої картки з клієнта списується щомісячна абонентна плата (20 грн) за участь у GOLD-клубі.

— Платіжні картки: ліміти на оформлення/перевипуск

• Миттєві неперсоніфіковані картки — за рахунком прив'язано не більше однієї активної картки миттєвого випуску (за виключенням неперсоніфікованих карток із індивідуальним дизайном). Відмова в безкоштовному оформленні/перевипуску: для КдВ/КдВ-GOLD, якщо протягом року (365 днів) вже були оформлені/перевипущені шість і більше карток КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD); для Уні/Уні-GOLD, якщо за останні 30 днів уже були оформлені шість і більше КдВ і Уні (зойкрема, й GOLD), і строк дії обмеження — 1 рік (365 днів) із моменту останнього оформлення/перевипуску.
  безкоштовний випуск «патріотки» — одна картка на місяць із категорії «Безкоштовні», для замовлення доступні КдВ і Уні.
• КдВ, КдВ-GOLD — не більше П'ЯТИ карток із окремими рахунками і, скоріше за все, не більше ДВОХ карток із окремими рахунками в одній валюті UAH, USD, EUR і RUB.
• Гривневі Уні, Уні-GOLD — не більше ДВОХ карток із окремими рахунками у гривні. Один клієнт може мати тільки ОДИН гривневий рахунок Уні чи Уні-GOLD, за яким відкритий кредитний договір (можна встановити кредитний ліміт), — кредитка.
• Валютні Уні-GOLD: можна мати не більше ОДНІЄЇ валютної картки, відкритій для кожної валюти USD, EUR і RUB (кредитний договір для валютних рахунків не передбачений).
• Інтернет-картки — не більше ТРИ картки на добу й десять штук загалом, кількість карток в одній валюті обмежена трьома.
• Інструкції перевипуску/прив'язки карток: банкомат, Приват24 (повна версія).

— Кредитка: пільговий період

• Пільговий (грейс/grace) період — до 55 днів і діє за умови повернення ВСІХ кредитних коштів, які були використані в періоді. У разі не повернення (крайній строк авторизації операції погашення не пізніше 23:50:00 25 числа) стягуються проценти за КОЖНИЙ ДЕНЬ користування коштами.
• Для входження в грейс необхідно повністю сплатити заборгованість і, можливо, ВИТРИМАТИ ніч. Потім можна користувати карткою в пільговому періоді.

— Кредитка: послуги на базі розстрочки

• Зазвичай доступні на картці в разі наявності встановленого кредитного ліміту від 2'000 грн. Для кожного клієнту ліміт за розстрочкою є індивідуальним, але зазвичай дорівнює розміру кредитного ліміту, що присутній на кредитці.
• Погашення заборгованості за договорами розстрочки: ПЕРШЕ списання з кредитних коштів без комісії, ПОДАЛЬШІ — 4 %; у разі списання зі власних коштів без комісії (відповідно пільговий період зменшується до розрахункової дати розстрочки).

— Платежі за комунальні й інші послуги платіж за реквізитами, через СЕП

• Клієнт-пенсіонер, який за останні 30 днів на пенсійну КдВ отримав цільові зарахування у вигляді пенсії, через систему «Приват24», дзвінком на 3700 та в ТСО здійснює без комісії комунальні й телекомунікаційні платежі в загальній сумі до 3'000 грн на місяць (уключно) та не більше ніж 10 платежів на місяць.
• За платежами на адресу комунальних і телекомунікаційних компаній на суму до 10'000 грн на місяць комісія за використання кредитних коштів НЕ СТЯГУЄТЬСЯ, інакше 3 % з картки Уні.
• Для фізосіб платіж за реквізитами банк відправляє на наступний операційний день (день валютування), окрім податків і для деяких отримувачів.

