Доставка товарів із закордону (Китаю, США тощо)

[GLOOMER]

v2013/06/17-2​

1 Перед покупкой чего-либо в интернет-магазинах хорошенько изучаем теорию

• Все о покупках в зарубежных интернет-магазинах
• Как не потерять деньги, желая сэкономить. Правила интернет покупок из-за рубежа (статья ориентирована для жителей РФ)
• FAQ по покупке портативных устройств за границей (ориентирован и для жителей Украины)

После чего читаем продолжение под спойлером...

Спойлер

2 Выбираем интернет-магазин и продавца

• Каталоги магазинов, проверенные одними из наших форумчан: 1 (+ небольшое описание о самой покупки в сети), 2
• Каталог зарубежных интернет-магазинов

3 Обратная связь с продавцом
Вся переписка в основном ведётся на иностранном языке, поэтому используем простые предложения и переводчиками (например, от Google).

• Каталоги магазинов, проверенные одними из наших форумчан: 1 (+ небольшое описание о самой покупки в сети), 2
• Шаблоны писем и стандартные фразы

В комментариях к заказу уточните самую основную информацию продавцу, про которую Вы ранее обсуждали с ним.


4 Способ доставки и отслеживание посылки
После подтверждения отправки товара, Вы получаете номер для отслеживания международной посылки (трекинг-коды). До передачи посылки на службу местной почты (исключение экспресс-службы) код отслеживаем здесь:

• RB...CN — China Post Air Mail (доставка бесплатна, но дороги товары лучше её не отправлять);
• ??...HK — Hongkong Post Air Mail;
• ??...SG — SingaporePost (внимательно смотрим менюшку слева);
  
  Можно удобно отследить через ресурсы (инфа может реже по ним обновляться нежели через офсайты):
• Post-Tracker.ru;
• Track It Online;
• 17track;
• TrackChecker (программа).
  
  Следующие отслеживаем через локальные треккинг-сайты (с):
• RF...SG — 4PX (на английском, но часть инфы может не быть)
  Наиболее быстрая доставка от исходного места назначения до экспорта — в среднем 1-3 дня. Территориально находится в Гонконге. (Hong Kong Sales Inquiry: Tel: (852) 2389 9139 E-mail: [email protected]).
• RQ...SG — основной трекинг-партнер Quantium Solutions (представительство в Китае -ezyparcels)
  Территориально находится в Гонконге. Ближайшая китайская провинция Шеньжень. Среднее время доставка от исходного места назначения до экспорта — в среднем 7..15 дней. Похоже, что везут из Гонконга в Сингапур по морю, либо чартерные рейсы на самолетах раз в неделю.
• RX...SG — Michaoo Postman
  Среднее время доставка от исходного места назначения до экспорта до 20 октября 2012 было 3..10 дней, после стало доходить до 25 дней.
  В ноябре 2012, вроде бы восстановилось 3..10 дней.
• RA...SG — в половине случаев вообще не трекается до момента экспорта, в остальных случаях среднее время доставка от исходного места назначения до экспорта — в среднем 3..10 дней.

Когда посылка попала на территорию Украины, то отслеживаем через это.


5 Получение посылки
Рекомендуется заснять на видео получение посылки и проверку купленного товара на почте. Это на тот случай, если придётся "пинать" продавца и требования денежной компенсации.
Также не забываем на сайте магазина следить за заказом и до получения не подтверждаем его окончательную доставку.

p.s. Для тех, кто желает мобильный телефон зарегистрировать в УДЦР, читаем это (особенно вопрос 6 и 8).

