Почитай современные "журналистские" творения. Подавляющее большинство именно так и пишется.
Свавілля Київстар
[MENTION=64]Alex[/MENTION],Не будь таким, як деякі наші форумчани, які не вміють читати, або читають по діагоналі. Де я написав, що КС правий? Де я написав, що його політика правильна? Якщо в тебе є претензії конкретні до того, що я написав, то процитуй, до чого. А ляпання язиком залиш коровам.
Добавлено через 2 минуты
В такому випадку це лише підтверджує те, що сучасна журналістика настільки себе низько позиціонує, що, навіть маючи на руках факти, не може зробити з них пристойного матеріалу
Останнє редагування:
Трудно сказать, заказная ли это статья, да это и не столь важно: в статье дана правдивая информация, каждый день тут такое читаем. Но вот изложена эта информация действительно как-то так слишком по-простому, что-ли 
Действительно, не совсем профессионально, стиль - как пост на форуме. ИМХО.
С другой стороны, после того, что я видел и слышал во многих ЦОА, абоненты действительно возмущены до предела, может это можно считать криком души. Как бы там ни было, с точкой зрения автора я согласен.
Действительно, не совсем профессионально, стиль - как пост на форуме. ИМХО. С другой стороны, после того, что я видел и слышал во многих ЦОА, абоненты действительно возмущены до предела, может это можно считать криком души. Как бы там ни было, с точкой зрения автора я согласен.
Распечатал сегодня эту статью у себя на работе - народу все понятно. Может подача информации как раз с таким рассчетом и строилась.
Verden, краще у пресі нехай буде така інформація, аніж відсутність будь-якої.
розбери статтю на факти і докажи, що ти правий.
є претензії щодо цього:
от я і хочу, щоб ти вдався у реальні факти, викладені у статті, і не "ляпав" (говорячи твоїми виразами).Verden сказав(ла):
розбери статтю на факти і докажи, що ти правий.
Ссылка не открывается - вот вам и правдивая.... Там было что то стоящее или все что уже обсуждалось?
все открывается, в посте №5628 по крайней мере
Kladoff, почистил кэш браузера открыл ссылку снова, так что ковыряй свой интернет.
В редакцию «ВВ» продолжают поступать звонки о нарушениях со стороны ведущего оператора мобильной связи. Сегодня о скрытом увеличении стоимости услуг и типичных ловушках для потребителей «ВВ» рассказал реализатор стартовых пакетов Андрей Оболонский.
— В начале этого года «Киевстар» сообщил, что повышает стоимость услуг сразу в 50 тарифных планах. Однако после оперативной проверки компании Антимонопольный комитет Украины заявил: подорожания не было. Выросла ли цена в действительности?
— Они сделали хитро: понизили стоимость СМС и ММС, но увеличили абонплату. И это очень сильно ударило по конечному потребителю. Кроме того, компания ввела блокировку номера: если, например, ежедневная абонплата составляет 1,5 грн, а у человека на счету осталась 1 грн, то позвонить он уже не может.
Самая большая проблема в том, что «Киевстар» никто не контролирует. Я и мои коллеги дилеры, которые продают услуги оператора конечному потребителю, видим, что нарушения структурны. Это самый жадный оператор. По поведению Антимонопольного комитета можно судить, что «Киевстар» его заинтересовал.
— О каких структурных нарушениях вы говорите?
— На каждом стартовом пакете маленькими буквами написано, дескать, оператор имеет право изменить условия тарифа в одностороннем порядке, что он и делает регулярно. Общаясь с потребителями, продавцы видят ту негативную реакцию, которую вызывает такое своеволие. Представьте, человек покупает пакет, потому что ему нужен конкретный тариф, а его вдруг без объяснений перебрасывают на другой. Так, месяц назад компания массово перевела абонентов на тариф «Экономный». В итоге 90% пользователей страшно негодовали.
— Оператор изменил тарифный план без уведомления пользователей?
— Людям приходили эсэмэски с текстом вроде «Выражаем вам свое почтение и благодарность и сообщаем, что ваш тариф будет изменен». Но абонентов никто не спрашивал, хотят ли они что-то менять! Кроме того, многие в принципе не в силах разобраться в запутанных тарифных планах. И начинают выяснять, что произошло, только когда расходы на связь существенно возрастают.
— Компания «Киевстар» пояснила, что просто ликвидирует архаичные тарифы и предлагает рынку новые пакетные услуги…
— Абонентов, сидящих на старых тарифах с очень жесткими условиями, на пакет «Экономный» как раз не переводили… У «Киевстара» одна установка — получить максимальную выгоду любым способом. Если, например, их оператор call-центра реально помогает пользователю выбрать наиболее выгодный для него тарифный план, ему говорят: «Вы проводите неправильную работу с клиентом», — и наказывают рублем. Вот и выходит: в рекламе — ложь, в тарифах — ложь, а в центрах обслуживания — ложь и унижение.