— Підтвердження операції та актуалізація даних

• У разі блокування системою операції, підтвердження дій з платіжної картки можна зробити через наданні селфі з цією карткою за адресою pb.ua/photo (висока вірогідність зняття обмежень). Також підтвердити дії можна зробити чере 3700 чи чат, пройшовши «гестапо» (вірогідність прийняття позитивного рішення — 50 % на 50 %.
• У разі заходження до веб-версії «Приват24», система може запропонувати пройти актуалізацію паспортних і анкетних даних — privat24.privatbank.ua/p24/web/#photo-data, інструкція.

— Розрахунок платіжною карткою за кордоном: конвертація

• Якщо валюта операції за гривневою платіжною карткою USD, EUR або RUB, то конвертація у валюту рахунку платіжної картки проводиться за курсом ПриватБанку: USD → UAH, EUR → UAH, RUB → UAH («валюта операції» → «валюту рахунку»). Конвертація не відбувається, якщо валюта операції (USD, EUR або RUB) відповідає валюті рахунку картки: USD = USD, EUR = EUR, RUB = RUB.
• Якщо валюта операції за платіжною карткою відрізняється від валют USD, EUR або RUB, то конвертація — за курсами міжнародних платіжних систем Visa/mastercard через розрахункову валюту USD, наприклад: PLN → USD → UAH, GBP → USD → EUR, CZK → USD = USD («валюта операції» → «розрахункова валюта» → «валюту рахунку»). Розрахункова валюта = валюта BIN чи білінґова валюта.
• Подвійна/потрійна конвертація чи конвертація за системою DCC (Dynamic Currency Conversion, миттєва конвертація валюти) — проведення за кордоном операції у гривневій валюті: UAH → «місцева валюта» → USD → «валюту рахунку». Детальніше на pb.ua та 1001idea.info.
• Visa робить конвертацію через USD (окрім EUR), mastercard — також через USD (окрім EUR), але за бажанням банку емітента може конвертувати через EUR (окрім USD). Якщо банк приймає участь у Multi-Currency Settlement, то банк може обирати свою розрахункову валюту.

BIN'ы карт и архив шапки

 

[Rogleb]

Возможно кому-то пригодится. Если нужны именные карты с гарантированным наличием NFC (+можно с фотографией) - то хоть https://carddesign.privatbank.ua/ и пишет уведомление, что на период военного времени заказ карт остановлен, то в самом оффлайн отделении у операционистов этот же ресурс работает и дает заказать карты без проблем, 150 грн со сроком действия 4 года.

Заказал себе в отделении в четверг, вижу трекинг заказа на том же carddesign, рисует мне, что карту доставят в отделение 26 января 2023 (доставка курьером по разным адресам вроде раньше была до войны также, но сейчас только в отделения). Посмотрим, как всё получится.

 

[andreuskas]

А где посмотреть заработаный/начисленный кешбек по карте?

 

[Sanyok77]

Возможно кому-то пригодится. Если нужны именные карты с гарантированным наличием NFC (+можно с фотографией) - то хоть https://carddesign.privatbank.ua/ и пишет уведомление, что на период военного времени заказ карт остановлен, то в самом оффлайн отделении у операционистов этот же ресурс работает и дает заказать карты без проблем, 150 грн со сроком действия 4 года.

Заказал себе в отделении в четверг, вижу трекинг заказа на том же carddesign, рисует мне, что карту доставят в отделение 26 января 2023 (доставка курьером по разным адресам вроде раньше была до войны также, но сейчас только в отделения). Посмотрим, как всё получится.

Спойлер

А как так получилось, что на сайте мне пишет "Голд-клуб тебе положен на халяву", а в отделении мне сотрудник сообщил "Цена вопроса - 20 грн ежемесячно"? Что-то слишком большое расхождение. Или написанное в Приват24 это как 3 буквы на заборе?

 

[Rogleb]

в отделении мне сотрудник сообщил "Цена вопроса - 20 грн ежемесячно"

Предполагаю, что сотрудник в отделении Вас обманул. Если нужно, я бы сделал второй визит в отделение с указанием на эту фразу, которая светится на carddesign, мне кажется, что именно написанное там верно.

