ПУМБ

[ПУМБ]

ПУМБ

Довідка від НБУ​

www.pumb.ua
℡ +380 (50/93/96) 290-7-290 по Україні, +380 (44) 290-7-290 із-за кордону || ✉ [email protected]
↪ онлайн-підтримка: Telegram, Viber viber://pa?chatURI=pumbsupport
авторизація через мобільний застосунок банку
iNET-банкінг ПУМБ Online мобільні застосунки
Для написання в чат-підтримку банку, у застосунку ПУМБ Online перейдіть у розділ "Більше", "Написати в чат".
— — —
Представник банку — ПУМБ

 

[Melo4ek]

Переказ Privatmoney 1 грн не зарахували, а #зеленелайно блокануло рахунок, спочатку телефонував на гарячку, сказали, що на якесь питання не дав правильно відповідь, зараз в П24 зайти не можу, в чат - теж, завтра йду у відділення, а якщо людина за кордоном, дебіли.

... епопея з #зеленелайно закінчилася тим, що я прийшов до відділення і виявилося, що я народився в Хмельницькому (насправді інше місто) і живу навіть на іншій вулиці, які вони дебіли (адмін, не карай, це не образа, це-діагноз) ввели неправильну інфу, а я її повинен ще й до того знати, розблокували всі рахунки і знову можна кидати приватмані на Лупумбу, але вже все порізали так зрозумів.

 

[Howl]

а #зеленелайно блокануло рахунок, спочатку телефонував на гарячку, сказали, що на якесь питання не дав правильно відповідь, зараз в П24 зайти не можу, в чат - теж, завтра йду у відділення, а якщо людина за кордоном, дебіли.

Банк правильно відпрацював. По клієнту це була нетипова операція і спрацювала безпека. Клієнт не пройшов успішно ідентифікацію і банк заблокував доступ до інтернет-банкінгу, бо була ймовірність, що користується 3-я особа.

які вони дебіли (...) ввели неправильну інфу, а я її повинен...

А повинен був перевірити цю інформацію, оскільки ця інформація змінюється і формується анкета, яку наприкінці підписує клієнтом. Клієнт підписав анкету, не прочитавши її. Зараз банк дозволяє пройти актуалізацію даних дистанційно, то треба йще вміти неправильно зазначити інформацію там.

адмін, не карай, це не образа, це-діагноз

За наклеп на банк без причини покарав. За діагноз клієнта банку очі закрив.

 

[STIGA]

А как они определяют, что перевод международный при отправке через ПриватМани?

PrivatMoney работает же не только в Приват24. Есть пункты в разных странах.

Увімкнути впн і ти у Польщі

Ух ти! Так просто?? Оце дякую. Побіг включати VPN

Ну и как, получилось выполнить квест на сегодня?

 

[gunchak]

Ну и как, получилось выполнить квест на сегодня?

Поки ні. З привату не зараховує, а на закордонний переказ ніхто не відгукнувся

 

[Wanderer]

Wanderer, написал в чат п24, зарегистрировали обращение, жду результат.

Сегодня приват раздуплился по моей заявке, вернул полностью.

 

[Howl]

Посетил, перевод "выдан", но денег нет, и никто в банках не знает, где они.

Сестра посетила отделение ПУМБ для прохождения актуализации данных. Сотрудник банка почему захотел ей изменить загран на национальный паспорт. Изменила она также место фактического проживания. Всё это не помогло получить перевод от WU и сообщение было, что отказ идёт со стороны WU. При она не могла себе отправить с Привата, из-за мне пришлось ей отправить.
В общем, вторая попытка получить перевод привела к отказу и на сайте WU он значился, что был возвращён. Средства на карту не поступили автоматом. Отмена перевода сопровождалось ошибкой, редактировать его тоже нельзя ибо сообщалось о том, что перевод выдан.
Принял Приват заявку и через пару минут закрыл, написав о том, что переводу выдан новый контрольный номер самой WU. Перевод получил + вернули комиссию.

Не понятно из-за чего тут есть ограничения со стороны WU.

 

[STIGA]

Посетил, перевод "выдан", но денег нет, и никто в банках не знает, где они.

Сестра посетила отделение ПУМБ для прохождения актуализации данных. Сотрудник банка почему захотел ей изменить загран на национальный паспорт. Изменила она также место фактического проживания. Всё это не помогло получить перевод от WU и сообщение было, что отказ идёт со стороны WU. При она не могла себе отправить с Привата, из-за мне пришлось ей отправить.
В общем, вторая попытка получить перевод привела к отказу и на сайте WU он значился, что был возвращён. Средства на карту не поступили автоматом. Отмена перевода сопровождалось ошибкой, редактировать его тоже нельзя ибо сообщалось о том, что перевод выдан.
Принял Приват заявку и через пару минут закрыл, написав о том, что переводу выдан новый контрольный номер самой WU. Перевод получил + вернули комиссию.

Не понятно из-за чего тут есть ограничения со стороны WU.

квест грошмейстер тоже не засчитали ?

 

[Wanderer]

Посетил, перевод "выдан", но денег нет, и никто в банках не знает, где они.