— Аналитики телекоммуникационного рынка утверждают, что, устраивая акции, оператор не дает воспользоваться акционными выгодами в полной мере. Это так?
— Конечно, возьмите новогоднюю акцию. В рекламе говорится, что «Киевстар» позаботился о том, чтобы все получили бонусы. Если они позаботились, то почему автоматически их всем не раздали? Подключаться нужно было в ручном режиме. А ведь старики, которых компания так любит показывать в своих «социальных» рекламных роликах, этого сделать не могут. Вообще, пожилых людей «Киевстар» и наказывает в первую очередь, втихаря меняя им тарифы. Хотя сотрудники знают, что пенсионеры, как правило, не могут даже прочитать СМС об изменениях.
— Специализированные форумы пестрят жалобами, что как только клиент начинает активно использовать положенные ему бонусы, его номер отключают…
— Это массовое явление. Сейчас они всем навязывают услугу «Домашний Интернет». Условия просты: если вы потратили на Всемирную сеть 100 грн, то вам начисляются бонусы — 100 грн, и вы можете пополнить счет своего мобильного. Но через 20 дней карета превращается в тыкву — невыговоренная сумма сгорает. Только это еще не все. Многим абонентам после перевода бонусов на мобильный заблокировали номера. У оператора якобы возникало подозрение, что деньги переводились с чужого аккаунта. И люди должны были ходить в центры обслуживания и доказывать, что они невиновны.
— В прошлом номере мы писали об активном пользователе, у которого заблокировали семь номеров. Зачем компания отключает своих клиентов, приносящих ей деньги?
— Понимаете, если клиент не следит за своими деньгами, то проблем с «Киевстаром» у него не будет. И тех, кто заплатил за 300 минут, а выговорил три, никогда не отключают. Их называют «абоненты-олени». Такие пользователи компании нужны. Возьмем, например, тариф «Счастливый». Отдав 1,5 грн, по условиям пользователь может разговаривать в день 3 часа 20 минут. И если он потратит 20 минут, его номер живет. Однако стоит два дня подряд проговорить 2 часа — его отключат и пришлют письмо: мол, использование этого номера угрожало базовым станциям, перегружало сеть и не давало другим воспользоваться правом на связь. В общем, чуть ли не террористическая атака.
— То есть, если не хочешь быть заблокированным, должен разговаривать меньше...
— Но платить больше. «Киевстар» всегда найдет, в чем вас обвинить. Например, если у вас тарифный план 15 коп. в минуту на все сети, и вы начинаете вызванивать по 50 минут в день, вас заблокируют с формулировкой: «Вы звонили с целью получения бонусов от других операторов».
— Зная о таких нарушениях, как вы продаете услуги компании «Киевстар» конечным потребителям?
— Я никогда не советую покупать пакеты «Киевстар», и многие мои коллеги из регионов тоже. Ведь все эти истории передаются из уст в уста… Данный оператор ведет себя некорректно как с потребителями, так и с дилерами. Каждый из нас набил с ним шишки. Мне, например, компания заблокировала тысячу гривен «за коммерческое использование номера». Это был 2011 год. Я как обычно пополнил карточки для того, чтобы скидывать людям в рознице по 10–15 грн. Но успел продать и перебросить только часть суммы, а потом номера отключили. Мое заявление с просьбой разобраться, само собой, ничего не дало.
Сейчас у «Киевстара» появилась программа мотивации продавцов стартовых пакетов. Реализатор может зарегистрировать стартовый пакет, получать баллы и потом обменивать их на деньги. Так вот, мои знакомые работали-работали, а когда 20 числа пришло время выплаты, номера отключали.
— Как вы относитесь к инициативе Национальной комиссии по вопросам регулирования связи и информатизации обеспечить пользователю возможность сохранять номер при смене оператора?
— Думаю, что это не самый лучший выход. Это еще больше запутает абонентов. Например, вы позвоните с «Киевстара» на «Киевстар» и будете думать, что звонок бесплатный. А окажется, что ваш собеседник уже перешел к другому оператору. В итоге заплатите за разговор лишние деньги. Я уверен: предупреждать, что вы звоните туда-то и туда, компания вас не будет. В целом, выход из ситуации я вижу только в одном — чтобы уполномоченные органы просто начали контролировать операторов связи и реально оценивали их тарифы и сервис.
