Застосунок «iT Phone» — інтернет-телефон

[Igorello]

«iT Phone» — це мобільний застосунок, який служить для якісних дзвінків через Інтернет (а також є можливість приймати й відправляти SMS). Інсталювавши його ви отримуєте український мобільний номер і можливість здійснювати інтернет-дзвінки на будь-які телефонні номери абонентів, навіть тим, хто його не інсталював.​

Домашня сторінка мобільного застосунку​

Спойлер: Новини та прес-релізи

• Про запуск застосунку (21.03.2019)
• Збільшіть зручність використання послуг завдяки додатку IT Phone (12.09.2022)

Спойлер: Відповіді на найбільш поширені питання

1. Для чего мне приложение?
С «iT Phone» вы можете звонить с номера Интертелеком (виртуального или существующего) и принимать на него звонки с любого мобильного или стационарного телефона в любой точке мира при наличии интернета.

2. Что мне нужно сделать чтобы начать?

• Скачайте приложение для своего телефона
• Зарегистрируйтесь на email или телефон
• Подключите новый или существующий номер Интертелеком используя пункты формы

3. Как проверить баланс на номере?
Набрать комбинацию *7501 и нажать клавишу вызова

4. Почему мне не приходят реквизиты SIP?
Тариф ITPhone Start доступен только для использовании в приложении «iT Phone». Все настройки происходят в приложении автоматически , после оформления номера, вам ничего не нужно делать вручную.

5. Какая абонплата по ITPhone Start?
Абонплата по тарифу ITPhone Start — отсутствует. Стоимость услуги SIP — 1 ₴ в день использования или 20 ₴ за 30 дней.

6. Можно ли подключить свой существующий номер?
Да, для этого вам необходимо в форме заказа номера выбрать тип абонента "СУЩЕСТВУЮЩИЙ", подтвердить свой номер микровызовом (последние 4 цифры), после чего, на вашем номере активируется услуга SIP и номер будет автоматически добавлен в «iT Phone». Тарификация услуги SIP согласно вашему тарифу.

7. Почему я не могу сменить или сбросить пароль для ITPhone Start тарифа?
В приложение приходят автоматические настройки, нет необходимости сбрасывать что-либо включая пароль.

8. У меня работают исходящие вызовы, но входящие вызовы в ITPhone не поступают.
Возможно у вас не стоит переадресация всех входящих вызовов. Для этого вам необходимо набрать следующую комбинацию с «iT Phone»:
*7471 — установка переадресации всех входящих в «iT Phone»
*7470 — снятие переадресации (входящие будут поступать на SIM-карту, если у вас она есть).
Другие команды SIP-переадресации.

9. Мне не приходят SMS. Что делать?
Если вы существующий абонент (не ITPhone Start тариф), возможно вы добавляли свой номер вручную. Вам необходимо добавить свой номер через форму "онлайн подключение номера" выбрав пункт тип абонента "Существующий". После этого произойдет привязка «iT Phone» к номеру и вы начнёте получать SMS в «iT Phone».

10. На моём существующем номере дублируются SMS (в телефон и в «iT Phone»)
Так и должно быть. Но если на вашем телефоне не будет сети, но будет интернет Wi-Fi, SMS поступит только в «iT Phone».

11. Как мне совершать аудио-, видео-звонки бесплатно?
Для того чтобы совершать аудио и видео звонки с «iT Phone» на «iT Phone» бесплатно, необходимо, чтобы у человека, которому вы звоните, тоже был зарегистрирован ITPhone. В телефонной книге, те, у кого есть «iT Phone», показываются сверху и имеют значок статуса.

12. Как перенести номер с одного «iT Phone» на другой?
Ответ.

13. Как добавить в «iT Phone» существующий номер?
см. п. 2 сообщения

14. Как добавить в «iT Phone» номер, полученный во время теста и на который есть ID и пароль?
см. п. 1 сообщения

15. У меня вылетела ошибка "Что-то пошло не так..."
Возможная причина

Команды SIP-переадресации
Условия, при которых ежедневная абонплата за SIP не снимается.

 

[Frankivsko]

Для чого підключав саме цей пакет? У ньому, якщо не платиш абонку, то щодня знімають по 3 грн щоденної абонплати. Рекомендую в особистому кабінеті змінити тарифний план на інший.

там є абонка 70 грн/ 30 днів... наразі, мені тарифний план не є принциповий, оскільки підключив всього лиш, щоб спробувати як це все буде працювати...

