- Реєстрація
- 07.01.18
- Місто
- Хмельницкий
Газзбут живе своїм життям, після історії з показниками і боргом у мене вже в особистому кабінеті переплата) цікаво, що буде далі)
Газ 104.UA
- Автор теми Strategist
- Дата створення
barabas
Гуцул
Аналогічна ситуація - пропали в мене і в батьків останні показники, замінили їх "розрахунковими". Це ще половина біди- якщо порахувати сумарну вартість за той газ, що вони виставили, то виходить не мало і не багато - в два рази ( 369 реальних і 768 нарахованих гривень)
Гудзак
Хатуль мелумад - тварина типу кіт, що йде ланцюгом
barabas
Гуцул
Від цього мастодонта всього можна очікувати 
За два місяці вже було заплачено, за вересень ще не платив, написав їм в підтримку, чекаю реакції. Ось вона ( реакція):
- Добрий день, шановний клієнт!
Для врегулювання питань щодо показань лічильника АТ «Івано-Франківськгаз » проводить інвентаризацію, в ході якої буде здійснюватися фотофіксація поточних показань. За її результатами показання лічильників будуть відповідати фактичним.
Разом з тим, із загостренням ситуації з поширення коронавірусної інфекції COVID-19 по всій Україні процес інвентаризації може розтягнутися у часі.
Перепрошуємо за завдані незручності і закликаємо вас вчасно передати показання лічильників в період до 5 числа наступного місяця.( після інвентаризації, показання буде зафіксовано відповідно до об’єму та дат , коли Ви їх передавали )
За спожитий газ у травні, червні, липні, серпні, вересні можна сплатити за тарифом Вашого постачальника.
З повагою
Команда "Групи електронних звернень" 104.ua
Ні слова конкретики, що слід було очікувати....
За два місяці вже було заплачено, за вересень ще не платив, написав їм в підтримку, чекаю реакції. Ось вона ( реакція):- Добрий день, шановний клієнт!
Для врегулювання питань щодо показань лічильника АТ «Івано-Франківськгаз » проводить інвентаризацію, в ході якої буде здійснюватися фотофіксація поточних показань. За її результатами показання лічильників будуть відповідати фактичним.
Разом з тим, із загостренням ситуації з поширення коронавірусної інфекції COVID-19 по всій Україні процес інвентаризації може розтягнутися у часі.
Перепрошуємо за завдані незручності і закликаємо вас вчасно передати показання лічильників в період до 5 числа наступного місяця.( після інвентаризації, показання буде зафіксовано відповідно до об’єму та дат , коли Ви їх передавали )
За спожитий газ у травні, червні, липні, серпні, вересні можна сплатити за тарифом Вашого постачальника.
З повагою
Команда "Групи електронних звернень" 104.ua
Ні слова конкретики, що слід було очікувати....
Останнє редагування:
Гудзак
Хатуль мелумад - тварина типу кіт, що йде ланцюгом
Задовбали ці облгази. Щойно зателефонували мені (офіційно я взагалі ні при чому, номер давав коли знімали лічильник на перевірку, а зараз, видно, до будинкового комітету не додзвонилися). Пані (схоже та, що рекомендувала фоткати лічильник з газетою) голосом на межі істерики заявила, що я займаюсь шахрайством і хочу збагатитися за їх рахунок, передаючи невірні показники лічильника. Обіцяла передати справу до суду і відмінити перерахунок на -3921 грн.
Останнє редагування:
- Реєстрація
- 15.10.19
- Місто
- Жовті Води
Самий прикол в тому, що останнє фото лічильника реально було із свіжим чеком, але їм то все до лампочки: обробкою фото займаєсмось не ми, раз не внесли дані з фотки - значить погано видно.
Останнє редагування:
також переплата уже
- Реєстрація
- 07.01.18
- Місто
- Хмельницкий
В браузерній версії можна замовити зворотній дзвінок вказавши контактний номер телефону, але толку з того як з листа) дзвонив, в них регламент і інвентаризація, хоча до цих глюків, розрахунки були миттєвимиВід цього мастодонта всього можна очікувати
- Добрий день, шановний клієнт!
