Сегодня прислали ответ по поводу блокировки номера.
Ваше обращение рассмотрели в Центре Обслуживания Абонентов.
Ознакомьтесь, пожалуйста, с интересующей Вас информацией.
Отношения между ПрАО "МТС Украина" и пользователями услуг предоплаченного сервиса регламентируются действующим законодательством Украины, а так же "Справочником пользователя услуги МТС Предоплата" и "Условиями пользования сетями мобильной связи ПрАО "МТС Украина" (далее Справочник пользователя, Условия пользования). Действующая версия условий пользования размещена на сайте:
http://www.mts.com.ua/ukr/rules.php
Согласно Справочнику пользователя, услуги, которые предлагаются оператором, являются предметом Условий пользования. Условия пользования являются обязательными для абонента в той мере, в которой это касается предоставления и получения услуг абонентом без заключения письменного Договора.
ПрАО "МТС Украина" проводит постоянную работу как по развитию сети в целом, так и по обеспечению в равной мере безопасного и комфортного использования услуг всеми клиентами. Нашей компанией проводится работа по выявлению и пресечению действий тех пользователей, которые могут нанести моральный и материальный ущерб пользователям сети, а также ухудшить качество предоставляемых услуг.
В целях безопасности производиться контроль соблюдения пользователями Условий пользования, в том числе:
- используемого разнообразного абонентского оборудования;
- характера (профиля) совершаемых звонков, как внутри сети, так и за ее пределы;
- порядка использования дополнительных услуг сети (отправка SMS/MMS-сообщений, передачи данных, переводов денег и т.д.).
При выявлении признаков действий, которые приводят к снижению качества услуг Оператора по отношению к другим абонентам, производится временное ограничение в оказании услуг, согласно подпункту 17 пункта 1 статьи 39 Закона Украины "О телекоммуникациях".
Ваш номер по ряду причин был заведен в указанную выше выборку.
Таким образом, согласно пункту 8.4 Условий пользования по Вашему номеру произошло временное ограничение предоставления услуг мобильной связи.
На данный момент проводится дополнительная проверка.
Мы понимаем, что сложившаяся ситуация причинила Вам ряд неудобств, о чем приносим свои извинения.
Надеемся, что предоставленная информация будет способствовать пониманию и урегулированию сложившейся ситуации.
