Райффайзен Банк (Аваль)

[al-m]

Raiffeisen
BANK

Довідка від НБУ​

raiffeisen.ua
℡ 521 з мереж «Vodafone Ukraine», +380 (68) 490-0888 з мереж «Київстар», 0 (800) 500-500 по Україні, +380 (44) 490-8888 із-за кордону || ✉ [email protected]
iNET-банкінґ online.aval.ua Raiffeisen Online | Raiffeisen Online мобільні застосунки
—
β Мобільні застосунки "MyRaif" для закритого бета-тестування | Спільнота в Telegram

 

[Кочевник]

Ще вже другий тиждень перетворилося в "Нічого".

 

[idea]

Кочевник, почекайте ЩЕ

 

[Кочевник]

Суппорт три дні проблему шукав. Не знайшов. Передали у максимально компетентний відділ.

 

[debugger]

Raiffeisen Bank влітку почне скорочувати свій бізнес у Росії – глава RBI

Глава Raiffeisen Bank International (RBI) Йохан Штробль заявив, що в третьому кварталі 2024 року банківська група почне виконувати розпорядження Європейського центрального банку (ЄЦБ) про суттєве скорочення бізнесу в Росії.

www.epravda.com.ua

Але це не точно.
Десь як пожежники в анекдоті їхали гасити податкову.

 

[SDA]

Комусь Райф сьогодні присилав таку акцію, щи це щось індивідуальне? Аж цілих 8 годин відсутності комісії при переказах з кредитної картки...

 

[alfredhaos]

SDA, було таке, при цьому в мене блок на перекази і інші операції від банку.

 

[kvv]

alfredhaos, так присилали. типу "ексклюзив"))

 

[Arbitr]

SDA, вже і скористався надлишки КЛ на Зростаючий перевів, так краще буде.

 

[alibob]

Зацініть рівень "підтримки":



...

 

[fnm]

alfredhaos, так присилали. типу "ексклюзив"))

прислали каждому ))) даже клиентам без кредитки

 

[idea]

alibob, https://raiffeisen.ua/storage/files/rules-25032024.pdf

3.4. У разі поповнення Карткового рахунку за допомогою банкомату з використанням Платіжної картки, з використанням Системи «Райффайзен Онлайн», або шляхом здійснення з використанням Платіжної картки в мережі Інтернет/в банкоматі операції переказу коштів за реквізитами платіжної картки отримувача (послуга «переказ з картки на картку»), кошти доступні для здійснення видаткових операцій по Картковому рахунку з використанням Платіжної картки негайно (в режимі реального часу). При цьому, фактичне зарахування коштів на Картковий рахунок Клієнта здійснюється не пізніше трьох Робочих днів з дати здійснення операції.

 

[alibob]

Дякую. Вже і сам знайшов.

Там само:
3.2. При надходженні до Банку протягом Операційного дня сум безготівкових переказів на користь Клієнта, їх зарахування на
Рахунки здійснюється в той самий Операційний день.
У разі безготівкового переказу коштів в межах Банку, Банк здійснює зарахування коштів на Рахунки Клієнта протягом
Операційного дня, в який прийнято до виконання платіжну інструкцію.

Так ніби "протягом
Операційного дня".

Звідти ж:
"Операційний день – це день, протягом якого Банк здійснює свою діяльність, необхідну для виконання платіжних операцій."

Дуже інформативно.

Операційні дні тут понеділок-п'ятниця?
Щось про операційний час не написали. Може є власний досвід, поділіться, пліз.

От чому "підтримка" така туга?
Відповідає не про те, що питав, а щось своє...

П.С. Сьогодні в обід скинув з депо на картку, тільки що подивився - "в обробці"...

 

[idea]

П.С. Сьогодні в обід скинув з депо на картку, тільки що подивився - "в обробці"...

так що гроші досі не прийшли? Чи прийшли, але не провелись - це ж різні речі.

Операційні дні тут понеділок-п'ятниця?
Щось про операційний час не написали. Може є власний досвід, поділіться, пліз.

НБУ ж наче відмінив операційні дні тому це кожен календарний день, тому

Операційний день – це день, протягом якого Банк здійснює свою діяльність, необхідну для виконання платіжних операцій.

Операційний час – частина Операційного дня Банку, протягом якої приймаються платіжні інструкції та інструкції на відкликання. Тривалість Операційного часу встановлюється Банком самостійно та закріплюється його внутрішніми документами. Інформація про встановлений Операційний час Банку розміщується у відділеннях Банку

Хтось пошуком не вміє користуватись?
Ось тут знайшов про операційний час: https://raiffeisen.ua/iso20022

• Операційний час (відправка/ зарахування) – тільки у будні та робочі дні з 9:00 до 17:00
• Виконання платежів (відправка/ зарахування), які не потребують додаткових перевірок Банком – 7 днів на тиждень з 4:00 до 23:00

3.2. При надходженні до Банку протягом Операційного дня сум безготівкових переказів на користь Клієнта, їх зарахування на
Рахунки здійснюється в той самий Операційний день.
У разі безготівкового переказу коштів в межах Банку, Банк здійснює зарахування коштів на Рахунки Клієнта протягом
Операційного дня, в який прийнято до виконання платіжну інструкцію.

