Свавілля Київстар

[AndyRadist]

Re: Беспредел Киевстара 2

C1Phone,
Лайф работает?

To view the content, you need to Sign In or Register.

 

[Igemon]

Re: Беспредел Киевстара 2

Это разумеется предоплата тариф ,,будьте на связи..
В продолжении темы начало переписки с оператором по почте. Письма копирую;
Отправлено: 03.05.2011 17:40:21



Здравствуйте.
Объясните мне пожалуйста как при тарифном плане,,Будьте на связи,, и остатке трафика по состоянии на 03 мая 2011 года свыше 26.5 мгб с меня могли снять
ещё дополнительно 97 гривен 06 коп.
Данные копирую начиная с самой большой сумм
Услуги передачи данных с использованием технологий GPRS/EDGE (Internet, WAP, Mobile TV) 97.06
21.04.2011 23:48:36 www.ab.kyivstar.net 5 849 29.19
26.04.2011 08:06:52 www.ab.kyivstar.net 2 715 17.09
28.04.2011 11:10:14 www.ab.kyivstar.net 1 266 8.12
29.04.2011 01:13:01 www.ab.kyivstar.net 1 001 6.23
23.04.2011 07:30:26 www.ab.kyivstar.net 734 4.57
27.04.2011 19:23:23 www.ab.kyivstar.net 653 4.15
28.04.2011 00:07:11 www.ab.kyivstar.net 567 3.65
29.04.2011 01:20:15 www.ab.kyivstar.net 592 3.64
27.04.2011 14:05:53 www.ab.kyivstar.net 496 3.12
27.04.2011 05:38:20 www.ab.kyivstar.net 275 1.72
29.04.2011 23:48:16 www.ab.kyivstar.net 217 1.35
26.04.2011 20:06:05 www.ab.kyivstar.net 195 1.22
29.04.2011 15:22:50 www.ab.kyivstar.net 171 1.16
12.04.2011 19:48:41 wap.ab.kyivstar.net 91 1.13
23.04.2011 22:10:06 www.ab.kyivstar.net 609 1.04
30.04.2011 08:28:50 www.ab.kyivstar.net 165 1.02
26.04.2011 00:01:35 www.ab.kyivstar.net 94 0.75
24.04.2011 19:17:30 www.ab.kyivstar.net 112 0.70
29.04.2011 14:12:44 www.ab.kyivstar.net 111 0.69
28.04.2011 19:14:45 www.ab.kyivstar.net 104 0.68
24.04.2011 00:07:19 www.ab.kyivstar.net 95 0.60
25.04.2011 09:43:08 www.ab.kyivstar.net 90 0.55
29.04.2011 10:23:54 www.ab.kyivstar.net 78 0.53
26.04.2011 20:22:40 www.ab.kyivstar.net 63 0.48
28.04.2011 10:45:41 www.ab.kyivstar.net 63 0.39
23.04.2011 00:02:15 www.ab.kyivstar.net 61 0.37
25.04.2011 00:20:30 www.ab.kyivstar.net 48 0.28
30.04.2011 08:01:08 www.ab.kyivstar.net 45 0.28
30.04.2011 08:47:51 www.ab.kyivstar.net 33 0.21
25.04.2011 23:13:03 www.ab.kyivstar.net 29 0.20
29.04.2011 12:33:44 www.ab.kyivstar.net 28 0.17
25.04.2011 20:04:59 www.ab.kyivstar.net 24 0.15
27.04.2011 17:54:35 www.ab.kyivstar.net 22 0.13
30.04.2011 08:39:50 www.ab.kyivstar.net 21 0.13
29.04.2011 12:57:06 www.ab.kyivstar.net 19 0.12
29.04.2011 22:19:00 www.ab.kyivstar.net 18 0.12
30.04.2011 08:18:25 www.ab.kyivstar.net 19 0.12
25.04.2011 17:22:05 www.ab.kyivstar.net 14 0.09
29.04.2011 00:27:55 www.ab.kyivstar.net 12 0.08
23.04.2011 15:01:37 www.ab.kyivstar.net 11 0.07
25.04.2011 18:35:25 www.ab.kyivstar.net 9 0.06
27.04.2011 05:39:49 www.ab.kyivstar.net 8 0.06
29.04.2011 00:03:42 www.ab.kyivstar.net 8 0.06
29.04.2011 09:21:03 www.ab.kyivstar.net 9 0.06
25.04.2011 18:04:55 www.ab.kyivstar.net 9 0.05
25.04.2011 19:56:44 www.ab.kyivstar.net 7 0.05
29.04.2011 08:23:47 www.ab.kyivstar.net 8 0.05
12.04.2011 19:48:46 wap.ab.kyivstar.net 3 0.04
25.04.2011 19:04:18 www.ab.kyivstar.net 6 0.04 и так далее вплоть до 1 коп.
Надеюсь что это был лишь технический сбой и деньги будут мне возвращены.
и ответ о киевстара
Добрый день, Валерий!



