У витратах показує денне списання абонплати згідно тарифу, а реальне списання 25 грн. Через це служба підтримки спочатку морозилась, а коли явище стало масштабним - визнало проблему.
Samsung
КПЖЗ
Ні
Крім того тепер неправильно показує "Залишок після:" (у мене завжди 0.00, контракт), хоча раніше все було правильно. Саме завдяки цій інформації я зміг чітко "вирахувати" день, коли так само зникли кошти у грудні 2022 року
Samsung
КПЖЗ
Феєрична відповідь від КС щодо "зниклих" два дні тому 25 грн. з рахунку контракту (див.скріншот)
І пояснення від оператора з 466 - "У Вас не було ніяких 25 грн. Це у нас (КС) баланс неправильно відображався"
І пояснення від оператора з 466 - "У Вас не було ніяких 25 грн. Це у нас (КС) баланс неправильно відображався"
Samsung
КПЖЗ
Чим користуватись?
Стосовно зниклих 25-ти гривень.
Оператори морозяться, бо НЕ БАЧАТЬ зайвих списань.
Якщо дійсно перерахувати зняття згідно тарифу, то все співпадає на сьогоднішній день:
тариф 250 грн / 31 день = 8.064
списання 185.61 грн / 23 день = 8.07 грн
Але, де ж тут глюк?
Гадаю все просто, попередній місяць був 28 днів (не стандартний для системи).
Той хто правив базу начислень, не зробив корекцію по лютому.
От система і нарахувала ТРИ зайвих дні по 8.07 грн за лютий, що з округленням (бо кінець місяця) дорівнює 25 грн
Чекатиму кінця цього місяця, гадаю глюк нарешті помітять та зроблять перерахунок.
Нажаль Київстар скотився зовсім до глюкодрому.
Оператори морозяться, бо НЕ БАЧАТЬ зайвих списань.
Якщо дійсно перерахувати зняття згідно тарифу, то все співпадає на сьогоднішній день:
тариф 250 грн / 31 день = 8.064
списання 185.61 грн / 23 день = 8.07 грн
Але, де ж тут глюк?
Гадаю все просто, попередній місяць був 28 днів (не стандартний для системи).
Той хто правив базу начислень, не зробив корекцію по лютому.
От система і нарахувала ТРИ зайвих дні по 8.07 грн за лютий, що з округленням (бо кінець місяця) дорівнює 25 грн
Чекатиму кінця цього місяця, гадаю глюк нарешті помітять та зроблять перерахунок.
Нажаль Київстар скотився зовсім до глюкодрому.
Останнє редагування:
Так, в моєму випадку вилікувало проблему, кастомний днс сервер працює.
Що тут вибирати? 
Щось пороблено у Київстара останнім часом.
Щось пороблено у Київстара останнім часом.Вкладення
-
зоряна.png
Також випадково, коли зайшов в МКС сьогодні помітив, що списали 25грн. Підтримка через чат включає дурня і каже що все вірно і зайвих списань немає, це я дурень. На моє питання чому тоді за любий день місяця показує нульовий залишок, нічого не придумав як відповісти, що так повино бути.
.Контракт - це надійно і вигідно, писали деякі форумчани.Також випадково, коли зайшов в МКС сьогодні помітив, що списали 25грн. Підтримка через чат включає дурня і каже що все вірно і зайвих списань немає, це я дурень. На моє питання чому тоді за любий день місяця показує нульовий залишок, нічого не придумав як відповісти, що так повино бути
У мене тариф Інтернет для батьків з домашнім інтернетом. У вас на момент списання позитивний баланс був, чи була заборгованість. У мене мінус був, може через це списало. По балансу відображено списання?
Post automatically merged:
У вас баланс "вирівняли", бо в мене без змін?
Баланс був в плюсi. Це вже другий раз за останнi мiсяцi крадуть кошти й кажуть сам дурень. Накатав жалобу, побачимо що вийде.
Баланс был в плюсе, после списания ушел в минус. Нигде это списание не отображалось. Оператор сказал мне остаток на первое число месяца на 25 грн. меньше, чем он был на самом деле. Само списание было день-два назад. Когда в декабре первый раз украли деньги, оператор тоже сказал неправильный остаток на первое число
Post automatically merged:
Ну так всегда всё было нормально. В декабре 2022 украли первый раз за 20 летКонтракт - це надійно і вигідно, писали деякі форумчани.Також випадково, коли зайшов в МКС сьогодні помітив, що списали 25грн. Підтримка через чат включає дурня і каже що все вірно і зайвих списань немає, це я дурень. На моє питання чому тоді за любий день місяця показує нульовий залишок, нічого не придумав як відповісти, що так повино бути
Samsung
КПЖЗ
Ну очевидно ж, що потрібно обрати "Пропустити"Що тут вибирати?
Post automatically merged:
"Вирівняли" вони щось тільки у своїй уяві. Баланс залишився без змін і без 25 грн.
Samsung
КПЖЗ
До речі, у моєму випадку "-25 грн." теж на "Київстар 4G" (з ДІ), але от результат інший:
- день 1 - "так, проблема є - все вирішимо і кошти повернемо"
- день 2 - "у нас все правильно, ніяких 25 грн. не було, вам здалось..."
З допомогою додатку AnyBalance, який стоїть в мене на телефоні вдалось вичислити, коли було списання на 25 грн.
Перше 27.12.2022р. в період з 22:10 по 23:14, друге 21.03.2023р. в період 14:01 по 15:01. Кожного разу по 25 грн списувалось.
Але толку з того, в Київстар все добре(
Подивився, що твориться в їхньому додатку Мій Київстар. Там жуть. Наприклад, витрати за жовтень 2022р. - 72,51 грн., тоді як плата за контрактом становить 100 грн в місяць. тобто витрати мали бути не менше 100 грн.. Аналогічно у січні витрати були 65,04 грн. (абонплата 55,04 грн. та SMS 10 грн.), при тому що тариф за контрактом 100 грн./міс. Не відображаються в додатку суми поповнень за жовтень, листопад, грудень 2022р. та січень 2023р., хоча платежі у зазначені місяці здійснювались і є квитанції.
Короче, щось вони наплужили, коли свій білінг модернізували.
Написав їм про це листа в технічну підтримку з підтвердженнями, скрінами, квитанціями, випискою з AnyBalance. Хай думають, може щось поправлять. Якщо захочуть розбиратись
Перше 27.12.2022р. в період з 22:10 по 23:14, друге 21.03.2023р. в період 14:01 по 15:01. Кожного разу по 25 грн списувалось.
Але толку з того, в Київстар все добре(
Подивився, що твориться в їхньому додатку Мій Київстар. Там жуть. Наприклад, витрати за жовтень 2022р. - 72,51 грн., тоді як плата за контрактом становить 100 грн в місяць. тобто витрати мали бути не менше 100 грн.. Аналогічно у січні витрати були 65,04 грн. (абонплата 55,04 грн. та SMS 10 грн.), при тому що тариф за контрактом 100 грн./міс. Не відображаються в додатку суми поповнень за жовтень, листопад, грудень 2022р. та січень 2023р., хоча платежі у зазначені місяці здійснювались і є квитанції.
Короче, щось вони наплужили, коли свій білінг модернізували.
Написав їм про це листа в технічну підтримку з підтвердженнями, скрінами, квитанціями, випискою з AnyBalance. Хай думають, може щось поправлять. Якщо захочуть розбиратись