Інформація про роботи на мережах стільникового та фіксованого зв'язку: www.vodafone.ua
Причина: актуалізована інформація в шапці
Останнє редагування:
Глюки Vodafone
- Автор теми Howl
- Дата створення
Advoc@te
Заблокирован
Re: Глюки МТС
А у тебя разве не так? По моим наблюдениям, около суток активируется только в самый первый раз, когда впервые пополняешь новый номер (или номер, который впервые переведен в "суперские" тарифы). А начиная со 2 раза у нас это волшебство за час-два-три где-то и происходит.
Re: Глюки МТС
Я осенью ждал активации(на БП2) почти целый месяц!- так что если за неделю управятся то будет ОК
BoRoVic
Находчивый
Re: Глюки МТС
а что мешает пополниться до отключения услуги супер? я всегда пополняюсь до истечения срока действия и не парюсь потом с ожиданием активации... достаточно за 1 день до срока поставить напоминание и пополниться, имхо это проще чем потом зависеть от мтс...
а что мешает пополниться до отключения услуги супер? я всегда пополняюсь до истечения срока действия и не парюсь потом с ожиданием активации... достаточно за 1 день до срока поставить напоминание и пополниться, имхо это проще чем потом зависеть от мтс...
Re: Глюки МТС
МТС поразил меня отвратительным уровнем отношения к абонентам!
У меня случилась такая история: со счета внезапно пропало 82 грн (было 0.76 грн, сейчас баланс: - 82.09).
Пользуюсь тарифом МТС Энерджи (с 20 мб интернета в сутки), при этом регулярно использую моб.интернет. Но за пределы суточного лимита не выхожу - на смартфоне стоит программка, которая считает весь интернет-трафик.
Позвонил в "службу поддержки" (да-да, именно в кавычках, потому что от такой "поддержки" толку мало), девушка-оператор посмотрела информацию по моему номеру, и сообщила, что произошла ошибка биллинг-программы, в следствие чего мегабайты на новые сутки не обновились, и весь интернет-трафик за предыдущие сутки был протарифицирован с основного счета.
Дальше - больше. Вместо извинений и попыток решения проблемы, эта девушка посоветовала мне перезвонить на горячую линию завтра - дескать, сегодня невозможно точно подсчитать трафик, необходимо, чтобы наступили новые сутки..
Ладно, звоню на следующий день. Очередная девушка-оператор ничуть не удивляется ситуации (видимо, подобное - уже в порядке вещей), опять же, не приносит никаких извинений со стороны компании за предоставленные неудобства (а счет, как вы понимаете, заблокирован по низкому балансу и возможность совершать исходящие звонки, отправлять смс и пр. отключена, несмотря на своевременную оплату услуги "Супер"). После нескольких минут ожидания, мне оформляют заявку и передают её в центр технического обслуживания. На этом разговор оканчивается, и я получаю смс с номером заявки.
Прошло 2 дня, ещё три звонка в службу поддержки ничего не дали. Один оператор из финансового отдала довольно настойчиво дал понять, что ничем помогать он не будет, что срок рассмотрения заявок может составлять до 14 дней(!!!), а остальные детали вообще не лежат в компетенции фин.отдела; второй оператор, наоборот, мямлил и также ничего толкового не сказал; третий, то ли в качестве отмазки, то ли по каким-то другим причинам принес извинения со стороны компании! 5-й звонок и - о, чудо - извинения. Правда легче не стало.
Не получив толковых объяснений, без средств на счету, я сижу и жду. Уже 6-й день.
И, видимо в качестве издевательства, мне звонит робот с горячей линии и предлагает оценить качество помощи в горячей линии. Смешно, ребята! И печально.
Как программист, прекрасно понимаю, что сбои в программах - нормальная вещь и всякое бывает... Но! Почему возврат денег на счет занимает до 14 дней??!!!
Естественно, телефон технического отдела, которому я очень хотел бы задать этот вопрос, мне не дали, посоветовав пополнить счет и.. ждать.