Благодарим Вас за то, что оперативно сообщили нам о трудностях при использовании бонусов по условиям тарифного плана «Будьте на связи»!



Технические специалисты компании «Киевстар» были незамедлительно проинформированы, после Вашего обращения в информационно-справочную службу, о сложностях, с которыми Вы столкнулись.



Ответственные специалисты уже занимаются решением Вашего вопроса.



Мы высоко ценим Вашу заинтересованность в использовании качественных услуг связи компании «Киевстар» и понимаем важность оперативного решения Вашего вопроса. Как только будет известен результат решения вопроса, ответственный сотрудник свяжется с Вами по телефону.



Приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на Ваше понимание!





С наилучшими пожеланиями,

Центр Обслуживания компании «Киевстар»

Добавлено через 7 минут
Пакет был начат 6 апреля а с 12 апреля началось воровство денег на сегодняшний день по ихним данным в виде СМС остаток трафика составляет 26,5 мгб. Интернет работает только по 6 гр за мгб. А счетчик пакетных данных заклинило намертво. Проверял и перезагружал многократно. А они кричат по телевизору что качество это природа киевстара

 

[Днепродым]

Re: Беспредел Киевстара 2

А сколько времени нужно хранить чек о покупке?
Мне думается, что исходя из презумпции невиновности не владелец должен доказывать право на свою собственность, а те, кто оспаривает право собственности владельца.
Пакеты предоплаченной связи подразумевают заключение договора-оферты между оператором и абонентом автоматически по факту вскрытия стартового пакета.
Если СИМка вынута из упаковки, значит оператор и абонент уже заключили договор. Смотрите текст на стартовых пакетах!
В этом договоре в обязанностях абонента нет требования доказывать своё право владения чеками о покупке или иным каким-то образом. Владельцем (исходя из того-же договора) является то лицо, в руках которого находится СИМ-карта на данный момент.

Днепродым ,
Так и пишите:
Согласно заключённого при вскрытии стартовых пакетов договора-оферты между оператором Киевстар с одной стороны и абонентом Днепродым с другой стороны фактом законного владения СИМ-картами является сам факт наличия данных СИМ-карт на руках абонента Днепродым.
Каких-либо других доказательных процедур на право быть абонентом предоплаченной связи Киевстар, право собственности на СИМ-карту и право пользования закреплённым за данной СИМ-картой номером данным договором-офертой не предусмотрено.
Исходя из этого прошу считать незаконным требование у меня чека о покупке стартовых пакетов, которая состоялась более 6-ти лет назад, учитывая также срок исковой давности 3 года.
На основании действующего между оператором Киевстар с одной стороны и абонентом Днепродым с другой договора-оферты:
1.Прошу признать мою собственность на предъявленные мною СИМ-карты.
2.Прошу восстановить работоспособность моих номеров, поскольку их отключили менее чем через 1 год с момента последнего звонка, что нарушает принятые в одностороннем порядке оператором Киевстар правила и нормы обслуживания предоплаченных абонентов. Список номеров прилагается.

В случае продолжающегося нарушения договора я оставляю за собой все права, предусмотренные законодательством Украины, для справедливого разрешения данного вопроса. В частности, но не ограничиваясь только этим, я готов обеспечить PR компанию против Киевстар в сети интернет и других средствах массовой информации, как в Украине, так и за рубежом.

С уважением и надеждами на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Абонент Днепродым.

Спасибо за подсказку.Обязательно в слкдующем письме так и напишу.

 

[Roman_UA]

Re: Беспредел Киевстара 2

Пакет был начат 6 апреля а с 12 апреля началось воровство денег на сегодняшний день по ихним данным в виде СМС остаток трафика составляет 26,5 мгб.

У меня была похожая ситуация. Каждый день мне начисляется 5МБ, а с 8/04 начали тратится деньги... После неоднократного обращения по 466 все починили за две недели!!, но деньги пока не вернули, сказали что нужно писать заяву в ЦОА... может сегодня схожу, напишу.

 

[Nikitos]

Re: Беспредел Киевстара 2

Мне кажется это частный случай. В соответствующей теме писал про неправильную тарификацию услуги. Услугу перетарифицировали - деньги вернули.