В свое время когда у меня в Привате был средненький депозит, при моем походе в отделение для перевыпуска карты по сроку действия мне операционистка за столиком с планшета зачитала именно эту фразу, как она написана, что банк включил меня в список клиентов и т.д. Поскольку прочитала она тогда это обычным робоголосом без интонаций, переспросил у нее, что это значит человеческим языком, на что она сказала, что мне положены голды и если я открою сейчас хотя бы одну голд-карту, то все остальные карты будут тоже перевыпускаться как голд. По факту, конечно, она не права была, нормально потом я сам брал безымянные КДВ неголдовые и пользовался, когда только такие болванки были в отделениях.

Я тогда еще взял время на подумать и решился таки в тот бесплатный голд-клуб вступить. Дважды почти пожалел, конечно. Примерно год назад, когда банк придумал доить бесплатных членов выборочно на 20 грн, что пару месяцев назад, когда случился якобы сбой и тоже банк списал плату за голд-клуб, потом ее сторнировал, возвращал клиентам списанные деньги за один месяц. Из плюсов голдов, которыми я пользовался за это время - открытие набора универсальных карт (обычная гривневая с кредитным лимитом и набор из трех отдельных универсальных карт без кредитного лимита во всех валютах: UAH/USD/EUR, это давало некоторую свободу распоряжения деньгами, не задействуя карты для выплат и не попадая на комиссии по зачислению денег)

 

[Howl]

Rogleb, не во всех отделениях есть доставка. Например, в Краматорск доставки нет. В более спокойных городах доставка работает без проблем.

andreuskas, в приложении и next-версии только в историях операций по карте. В старой веб-версии на вкладке "Мои счета" должен быть соответствующий счёт.

Sanyok77, из-за проблем с пластиком в системе что-то крутили, поэтому сейчас сложно сказать кто говорит правду. Бесплатн

 

[andreuskas]

Howl, Вот он? А куда происходит зачисление. Сюда же? И я правильно понимаю что еще дернут налог с него?

 

[Rogleb]

Howl, Вот он? А куда происходит зачисление. Сюда же? И я правильно понимаю что еще дернут налог с него?

Как и в прошлые годы с Эпицентром, зачислялось (и зачислилось и в этот раз) - только на КДВ, как целевая выплата, которую даже типа можно с банкомата без комиссий снимать (как депозиты, пенсии, социалку).

Были, по-моему, случаи, что писали люди как у них на универсалку этот кешбек упал от Эпицентра, но я так понял - у них просто КДВ нету вообще. Так что, если есть КДВ - смотрите именно на ней в хронологии операций выплату кешбека.

 

[Howl]

Вот он?

Угу.

А куда происходит зачисление. Сюда же?

Я оплачивал с кредитки, но зачислили на КдВ.

И я правильно понимаю что еще дернут налог с него?

Угу, налог и сборы. Умнож на 0,805 данную сумму.

 

[andreuskas]

Кстати приложение тоже умеет видеть такой кешбек.

 

[Howl]

andreuskas, ну в истории операции он и будет отображаться, а общий текущий баланс -- в старой веб-форме.

 

[allaliu]

Чому скасовують замовлення готівкового долара?

На какое отделение в Че заказывали?

 

[Vycheslav]

allaliu, на масанах.
На касі сказали небуло доставки валюти в цей день.

 

[Sanyok77]

Зато могу рассказать про вчерашний тест китайской ПС.

Недостатньо уважно тестував. Звернув би увагу, чиї там термінали.

А как их различать? А то я в этом не силён.

Ну СЭП же это напрямую работа со счётом и от платёжной системы пластика он не зависит, поэтому не стоит его сюда впутывать.

Да, согласен. Но просто неудобно, что P2P на эту карту не во всех банках работает, а СЭП может быть платный (как у того же ПУМБа).
Т.е. помимо проблемы "где потратить" добавляется ещё "как пополнить" и "как пополнить БЕЗ КОМИССИИ".

Картки є на цьому відділенні, але відповідно до розпорядження головного офісу банку вони у статусі «списані» і не підлягають активації. Чому так — мені не відповіли.

Интересно, а можно ли их как-то забрать себе? Или скажем купить недорого. Или Приват таким не занимается?