• Мошенничество на eBay. Как избежать мошенников
• Преодолеваем языковой барьер eBay с помощью Alconost Nitro
• Как указать адрес доставки
• Что такое номер отслеживания и как отслеживать посылку через Интернет
• Как меняются статусы посылок с номером отслеживания (методика отправки товара, сроки его прохождение на пунктах почтовых отделений, прохождение таможни)

Спойлер: Полезные номера

Может кому-то пригодится:
Служба поддержки Укрпочты — 0 (800) 500 440
Розыск посылок — 0 (44) 247-8810
ДОПП цех № 2 РІ-1 — 0 (44) 289-0207

Информация по поводу растаможивания:

Спойлер

В Украине регламентирующим документом для таможенного оформления входящих отправления является Таможенный Кодекс, вступивший в силу в июне 2012 года и закон "О предотвращении финансовой катастрофы" вступивший в силу 01.04.2014. Согласно последнему, лимит по беспошлинному ввозу составляет 150 евро по оценочной стоимости и 50 кг по весу — для одного получателя в течение одних суток. В случае превышения указанных нормативов груз облагается таможенной пошлиной в размере 10 % от сверхлимитной стоимости товара, к которой прибавляется также 20-процентный НДС, плюс плата за таможенное оформление (порядка 40 гривен). Если вес груза превышает 100 кг или стоимость превышает 10 000 евро, то к оценочной стоимости, облагаемой таможенной пошлиной, прибавляется также стоимость страховки и доставки отправления.
Существуют отдельные категории товаров, на которые предусмотрен специальный акциз или собственные нормы. Например, посылка с пищевыми продуктами не должна превышать по весу 10 кг, а при пересылке электронной техники и средств связи товаров одинакового наименования должно быть не более двух, в противном случае такое отправление классифицируется как коммерческое. Все перечисленные правила действительны как для государственного почтового оператора, так и для коммерческих служб экспресс-доставки.

Спойлер: Пример растаможивания

Стоимость товара составляет 200 €.
Таможенная сумма и НДС будет начисляться на 50 €.
То есть 50 € * 10 % = 5 € (это пошлина).
Теперь (50 € + 5 € ) * 20 % НДС = 11 € (это НДС).
ИТОГО: 16 € таможенных платежей (5 € — пошлина и 11 € НДС) + 40 грн платы за таможенное оформление.

Спойлер: Орієнтирові літерні позначки перевізників

Укрпошта

• RK...LV — AliExpress Standard Shipping
• SA...EE — AliExpress Saver Shipping
• SA...LV — AliExpress Selection Saver / Saver Shipping
• SK...LV — Cainao Super Economy
• LL...CN — ePacket
• LM...CN — ePacket
• LO...CN — ePacket
• RF...SG — Singapore Post
• RP...SG — Yanwen Logistics, Line-YW
• RP...CN — China Post Registered Air Mail
• RV...CN — China Post Registered Air Mail
• RX...CN — China Post Registered Air Mail
• SY...UA — SunYou
• RH...TR — Turkey Post
• UV...UZ (не точно)

Нова пошта

• AENM... — Standard Shipping
• AEPD... — Standard Shipping
• AE...NPI — Standard Shipping, застарілий
• JNTCU...YQ — J-Net
• SF... — SF eParcel

Meest пошта

• RO...EE — Standard Shipping / Selection Standard
• RT...EE — Saver Shipping
• UP...CN — UPOST
• JNTCU...YQ — J-Net

 

[T.Visc]

написал так как надо. как поступать - дело ваше

 

[Seva_nov]

Может, пригодится мой случай. Покупал велофонарь на Алике. Получил. Подтвердил получение. Сломался через 5 дней. Снял видео, отправил продавану, попросил вернуть полную стоимость до определенной даты. Продаван не отвечал. Наступил час "Х". Открыл спор, прикрепил доказательство (снятое видео). Выиграл спор. Через 3 дня деньги вернули.

 

[Poleg]

Во-первых спор по поводу неработающего товара нельзя открыть при неполучении, во-вторых если спор открыть по неполучению и эскалировать, то в большинстве случаев получишь финальное решение о том, что Али на стороне китайцев. А если посылка была трекинговая, то не сможешь даже и спор по неполучению открыть.
Вообще в рассматриваемом случае если продавец не дурак, то он в своей позиции будет настаивать на рефанде при возврате товара. А дальше может френд из далекой неизвестной страны не станет ходить на почту или посылка потеряется или еще чего-нибудь.

