МТС отключает своих абонентов
- Автор теми Lamer
- Дата створення
-
- Теги
- беспредел глюк отключение
pavel_good
Венки-террористы
Ради справедливости хочу сказать, что сотрудницу, отключенную в воскресенье в Простом МТС, сегодня все же включили (после неоднократных звонков оператору через 111).
Всех, кого отключают - звоните оператору и оставляйте заявку. Перед этим желательно вспомнить:
1. Дату покупки
2. Дату последнего пополнения и сумму
3. Номера Семья (если были)
4. Последняя смена тарифа (если такая была)
5. 3-4 номера чаще вызываемых абонентов
Всех, кого отключают - звоните оператору и оставляйте заявку. Перед этим желательно вспомнить:
1. Дату покупки
2. Дату последнего пополнения и сумму
3. Номера Семья (если были)
4. Последняя смена тарифа (если такая была)
5. 3-4 номера чаще вызываемых абонентов
потому что потому
Сьогодні роблокували вдруге. Їм, напевно, скучно, коли я до операторів не звоню і не матюкаюсь, от блокують мою сімку, щоб почути мій голос...
Далі текст листа.
"Шановний Юрію!
Ваше звернення розглянули в Центрі Обслуговування Абонентів.
Слід зазначити, що відносини між ЗАТ «УМЗ» і користувачами послуг передплаченого сервісу регламентуються чинним законодавством України, а також «Довідником користувача послуги МТС Передоплата» і «Умовами користування мережами мобільного зв'язку ЗАТ «УМЗ» (далі Довідник користувача, Умови користування).
Відповідно до Довідника користувача, послуги, які пропонуються оператором, є предметом Умов користування. Умови користування є обов'язковими для абонента в тій мірі, у якій це стосується надання й одержання послуг абонентом без заключення письмового Договору.
Оператор проводить постійну роботу як по розвитку мережі в цілому, так і по забезпеченню рівною мірою безпечного й комфортного використання послуг всіма клієнтами.
Нашою компанією проводиться робота з виявлення та припинення дій тих користувачів, які можуть нанести моральний і матеріальний збиток сумлінним користувачам мережі, а також погіршити якість надаваних послуг.
При виявленні ознак дій, які приводять до зниження якості послуг Оператора стосовно інших абонентів, провадиться тимчасове обмеження в наданні послуг, відповідно до підпункту 17 пункту 1 статті 39 Закону України «Про телекомунікації».
Таким чином, відповідно до пункту 8.4 Умов користування з 22.04.2010 року по номеру 066391**** відбувалося тимчасове обмеження надання послуг мобільного зв'язку.
Після проведення технічного аналізу, 23.04.2010 року номер 066391**** був розблокований і послуги зв'язку надаються по Вашому номеру в повному обсязі.
Ми розуміємо, що сформована ситуація заподіяла Вам ряд незручностей.
Сподіваємося, що надана інформація буде сприяти розумінню й урегулюванню ситуації, що склалася.
Дякуємо за увагу до нашого сайту.
-------------------------------------------------------------------------------
При повторному зверненні просимо зберігати історію листування.
З повагою
Центр Обслуговування Абонентів.
Наш E-mail : [email protected]
To mts <[email protected]>
Re[4]: ф?нансов? питання (рахунки, тариф?кац?я послуг, ?нше) \\ ПР Ж А
Доброго дня. Знову заблокували мій номер +38066391****. Поясніть причину? Це тепер буде так кожен місяць, щоб веселіше було жити?
Далі текст листа.
"Шановний Юрію!
Ваше звернення розглянули в Центрі Обслуговування Абонентів.
Слід зазначити, що відносини між ЗАТ «УМЗ» і користувачами послуг передплаченого сервісу регламентуються чинним законодавством України, а також «Довідником користувача послуги МТС Передоплата» і «Умовами користування мережами мобільного зв'язку ЗАТ «УМЗ» (далі Довідник користувача, Умови користування).
Відповідно до Довідника користувача, послуги, які пропонуються оператором, є предметом Умов користування. Умови користування є обов'язковими для абонента в тій мірі, у якій це стосується надання й одержання послуг абонентом без заключення письмового Договору.
Оператор проводить постійну роботу як по розвитку мережі в цілому, так і по забезпеченню рівною мірою безпечного й комфортного використання послуг всіма клієнтами.
Нашою компанією проводиться робота з виявлення та припинення дій тих користувачів, які можуть нанести моральний і матеріальний збиток сумлінним користувачам мережі, а також погіршити якість надаваних послуг.
