Заблокирован дозвон к оператору 111? Нашел решение!

[Mallavar]

З мого досвіду, ймовірність такого блоку підвищують, у порядку зростання "ваги":
1) просто часті дзвінки до оператора на 111
2) дзвінки з проханнями про покращення покриття, покращення обслуговування тощо (навіть ще не скарги, а просто прохання)
3) скарги на обслуговування в ЦОА чи дилерських магазинах МТС
4) усні скарги на працівників дзвінкового центру - не коли абонент тупить, гальмує і не може зв"язати двох слів оператору, а навпаки, працівник дзвінкового центру. Тим більше, що більшість форумчан Червоного, як вже було неодноразово зауважено, знаються на тарифах і пропозиціях операторів на порядок краще бекаючих дєвучок за викликом (і притому на громадських засадах), і частенько останні дізнаються щось нове саме від наших завсідників.
5) письмові скарги в ЦОА, через дилера чи зразу на центральний офіс компанії. Так-так, коли абонента посилають на ті самі три чарівні букви, його блок-карма різко погіршується.

 

[Crimea]

...і частенько останні дізнаються щось нове саме від наших завсідників.

Ну уже это вобще нонсенс!

 

[Malky]

emcee, странно, что не смотря на это Сумы - мтс-ный регион..

Ну, ИМХО, в Сумах даже на Лайфе лучше качество, чем на МТС... Я уже об этом писал когда-то и наткнулся на возмущение поклонников МТС, мол, быть не может...

 

[tech_4]

Ну, ИМХО, в Сумах даже на Лайфе лучше качество, чем на МТС... Я уже об этом писал когда-то и наткнулся на возмущение поклонников МТС, мол, быть не может...

Да всё верно, так и есть. Конечно были времена, когда и Лайф подлагивал из-за увеличившейся абонбазы. Но хуже, чем МТС (UMC), в Сумах ничего нет. Едешь в Киев - совершенно другое дело. Я помню, ещё в 2004 году во время Майдана я был в Киеве и офигел от подозрительно хорошей связи МТС. Видать, в Сумах часть оборудования -- самое допотопное, времён 1998-99 гг.

 

[wolf2606]

а то то я думаю, чего сегодня целый день все операторы заняты. Вот казлы. Я звонил неделю назад с пустяковым вопросом. И сегодня надо было дозвониться, (не включали номер после пополнения). Хороший подход к клиентам
з.ы. и мне если можно в личку скиньте пожалуйста

 

[Mallavar]

Ну уже это вобще нонсенс!

Ліньки ритися по форуму, повірте мені на слово. За неодноразовими повідомленнями форумчан трапляються ситуації, коли хтось з Червоного дзвонить у кол-центр оператора (не обов"язково МТС, але у тому числі), і дівчинка за викликом або дуже дивується повідомленій інформації, або взагалі заперечує, що якась акція-тариф-послуга-можливість існує, або роздупляється лише після "зачекайте, я уточню це питання" (тобто сама таки не знає, про що їй розказують).

 

[tech_4]

Ліньки ритися по форуму, повірте мені на слово. За неодноразовими повідомленнями форумчан трапляються ситуації, коли хтось з Червоного дзвонить у кол-центр оператора (не обов"язково МТС, але у тому числі), і дівчинка за викликом або дуже дивується повідомленій інформації, або взагалі заперечує, що якась акція-тариф-послуга-можливість існує, або роздупляється лише після "зачекайте, я уточню це питання" (тобто сама таки не знає, про що їй розказують).

ну на это я уже просто внимания не обращаю. Тупые неодуплённые операторы уже давно у МТС. Последний раз с квалифицированный опом беседовал году в 2003, когда купил SIM-SIM команду

Вы смотрите, а то в целях удешевления затрат МТС перейдёт на аутсорсинговый кол-центр в Индии! Ото смешно будет!

Мы когда-то продавали антивирус TrendMicro, так у них колцентры в Индии. Когда-то мне позвонило существо и чё-то рассказывало на непонятном акценте про продление лицензии... я был в шоке ... Потом начальник объяснил, что это такое.

 

[Crimea]

А можете, кто знает, в личку кинуть номера операторов? Где то тут я видел, но чё то протормозил и не записал. Помню, что были два номера - один для предоплаты, второй для контракта, на которые переадресация с 111. И эти номера чуть ли не одной цифрой отличались. Разумеется, это всё "платные" номера, но иногда, пусть и редко, но очень надо бывает - и как назло: "На жаль, зараз немає вiльних операторiв". Спасибо заранее.

 

[AndyRadist]

Блокировка доступа "неудобных" клиентов к сервису 111 вызвана борьбой за качество обслуживания.
Если на абонента тратится более 2-х - 3-х минут времени сотрудника калцентра,
если абонент задаёт неудобные для компании вопросы, то он портит показатели работы калцентра и создаёт отрицательный имидж компании.
Такого абонета отлучают от Церкви отключают от 111.

Мой, использовавшийся по работе, личный МТС препейд отключили от 111 после поста здесь, тема на форуме здесь. Номер засвечен у них как мой рабочий.

To view the content, you need to Sign In or Register.

 

[Star]

Пожалуйста киньте мне в личку номера дозвона с первого поста, а то скрытый текст мешает посмотреть.

 

[GSM]

To view the content, you need to Sign In or Register.

 

[yahoo]

To view the content, you need to Sign In or Register.

 

[ПотапаПапа]

To view the content, you need to Sign In or Register.

 

[yahoo]

ПотапаПапа, хз

 

[mikle]

0442400000

 

[Crimea]

личный МТС препейд отключили от 111 после поста здесь

От это жесть!

 

[Дюрі-бачі]

А цим способом попадаємо в звичайний кол-центр чи спец? Просто я 2 зателефонував і двічі потрапив на кваліфікованого оператора, якому не треба пояснювати основи (по 111 часто буває, що не оператор тобі розповідає про послугу/акцію, а ти йому)...

 

[Sodium]

киньте в личку кому не жалко, а то пока хайдов многовато, а потом забуду... а иногда так нужно

 

[Student]

Ув. форумчане, сообщите в ЛС номера для прямой/быстрой связи с оператором, а то на одном из моих номеров после нескольких звонков на 111 по поводу некорректно работающих услуг был заблокирован доступ к оператору. Обращения в онлайн-чат по этому поводу результата не дали.
Заранее спасибо за информацию.

 

[vein]

Скоро они и эту малину прикроют -шумите сильно