Глюки Vodafone

[Howl]

Інформація про роботи на мережах стільникового та фіксованого зв'язку: www.vodafone.ua

 

[PRADA]

Re: Глюки МТС

А как обстоит ситуация с баллами, их начисляют? Сегодня получил пол часа входящих на простой, тоже не начислят? Пока болт

1 минуту слил на "Простой МТС". Жду. Если за сутки не придёт - значит дело дрянь, и нужно ждать лучших времён. По крайней мере отцу на АБ деньги всегда пригодятся, можно ему отправить (что касается лично меня).

 

[alex_b]

Re: Глюки МТС

А как обстоит ситуация с баллами, их начисляют? Сегодня получил пол часа входящих на простой, тоже не начислят? Пока болт

вчера утром были 40 минут входящих, болт и большой. щас на сайте ругаюсь с оператором так как дозвонится невозможно до них

 

[PRADA]

Re: Глюки МТС

вчера утром были 40 минут входящих, болт и большой. щас на сайте ругаюсь с оператором так как дозвонится невозможно до них

Вот как раз и будет повод пообщаться с онлайн-консультантом. Сейчас попробую...

Добавлено через 4 минуты
"На жаль, вільних операторів на даний час немає".

 

[alex_b]

Re: Глюки МТС

Вот как раз и будет повод пообщаться с онлайн-консультантом. Сейчас попробую...

Добавлено через 4 минуты
"На жаль, вільних операторів на даний час немає".

можеш не пробовать вот что дало общение в онлайне

Александр:
почему не пришли бонусы за входящие?

Ласкаво просимо Александр! Ваше питання переадресоване в группу, яка обслуговує Фінансові питання. Залишайтеся онлайн поки оператор відповість на Ваше питання.

Нажаль, наразі вільних операторів немає. Введіть Ваше запитання та натисніть "Задати питання"

Александр:
почему не пришли бонусы за входящие?
Александр:
кто то ответит?????????

Вас обслуговує оператор Наташа. Зараз в чаті: Александр, Наташа.

Наташа:
Добрый день, Александр. Уточните, пожалуйста, номер работает на передоплаченой или контрактной формы обслуживания?
Александр:
передоплаченой
Александр:
вчера был звонок с киевстар в 7.35 утра длительностью 10 минут а в 8.20 гдето длительностью 30 минут
Александр:
больше суток прошло а бонусов нет
Александр:
вы где пропали?*??
Наташа:
Минуту ,пожалуйста, сейчас я уточню информацию
Александр:
ок
Наташа:
Для подробного рассмотрения Вашего вопроса необходимо обращение в устной форме. Просьба обратиться за консультацией по номеру 111 (круглосуточно, бесплатно с номеров МТС), 555 (0,50 грн./вызов с номеров МТС), 044-240-2400 (платно, согласно установленным тарифам).
Александр:
не катит
Александр:
с 10 утра не могу дозвонится
Александр:
постоянно твердит нет свободных оперторов
Александр:
так что помогите Вы решить этот вопрос иначе потеряете еще одного абонента
Александр:
и опять тишина...........
Александр:
сервис у вас на самом низком уровне
Наташа:
Александр. Для рассмотрения Вашего вопроса необходимо обращение в устной форме. Просьба обратиться за консультацией по номеру 111 позже.
Александр:
я это уже видел, вы читали что я не могу дозвонится???????
Александр:
с 10 утра пытаюсь дозвонится по номеру 111
Александр:
а вы здесь хоть что то решаете???
Наташа:
Да, мы можем предоставить общую информацию о компании, по услугам.
Александр:
это я и без вас знаю.помогите решить мою проблему!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Наташа:
Просьба обратиться за консультацией по номеру 111 (круглосуточно, бесплатно с номеров МТС), 555 (0,50 грн./вызов с номеров МТС), 044-240-2400 (платно, согласно установленным тарифам).
Александр:
вы автоответчик что одно и тоже повторяете мне????еще раз повторяю черным по русски: ТУДА ДОЗВОНИТСЯ НЕВОЗМОЖНО!!!!!!!!!!!!!!!
Александр:
и отвечайте пожалуйста быстрее, меня кумарит ждать...или вы неквалифицированы должным образом в даных аопросах????
Александр:
*вопросах
Наташа:
Просьба повторить попытку позже. Приносим извинения за неудобства. Рассмотрение Вашего вопроса нуждается в более подробном анализе и изучении. Просьба обратиться за консультацией по электронной почте через форму «Ваше мнение имеет значение»: http://www.mts.com.ua/rus/ask_expert.php.
Александр:
та я в течении 7 часов пробую, результат тот же.или вам наплевать на ваших абонентов????
Александр:
или в вашем понимании позже это через неделю???
Наташа:
По факту росмотрения жалобы по электронной почте через форму «Ваше мнение имеет значение» поступает письменный ответ.