А чому пропонується дзвінок саме на цей номер? Бо під час реєстрації у додатку у якості контактного номера мав би бути вказаний інший номер, тобто номер іншого оператора, або електронна пошта. От туди й має приходити дзвінок/цифри для авторизації. Принаймні, у мене так є.

при реєстрації контактний номер не був обов'язковою опцією, тому вказав тільки електронну пошту... на електронну пошту ніякі цифри для авторизації (при спробі увійти в особистий кабінет, чи приєднати номер в IT-Phone) не приходять

Рекомендую додатково встановити собі ще один сіп-клієнт (наприклад, Зойпер) і прописати цей номер у ньому. У випадку розлогінювання у ІТФоні, дзвінок авторизації можна буде отримати у тому додатку. Дані для авторизації у Зойпері, мають бути в особистому кабінеті.

в тому то і справа, що щоб увійти в особистий кабінет, потрібно прийняти дзвінок на телефонний номер, котрий з якогось дива "успішно видалили із SIP підключень"... а інших варіантів авторизації не пропонується

залишається єдиний варіант - звернутись у підтримку.

чи якісь варіанти звернутись у підтимку, окрім дзвінка на вказаний на сайті номер?
(у зв'язку із тим, що ВіР перестав працювати, то здійснювати такий дзвінок немає можливості)

 

[raptor]

при реєстрації контактний номер не був обов'язковою опцією, тому вказав тільки електронну пошту... на електронну пошту ніякі цифри для авторизації (при спробі увійти в особистий кабінет, чи приєднати номер в IT-Phone) не приходять

Дивно. У мене додаток зареєстровано на мило, і бувало, коли злітав номер в ІТФоні, то цифри для авторизації приходили на мило. Мабуть, глюк якийсь. Якщо не запрацює, то звертайся у підтримку.

в тому то і справа, що щоб увійти в особистий кабінет, потрібно прийняти дзвінок на телефонний номер, котрий з якогось дива "успішно видалили із SIP підключень"... а інших варіантів авторизації не пропонується

Ну це якщо не налаштувати інший спосіб входу. Я ще із самого початку налаштував у себе вхід в ососбистий кабінет через встановлений мною пароль, тому проблем із входом туди не маю.

чи якісь варіанти звернутись у підтимку, окрім дзвінка на вказаний на сайті номер?
(у зв'язку із тим, що ВіР перестав працювати, то здійснювати такий дзвінок немає можливості)

А ти не в Україні зараз? Якщо нема укр. номера, то можна спробувати додзвонитись із закордонного номера за тел. +38 094 50 50 750
Або є ще таке: Питання та цікаві пропозиції для компанії Інтертелеком відправляйте на пошту: [email protected] або [email protected] .

 

[gredox]

у зв'язку із тим, що ВіР перестав працювати, то здійснювати такий дзвінок немає можливост

Оффтоп.
Но, пока все работает на эту минуту. Может будет и завтра. Так что, можно пробовать звонить.

 

[virt]

на електронну пошту ніякі цифри для авторизації (при спробі увійти в особистий кабінет, чи приєднати номер в IT-Phone) не приходять

Приходять, при авторизації в itphone в поле вкажіть номер телефону вказуємо пошту, а не номер телефону.

 

[Валентин Д]

Заметил интересную особенность ITphone android версии, если ищешь контакт по имени, то поиск глобальный, то есть видно всех пользователей itphone с таким именем профиля, а если искать на iOS версии то поиск локальный

 

[gredox]

Вчера звонил с ITphone на Lifecell с местного интернета 5G.
Задержка передачи голоса ощутимая, по сравнению с BIP'ом.
На смарте включен DNS от AdGuard. Не щнаю, влияет ли это на звонки.

Есть ли варианты и способы избавиться от задержек при вызоваз?
Может другие SIP приложения не дают задержек при использовании Интертелекома?

 

[Кочевник]

DNS не впливає на розмову.

 

[Валентин Д]

Вчера звонил с ITphone на Lifecell с местного интернета 5G.
Задержка передачи голоса ощутимая, по сравнению с BIP'ом.
На смарте включен DNS от AdGuard. Не щнаю, влияет ли это на звонки.

Есть ли варианты и способы избавиться от задержек при вызоваз?
Может другие SIP приложения не дают задержек при использовании Интертелекома?

