Простой МТС (контракт)

[helg]

Свершилось чудо! Сьогодні МТС повернув бонус за вхідні за два місяці! Борг сформувався ще в листопаді-грудні, після міграції мого номера на новий білінг. І таке буває... і не пройшло півроку... Але щоб "вибити" свої кровні 60 грн. я мтсників затролив скаргами.... штук так 10-ть

 

[Odessit]

А у меня за апрель бонус 30 грн и за мая 40 грн, хотя должен быть 60 и 60 грн соответственно. Подал заявки, скидка предоставлена корректно, если вы не согласны, можете писать письмо на деревню дедушке (Киев ля-ля-ля и так далее, тип им в главный офис или куда там)...Вот такое отношение к клиентам, которые уже 9 лет на котракте.
Да, пришло сообщение что вопрос решён за скидку в январе месяце, тогда начислили всего 1 гривну, при ожидаемой максимальной 60 грн, но в деньгах ещё ничего не отображается. Чувствую что и тут будет подвох...

 

[Kritik]

Odessit, мне все вернули после письменного обращения, причем в рекордно сжатые сроки (это как для МТС). Майские бонусы, правда, не на бонусный, а на основной вернули, но я не в обиде

 

[sts7]

Майские бонусы, правда, не на бонусный, а на основной вернули

каким образом можно вернуть на бонусный?

 

[Kritik]

Разговаривал за апрельские бонусы в конце апреля, звонок оборудованием МТС был обработан в мае и бонусы повторно списали (типа, апрельские я не на разговор потратил, а просто "сгорели"). Аналогично с бонусами за входящие - засчитали их маем.

В начале мая (после 5-го) подал заявку на перерасчет, числа 11-го вернули и за входящие, и бонусы. Могли бы просто восстановить бонусный счет.

 

[sts7]

Разговаривал за апрельские бонусы

Аналогично с бонусами за входящие

в тарифе нет бонусов за входящие, просто компенсация пакета
что за другие бонусы?

 

[yahoo]

sts7, бонусы = пакетные 30грн для звонков

 

[sts7]

yahoo, не, тут что-то другое

Аналогично с бонусами за входящие

и за входящие, и бонусы

 

[Dfg]

что за другие бонусы?

може бонуси за поповнення? Чи від ОТП (колишні авалівські)?

 

[Kritik]

У меня вариант тарифа 250 минут МТС/30 грн. на бонусном счету. Бонусы за входящие - речь шла о компенсации абонплаты.

 

[sts7]

Kritik, это уже поняли , что у тебя за другие бонусы?
п.с. по компенсации - все равно не понял, как можно компенсировать пакетный (по твоим словам - бонусный) счет?

 

[Kritik]

Цифры ниже примерные

30-е апреля, на основном счету 15 грн., на бонусном - 15 грн., к 29 апреля было 25 минут входящих.
Принимаю входящий звонок, на 25 минут, после делаю исходящий тоже на 25 минут. На бонусном показывает 0 грн.

3 мая на основной вернулось всего 15 грн. и с бонусного списало 15 грн.

Обратился к оператору. Выяснил, что "сертифицированный" биллинг позволяет себе путать даты звонков - звонки, сделанные 30-го апреля тарифицированы 3-им мая. Подал заявку на пересчет

11 мая на основной счет вернули 30 грн.

По логике должны были вернуть 15 грн. на основной и 15 грн. на бонусный.

 

[Orion]

Похоже биллинг специально заточен под это. Часто несколько гривен не додают за входящие в последний день.

 

[alex_b]

почитал условия и последние пару страниц - какой нафиг "простой мтс"! это тариф "сложнейший мтс". еще и на город по рупьдвадцать

 

[Felix]

Вопрос чисто из любопытства т.к. во всеодбщей каше в теме не могу выделить нужную инфу: раньше, на старом биллинге, было неважно, когда получаешь входящие 50 минут - все в один день или частями в разные дни месяца, а на новом что? Когда был в цоа, краем уха слышал разговор эксперта с абоном по поводу простого ПоП и насколько она верно объясняла, теперь входящие должны поступать равными частями в течение месяца (ну, допустим, по 2 минуты вход. ежедневно). Это так? звучит, как бред, но с МТС можно поверить во что угодно.

 

[sts7]

Это так?

нет

 

[Odessit]

Уже не знаю что с ними делать. Написал им на сайте, ведём переписку, сегодня уже даже дали ответ, сколько входящих секунд было по каждому номеру в спорных месяцах. По одному номеру так и есть, а по второму ну вообще не так обстоит дело. Уже им время входящих звонков и номер, с которого звонили указал, если и тут не разберутся, я не знаю. Уже и в детализированном счёте может не быть, но это идиотизм заказывать счёт за 35 грн, чтобы доказать что они мне должны 30 грн. На сайте за 90 копеек, что то такое?

 

[gav]

Уже им время входящих звонков и номер, с которого звонили указал

у меня в мае, по мнению мтс, вместо 50+ минут входящих -- 290 секунд.
не поленился, сходил на пушкинскую, нашел в call log телефона входящий на полчаса, девушка посмотрела -- нет в детализации мтс по моему номеру такого звонка...
буду брать у интертелекома детализацию и нести ее в мтс...

цирк, право слово...

 

[Felix]

буду брать у интертелекома детализацию и нести ее в мтс...

А вот это вариант. Правда, они могут там как заведенные твердить, что "оборудование сертифицировано. Относительно других операторов - не располагаем информацией".

 

[Odessit]

у меня в мае, по мнению мтс, вместо 50+ минут входящих -- 290 секунд.
не поленился, сходил на пушкинскую, нашел в call log телефона входящий на полчаса, девушка посмотрела -- нет в детализации мтс по моему номеру такого звонка...
буду брать у интертелекома детализацию и нести ее в мтс...

цирк, право слово...

Мне получается, надо в Лайфе брать детализацию? Так могут действительно дурачка включить. Вообще конечно фантастика, квест прямо, докажи что ты действительно заработал свою скидку. В апреле 30 грн по одному номеру не видят, в мае 20 грн. За январь по двум номерам 60 грн, прислали смс (за январь) что вопрос решён, но на счету ничего не поменялось. По ходу решили, что всё "верно" начислено...