Свавілля Київстар

Реєстрація
01.05.11
Місто
Хмельницкий
Re: Беспредел Киевстара 2

Это разумеется предоплата тариф ,,будьте на связи..
В продолжении темы начало переписки с оператором по почте. Письма копирую;
Отправлено: 03.05.2011 17:40:21



Здравствуйте.
Объясните мне пожалуйста как при тарифном плане,,Будьте на связи,, и остатке трафика по состоянии на 03 мая 2011 года свыше 26.5 мгб с меня могли снять
ещё дополнительно 97 гривен 06 коп.
Данные копирую начиная с самой большой сумм
Услуги передачи данных с использованием технологий GPRS/EDGE (Internet, WAP, Mobile TV) 97.06
21.04.2011 23:48:36 www.ab.kyivstar.net 5 849 29.19
26.04.2011 08:06:52 www.ab.kyivstar.net 2 715 17.09
28.04.2011 11:10:14 www.ab.kyivstar.net 1 266 8.12
29.04.2011 01:13:01 www.ab.kyivstar.net 1 001 6.23
23.04.2011 07:30:26 www.ab.kyivstar.net 734 4.57
27.04.2011 19:23:23 www.ab.kyivstar.net 653 4.15
28.04.2011 00:07:11 www.ab.kyivstar.net 567 3.65
29.04.2011 01:20:15 www.ab.kyivstar.net 592 3.64
27.04.2011 14:05:53 www.ab.kyivstar.net 496 3.12
27.04.2011 05:38:20 www.ab.kyivstar.net 275 1.72
29.04.2011 23:48:16 www.ab.kyivstar.net 217 1.35
26.04.2011 20:06:05 www.ab.kyivstar.net 195 1.22
29.04.2011 15:22:50 www.ab.kyivstar.net 171 1.16
12.04.2011 19:48:41 wap.ab.kyivstar.net 91 1.13
23.04.2011 22:10:06 www.ab.kyivstar.net 609 1.04
30.04.2011 08:28:50 www.ab.kyivstar.net 165 1.02
26.04.2011 00:01:35 www.ab.kyivstar.net 94 0.75
24.04.2011 19:17:30 www.ab.kyivstar.net 112 0.70
29.04.2011 14:12:44 www.ab.kyivstar.net 111 0.69
28.04.2011 19:14:45 www.ab.kyivstar.net 104 0.68
24.04.2011 00:07:19 www.ab.kyivstar.net 95 0.60
25.04.2011 09:43:08 www.ab.kyivstar.net 90 0.55
29.04.2011 10:23:54 www.ab.kyivstar.net 78 0.53
26.04.2011 20:22:40 www.ab.kyivstar.net 63 0.48
28.04.2011 10:45:41 www.ab.kyivstar.net 63 0.39
23.04.2011 00:02:15 www.ab.kyivstar.net 61 0.37
25.04.2011 00:20:30 www.ab.kyivstar.net 48 0.28
30.04.2011 08:01:08 www.ab.kyivstar.net 45 0.28
30.04.2011 08:47:51 www.ab.kyivstar.net 33 0.21
25.04.2011 23:13:03 www.ab.kyivstar.net 29 0.20
29.04.2011 12:33:44 www.ab.kyivstar.net 28 0.17
25.04.2011 20:04:59 www.ab.kyivstar.net 24 0.15
27.04.2011 17:54:35 www.ab.kyivstar.net 22 0.13
30.04.2011 08:39:50 www.ab.kyivstar.net 21 0.13
29.04.2011 12:57:06 www.ab.kyivstar.net 19 0.12
29.04.2011 22:19:00 www.ab.kyivstar.net 18 0.12
30.04.2011 08:18:25 www.ab.kyivstar.net 19 0.12
25.04.2011 17:22:05 www.ab.kyivstar.net 14 0.09
29.04.2011 00:27:55 www.ab.kyivstar.net 12 0.08
23.04.2011 15:01:37 www.ab.kyivstar.net 11 0.07
25.04.2011 18:35:25 www.ab.kyivstar.net 9 0.06
27.04.2011 05:39:49 www.ab.kyivstar.net 8 0.06
29.04.2011 00:03:42 www.ab.kyivstar.net 8 0.06
29.04.2011 09:21:03 www.ab.kyivstar.net 9 0.06
25.04.2011 18:04:55 www.ab.kyivstar.net 9 0.05
25.04.2011 19:56:44 www.ab.kyivstar.net 7 0.05
29.04.2011 08:23:47 www.ab.kyivstar.net 8 0.05
12.04.2011 19:48:46 wap.ab.kyivstar.net 3 0.04
25.04.2011 19:04:18 www.ab.kyivstar.net 6 0.04 и так далее вплоть до 1 коп.
Надеюсь что это был лишь технический сбой и деньги будут мне возвращены.
и ответ о киевстара
Добрый день, Валерий!



