Технически они ДЕНЬГИ МОГУТ ВЕРНУТЬ. У меня в мае прошлого года на точке доступа xl.kyivstar.net ,была некорректная тарификация,со счёта исчезло 13 гривен. Позвонил оператору объяснил ситуацию и где-то через 3 дня деньги ВЕРНУЛИ,хотя каждый день звонил напоминал:) И Киевстар признал что проблема...