написал так как надо.

Так можно выигрывать только в том случае когда при эскалации будут менять причину диспута. Без этого вполне могут посылать лесом. Или когда все время получаешь однобаксовые безтрекинговые посылки.

 

[T.Visc]

воот.
вот теперь конструктив.
верно, все зависит от стоимости посылки, её "трекинговости". а еще, когда открывается спор - указывается, получена посылка или нет, это же и есть те, если угодно, "реквизиты" спора.
а дальше пошло-поехало.)

 

[Кулик]

Коли на укрпошті сплачувати митний платіж за відправлення понад 150 євро? При потраплянні на митницю чи вже у відділенні? Самі нараховують чи треба щось надсилати?

 

[paskot]

Коли на укрпошті сплачувати митний платіж за відправлення понад 150 євро? При потраплянні на митницю чи вже у відділенні? Самі нараховують чи треба щось надсилати?

Митне оформлення | Укрпошта

Особливості митного оформлення відправлень для фізичних і юридичних осіб при ввезенні товарів з іноземних країн до України. Як отримати міжнародні пакети понад 100 EUR в Україні. Поріг імпорту на китайські пакети.

www.ukrposhta.ua

 

[OSV]

Отсоветуйте от покупки или продавца

Да скорее наоборот, Вонтаровская приставка покупается у Вонтара, придет быстро, либо НП либо эстонцами, с трэком.

Vontar - такая же шарага, как и большинство других, играющая с акциями Али для получения статуса "Top Seller" и т.п., но потом не выполняющая обязательства. Заказал у него с большим купоном ТВ бокс на черную пятницу, прод сначала дал трек AENM...NPI, потом через неделю тихо сменил его на RO...EE. Уточнил у него - прод ответил что правильный второй. Первый не отслеживается до сих пор, второй появился на Мисте с чужим тел. номером, т.е. 99,9% это чужой трек, прод пока морозится. Похожая ситуация была в LEMFO Official год назад: там заказывал 2 бокса с похожим купоном, прод их так и не выслал, на угрозы споров и гневных отзывов не реагировал никак. Пришлось тратить время на споры и отзывы на английском и русском с макс. кол-вом символов и фото переписки, прод через месяц снял обе позиции с продаж - слабое утешение, в этом году похоже придётся повторять.

 

[Roman_UA]

Заказал на али аккумуляторный компрессор, но он пришел нерабочий - все вроде гуд, включается, но сам насос не запускается*. Открыл диспут, приложил видео, продавец ответил, что я не так нажал, снял новое видео по рекомендациям продавца - выложил. Но али прислал такую штуку:

Спойлер

Dear Roman,
Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 8120***946.

Important: All evidence and information should be uploaded to the dispute details (pictures and videos),Evidence or information on other websites or the message history will not be accepted.If you can not upload the evidence - please let us know.

If the seller make a counterclaim against your claim in the dispute,you may need to provide new evidence that you are testing the product according to the seller's instructions/advice to support your claim.

Problems with the order	Judgement from AE	Invalid Reason	Proof Guide
Defective	Valid	-	-

Solutions:
Option 1: Return goods Full refund 37.79 USD ( Buyer pays the returning shipping fee)
Notice: After seller confirms the returned goods, AliExpress will provide a USD20 coupon as compensation for your returning shipping fee within 7 days, please return the goods to the address which has been given and add logistics number on the dispute page.

Response time: 3 days

Note: If you have already settled the dispute with seller, please kindly give a response in the dispute detail page so that we can be informed and follow this dispute based on the settlement. If you fail to choose or reach an agreement with seller within the response time, option 1 will be executed.

Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal).

Thank you in advance for your understanding and great cooperation.

Best regards,
AliExpress Case Management Team

В диспуте вот такое:



Нужно делать возврат товара или все-таки можно как-то выкрутить только возврат денег? Сколько будет стоить отправка и каким перевозчиком дешевле отправить? Может быть такая ситуация, что по дороге товар потеряется и я останусь без товара* и денег?