Беседовала Татьяна МЕЛЯЕВА
P.S. Если вы тоже столкнулись с грубыми нарушениями со стороны мобильных операторов, ваша история может стать следующей в данном цикле материалов. Связаться с редакцией вы можете по телефону: (044) 481-41-28, а также по электронной почте [email protected]
"gazetavv.com"
— В начале этого года «Киевстар» сообщил, что повышает стоимость услуг сразу в 50 тарифных планах. Однако после оперативной проверки компании Антимонопольный комитет Украины заявил: подорожания не было. Выросла ли цена в действительности?
— Они сделали хитро: понизили стоимость СМС и ММС, но увеличили абонплату. И это очень сильно ударило по конечному потребителю. Кроме того, компания ввела блокировку номера: если, например, ежедневная абонплата составляет 1,5 грн, а у человека на счету осталась 1 грн, то позвонить он уже не может.
Самая большая проблема в том, что «Киевстар» никто не контролирует. Я и мои коллеги дилеры, которые продают услуги оператора конечному потребителю, видим, что нарушения структурны. Это самый жадный оператор. По поведению Антимонопольного комитета можно судить, что «Киевстар» его заинтересовал.
— О каких структурных нарушениях вы говорите?
— На каждом стартовом пакете маленькими буквами написано, дескать, оператор имеет право изменить условия тарифа в одностороннем порядке, что он и делает регулярно. Общаясь с потребителями, продавцы видят ту негативную реакцию, которую вызывает такое своеволие. Представьте, человек покупает пакет, потому что ему нужен конкретный тариф, а его вдруг без объяснений перебрасывают на другой. Так, месяц назад компания массово перевела абонентов на тариф «Экономный». В итоге 90% пользователей страшно негодовали.
— Оператор изменил тарифный план без уведомления пользователей?
— Людям приходили эсэмэски с текстом вроде «Выражаем вам свое почтение и благодарность и сообщаем, что ваш тариф будет изменен». Но абонентов никто не спрашивал, хотят ли они что-то менять! Кроме того, многие в принципе не в силах разобраться в запутанных тарифных планах. И начинают выяснять, что произошло, только когда расходы на связь существенно возрастают.
— Компания «Киевстар» пояснила, что просто ликвидирует архаичные тарифы и предлагает рынку новые пакетные услуги…
— Абонентов, сидящих на старых тарифах с очень жесткими условиями, на пакет «Экономный» как раз не переводили… У «Киевстара» одна установка — получить максимальную выгоду любым способом. Если, например, их оператор call-центра реально помогает пользователю выбрать наиболее выгодный для него тарифный план, ему говорят: «Вы проводите неправильную работу с клиентом», — и наказывают рублем. Вот и выходит: в рекламе — ложь, в тарифах — ложь, а в центрах обслуживания — ложь и унижение.
— Аналитики телекоммуникационного рынка утверждают, что, устраивая акции, оператор не дает воспользоваться акционными выгодами в полной мере. Это так?
— Конечно, возьмите новогоднюю акцию. В рекламе говорится, что «Киевстар» позаботился о том, чтобы все получили бонусы. Если они позаботились, то почему автоматически их всем не раздали? Подключаться нужно было в ручном режиме. А ведь старики, которых компания так любит показывать в своих «социальных» рекламных роликах, этого сделать не могут. Вообще, пожилых людей «Киевстар» и наказывает в первую очередь, втихаря меняя им тарифы. Хотя сотрудники знают, что пенсионеры, как правило, не могут даже прочитать СМС об изменениях.
— Специализированные форумы пестрят жалобами, что как только клиент начинает активно использовать положенные ему бонусы, его номер отключают…
— Это массовое явление. Сейчас они всем навязывают услугу «Домашний Интернет». Условия просты: если вы потратили на Всемирную сеть 100 грн, то вам начисляются бонусы — 100 грн, и вы можете пополнить счет своего мобильного. Но через 20 дней карета превращается в тыкву — невыговоренная сумма сгорает. Только это еще не все. Многим абонентам после перевода бонусов на мобильный заблокировали номера. У оператора якобы возникало подозрение, что деньги переводились с чужого аккаунта. И люди должны были ходить в центры обслуживания и доказывать, что они невиновны.
— В прошлом номере мы писали об активном пользователе, у которого заблокировали семь номеров. Зачем компания отключает своих клиентов, приносящих ей деньги?
— Понимаете, если клиент не следит за своими деньгами, то проблем с «Киевстаром» у него не будет. И тех, кто заплатил за 300 минут, а выговорил три, никогда не отключают. Их называют «абоненты-олени». Такие пользователи компании нужны. Возьмем, например, тариф «Счастливый». Отдав 1,5 грн, по условиям пользователь может разговаривать в день 3 часа 20 минут. И если он потратит 20 минут, его номер живет. Однако стоит два дня подряд проговорить 2 часа — его отключат и пришлют письмо: мол, использование этого номера угрожало базовым станциям, перегружало сеть и не давало другим воспользоваться правом на связь. В общем, чуть ли не террористическая атака.