При виявленні ознак дій, які приводять до зниження якості послуг Оператора стосовно інших абонентів, провадиться тимчасове обмеження в наданні послуг, відповідно до підпункту 17 пункту 1 статті 39 Закону України «Про телекомунікації».
Таким чином, відповідно до пункту 8.4 Умов користування з 22.04.2010 року по номеру 066391**** відбувалося тимчасове обмеження надання послуг мобільного зв'язку.
Після проведення технічного аналізу, 23.04.2010 року номер 066391**** був розблокований і послуги зв'язку надаються по Вашому номеру в повному обсязі.
Ми розуміємо, що сформована ситуація заподіяла Вам ряд незручностей.
Сподіваємося, що надана інформація буде сприяти розумінню й урегулюванню ситуації, що склалася.
Дякуємо за увагу до нашого сайту.
-------------------------------------------------------------------------------
При повторному зверненні просимо зберігати історію листування.
З повагою
Центр Обслуговування Абонентів.
Наш E-mail : [email protected]
To mts <[email protected]>
Re[4]: ф?нансов? питання (рахунки, тариф?кац?я послуг, ?нше) \\ ПР Ж А
Доброго дня. Знову заблокували мій номер +38066391****. Поясніть причину? Це тепер буде так кожен місяць, щоб веселіше було жити?
pavel_good
Венки-террористы
krebs83, что-то очень быстро (на следующий день) разблокировали номер.
Выходит чтобы быстро решить проблему, не нужно звонить оператору, а достаточно написать пару слов на сайте?
Выходит чтобы быстро решить проблему, не нужно звонить оператору, а достаточно написать пару слов на сайте?
AndyRadist
Заблокирован
pavel_good,
При обращении на сайте письмо попадает непосредственно к "отключалам".
При обращении на сайте письмо попадает непосредственно к "отключалам".
Я вообще смысла не понимаю - то есть МТС отключает, а потом ждет, будет ли жалоба... жалобы нет - правильно отключили, жалоба есть - не волнуйтесь, сейчас включим... Подозреваю, что никакого детального разбирательства нет, отключения производятся автоматически, а включения - вручную. Даже если в день отключают 0,01% от общего числа абонентов МТС, это ведет к полной загрузке фрод отдела (навеяно вчерашним анализом трафика номеров корпорации, это ж двинутся можно куда и сколько обыкновенные абоненты звонят).
разорится мтс
намекают на дальнейшее сотрудничество по данному вопросу
THORN
Заблокирован
Ну,заразы, и мои Простые заблокировали!Еще неделю назад проверял-все работали, никакого слива минут не было, 2 вообще просто лежали, а с 3-го я делал редкие звонки на городские номера.С одного из этих номеров вообще не было сделано ни одного исходящего звонка с момента активации- так они заблокировали саму СИМку по регистрации в сети, т.е. когда звонишь на выключенный этот номер, то ответ нормальный(Абонент не може прийняти Ваш дзвинок), но в сети не регится, карта правильная,заменить ее невозможно, т.к. не было платных событий.Написал по двум заявление, а по правильному хз что делать-он не числится в системе как ограниченный в обслуживании и заявку не принимают.
Да уж не скучно им
... надо свои пару штук вечером проверить, только на днях с них всё слил в 4 линии, не оставляю МТС ничего,т.к. могут в любой момент заблокировать! Пусть блокируют "пустышки", куплю новые для транзита ))) Остались 1700 баллов, послал запрос на перевод 10 и 5 гривен, ещё на 2 гривны перевод система отказалась принимать, пишет "System error". Это было вчера. Сегодня вставлю карточку и буду крутить на "Единую цену".
P.S.: ещё раз повторюсь. НЕ ХОЧУ иметь никаких проблем с МТС по блокировке номеров. Не хочу ни с кем ругаться, никуда ходить (особенно в их ЦОА переться), на сайте выкладывать свои возмущения.
P.S.: ещё раз повторюсь. НЕ ХОЧУ иметь никаких проблем с МТС по блокировке номеров. Не хочу ни с кем ругаться, никуда ходить (особенно в их ЦОА переться), на сайте выкладывать свои возмущения.
Лично у меня одна основная "Супер МТС Все сети Новогодний 100 минут" и вторая "Простой МТС". Остальные - жалко продать, жалко выкинуть, незачем оставлять у себя. Вот и лежат до лучших времён.