це стосується зовнішніх платежів, а не внутрішніх. Про практику не скажу – вони закрили мої рахунки.
Хай мене поправить, Howl – він тут найкращий фахівець по інструкціям.

 

[alibob]

Ще раз подякую.
Кошти "прийшли", але "в обробці".
Щоб не випасти з грейсу треба ж щоб по рахунку провелися.

Щодо опердня і "НБУ ж наче відмінив операційні дні тому це кожен календарний день" і "У разі безготівкового переказу коштів в межах Банку, Банк здійснює зарахування коштів на Рахунки Клієнта протягом
Операційного дня, в який прийнято до виконання платіжну інструкцію." - мав сподівання щодо зарахування поточним днем, але...

Щодо "Виконання платежів (відправка/ зарахування), які не потребують додаткових перевірок Банком – 7 днів на тиждень з 4:00 до 23:00" - скинув дуже невеличку суму з власного депо на власну кредитку (в додатку) чисто для проби і здобуття досвіду. Про "потребують додаткових перевірок" теж не дуже зрозуміло сформульовано.

П.С. підключилася "менеджер з питань клієнтської підтримки": "Перекази регламентуються ЗУ "Про платіжні системи та переказ коштів в Україні" N 2346-III від 05/04/2001. В розділі 8, пункті 8.4 зазначено: "Внутрішньобанківський переказ виконується в строк, встановлений внутрішніми нормативними актами банку, але не може перевищувати двох операційних днів".

Щось зовсім темно...

 

[idea]

alibob, у вас змішалось: коні, люди... У Вашому випадку переказ між власними поточними рахунками. В усіх банках це внутрішній переказ за внутрішніми правилами і регламентом (там не йдеться ані про регламент p2p, ані про СЕП). Тому цієї справи не стосується:

Щодо "Виконання платежів (відправка/ зарахування), які не потребують додаткових перевірок Банком – 7 днів на тиждень з 4:00 до 23:00" - скинув дуже невеличку суму з власного депо на власну кредитку (в додатку) чисто для проби і здобуття досвіду. Про "потребують додаткових перевірок" теж не дуже зрозуміло сформульовано.

там ідеться про перекази поза власні рахунки, коли вмикаються механізми фінмоніторингу, тоді додаткові перевірки.

Щоб не випасти з грейсу треба ж щоб по рахунку провелися.

ну це ж не ощадбанк... На мою думку "кошти доступні для здійснення видаткових операцій" означає, що коштами можна користуватись від разу і не паритись написом "в обробці" - все буде гаразд. В усіх банках є ця обробка пізніше, але лише мала кількість банків показує це клієнтам (внутрішні проводки і коли вони відбуваються).
Власне, НБУ створив революцію тим що відмінив дати валютування і операційні дні. Тепер навіть якщо Аваль проведе цю проводку в понеділок, але змушений це зробити суботою. Якщо я правильно зрозумів нові постанови і чи вони застосовуються теж для внутрішніх операцій.

 

[Howl]

Кошти "прийшли", але "в обробці".
Щоб не випасти з грейсу треба ж щоб по рахунку провелися.

Вони й так у тебе повелися/розподілилися по рахунку. Виплата грошових коштів з депо на картку — переказ між своїми рахунками. У підтримці треба було питати не регламент зарахування коштів, оскільки вони вже зараховані на рахунок і доступні тобі, а яким днем ця операція пройшла по рахунку чи дивитися виписку по рахунку.

Наприклад, деякі банки у вечері п'ятниці відкривали раніше операційний день понеділка, тобто всі операції по рахунку проходили датою понеділка.

У п'ятницю десь о 16:51 інший клієнт Райф на мою картку Райф переказав кошти (переказ усередині банку), о 19:48 ці кошти були переказані на номер картки іншого банку. Ось тут повинно бути цікаво яким числом усе пройшло по рахунку. Через застосунок подивитися виписку по рахунку не можливо Чи є така можливість у вебверсії — не пам'ятаю.

 

[alibob]

Сьогодні (12 травня) десь о другій ночі "в обробці". Сьогодні о другій дня "виконано 11 травня". Діво дівноє.
Щодо "коні, люди" - я зразу писав про переказ/зняття коштів з власного депо на власну картку.
Всім дякую.

 

[idea]

Ось тут повинно бути цікаво яким числом усе пройшло по рахунку.

там же вже цікаво (з огляду на кейс) не яким числом (бо тим самим), а яка операція проведеться першою, тобто час проводки, якщо йдеться про овери.

 

[Howl]

idea, ну оверу немає. Фактично, після отримання бачив стан операції "виконано" чи щось плутаю.
Є припущення, що переказ усередині банку за номером картки йде все ж таки по IBAN.

 

[alibob]

Є припущення, що переказ усередині банку за номером картки йде все ж таки по IBAN.

Припущення можливе. Але при знятті з депо пропонувало не рахунки, а був перелік карток.