 

[Howl]

Но просто неудобно, что P2P на эту карту не во всех банках работает, а СЭП может быть платный...

А должно быть по другому?..

 

[abx]

І що сюди писати?
2023 та 23 пробував теж.

Спойлер: Зміна дати регулярного платежу

 

[Flamingo]

І що сюди писати?
2023 та 23 пробував теж.

Зайдите в старую версию десктопного п24 - там ткните в нужную дату мышей в открывшемся календаре - и никаких проблем. Естественно это актуально если вы работаете с компьютером а не только в смартфоне тапаете в аппке

 

[abx]

І що сюди писати?
2023 та 23 пробував теж.

Зайдите в старую версию десктопного п24 - там ткните в нужную дату мышей в открывшемся календаре - и никаких проблем. Естественно это актуально если вы работаете с компьютером а не только в смартфоне тапаете в аппке

Це зрозуміло. Але для того, щоб увійти в Приват24 на комп'ютері, все одно потрібний телефон (!) для авторизації. Хіба це не крок назад?
На щастя, в стару версію можна увійти й із браузера смартфону, так проблему можна вирішити. Поки що...

 

[Flamingo]

Але для того, щоб увійти в Приват24 на комп'ютері, все одно потрібний телефон (!) для авторизації.

Нет не нужен. Я просто ввожу в п24 номер телефона и пароль. После чего я уже в п24. Возможно конечно если для входа использовать разные компьютеры или ВПН, то наверное включится дополнительный фактор проверки для авторизации - тогда да. Но на одном и том же компьютере с тем же айпи мне телефон пока без надобности

 

[abx]

Але для того, щоб увійти в Приват24 на комп'ютері, все одно потрібний телефон (!) для авторизації.

Нет не нужен. Я просто ввожу в п24 номер телефона и пароль. После чего я уже в п24. Возможно конечно если для входа использовать разные компьютеры или ВПН, то наверное включится дополнительный фактор проверки для авторизации - тогда да. Но на одном и том же компьютере с тем же айпи мне телефон пока без надобности

Першого разу Ви точно підтверджували вхід шляхом отримання повідомлення або виклику на мобільний. А для вимушеного переселенця це звичайна справа - змінювати інтернет-провайдерів. Не кажучи вже про відсутність комп'ютера.
Але розмова пішла не в той бік. У застосунку є можливість керувати регулярним платежем, і вона має працювати, я гадаю

 

[Flamingo]

Першого разу Ви точно підтверджували вхід шляхом отримання повідомлення або виклику на мобільний.

Не понял к чему это. Да когда то подтверждал и что? Вообще не понял к чему вы про телефон стали говорить. У вас не работает корректировка даты в телефоне. Я предложил комп. А вы мне ну так телефон все равно нужен. Ну да нужен. Но вопрос был не в том как войти в приват а как поправить дату. Телефон то у вас на руках. Так в чем проблема.

Але розмова пішла не в той бік. У застосунку є можливість керувати регулярним платежем, і вона має працювати, я гадаю

Знаете есть анекдот: "вам шашечки или ехать?"
Да должно работать в приложении. Не работает. Ведь ещё пару месяцев назад этой услуги не было в приложении и в нексте (новой версии п24) в принципе. Эта услуга была чисто в старом п24. Сейчас ее добавили, но по ходу криво. У вас она не работает. Если вам надо просто факт чтобы оно работало правильно - для этого надо торбить поддержку привата - на форуме вам точно никто не поможет. Если же вашей целью является именно корректировка платежа - то путь я вам уже подсказал. Нету компа - думайте как его добыть, нету финтелефона - думайте где вы его оставили, как им воспользоваться или как его поменять. Но имхо это все сопутствующие вопросы которые во первых не касаются основной проблемы (корректировка платежа), а во вторых форумчане просто не могут знать всех тех трудностей которые могут вам мешать в решении проблемы. Если хотите конкретные советы по конкретной ситуации - давайте перечень всех проблем в условии задачи и тогда, если кто-то и будет советовать то исходя из ваших условий