 

[EvgenyTar]

Re: Глюки МТС

можеш не пробовать вот что дало общение в онлайне

Меня по вопросам начисления тоже спихнули на 111. Поставил двойку за качество обслуживания, потому как рекомендацию звонить на 111 получил через пол-часа после описания проблемы и ответа на уточняющий вопрос, мол входящий трафик был случаем не с МТС или Джинс. Могли отфутболить сразу, в первую же минуту.

 

[alex_b]

Re: Глюки МТС

Поставил двойку за качество обслуживания,

я за все по минимуму поставил и отписался что их сервис хуже всех

 

[eMkiLL]

Re: Глюки МТС

сколько попадаю на эту Наташу она вечно отпирается фразой

Для подробного рассмотрения Вашего вопроса необходимо обращение в устной форме. Просьба обратиться за консультацией по номеру 111 (круглосуточно, бесплатно с номеров МТС), 555 (0,50 грн./вызов с номеров МТС), 044-240-2400 (платно, согласно установленным тарифам).

Ни одного вопроса не решила в и не помогла в чем-либо через онлайн

 

[Игорь 89]

Re: Глюки МТС

Я только, что пообщался с онлайн-консультантом:
Игорь:
Здравствуйте, почему когда я звоню на 111 и хочу поговорить с оператором, мне говорят, что все операторы заняты и просят перезвонить через несколько минут, но на протяжении 7 часов я так и не дозвонился?
Вас обслуговує оператор Елена. Зараз в чаті: Елена, Игорь.


Елена:
Добрый день, просьба воспользоваться номером 555 (0,50 грн./вызов с номеров МТС), 044-240-0000 (платно, согласно установленным тарифам).
Игорь:
По вене оператора МТС у меня на счету -10.16 грн.
Игорь:
Я хочу обратиться к оператору с проблемой не обоснованного снятия денежных средств с моего счёта
Елена:
Только таким образом можно уточнить необходимую Вам информацию. У нас детализация событий отсутствует.
Игорь:
А почему на 111 операторы не отвечают, что они бесплатно уже не хотят работать? Ни на одном операторе такого нет.
Игорь:
Почему по 111 нет свободных операторов, а по 555 есть?
Елена:
Просьба повторить попытку позже.
Игорь:
Сколько уже можно пробывать, а если бы у меня украли телефон и мне нужно было бы заблокировать сим-карту?
Елена:
Можно использовать услугу Интернет-Помощник, где предлагается блокировать номер
Игорь:
А если бы у меня небыло бы интернета?
Елена:
только по номеру 111 (круглосуточно, бесплатно с номеров МТС), 555 (0,50 грн./вызов с номеров МТС), 044-240-0000 (платно, согласно установленным тарифам).
Игорь:
Что делать если по 111 не отвечают, а на другие номера звонить-нет денег?
Елена:
Просьба повторить попытку позже.
Игорь:
Ну, ладно, спасибо!!!
Елена:
Будут вопросы, обращайтесь. Всего доброго
Игорь:
Всего доброго.