Благодарим Вас за то, что оперативно сообщили нам о трудностях при использовании бонусов по условиям тарифного плана «Будьте на связи»!



Технические специалисты компании «Киевстар» были незамедлительно проинформированы, после Вашего обращения в информационно-справочную службу, о сложностях, с которыми Вы столкнулись.



Ответственные специалисты уже занимаются решением Вашего вопроса.



Мы высоко ценим Вашу заинтересованность в использовании качественных услуг связи компании «Киевстар» и понимаем важность оперативного решения Вашего вопроса. Как только будет известен результат решения вопроса, ответственный сотрудник свяжется с Вами по телефону.



Приносим наши искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на Ваше понимание!





С наилучшими пожеланиями,

Центр Обслуживания компании «Киевстар»

Добавлено через 7 минут
Пакет был начат 6 апреля а с 12 апреля началось воровство денег на сегодняшний день по ихним данным в виде СМС остаток трафика составляет 26,5 мгб. Интернет работает только по 6 гр за мгб. А счетчик пакетных данных заклинило намертво. Проверял и перезагружал многократно. А они кричат по телевизору что качество это природа киевстара:mad:
 
Останнє редагування:
Реєстрація
29.04.11
Місто
Днепродзержинск
Re: Беспредел Киевстара 2

А сколько времени нужно хранить чек о покупке?
Мне думается, что исходя из презумпции невиновности не владелец должен доказывать право на свою собственность, а те, кто оспаривает право собственности владельца.
Пакеты предоплаченной связи подразумевают заключение договора-оферты между оператором и абонентом автоматически по факту вскрытия стартового пакета.
Если СИМка вынута из упаковки, значит оператор и абонент уже заключили договор. Смотрите текст на стартовых пакетах!
В этом договоре в обязанностях абонента нет требования доказывать своё право владения чеками о покупке или иным каким-то образом. Владельцем (исходя из того-же договора) является то лицо, в руках которого находится СИМ-карта на данный момент.

Днепродым ,
Так и пишите:
Согласно заключённого при вскрытии стартовых пакетов договора-оферты между оператором Киевстар с одной стороны и абонентом Днепродым с другой стороны фактом законного владения СИМ-картами является сам факт наличия данных СИМ-карт на руках абонента Днепродым.
Каких-либо других доказательных процедур на право быть абонентом предоплаченной связи Киевстар, право собственности на СИМ-карту и право пользования закреплённым за данной СИМ-картой номером данным договором-офертой не предусмотрено.
Исходя из этого прошу считать незаконным требование у меня чека о покупке стартовых пакетов, которая состоялась более 6-ти лет назад, учитывая также срок исковой давности 3 года.
На основании действующего между оператором Киевстар с одной стороны и абонентом Днепродым с другой договора-оферты:
1.Прошу признать мою собственность на предъявленные мною СИМ-карты.
2.Прошу восстановить работоспособность моих номеров, поскольку их отключили менее чем через 1 год с момента последнего звонка, что нарушает принятые в одностороннем порядке оператором Киевстар правила и нормы обслуживания предоплаченных абонентов. Список номеров прилагается.

В случае продолжающегося нарушения договора я оставляю за собой все права, предусмотренные законодательством Украины, для справедливого разрешения данного вопроса. В частности, но не ограничиваясь только этим, я готов обеспечить PR компанию против Киевстар в сети интернет и других средствах массовой информации, как в Украине, так и за рубежом.

С уважением и надеждами на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Абонент Днепродым.

Спасибо за подсказку.Обязательно в слкдующем письме так и напишу.
 

Roman_UA

linux user
Реєстрація
24.06.09
Місто
Київ / Житомирська обл. / ČR
Телефон
Samsung / OnePlus
Re: Беспредел Киевстара 2

Пакет был начат 6 апреля а с 12 апреля началось воровство денег на сегодняшний день по ихним данным в виде СМС остаток трафика составляет 26,5 мгб.

У меня была похожая ситуация. Каждый день мне начисляется 5МБ, а с 8/04 начали тратится деньги... После неоднократного обращения по 466 все починили за две недели!!, но деньги пока не вернули, сказали что нужно писать заяву в ЦОА... может сегодня схожу, напишу.
 
Реєстрація
27.09.08
Місто
Запорожье
Телефон
iPhone
Re: Беспредел Киевстара 2

Мне кажется это частный случай. В соответствующей теме писал про неправильную тарификацию услуги. Услугу перетарифицировали - деньги вернули.
 

Sagax

Лазутчик
Реєстрація
25.08.10
Місто
Біла Церква, Рівне
Телефон
Asus ZenFone Max Pro M1
Re: Беспредел Киевстара 2

Можна запитати, на яку адресу ви пишете листи Київстару? Я звертаюся через форму на сайті - повний ігнор.
 