Для врегулювання питань щодо показань лічильника АТ «Івано-Франківськгаз » проводить інвентаризацію, в ході якої буде здійснюватися фотофіксація поточних показань. За її результатами показання лічильників будуть відповідати фактичним.
Разом з тим, із загостренням ситуації з поширення коронавірусної інфекції COVID-19 по всій Україні процес інвентаризації може розтягнутися у часі.
Перепрошуємо за завдані незручності і закликаємо вас вчасно передати показання лічильників в період до 5 числа наступного місяця.( після інвентаризації, показання буде зафіксовано відповідно до об’єму та дат , коли Ви їх передавали )
За спожитий газ у травні, червні, липні, серпні, вересні можна сплатити за тарифом Вашого постачальника.
З повагою
Команда "Групи електронних звернень" 104.ua
Ні слова конкретики, що слід було очікувати....
AngryDen
Перфекціоніст
На 104.ua при входе теперь новое пользовательское соглашение на куки..
Если его не принять - не покажут и не передадут ( смешно ) ничего.
В куках они хотят видеть инфу от том кто заходит, с чего (устройство),
железо, версию, когда и как, чем и откуда платим.
Всю эту инфу они передают третьим лицам.
Если его не принять - не покажут и не передадут ( смешно ) ничего.
В куках они хотят видеть инфу от том кто заходит, с чего (устройство),
железо, версию, когда и как, чем и откуда платим.
Всю эту инфу они передают третьим лицам.
Політика конфіденційності
Загальні положення
З метою підвищення якості обслуговування та безпеки зберігання даних наших користувачів, інформуємо вас про те, які саме дані ми збираємо і яким чином їх використовуємо на нашому сайті 104.ua (далі – сайт). Ми з повагою ставимось до конфіденційної інформації будь-якої особи, яка відвідує наш сайт, тому на підставі вимог чинного законодавства України та регламенту Європейського парламенту і ради нами була підготовлена дана Політика конфіденційності (далі – Політика).
Ця Політика не поширюється на сайти, перехід на які здійснюється за допомогою гіперпосилань, розміщених на нашому сайті.
Повідомляємо, що ми застосовуємо файли сookie. Із кожним вашим відвідуванням нашого сайту ми можемо збирати інформацію, що стосується пристроїв, які ви використовуєте, та мереж, до яких ви приєднуєтесь, коли користуєтеся нашими сервісами. Це може включати таку інформацію, як: IP-адреса, інформація для входу в обліковий запис, тип браузера та версія, тип та вид плагінів браузера, операційна система та платформа, інформація про ваші відвідування, у тому числі, маршрут переміщення за URL-адресами на, через чи з нашого сайту, продукти, які ви переглядали або шукали, помилки завантаження, довжина відвідування певних сторінок тощо. Ми збираємо таку інформацію шляхом використання різних технологій, у тому числі, cookie. Файли сookie – це невеликі блоки даних, які розміщуються на тимчасове зберігання на жорсткий диск вашого комп’ютера або у мобільний пристрій для того, щоб ви могли більш ефективно користуватися нашим сайтом. Якщо ви надаєте згоду, то це дозволяє нам використовувати файли cookie кожного разу, коли ви користуєтесь нашим сайтом.
Перелік персональних даних
Перелік персональних даних користувачів, які можуть бути зібрані, збережені та використані під час роботи з сайтом:
- ваші прізвище, ім’я та по батькові, ідентифікаційний номер, адреса, номер телефону, електронна адреса або інші контактні дані;
- інформація про ваш комп'ютер, включаючи IP-адресу, географічне розташування, тип і версію браузера і операційну систему;
- інформація про ваші відвідування і використання сайту, включаючи тривалість відвідування, перегляди сторінок і шляхи навігації по сайту тощо;
- інформація, яку ви вводите при використанні послуг на нашому сайті;
- інформація про проведення розрахункових операцій, банківських рахунків тощо;
- інформація, що міститься в будь-яких повідомленнях, які ви відправляєте нам по електронній пошті або через наш сайт, включаючи його комунікаційний контент і метадані;
- будь-яку іншу особисту інформацію, яку ви нам надсилаєте та вносите під час реєстрації на нашому сайті.