— То есть, если не хочешь быть заблокированным, должен разговаривать меньше...
— Но платить больше. «Киевстар» всегда найдет, в чем вас обвинить. Например, если у вас тарифный план 15 коп. в минуту на все сети, и вы начинаете вызванивать по 50 минут в день, вас заблокируют с формулировкой: «Вы звонили с целью получения бонусов от других операторов».
— Зная о таких нарушениях, как вы продаете услуги компании «Киевстар» конечным потребителям?
— Я никогда не советую покупать пакеты «Киевстар», и многие мои коллеги из регионов тоже. Ведь все эти истории передаются из уст в уста… Данный оператор ведет себя некорректно как с потребителями, так и с дилерами. Каждый из нас набил с ним шишки. Мне, например, компания заблокировала тысячу гривен «за коммерческое использование номера». Это был 2011 год. Я как обычно пополнил карточки для того, чтобы скидывать людям в рознице по 10–15 грн. Но успел продать и перебросить только часть суммы, а потом номера отключили. Мое заявление с просьбой разобраться, само собой, ничего не дало.
Сейчас у «Киевстара» появилась программа мотивации продавцов стартовых пакетов. Реализатор может зарегистрировать стартовый пакет, получать баллы и потом обменивать их на деньги. Так вот, мои знакомые работали-работали, а когда 20 числа пришло время выплаты, номера отключали.
— Как вы относитесь к инициативе Национальной комиссии по вопросам регулирования связи и информатизации обеспечить пользователю возможность сохранять номер при смене оператора?
— Думаю, что это не самый лучший выход. Это еще больше запутает абонентов. Например, вы позвоните с «Киевстара» на «Киевстар» и будете думать, что звонок бесплатный. А окажется, что ваш собеседник уже перешел к другому оператору. В итоге заплатите за разговор лишние деньги. Я уверен: предупреждать, что вы звоните туда-то и туда, компания вас не будет. В целом, выход из ситуации я вижу только в одном — чтобы уполномоченные органы просто начали контролировать операторов связи и реально оценивали их тарифы и сервис.
Беседовала Татьяна МЕЛЯЕВА
P.S. Если вы тоже столкнулись с грубыми нарушениями со стороны мобильных операторов, ваша история может стать следующей в данном цикле материалов. Связаться с редакцией вы можете по телефону: (044) 481-41-28, а также по электронной почте [email protected]
"gazetavv.com"
Kristal
Заблокирован
- Реєстрація
- 05.11.09
- Місто
- Київ, (Черкаси): Україна
- Телефон
- LG gx300 (lifecell і Vodafone); LG gx300 (Київстар + Київстар 29+)
BeePlus, ну как, рассказал все о "быдлостаре"?
Может со своим мужем? А ну признавайси.......
георг
Заблокирован
- Реєстрація
- 07.04.11
- Місто
- Днепропетровск
Kladoff, при чем тут муж, если там и без бинокля видна накрутка.... нет, не так. НАКРУТКА. Большими и крупными буквами
накрутка абонентов как стиль работы киевстар, и очень большими буквами , видна многим тысячам абонентов каждый день. Статья по делу.
И еще . Все что есть в нашей стране , кто то заказывал. И я бы заказал такую . Повод есть , и не один. Если у тебя пока нет - подожди и он появится . . .
а можна и незвонить, ожидая пока сб включит номер ...
Draculito
Заблокирован
К сожалению, смена номера и оператора для обычного, среднестатистического абонента - процесс сложный и болезненный. В отличие от постоянно присутствующих на этом форуме специалистов, обычный абонент с трудом вникает в особенности тарификации и самостоятельная смена тарифного плана или подключение услуг носят случайный, ситуативный характер ("кресный посоветовал, у него теперь есть час на Киевстр каждый день, он и мне поменял"). Самостоятельная смена условий тарифа оператором или, не дай Бог, блокировка номера вызывают страх, бурю негативных эмоций, но как правило, не приводят к смене оператора. На то и расчет - привыкают и пользуются дальше, с тревогой поглядывая на баланс. К слову сказать, европейские операторы тоже занимаются подобными вещами на припейде - меняют условия тарифов, блокируют, ставят шейп на интернет-трафик. Просто они тратят больше времени на изучение каждого конкретного случая, а не режут машинально направо и налево.
и при этом еще платить абонплату от 300 грн... подумаеш, так, пустяк...