Где профессионализм? Где лояльное отношение к клиенту? Где угодно, но не в МТС!
В качестве аргумента, приведу пример из личного опыта. Подобный случай со мной уже случался, но только при пользовании Лайфом. Когда-то мне на лайфовский номер пришла смс-ка с сообщением о том, что я буду подключен на некую услугу, за которую будет снята сумма около 15 грн. Для отмены нужно было отправить смс с отказом, в противном случае через сутки платная услуга автоматически активировлась. Поначалу я не обратил внимания на данное сообщение (спам у Лайфа тогда случался часто). Но когда на следующие день со счета пропали деньги, я, естественно, вспомнил о сообщении и позвонил на горячую линию. И что же? Передо мной, хоть и нехотя, но всё же извинились и через несколько часов деньги были возвращены на счет. Без всяких споров, криков и ссор.
А в МТС просто работают му**ки.
МТС поразил меня отвратительным уровнем отношения к абонентам!
У меня случилась такая история: со счета внезапно пропало 82 грн (было 0.76 грн, сейчас баланс: - 82.09).
Пользуюсь тарифом МТС Энерджи (с 20 мб интернета в сутки), при этом регулярно использую моб.интернет. Но за пределы суточного лимита не выхожу - на смартфоне стоит программка, которая считает весь интернет-трафик.
Позвонил в "службу поддержки" (да-да, именно в кавычках, потому что от такой "поддержки" толку мало), девушка-оператор посмотрела информацию по моему номеру, и сообщила, что произошла ошибка биллинг-программы, в следствие чего мегабайты на новые сутки не обновились, и весь интернет-трафик за предыдущие сутки был протарифицирован с основного счета.
Дальше - больше. Вместо извинений и попыток решения проблемы, эта девушка посоветовала мне перезвонить на горячую линию завтра - дескать, сегодня невозможно точно подсчитать трафик, необходимо, чтобы наступили новые сутки..
Ладно, звоню на следующий день. Очередная девушка-оператор ничуть не удивляется ситуации (видимо, подобное - уже в порядке вещей), опять же, не приносит никаких извинений со стороны компании за предоставленные неудобства (а счет, как вы понимаете, заблокирован по низкому балансу и возможность совершать исходящие звонки, отправлять смс и пр. отключена, несмотря на своевременную оплату услуги "Супер"). После нескольких минут ожидания, мне оформляют заявку и передают её в центр технического обслуживания. На этом разговор оканчивается, и я получаю смс с номером заявки.
Прошло 2 дня, ещё три звонка в службу поддержки ничего не дали. Один оператор из финансового отдала довольно настойчиво дал понять, что ничем помогать он не будет, что срок рассмотрения заявок может составлять до 14 дней(!!!), а остальные детали вообще не лежат в компетенции фин.отдела; второй оператор, наоборот, мямлил и также ничего толкового не сказал; третий, то ли в качестве отмазки, то ли по каким-то другим причинам принес извинения со стороны компании! 5-й звонок и - о, чудо - извинения. Правда легче не стало.
Не получив толковых объяснений, без средств на счету, я сижу и жду. Уже 6-й день.
И, видимо в качестве издевательства, мне звонит робот с горячей линии и предлагает оценить качество помощи в горячей линии. Смешно, ребята! И печально.
Как программист, прекрасно понимаю, что сбои в программах - нормальная вещь и всякое бывает... Но! Почему возврат денег на счет занимает до 14 дней??!!!
Естественно, телефон технического отдела, которому я очень хотел бы задать этот вопрос, мне не дали, посоветовав пополнить счет и.. ждать.
Где профессионализм? Где лояльное отношение к клиенту? Где угодно, но не в МТС!
