Система самообслуживания абонентов Интертелеком (АССА)

[SerP]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Что значит поклали? Я теперь не могу в асса заказать услуги?

В корпоративном сегменте так было ВСЕГДА (read-only).

 

[Tsa]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Жирное - ключевое.
В доступе к АССА для корпоративного сегмента (имеются в виду обладатели корпоративных ТП, а не симуляция корпоратива на обычных тарифных планах) ничего не изменилось. Долбите корпоративный отдел, технических проблем нет.

Так, як раніше так і на сьогодні маю змішані ТП як звичайні (25%) так і корпоративні (75%), але ще з 2011 року, коли до ОР підключали корп. ТП то ІТ підписав зі мною "КОРПОРАТИВНИЙ договір про надання послуг телефонного зі'язку з використанням фіксованого абонентського радіодоступу стандарту CDMA". Тому юридично я корпоративний абонент, в договорі це також прописано. Тому вибач, твоє жирне, але не ключове слово
До 1.11.2014 всі мої номери в корп. ТП, зокрема Бізнес 25, спокійно в АССА мали доступ до управління послугами.
П.С. Корп відділ виношу дзвінками.

 

[SerP]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Tsa
Полноценного доступа в АССА у абонентов с корпоративными тарифными планами не было. Наш спор бесполезен и неконструктивен. Если ты каким-то образом получил возможность, например, сменить тарифный план, то будем считать это багом АССА. По общим правилам для корпоратива этого быть не должно было.

На текущий момент для решения вопроса долбите корпоративный отдел. Желательно, чтобы это делали кураторы корпораций.

 

[Tsa]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

На текущий момент для решения вопроса долбите корпоративный отдел. Желательно, чтобы это делали кураторы корпораций.

Саме я як куратор це і роблю.

Полноценного доступа в АССА у абонентов с корпоративными тарифными планами не было.

- а де я таке говорив?

Я писав тільки те, що в мене забрали доступ до "Управління послугами" в АССА.
Доступу до зміни корпоративних тарифів (в АССА це інше меню, з назвою: "Зміна пакету") з АССА НІКОЛИ не було можливим.

Добавлено через 1 минуту
П.С. Та я і не сперечаюсь, а намагаюсь донести ту інформацію котра мала місце.

Добавлено через 4 минуты
От як мені без доступ до "Управління послугами" підключити послугу: "100 хвилин на мобільні мережі"?
Номер прошит в терміналі, який знаходиться за 150 км. від мене, а термінал інтегровано в АТС і смс слати він не вміє.
Ваші пропозиції?

 

[SerP]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

я і не сперечаюсь, а намагаюсь донести ту інформацію котра мала місце

я понял, за любую информацию - спасибо.
но выход пока только один, уже озвученный выше

Ваші пропозиції?

Долбить корпоративный отдел. Других вариантов нет.

 

[andreff24]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Стартовая АССА переоделась под стиль сайта. Оформление самой системы тоже под сайт будет доделано?

 

[Roman_UA]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Можно добавить в АССА пункт об окончании срока необходимости проявления абонентской активности (в зависимости от тарифа)?
А то самому неудобно считать, приходится смотреть в тарифах где 3мес, а где 6...

 

[UrikV]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

АССА заработала в Крыму! Ура!

 

[Petrovski]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

При спробі в АССі змінити тарифний пакет на інший вискакує питання: "Ви дійсно бажаєте змініти тариф?". При цьому не можна зрозуміти, зміна здійсниться саме зараз після натискання пигулки "Так", чи змина буде тільки з 1-ї доби наступного місяця. Бажано було-б відображати більш повну інформацію стосовно особливостей заміни тарифа.

 

[raptor]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

При спробі в АССі змінити тарифний пакет на інший вискакує питання: "Ви дійсно бажаєте змініти тариф?". При цьому не можна зрозуміти, зміна здійсниться саме зараз після натискання пигулки "Так", чи змина буде тільки з 1-го дня наступного місяця. Бажано було-б відображати більш повну інформацію стосовно особливостей заміни тарифа.

До 1 числа наступного місяця замовлення зиіни тп в асса відображається як "прийнято до обробки" (дослівно не пам"ятаю). Зміна тп відбувається з 1 числа наступного місяця. До того часу існує можливість відмінити замовлення.

 

[Petrovski]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

АССА заработала в Крыму! Ура!

Якій номер потрібно вбивати? Раніше був +380 692 ...... А зараз?

 

[Кочевник]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

692xxxxxxx. Там все чітко написано. Читайте уважно!

 

[SerP]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Якій номер потрібно вбивати? Раніше був +380 692 ...... А зараз?

Ничего не изменилось - нужно вбивать в виде логина СВОЙ НОМЕР. А он у тебя не менялся - как был +380692, так и остался +380692.

 

[Petrovski]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Не працюе переказ грошей на номери 62... .... На номери 94... .... працюе.

 

[Black_Shef]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Номер заблокирован, в т.ч. исходящие звонки. Абон.плата вносится не планируется.

Есть ли еще способ получения РУНы, кроме как набором с телефона ?

 

[Tsa]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Black_Shef, декілька років тому ІТ скинув налаштування і мені для отримання руни прийшлося їхати до модема, який стояв в обладнанні за 300 км, щоби модем вставити в ноут і активувати з нього РУНУ. До цього майже місяць боровся з корп-відділом - рішення нуль.
В мене взагалі склалось враження, що у ІТ найгірший корпоративний відділ серед усіх операторів з якими я працював.

 

[SerP]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

В мене взагалі склалось враження, що у ІТ найгірший корпоративний відділ серед усіх операторів з якими я працював.

К сожалению, вынужден согласиться - у меня тоже впечатление, что корп. отдел ИТ считает, что единственная их задача - делать корпоративные ТП... и всё...
Надеюсь, что в новом году будет какой-то сдвиг.

Есть ли еще способ получения РУНы, кроме как набором с телефона ?

РУНА - это идентификация оборудования. Получить его без оборудования невозможно - либо набор, либо смс, либо выход в инет с этого оборудования. Это стандартные возможности.
Нестандартные возможности для форумчан - в личке.
PS Номер отключен или только заблокированы звонки? Если второе - набор *2772* не проходит?

 

[Black_Shef]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

либо смс

на какой номер ?

==============
уже нашел

только заблокированы звонки?

да

 

[yahoo]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Есть подключение на вирт. нумерации (не контракт), которое сейчас в грейсе (более 6 месяцев без абонки).
Раньше пускало в АССА, сейчас пишет ошибку "0610 Номер не зарегистрирован в системе".
Так и должно быть?

 

[Orion]

Re: Система самообслуживания абонентов Интертелеком

Так и должно быть?

да, зарегаешь по новой, если надумаешь восстанавливать