 

[Sagax]

Re: Беспредел Киевстара 2

Можна запитати, на яку адресу ви пишете листи Київстару? Я звертаюся через форму на сайті - повний ігнор.

 

[Днепродым]

Re: Беспредел Киевстара 2

Можна запитати, на яку адресу ви пишете листи Київстару? Я звертаюся через форму на сайті - повний ігнор.

Конечно.В отделении Киевстара беру их бланк,пишу,в нём,письмо.Они его сканируют и отправляют на Киев,делают копию,копию отдают мне,а оригинал забирают.
Ответ приходит заказным письмом.Заявка рассматривается в течении 30 рабочих дней.

 

[Wox]

Re: Беспредел Киевстара 2

Днепродым, ответ по закону об обращениях граждан должны дать в течение 10 рабочих дней.

 

[AL1]

Re: Беспредел Киевстара 2

Wox, пока еще 30 дней. 10 дней было в проекте нового Закона (или в дополнениях к закону), но его пока не приняли.

 

[Днепродым]

Re: Беспредел Киевстара 2

Днепродым, ответ по закону об обращениях граждан должны дать в течение 10 рабочих дней.

Я только что узнал у оператора.Внизу в обращении можно указать,чтобы проинформировали по телефону или СМС,тогда может будет 10 дней,.А если нужен официальный ответ(письмо),то максимум 30 рабочих дней.Каждое письмо рассматривается индивидуально(разное время).

 

[Staslviv]

Re: Беспредел Киевстара 2

Staslviv,
Факс использует термобумагу, которую нельзя держать на солнечном свету и нагревать.
Чеки из кассовых аппаратов - тоже термобумага.

вот и я же о том

 

[goga]

Re: Беспредел Киевстара 2

то максимум 30 рабочих дней.

Календарных

 

[Днепродым]

Re: Беспредел Киевстара 2

Календарных

Вообще, это особо не важно,но рабочих дней.Я только что уточнил.

 

[koliandrik]

Re: Беспредел Киевстара 2

а комусь реально розблоковували кс номера? бо мені ніодного, хоча й не всі "відмивали", правда дальше як відповідь від першої інстанції, після дзвінка на 2372005, (заказного від кс що вони мають право блочити в будь-який момент) я і не йшов.,
мтс лояльніші в цьому плані.

 

[Днепродым]

Re: Беспредел Киевстара 2

а комусь реально розблоковували кс номера? бо мені ніодного, хоча й не всі "відмивали", правда дальше як відповідь від першої інстанції (заказного від кс що вони мають право блочити в будь-який момент) я і не йшов.,
мтс лояльніші в цьому плані.

Это хороший вопрос!Может кто и раскажет.Буду Ждать!

 

[Dry_Run]

Re: Беспредел Киевстара 2

Вообще, это особо не важно,но рабочих дней.Я только что уточнил.

У кого уточняли?

Стаття 20. Термін розгляду звернень громадян

Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше
одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують
додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти
днів від дня їх отримання.

http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=393%2F96-%E2%F0&p=1265636320749528

 

[Днепродым]

Re: Беспредел Киевстара 2

У кого уточняли?



http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=393%2F96-%E2%F0&p=1265636320749528

У оператора.

 

[Roman_UA]

Re: Беспредел Киевстара 2

может сегодня схожу, напишу.

Вчера все-таки написал письменную заяву.
Рассмотрение в течении 30 календарных дней.
Посмотрим что ответят...

 

[Mesershmit]

Re: Беспредел Киевстара 2

Ну вот, только что и мне заблочили один номер из акционных Djuice. Только не понятно почему!? Прислали смс: Nadannya poslug zvyazku pripineno vіdpovіdno do chinnogo zakonodavstva. И через пару минут все! А самое смешное, что номер только активирвал Стаж у номера – 7 минут Быдло-киевстар в очередной раз доказал свою сучность! Ну и хер с ним Хотел на единую цену перейти – теперь возьму наверное что-то из мтс! Но ситуация повеселила! Днепродым, извини что в твоей теме, раде такой ерунды не хотел создавать новую!

 

[All free]

Re: Беспредел Киевстара 2

Ну вот, только что и мне заблочили один номер из акционных Djuice. Только не понятно почему!? Прислали смс: Nadannya poslug zvyazku pripineno vіdpovіdno do chinnogo zakonodavstva. И через пару минут все! А самое смешное, что номер только активирвал Стаж у номера – 7 минут

Что-то в такое мало верится. Это какой-то глюк. Звонить оператору пробовал?