Реєстрація
29.04.11
Місто
Днепродзержинск
Re: Беспредел Киевстара 2

Можна запитати, на яку адресу ви пишете листи Київстару? Я звертаюся через форму на сайті - повний ігнор.

Конечно.В отделении Киевстара беру их бланк,пишу,в нём,письмо.Они его сканируют и отправляют на Киев,делают копию,копию отдают мне,а оригинал забирают.
Ответ приходит заказным письмом.Заявка рассматривается в течении 30 рабочих дней.
 
Останнє редагування:

Wox

Заблокирован
Реєстрація
05.10.09
Місто
Запорожье
Re: Беспредел Киевстара 2

Днепродым, ответ по закону об обращениях граждан должны дать в течение 10 рабочих дней.
 

AL1

Реєстрація
22.12.09
Місто
Запорожье
Телефон
Samsung A50
Re: Беспредел Киевстара 2

Wox, пока еще 30 дней. 10 дней было в проекте нового Закона (или в дополнениях к закону), но его пока не приняли.
 
Реєстрація
29.04.11
Місто
Днепродзержинск
Re: Беспредел Киевстара 2

Днепродым, ответ по закону об обращениях граждан должны дать в течение 10 рабочих дней.

Я только что узнал у оператора.Внизу в обращении можно указать,чтобы проинформировали по телефону или СМС,тогда может будет 10 дней,.А если нужен официальный ответ(письмо),то максимум 30 рабочих дней.Каждое письмо рассматривается индивидуально(разное время).
 

Staslviv

Заблокирован
Реєстрація
20.02.11
Місто
Львов
Телефон
супербюджетная жабка
Re: Беспредел Киевстара 2

Staslviv,
Факс использует термобумагу, которую нельзя держать на солнечном свету и нагревать.
Чеки из кассовых аппаратов - тоже термобумага.
вот и я же о том
 
Реєстрація
10.08.08
Місто
Іванівці, Коломийського р-ну (Бандерштат)
Телефон
Nokia
Re: Беспредел Киевстара 2

а комусь реально розблоковували кс номера? бо мені ніодного, хоча й не всі "відмивали", правда дальше як відповідь від першої інстанції, після дзвінка на 2372005, (заказного від кс що вони мають право блочити в будь-який момент) я і не йшов.,
мтс лояльніші в цьому плані.
 
Останнє редагування:
Реєстрація
29.04.11
Місто
Днепродзержинск
Re: Беспредел Киевстара 2

а комусь реально розблоковували кс номера? бо мені ніодного, хоча й не всі "відмивали", правда дальше як відповідь від першої інстанції (заказного від кс що вони мають право блочити в будь-який момент) я і не йшов.,
мтс лояльніші в цьому плані.

Это хороший вопрос!Может кто и раскажет.Буду Ждать!
 
Останнє редагування:
Реєстрація
31.07.10
Місто
Донецк
Re: Беспредел Киевстара 2

Вообще, это особо не важно,но рабочих дней.Я только что уточнил.

У кого уточняли? :rolleyes:

Стаття 20. Термін розгляду звернень громадян

Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше
одного місяця від дня їх надходження
, а ті, які не потребують
додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти
днів від дня їх отримання.

http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=393%2F96-%E2%F0&p=1265636320749528
 
  • Like
Реакції: goga

Roman_UA

linux user
Реєстрація
24.06.09
Місто
Київ / Житомирська обл. / ČR
Телефон
Samsung / OnePlus

Mesershmit

Только чтение
Реєстрація
15.12.10
Місто
Одесса
Re: Беспредел Киевстара 2

Ну вот, только что и мне заблочили один номер из акционных Djuice. Только не понятно почему!? Прислали смс: Nadannya poslug zvyazku pripineno vіdpovіdno do chinnogo zakonodavstva. И через пару минут все! А самое смешное, что номер только активирвал :) Стаж у номера – 7 минут :podstolom: Быдло-киевстар в очередной раз доказал свою сучность! Ну и хер с ним :) Хотел на единую цену перейти – теперь возьму наверное что-то из мтс! Но ситуация повеселила! :D Днепродым, извини что в твоей теме, раде такой ерунды не хотел создавать новую!
 

All free

Заблокирован
Реєстрація
24.10.09
Місто
044 и 0459
Телефон
китайский
Re: Беспредел Киевстара 2

Ну вот, только что и мне заблочили один номер из акционных Djuice. Только не понятно почему!? Прислали смс: Nadannya poslug zvyazku pripineno vіdpovіdno do chinnogo zakonodavstva. И через пару минут все! А самое смешное, что номер только активирвал :) Стаж у номера – 7 минут :podstolom:
Что-то в такое мало верится. Это какой-то глюк. Звонить оператору пробовал?
 
Зверху