как вариант пропинговать сервера ИТ:
sip.intertelecom.ua

 

[Tabarik]

Вчера звонил с ITphone на Lifecell с местного интернета 5G.
Задержка передачи голоса ощутимая, по сравнению с BIP'ом.
На смарте включен DNS от AdGuard. Не щнаю, влияет ли это на звонки.

З 4g телефонував - якісь відмінна.
Для початку є сенс протестувати з підключеним DNS

 

[Валентин Д]

Вчера звонил с ITphone на Lifecell с местного интернета 5G.
Задержка передачи голоса ощутимая, по сравнению с BIP'ом.
На смарте включен DNS от AdGuard. Не щнаю, влияет ли это на звонки.

З 4g телефонував - якісь відмінна.
Для початку є сенс протестувати з підключеним DNS

DNS не впливає на це НІЯК, почитайте що таке DNS та як це працює

Post automatically merged: Вівторок в 10:55

у мене є VPS в Амстердамі, я в Україні, підключаюсь через VPN на своєму телефоні та дзвоню через itphone на кнопковий телефон, так затримка є але вона майже така сама як дзвонити без VPN

 

[raptor]

Вчера звонил с ITphone на Lifecell с местного интернета 5G.
Задержка передачи голоса ощутимая, по сравнению с BIP'ом.
На смарте включен DNS от AdGuard. Не щнаю, влияет ли это на звонки.

Есть ли варианты и способы избавиться от задержек при вызоваз?
Может другие SIP приложения не дают задержек при использовании Интертелекома?

У мене затримок нема. Принаймні, я не помічав, щоб були затримки. Спробуй інші джерела інтернету. А також спробуй говорити із іншими абонентами, а не сам до себе по телефонах, які знаходяться поряд, з метою тестування.

Post automatically merged: Вівторок в 11:09

Перепровірив ще раз дзвінки на рахунок затримок. Дзвонив із телефона на телефон, які знаходяться поряд.
При використанні вайфаю, затримки нема. При використанні мобільного інтернету, є якась затримка, за відчуттями, менше пів секунди. Якщо телефонувати на телефон, який знаходиться не поряд і говорити із живим абонентом, то під час розмови, затримка не відчувається, взагалі ніяк, ні при використанні вайфаю, ні при використані мобільного інтернету.

 

[YuraV]

У меня задержки в IT Phone при разговоре очень часто (Германия). Иногда доходит до пары секунд. Но бывает, что почти без задержек. От чего зависит, не понимаю. К примеру, сегодня было очень некомфортно разговаривать. В подобных случаях ранее я перезванивал с BiP. Сейчас уже альтернативы, к сожалению, нет.
Присоединяюсь к вопросу от gredox. Может ли влиять на на эти задержки Sip-клиент?

 

[Кочевник]

Впливає канал, по якому отримує голос абонент. Якщо RTP біжить по дохлому каналу до ядра Інтера, то будуть затримки.

 

[Шотам]

на эти задержки Sip-клиент?

Общаюсь часто с Германией, с друзьями.Они используют или bria или sipnetic.Сабж глючный какой то

 

[raptor]

Общаюсь часто с Германией, с друзьями.Они используют или bria или sipnetic.Сабж глючный какой то

То не сабж. глючний. То, як написали вище, канал глючний. У мене сабж працює справно.

 

[Кочевник]

Відповідно канал з Німеччини на сервак Інтера має велике навантаження. Ви ж не будете платити по 100500 гривень за виділений жирний канал Інтеру.

 

[Шотам]

працює справно.

Ставил на А8,10,12,14.сяоми,самсунг,моторола. Или это я неумеха или

 

[raptor]

працює справно.

Ставил на А8,10,12,14.сяоми,самсунг,моторола. Или это я неумеха или

Ілі-ілі.
Ставив на Сяомі, на Іфонах, на Моторолах, працює справно. Проблем із оператором і його котами не було. Затримок під час розмови нема (не відчував). Абонент із 2007 року. Що я роблю не так?

 

[Шотам]

Що я роблю не так?

И нигде не писал о задержках.само приложение может просто вылететь из фона, может зависнуть до перезагрузки, поиск по контактам оригинален,нет записи разговора,не понятно на какой из номеров звонили.Лень описывать все чудеса этой проги

 

[raptor]

Якщо додаток не підходить з тих, чи інших причин, то ніхто не заставляє користуватися ним. Є інші сіп-клієнти. Пробуйте скористатись ними.
А так, як є зараз у вашій практиці користування ІТФоном, то мені нагадує приказку: їжачки кололись, плювались, плакали, але не переставали їсти кактус.