 

[Карманник]

Re: Глюки МТС

сколько попадаю на эту Наташу она вечно отпирается фразой
Ни одного вопроса не решила в и не помогла в чем-либо через онлайн

У меня отмороженная Елена... аналогично...предложила подождать 3-4часа и перезвонить в анал-центр

Пришёл привет от МТС с номера 111 смс:
"Уважаемый абонент! Вы нарушили правила пользования сетями мобильной связи МТС(р.8.4.9), для вашего номера ограничена возможность соединения с котакт цент"

Может они наконец-то закроются уже ?*

 

[alpinfo]

Re: Глюки МТС

Не проверяется счет и т.д.По 111 автоответчик сообщает,что ведутся работы по модернизации сети и извиняются. И еще слетел язык системы.

 

[eastok]

Re: Глюки МТС

D. Shmurge, Есть у них пробелы конечно, но всёравно остаюсь пока на этом операторе, всёравно лучше тариф чем мой супер безлимит, не может предоставить ни один оператор. Ну разве что, там Лайф Комуникатор и то он похуже!

Добавлено через 3 минуты
А у моей жены, сняло за установку Номера моей семьи в Команде 10 гривен, не 15! Что это - ГЛЮК?

Та є такий прікол шо зара бере не 15 а 10 грн. то тимчасово

Добавлено через 10 минут

сколько попадаю на эту Наташу она вечно отпирается фразой
Ни одного вопроса не решила в и не помогла в чем-либо через онлайн

Онлайн центр не має права обслуговувати по питаннях якістосуються якогось номеру бо це типу конфіденційна інформація. Раптом ти хочеш дізнатись інфу по номеру якоїсь іншої людини. Мені б це не було дуже приємно якшо б якийсь лєвий тіп чи тіпіца через онлайн обслуговування дізнавався куди я дзвоню і на шо трачу гроші. Це моє приватне життя і це порушення моїх прав на приватне життя. Вчіть закони хлопці і не треба зривати здість на операторів. Повірте мені, шо їм і так там невесело і від них мало шо залежить

 

[kss]

Re: Глюки МТС

Инет работает припаскудно, сейчас еду в єлектричке и пол дороги без него, хотя сеть пашет.

 

[Tsarsky]

Re: Глюки МТС

Онлайн центр не має права обслуговувати по питаннях якістосуються якогось номеру бо це типу конфіденційна інформація.

Если у тебя стоит IVR пароль на номере и представитель через Интернет спрашивает тебя этот пароль, а ты его называешь, то он должен отвечать на все твои вопросы потому что ты подтвердил свой номер.

 

[THORN]

Re: Глюки МТС

Активировал 2 номера вчера, один активировался нормально, срок действия 1мес, до 19.10.10, а второй показывает, что срок действия истек.Номера идентичны, отличаются последними цифрами.Глюки....

 

[Dfg]

Re: Глюки МТС

Заліз в інтернет помічник, в розділі витрати за попередній період найшов:

— Разові послуги (зміна тарифу, додавання послуг, замовлення документів і ін.) - 4,25

Тариф не міняв, ніяких платних послуг не підключав, єдине замовляв деталізацію, але ж пише що замовлення безкоштовне? В когось ще така графа є?

 

[Tsarsky]

Re: Глюки МТС

Ты заказывал детализацию для контрактного номера или предоплаты?

 

[Dfg]

Re: Глюки МТС

Tsarsky, для передоплати

 

[Tsarsky]

Re: Глюки МТС

Я заказывал детализацию через Интернет помошник, но не заказал из-за ошибки какой-то.

 

[Адир Гешем]

Re: Глюки МТС

Почти весь день лежит интернет в тарифе Мтс без поп. 2...уже начинает раздражать это частое явление...

 

[Игорь 89]

Re: Глюки МТС

В тарифе Супер МТС Енерджи, тоже.