*- сам насос пару раз запустился буквально на секунду, что дает надежду на то, что девайс можно попробовать починить.

 

[Sashkent]

Roman_UA, Я когда-то сделал глупость и отправлял товар за свои деньги Укрпочтой ( 210 грн), мне никто деньги за пересылку не вернул, а бабки за товар получил после доставки товара продавцу через 50 дней после отправки ( 65 $).
С тех пор споры только без отправки товара. Не хочу спонсировать Китай.

 

[Roman_UA]

Sashkent, я ж и хочу без отправки, ранее так и было, это первый раз у меня такое решение от али. Вот и не знаю, как сделать так, чтобы не отправлять...

 

[Sashkent]

Посмотрел старый возврат, при 60 баксах отправка в Китай 10 баксов по тому курсу. Естественно мне 10-ку никто не вернул. Поэтому обостряй и пиши что тебе не выгодно отправлять за свои деньги. Что они предложат на это?

 

[Roman_UA]

Поэтому обостряй и пиши что тебе не выгодно отправлять за свои деньги. Что они предложат на это?

Они уже предложили в письме:

Notice: After seller confirms the returned goods, AliExpress will provide a USD20 coupon as compensation for your returning shipping fee within 7 days, please return the goods to the address which has been given and add logistics number on the dispute page.

Теперь я не могу писать, что мне не выгодно... Разве что написать, что после такого случая я не буду ничего покупать на али и купоны мне ни к чему)

Зы : удалось запустить компрессор после постукиваний по нему, но все равно он не всегда стартует(( Может просить частичный возврат или это будет подозрительно?

 

[Себастьян Перейро]

Поэтому обостряй и пиши что тебе не выгодно отправлять за свои деньги. Что они предложат на это?

Они уже предложили в письме:

Notice: After seller confirms the returned goods, AliExpress will provide a USD20 coupon as compensation for your returning shipping fee within 7 days, please return the goods to the address which has been given and add logistics number on the dispute page.

Теперь я не могу писать, что мне не выгодно... Разве что написать, что после такого случая я не буду ничего покупать на али и купоны мне ни к чему)

Зы : удалось запустить компрессор после постукиваний по нему, но все равно он не всегда стартует(( Может просить частичный возврат или это будет подозрительно?

Делай частичный, объясниъ что мол тут могут отремонтировать его за х у.е.

 

[Sashkent]

Разве что написать, что после такого случая я не буду ничего покупать на али и купоны мне ни к чему)

Это ничего не даст, узнай на Укрпочте или Новой сколько отправка будет стоить и решай. Может еще кто подскажет.

 

[Poleg]

второй появился на Мисте с чужим тел. номером, т.е. 99,9% это чужой трек, прод пока морозится.

Значит мне приедет)), у меня последний статус на мисте 2020-12-01 18:00:00 ЛАТВІЯ ВІДПРАВКА З МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ

 

[al-m]

второй появился на Мисте с чужим тел. номером, т.е. 99,9% это чужой трек, прод пока морозится.

Значит мне приедет)), у меня последний статус на мисте 2020-12-01 18:00:00 ЛАТВІЯ ВІДПРАВКА З МІЖНАРОДНОГО СОРТУВАЛЬНОГО ЦЕНТРУ

Мой RO481098***EE

2020-12-01 16:00:00

ЛАТВИЯ

1/1

ОТПРАВКА ИЗ МЕЖДУНАРОДНОГО СОРТИРОВОЧНОГО ЦЕНТРА

 

[GLOOMER]

SA...EE напомните пожалуйста примерно сколько ждать времени, укрпочта ж ?

 

[Кулик]

Зазвичай укрпоштою, але останні три чомусь доставлені містом. Чекати біля 20 днів

 

[al-m]

Мне приходило даже НП

 

[len_non]

Сьогодні пишуть, що "Надійшло в країну призначення".

01.12.2020 16:00

Нова Пошта Інтернешнл

Вантаж прибув до транзитного аеропорту
LV, Riga

Задовбали вже так "жартувати".

Аналогічна хрень.