Система самообслуживания абонентов Интертелеком (АССА)

[andreff24]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Vitalik, услуга сама появилась в списке услуг, причем уже подключенная.
Списываем все на первое число месяца

 

[SerP]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Сьогодні спілкувався, почали співати пісеньку: "Зачекайте до наступної неділі".

Ню-ню... Жаль, что не рассказали, почему всё так затягивается Так бы хоть на форуме узнал бы

Списываем все на первое число месяца

Первое число тут совершенно ни при чем. Ну, кроме того, что именно первого у тебя произошла смена пакета. Была бы смена 15го, то проблема бы возникла 15-го =)
Ты написал тут проблему - мы ее решили, не дожидаясь заявки. Enjoy.
Спасибо за инфу

 

[andreff24]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Ты написал тут проблему - мы ее решили, не дожидаясь заявки. Enjoy.
Спасибо за инфу

А я и не сомневался, чьих рук дело )))
Спасибо за оперативность

 

[SerP]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

А я и не сомневался, чьих рук дело )))

Не моих, я сегодня в отгуле был, только ссылочку дал сотрудникам...
Кстати, ссылочки на проблемы на Реде у ребят в почете - в отличии от некоторых других форумов, где хрен поймешь, в чем же проблема )))))

 

[yahoo]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Уже несколько месяцев в 3G Бизнес-день 150 не работает пропал заказ доп. пакетов мегабайт через АССА. Сейчас зашел на сайт - в новой версии сайта про доп. пакеты вообще уже ничего не указано.
Мне это как бы и не надо. Просто странно.

 

[Tsa]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Так бы хоть на форуме узнал бы

Ти також не в курсі?

 

[SerP]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Ти також не в курсі?

Я в курсе ситуации, но я не в курсе, почему они задом не шевелят решить проблему. Тем более, что от них требуются минимальные телодвижения

Уже несколько месяцев в 3G Бизнес-день 150 не работает пропал заказ доп. пакетов мегабайт через АССА

о каких доп.пакетах речь?

 

[Tsa]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

SerP, добре, тоді на днях напишу претензію.

 

[yahoo]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

SerP, "продли скорость" на 1ГБ до конца дня за 3грн. На других пакетах с помесячным трафом был ещё пакет "1ГБ до конца месяца" за 15грн.

 

[Вик Влад]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Управління послугами

1123 - Управление на вашем пакете запрещено.?????????

 

[Tsa]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Вик Влад, прокинувся! Вже більше місяця як поклали на корпоративний сегмент.

 

[Вик Влад]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Вик Влад, прокинувся! Вже більше місяця як поклали на корпоративний сегмент.

Что значит поклали? Я теперь не могу в асса заказать услуги?

 

[SerP]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Вик Влад, прокинувся! Вже більше місяця як поклали на корпоративний сегмент.

вообще-то корпоративный сегмент НИКОГДА в АССА не имел доступа

 

[Tsa]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

вообще-то корпоративный сегмент НИКОГДА в АССА не имел доступа

- дуже смішно . . .

Добавлено через 1 минуту
Ось, отримав таку відписку.
Повторюю, я абонент, який згідно договору з ІТ, обслуговуюсь як корпоративний абонент.
"Уважаемый абонент!

Компания «Интертелеком» выражает Вам свою признательность за выбор нас в
качестве Вашего телекоммуникационного партнера!
С радостью сообщаем Вам, что наша компания, заботясь об удобстве своих
абонентов, расширила возможности дистанционного обслуживания бизнес -
клиентов. Теперь у каждого корпоративного абонента компании «Интертелеком»
есть возможность контролировать и обслуживать собственную корпоративную
сеть не выходя из офиса, а именно в телефонном режиме или через e-mail,
обратившись в Центр информационной поддержки.
Расширенное обслуживание через Центр информационной поддержки позволит Вам
удобно и оперативно заказывать дополнительные услуги, изменять тарифные
планы, заблокировать номер, получить информацию по лицевому счету и
финансовым документам.
Для начала использования новых возможностей обслуживания Вам необходимо
заполнить Анкету и Заявку, а также подписать Дополнительное соглашение на
расширенное обслуживание (данные документы прикреплены к письму). Заполнен ные
документы необходимо предоставить Вашему корпоративному менеджеру.

Более подробную информацию о новом предложении компании «Интертелеком» можно
получить по телефонам: 094 50 50 800 или * 800 с номеров «Интертелеком».

Надеемся, что наши возможности станут шагом к долгосрочному сотрудничеству и
формированию прочных и надежных партнерских отношений.

С пожеланием успехов,
компания «Интертелеком»"

Добавлено через 4 минуты

Теперь у каждого корпоративного абонента компании «Интертелеком»
есть возможность контролировать и обслуживать собственную корпоративную
сеть не выходя из офиса, а именно в телефонном режиме или через e-mail,
обратившись в Центр информационной поддержки.

- але жодного слова про АССА.

 

[SerP]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

дуже смішно

и что же смешного?

 

[Tsa]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

SerP, http://red-forum.com/showpost.php?p=977832&postcount=1353

 

[SerP]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

SerP, http://red-forum.com/showpost.php?p=977832&postcount=1353

Tsa, http://red-forum.com/showpost.php?p=980716&postcount=1355

 

[D611]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Ну если это не смешная шутка, то банальная ложь.

 

[Вик Влад]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

вообще-то корпоративный сегмент НИКОГДА в АССА не имел доступа

Я имел, только был не на корпоративных тарифах, а на обычных.

 

[SerP]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Я имел, только был не на корпоративных тарифах, а на обычных.

Жирное - ключевое.
В доступе к АССА для корпоративного сегмента (имеются в виду обладатели корпоративных ТП, а не симуляция корпоратива на обычных тарифных планах) ничего не изменилось. Долбите корпоративный отдел, технических проблем нет.