Цілі опрацювання персональних даних
Персональні дані, надані вами через сайт, будуть використовуватись для наступних цілей:
- адміністрування нашого сайту і бізнесу;
- персоналізація нашого сайту для вас, дозволяючи використовувати наші послуги на нашому сайті;
- подання заяв, рахунків і нагадувань про стягування платежів;
- відправка вам повідомлень;
- відправка повідомлень електронною поштою, які ви спеціально запросили;
- надання третім сторонам статистичної інформації про наших користувачів (але ці треті сторони не зможуть ідентифікувати будь-якого окремого користувача за цією інформацією);
- розгляд запитів і скарг, зроблених вами або про вас із приводу нашого сайту;
- забезпечення безпеки нашого сайту і запобігання шахрайству;
- перевірка дотримання умов, що регулюють використання нашого сайту (включаючи моніторинг особистих повідомлень, відправлених через нашу службу обміну приватними повідомленнями на сайті);
- а також інші види використання.
Крім того, ми використовуємо ваші персональні дані в маркетингових цілях відповідно до закону. При використанні ваших персональних даних для прямого маркетингу (комерційна розсилка і маркетингові повідомлення про нові продукти, послуги та пропозиції, які, на нашу думку, будуть вам цікаві), ми включаємо посилання, перейшовши за яким ви можете відмовитися від підписки на такі повідомлення в майбутньому.
Доступ до ваших персональних даних
Ми вправі розкрити вашу особисту інформацію у виключних випадках тільки для цілей, викладених у цій Політиці, будь-якому з наших співробітників, посадових осіб, страховиків, професійних консультантів, агентів, постачальників, а також газорозподільній та (або) газопостачальній компанії тощо.
Повідомляємо, що надані вами відомості включені до баз персональних даних, власником яких є ТОВ «104.ЮА» з метою їх обробки, для ведення обліку в межах, передбачених законодавством. Для виконання вищезазначеної мети ваші дані можуть надаватись третім особам, безпосередньо задіяним в обробці цих даних.
Персональні дані можуть бути передані третім особам у наступних випадках:
- надання вами однозначної згоди на таку передачу;
- необхідності укладення чи виконання правочину між нами та третьою особою на вашу користь;
- необхідності для формування та здійснення правових процедур (претензії, позови, судові процеси тощо);
- за наявності важливих підстав суспільного інтересу;
- за обґрунтованими запитами державних органів, які мають право вимагати й одержувати такі дані та інформацію.
За винятком випадків, передбачених у цій Політиці, ми зобов’язуємося не надавати вашу особисту інформацію третім особам.
Період зберігання персональних даних
Ваша згода на опрацювання персональних даних діє протягом невизначеного строку. Строк зберігання ваших персональних даних не обмежений. Ваші персональні дані обробляються у строк, не більший ніж це необхідно відповідно до їх законного призначення та цілей, визначених цією Політикою.
Ваші права
При наданні нам ваших персональних даних для опрацювання, у вас є наступні права:
- ви можете вимагати доступ до ваших персональних даних;
- ви можете вимагати виправлення будь-яких невірних персональних даних про вас;
- ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних;
- ви маєте право на обмеження та заперечення проти опрацювання ваших персональних даних, а також право на мобільність даних;
- ви маєте право в будь-який момент на відкликання вашої згоди на опрацювання персональних даних.
Для реалізації вказаних прав вам необхідно звернутися до нас із письмовою заявою, направленою на наступну електронну адресу: [email protected].
Але звертаємо вашу увагу, що робота деяких можливостей сайту, для яких необхідна наявність ваших персональних даних, може бути припинена з моменту їх видалення.
Цей сайт не призначений та не розроблений для дітей віком до 14 років. Опрацювання персональних даних неповнолітніх осіб, у віці від 14 до 18 років здійснюється виключно за наявності згоди батьків (усиновлювачів) або піклувальників.
Якщо у вас є скарга щодо будь-якого опрацювання ваших персональних даних, ви можете звернутися до нас, до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Безпека даних
Повідомляємо вам, що для захисту ваших персональних даних вжито всіх необхідних заходів від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття чи знищення із застосуванням відповідних технічних і організаційних інструментів.
Ми використовуємо технологію шифрування даних за технологією HTTPS від вашого браузера до сайту 104.ua
На жаль, необхідно визнати, що передача інформації через інтернет не завжди є повністю безпечною. Тому, як тільки ми отримаємо вашу інформацію, ми зробимо все можливе для захисту ваших персональних даних.
Ви несете відповідальність за те, щоб пароль, який використовується для доступу до нашого сайту, був конфіденційним. Ми не будемо запитувати у вас пароль (крім випадків, коли ви входите на наш сайт).
Зміни до умов Політики
На сайті можуть змінитись умови Політики. У такому разі необхідно періодично переглядати сайт. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації. Продовжуючи, використовувати сайт, ви підтверджує згоду з новими умовами Політики у редакції, чинній на момент використання сайту.
Загальні положення
З метою підвищення якості обслуговування та безпеки зберігання даних наших користувачів, інформуємо вас про те, які саме дані ми збираємо і яким чином їх використовуємо на нашому сайті 104.ua (далі – сайт). Ми з повагою ставимось до конфіденційної інформації будь-якої особи, яка відвідує наш сайт, тому на підставі вимог чинного законодавства України та регламенту Європейського парламенту і ради нами була підготовлена дана Політика конфіденційності (далі – Політика).
Ця Політика не поширюється на сайти, перехід на які здійснюється за допомогою гіперпосилань, розміщених на нашому сайті.
Повідомляємо, що ми застосовуємо файли сookie. Із кожним вашим відвідуванням нашого сайту ми можемо збирати інформацію, що стосується пристроїв, які ви використовуєте, та мереж, до яких ви приєднуєтесь, коли користуєтеся нашими сервісами. Це може включати таку інформацію, як: IP-адреса, інформація для входу в обліковий запис, тип браузера та версія, тип та вид плагінів браузера, операційна система та платформа, інформація про ваші відвідування, у тому числі, маршрут переміщення за URL-адресами на, через чи з нашого сайту, продукти, які ви переглядали або шукали, помилки завантаження, довжина відвідування певних сторінок тощо. Ми збираємо таку інформацію шляхом використання різних технологій, у тому числі, cookie. Файли сookie – це невеликі блоки даних, які розміщуються на тимчасове зберігання на жорсткий диск вашого комп’ютера або у мобільний пристрій для того, щоб ви могли більш ефективно користуватися нашим сайтом. Якщо ви надаєте згоду, то це дозволяє нам використовувати файли cookie кожного разу, коли ви користуєтесь нашим сайтом.
Перелік персональних даних
Перелік персональних даних користувачів, які можуть бути зібрані, збережені та використані під час роботи з сайтом:
- ваші прізвище, ім’я та по батькові, ідентифікаційний номер, адреса, номер телефону, електронна адреса або інші контактні дані;
- інформація про ваш комп'ютер, включаючи IP-адресу, географічне розташування, тип і версію браузера і операційну систему;
- інформація про ваші відвідування і використання сайту, включаючи тривалість відвідування, перегляди сторінок і шляхи навігації по сайту тощо;
- інформація, яку ви вводите при використанні послуг на нашому сайті;
- інформація про проведення розрахункових операцій, банківських рахунків тощо;
- інформація, що міститься в будь-яких повідомленнях, які ви відправляєте нам по електронній пошті або через наш сайт, включаючи його комунікаційний контент і метадані;
- будь-яку іншу особисту інформацію, яку ви нам надсилаєте та вносите під час реєстрації на нашому сайті.
Цілі опрацювання персональних даних
Персональні дані, надані вами через сайт, будуть використовуватись для наступних цілей:
- адміністрування нашого сайту і бізнесу;
- персоналізація нашого сайту для вас, дозволяючи використовувати наші послуги на нашому сайті;
- подання заяв, рахунків і нагадувань про стягування платежів;
- відправка вам повідомлень;
- відправка повідомлень електронною поштою, які ви спеціально запросили;
- надання третім сторонам статистичної інформації про наших користувачів (але ці треті сторони не зможуть ідентифікувати будь-якого окремого користувача за цією інформацією);
- розгляд запитів і скарг, зроблених вами або про вас із приводу нашого сайту;
- забезпечення безпеки нашого сайту і запобігання шахрайству;
- перевірка дотримання умов, що регулюють використання нашого сайту (включаючи моніторинг особистих повідомлень, відправлених через нашу службу обміну приватними повідомленнями на сайті);
- а також інші види використання.
Крім того, ми використовуємо ваші персональні дані в маркетингових цілях відповідно до закону. При використанні ваших персональних даних для прямого маркетингу (комерційна розсилка і маркетингові повідомлення про нові продукти, послуги та пропозиції, які, на нашу думку, будуть вам цікаві), ми включаємо посилання, перейшовши за яким ви можете відмовитися від підписки на такі повідомлення в майбутньому.
Доступ до ваших персональних даних
Ми вправі розкрити вашу особисту інформацію у виключних випадках тільки для цілей, викладених у цій Політиці, будь-якому з наших співробітників, посадових осіб, страховиків, професійних консультантів, агентів, постачальників, а також газорозподільній та (або) газопостачальній компанії тощо.
Повідомляємо, що надані вами відомості включені до баз персональних даних, власником яких є ТОВ «104.ЮА» з метою їх обробки, для ведення обліку в межах, передбачених законодавством. Для виконання вищезазначеної мети ваші дані можуть надаватись третім особам, безпосередньо задіяним в обробці цих даних.
Персональні дані можуть бути передані третім особам у наступних випадках:
- надання вами однозначної згоди на таку передачу;
- необхідності укладення чи виконання правочину між нами та третьою особою на вашу користь;
- необхідності для формування та здійснення правових процедур (претензії, позови, судові процеси тощо);
- за наявності важливих підстав суспільного інтересу;
- за обґрунтованими запитами державних органів, які мають право вимагати й одержувати такі дані та інформацію.
За винятком випадків, передбачених у цій Політиці, ми зобов’язуємося не надавати вашу особисту інформацію третім особам.
Період зберігання персональних даних
Ваша згода на опрацювання персональних даних діє протягом невизначеного строку. Строк зберігання ваших персональних даних не обмежений. Ваші персональні дані обробляються у строк, не більший ніж це необхідно відповідно до їх законного призначення та цілей, визначених цією Політикою.
Ваші права
При наданні нам ваших персональних даних для опрацювання, у вас є наступні права:
- ви можете вимагати доступ до ваших персональних даних;
- ви можете вимагати виправлення будь-яких невірних персональних даних про вас;
- ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних;
- ви маєте право на обмеження та заперечення проти опрацювання ваших персональних даних, а також право на мобільність даних;
- ви маєте право в будь-який момент на відкликання вашої згоди на опрацювання персональних даних.
Для реалізації вказаних прав вам необхідно звернутися до нас із письмовою заявою, направленою на наступну електронну адресу: [email protected].
Але звертаємо вашу увагу, що робота деяких можливостей сайту, для яких необхідна наявність ваших персональних даних, може бути припинена з моменту їх видалення.
Цей сайт не призначений та не розроблений для дітей віком до 14 років. Опрацювання персональних даних неповнолітніх осіб, у віці від 14 до 18 років здійснюється виключно за наявності згоди батьків (усиновлювачів) або піклувальників.
Якщо у вас є скарга щодо будь-якого опрацювання ваших персональних даних, ви можете звернутися до нас, до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Безпека даних
Повідомляємо вам, що для захисту ваших персональних даних вжито всіх необхідних заходів від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття чи знищення із застосуванням відповідних технічних і організаційних інструментів.