В качестве аргумента, приведу пример из личного опыта. Подобный случай со мной уже случался, но только при пользовании Лайфом. Когда-то мне на лайфовский номер пришла смс-ка с сообщением о том, что я буду подключен на некую услугу, за которую будет снята сумма около 15 грн. Для отмены нужно было отправить смс с отказом, в противном случае через сутки платная услуга автоматически активировлась. Поначалу я не обратил внимания на данное сообщение (спам у Лайфа тогда случался часто). Но когда на следующие день со счета пропали деньги, я, естественно, вспомнил о сообщении и позвонил на горячую линию. И что же? Передо мной, хоть и нехотя, но всё же извинились и через несколько часов деньги были возвращены на счет. Без всяких споров, криков и ссор.
А в МТС просто работают му**ки.
- Реєстрація
- 30.04.10
- Місто
- Константиновка
- Телефон
- Nokia 2630-СМТС Energy, Fly V50-МТС Простой, МТС Команда
Re: Глюки МТС
Напишите на сайте в раздел "Ваше мнение имеет значение", у моего друга очень часто такое происходит, по 111 не помогут и через 14 дней, а на сайте должны отреагировать в течении 3 дней.
Напишите на сайте в раздел "Ваше мнение имеет значение", у моего друга очень часто такое происходит, по 111 не помогут и через 14 дней, а на сайте должны отреагировать в течении 3 дней.
Advoc@te
Заблокирован
Re: Глюки МТС
У меня на Energy 2 раза в прошлом году снимались вместо пакетных МБ деньги (после 00:00). Я оба раза подавал заявки на возврат денег через сайт МТС и оба раза на следующий же день деньги возвращались.
У меня на Energy 2 раза в прошлом году снимались вместо пакетных МБ деньги (после 00:00). Я оба раза подавал заявки на возврат денег через сайт МТС и оба раза на следующий же день деньги возвращались.
- Реєстрація
- 30.04.10
- Місто
- Константиновка
- Телефон
- Nokia 2630-СМТС Energy, Fly V50-МТС Простой, МТС Команда
Re: Глюки МТС
В ноябре был период когда через сайт отвечали в течении 14 дней, но в декабре максимум через 3 дня деньги приходили.
В ноябре был период когда через сайт отвечали в течении 14 дней, но в декабре максимум через 3 дня деньги приходили.
Re: Глюки МТС
Тем временем МТС становится хуже и хуже
Вчера звонил внутрисети, при первом звонке абонент вне зоны. Знаю, что телефон того, кому я звоню в 500-1000м от БСки(сигнал хороший). Сразу перезваниваю - телефон в сети и вызов успешный. Позже ситуация с этим номером повторилась. Вероятность, что в момент звонка собеседник что-то делал с телефоном нулевая.
Раньше такое тоже встречалось, но я не обращал внимание...
Тем временем МТС становится хуже и хуже
Вчера звонил внутрисети, при первом звонке абонент вне зоны. Знаю, что телефон того, кому я звоню в 500-1000м от БСки(сигнал хороший). Сразу перезваниваю - телефон в сети и вызов успешный. Позже ситуация с этим номером повторилась. Вероятность, что в момент звонка собеседник что-то делал с телефоном нулевая.
Раньше такое тоже встречалось, но я не обращал внимание...
Re: Глюки МТС
yahoo, ещё и от телефона зависит. Помню был с Билайном в одном пригородном районе Чернигова в Nokia 1100 и с SE K750i. Первый потерял сеть и не хотел её находить, тогда как с соника я мог звонить и SMS отправлял.
yahoo, ещё и от телефона зависит. Помню был с Билайном в одном пригородном районе Чернигова в Nokia 1100 и с SE K750i. Первый потерял сеть и не хотел её находить, тогда как с соника я мог звонить и SMS отправлял.
Advoc@te
Заблокирован
Re: Глюки МТС
Такое у МТС бывает, когда ты звонишь кому-то, а тот номер сам пытается дозвониться до кого-нибудь. В итоге ты слышишь, что абонент вне зоны.
Re: Глюки МТС
Добавлено через 2 минуты
А если телефон и симка уже 2-3года не меняется?
Добавлено через 2 минуты
Тот номер ничего не делал в это время.
Останнє редагування: