Глюки Київстар

[lsd]

Бывает снимает за не поднятую трубку в роуминге. Если сразу временно закрыть номер и написать письмо на [email protected] в виде фотокопии жалобы. То пересчитают и вернут деньги. Но не всегда.

 

[Dmitrius]

lsd в разделе вопрос-ответ по роумингу КС упоминает, что некоторые роуминг-партнеры могут брать деньги за отклоненный вызов. На отзовиках встречал отзывы, что это происходило также с абонентами ВФ и ЛС.

 

[lsd]

Dmitrius, я лишь рассказал свой опыт с кс, мне еще много лет назад в кс так подсказали делать. Помогало и не 1 раз.

 

[Howl]

Chаtik, я грешу на условные переадресации. Безусловная переадресация тарифицируется, как при нахождении номера в Украине.
Условная переадресация тарифицируется за входящий и исходящий звонки в роуминге.

Также можно отключить в телефоне режим "Ожидания вызова".

А что говорит детализация звонков в Мой Кс?

 

[Chаtik]

Chаtik, я грешу на условные переадресации. Безусловная переадресация тарифицируется, как при нахождении номера в Украине.
Условная переадресация тарифицируется за входящий и исходящий звонки в роуминге.

Также можно отключить в телефоне режим "Ожидания вызова".

А что говорит детализация звонков в Мой Кс?

переадресації абсолютно всі вимкнені , розмовляючи з оператором служби підтримки,вона це підтвердила

а деталізація показує три вхідних дзвінки тривалістю в 10,18 та 28 секунд,два з яких - мої , якими я намагався перевірити в чому справа... і обидва з них до неї не дойшли,а з моєї сторони при обидвох із них було почуто цей англомовний автоінформатор "Welcome to conference.Please enter your password" про конференцію,і введення пароля

 

[Howl]

Chаtik, оператор — это хорошо, но я бы проверил на самом устройстве через USSD-запросы. Также попробовал бы установить безусловную переадресацию и проверить наличие проблемы.

Если всё нормально, то тогда проблема в технических моментах, которые решат технари.

 

[Chаtik]

Chаtik, оператор — это хорошо, но я бы проверил на самом устройстве через USSD-запросы. Также попробовал бы установить безусловную переадресацию и проверить наличие проблемы.

Если всё нормально, то тогда проблема в технических моментах, которые решат технари.

я просив її набрати ##002# і кнопку виклику для вимкнення всіх переадресацій,вона набрала - скидала скрін ... і після цього при дзвінку до неї знову знову був цей автоінформатор

 

[idea]

Chаtik, виходить тут може бути дві ситуації:
1) якісь особливі налаштування смартфону (модні китайські прошивки, муї, налаштування смартфону "для вашої зручності" тощо) - без фізичної присутності тут не допоможеш, але по ідеї при вимкненому смартфоні, або без сім у телефоні - ця функція не працюватиме.
2) дуже жадібний роумінґ-партнер... - тоді лише скарга і повернення коштів.

 

[Chаtik]

Chаtik, виходить тут може бути дві ситуації:
1) якісь особливі налаштування смартфону (модні китайські прошивки, муї, налаштування смартфону "для вашої зручності" тощо) - без фізичної присутності тут не допоможеш, але по ідеї при вимкненому смартфоні, або без сім у телефоні - ця функція не працюватиме.
2) дуже жадібний роумінґ-партнер... - тоді лише скарга і повернення коштів.

звичайнісінький Iphone X з автоматичним обновленням прошивки..я думаю що це може бути косяк зі сторони чорногорського роумінг-партнера,що дзвінок замість правильного приземлення на її номер кудась "звертає" на якийсь концеренц-шлюз ... в любому випадку очікуватиму відповіді від служби підтримки

 

[Aheor]

Блин, задрал этот Киевстар. Сайты кроме гугловских часто не открываются, приходится перегружать модем

 

[ars]

Может быть подробнее опишите проблему?

 

[anikola]

За счет бонусов не снялась плата за тариф и ежедневная абонплата. И так по 2 номерам. Что делать? Поддержка зафиксировала и ждать до 21.08. Быстрые как черепахи. Может есть какая комбинация для заказа внеочередной а/платы?

 

[dzidzio]

другий день мінус)

 

[Cronprog]

другий день мінус)

Переглянути вкладення 32490

Зря публикуете, по фиксят)
Однако это не единый баг на безлимитный интернет

 

[lsd]

У меня подозрение, что считает в минус до разрыва сессии.

 

[romrom]

другий день мінус)

Переглянути вкладення 32490

Зря публикуете, по фиксят)
Однако это не единый баг на безлимитный интернет

..далеко не единый))

 

[nemoforum]

nemoforum, Перебрасывают друг на друга... Может кто-то из сотрудников не умеет пользоваться биллингом.
Попробуйте ещё раз сходить и заказать SIM-карту.

Сходил еще раз. Куда-то позвонили, переслали скан паспорта и им "разлочили" возможность доступа в профайл (или как оно там называется) - SIM выдали.
Но проблему с ОКПО так и не решили. Предложил написать заявление - поупирались, но приняли.
PS: я так понял это не оригинальный магазин КС, а работаю по франшизе, если это имеет значение (Киев, Печерская пл. 1).

В общем, до сих пор ничего не сделали.
Как просило ОКПО так и просит. Писал письменное заявление, писал в чат в ФБ, звонил пару раз, даже с какими-то технарями общался.
Все без толку.
Кто-то может помочь? Напишите в личку, пожалуйста.

 

[Aheor]

Может быть подробнее опишите проблему?

Да что описывать. Примерно после часа подключения тупо не открывает сайты. Некоторые открывает с 5 раза. При этом Гугл, Ютуб, Вайбер, и телеграм работают нормально. Когда сессия была 1 час было ещё более-менее. Но когда стала 2 часа, что-то переклинило

 

[nemoforum]

nemoforum, Перебрасывают друг на друга... Может кто-то из сотрудников не умеет пользоваться биллингом.
Попробуйте ещё раз сходить и заказать SIM-карту.

Сходил еще раз. Куда-то позвонили, переслали скан паспорта и им "разлочили" возможность доступа в профайл (или как оно там называется) - SIM выдали.
Но проблему с ОКПО так и не решили. Предложил написать заявление - поупирались, но приняли.
PS: я так понял это не оригинальный магазин КС, а работаю по франшизе, если это имеет значение (Киев, Печерская пл. 1).

В общем, до сих пор ничего не сделали.
Как просило ОКПО так и просит. Писал письменное заявление, писал в чат в ФБ, звонил пару раз, даже с какими-то технарями общался.
Все без толку.
Кто-то может помочь? Напишите в личку, пожалуйста.

Плюнул я на это дело, сделал отмену регистрации и повторную регистрацию в мой кс.
Прихожу сегодня в ЦО, называю номер - просят паспорт. Думаю, ну наконец-то, непрошло и 3 месяцев.
Но нет, паспорт не тот: не та серия.

 

[Barin]

Но нет, паспорт не тот: не та серия.

Ну и что что не та серия, паспорт сейчас меняется раз в 10 лет. А если потерять, то можно и раньше поменять.
По ФИО и ИНН они что проверить не могут?