Ми використовуємо технологію шифрування даних за технологією HTTPS від вашого браузера до сайту 104.ua
На жаль, необхідно визнати, що передача інформації через інтернет не завжди є повністю безпечною. Тому, як тільки ми отримаємо вашу інформацію, ми зробимо все можливе для захисту ваших персональних даних.
Ви несете відповідальність за те, щоб пароль, який використовується для доступу до нашого сайту, був конфіденційним. Ми не будемо запитувати у вас пароль (крім випадків, коли ви входите на наш сайт).
Зміни до умов Політики
На сайті можуть змінитись умови Політики. У такому разі необхідно періодично переглядати сайт. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації. Продовжуючи, використовувати сайт, ви підтверджує згоду з новими умовами Політики у редакції, чинній на момент використання сайту.
Останнє редагування:
И электронное письмо писали, ответа не было.
И звонили, получая комментарии.
Да, вот только всё это какие-то полуофициальные переговоры, которые совсем никак абонент в юридическом процессе использовать не может.
Только официальное заявление в данном случае с копией на руках и каким-то входящим номером может быть официальным документом.
А тем временем контролёр, которого обещали отправить для проверки показаний счётчика, не пришёл. 104.ua совсем уже ничего не рассчитывает, то есть на сайте написано "К оплате 0 грн.".
Ранее говорили в контакт-центре, что следует платить по фактическим показаниям счётчика газа, но если так делать и не передавать никакие показания, то получится, что сумма на счету будет накапливаться, а потом в какой-то момент будет пересчитана по новому неизвестному тарифу, который, предположительно, может быть значительно выше, чем 6,99\7,99 грн, по которому потребление газа было фактически произведено.
И если так произойдёт, то не будет ничего на руках, кроме этих самых электронных писем о том, что расчёты ранее были неверные.
И это на фоне расформирования ещё одного местного коммунального предприятия (КП) и передачи прав на предоставление услуг уже двум другим коммунальным предприятиям, которые размещены в соседнем неселённом пункте. Естественно, что старое коммунальное предприятие никакие сальдо новым КП не передало. Это не относится к газу прямо, но происходит в этот же момент времени.
Какой-то полный бардак с коммунальными услугами происходит в данном случае.
Останнє редагування:
Ну так, этого и добиваются. Вон тарифы для бизнеса взлетели как. Промурыжат население до окончания годового тарифа своими инвентаризациями, и взуют по полной.
Программа у них когда резко поломалась? В мае, когда ввели фиксированный годовой тариф для населения. А как им этого тарифа не хотелось. И починится она волшебным образом, тоже в мае следующего года под новые тарифы. Вот тогда и внесут реальные показания и посчитают разницу между ними и теми, что сейчас рисуют. И скажут, ничего не знаем, сами виноваты. А те счета, что выставляют сейчас, вообще не понятные. Квитанции присылают. Но там, какие то "планові нарахування" и никаких показаний счетчика нет. К чему бы это?
А тут еще очередные локдауны. Прием физлиц местными горгазами и прочими КП прекращается. И контролера не дождешься.
Лихо обставили, не подкопаешься.
Elephant
Все буде добре!
Не думал, что так все так запущено в укрГАЗе, случайно увидел эту тему тут. У меня с мая не хотят принимать показания и выставляют по среднему, хотя показания передаю регулярно 1 -го числа. Звонил им(передавал фото по Viber, оставляю показания на сайте), они говорят, что мол не обращайте внимание и платите по 7-99грн. Плачу, но регулярно звонит автомат и говорит, что у меня долг! Не знаете, как долго этот беспредел будет действовать?
П
Пока ножками в контору не сходите, во всяком случае мне помогло.
Гудзак
Хатуль мелумад - тварина типу кіт, що йде ланцюгом
...в личном кабинете полностью исчезли как переданные мною с июня показания, так и "в обробке". Равно как и с фотофиксацией. Остались только т.н. расчетные по 0.48-0.53 куба за месяц вместо 3-5 кубов. Пока числится переплата. Надолго ли?