Сестра посетила отделение ПУМБ для прохождения актуализации данных. Сотрудник банка почему захотел ей изменить загран на национальный паспорт. Изменила она также место фактического проживания. Всё это не помогло получить перевод от WU и сообщение было, что отказ идёт со стороны WU. При она не могла себе отправить с Привата, из-за мне пришлось ей отправить.
В общем, вторая попытка получить перевод привела к отказу и на сайте WU он значился, что был возвращён. Средства на карту не поступили автоматом. Отмена перевода сопровождалось ошибкой, редактировать его тоже нельзя ибо сообщалось о том, что перевод выдан.
Принял Приват заявку и через пару минут закрыл, написав о том, что переводу выдан новый контрольный номер самой WU. Перевод получил + вернули комиссию.

Не понятно из-за чего тут есть ограничения со стороны WU.

квест грошмейстер тоже не засчитали ?

Засчитали
Вызов сработал сразу после отправки в обработку, т.е. до отказа.
Приват вернул тело перевода и комиссию. Итого я при всех своих + 161 от пумбы, минус время потраченное на поход в пумб и переписки с приватом. Ещё получил бесценное знание, что WU может заблокировать перевод без всякой очевидной причины.

 

[Flamingo]

У меня нет опыта по WU но есть опыт по Маниграм. Даже два опыта с разным ходом событий но одинаковым исходом. Переводы через п24 отправлял один и тот же человек двум другим людям с одной и той же фамилией. Все остальное одинаковое - сумма, время отправки - разница несколько минут, страна получения Украина. Первый человек пытался получить перевод - неудачно. Перевод не может быть исполнен обратитесь в отделение. Человек обращается на горячку, объясняет что за границей и попасть в банк не может. У него принимают заявку на выплату перевода вручную - через 40 минут деньги на карте - выклык не засчитан поскольку получение перевода не в приложении. У второго человека начало тоже самое до момента обращения в гарячку. Гарячку стоит на своем - только идти в отделение, пофиг что вы за границей - перевод не может быть выплачен, причину назвать не можем. Если хотите получайте перевод в другом банке. Попытка получения в другом банке - неуспешна. Со слов поддержки другого банка - а это приват - перевод заблокирован на выплату в другом банке. Отправитель обращается в приват с просьбой отмены перевода - ему отвечают что перевод заблокирован под выплату - возврат возможен не ранее чер через 90 дней в случае не получения получателем. После этого все три человека - отправитель и получатели которые все являются родственниками первой линии родства пишут в поддержку Пумба с просьбой пояснить причину не выплаты перевода. При этом каждый описывает ситуацию с первым переводом который выплачен и просят объяснить отказ на выплату вручную второго аналогичного перевода. В итоге долгих разбирательств горячка выдает причину блокировки - наличие в санкционных списках ФИО полностью совпадающих с ФИО отправителя. После этого отправитель который находится в Украине и является тоже клиентом Пумба - заявляет о готовности прийти в отделение Пумба, пройти любую проверку на отсутствие его в санкционных списках, предоставить документы прямого родства со вторым получателем а также доказательства того что перевод делал именно он. После несколькочасовой переписки горячка выдала согласие на повторное обращение второго получателя и якобы они попробуют получить перевод во второй раз вручную (что ранее заявляли не возможно в принципе). После обращения второго получателя (а это уже было поздно вечером в пятницу) предупредили что наступили выходные и его переводом будут заниматьс только в понедельник. Рану утром в понедельник деньги были на карте получателя. Здаеися мне что басня про санкционных списки была такой же не правдой как и тот заявление второму получателю что его перевод без похода в отделение выплатить ну никак не возможно.

 

[Alpha_UA]

На виклики "перевод на номер телефона" ПУМБ, скорее всего, тратил маркетинговые деньги визы.

А на "грошмейстер", видимо, решил тупо на пользователях протестировать и техническую часть и внутреннюю бюрократию.
Из позитивного - образовательный эффект (новый опыт) для пользователей налицо.

 

[STIGA]

На виклики "перевод на номер телефона" ПУМБ, скорее всего, тратил маркетинговые деньги визы.

А на "грошмейстер", видимо, решил тупо на пользователях протестировать и техническую часть и внутреннюю бюрократию.
Из позитивного - образовательный эффект (новый опыт) для пользователей налицо.

Имхо: бюджет закончился, а признать это не могут, и не объявляют о досрочном окончании акции. Поэтому затягивают время, и специально выплату вручную направляют на карту.

 

[Pepto]

Фламінго, співчуваю, во це то

У меня нет опыта по WU но есть опыт по Маниграм. Даже два опыта с разным ходом событий но одинаковым исходом. Переводы через п24 отправлял один и тот же человек двум другим людям с одной и той же фамилией. Все остальное одинаковое - сумма, время отправки - разница несколько минут, страна получения Украина. Первый человек пытался получить перевод - неудачно. Перевод не может быть исполнен обратитесь в отделение. Человек обращается на горячку, объясняет что за границей и попасть в банк не может. У него принимают заявку на выплату перевода вручную - через 40 минут деньги на карте - выклык не засчитан поскольку получение перевода не в приложении. У второго человека начало тоже самое до момента обращения в гарячку. Гарячку стоит на своем - только идти в отделение, пофиг что вы за границей - перевод не может быть выплачен, причину назвать не можем. Если хотите получайте перевод в другом банке. Попытка получения в другом банке - неуспешна. Со слов поддержки другого банка - а это приват - перевод заблокирован на выплату в другом банке. Отправитель обращается в приват с просьбой отмены перевода - ему отвечают что перевод заблокирован под выплату - возврат возможен не ранее чер через 90 дней в случае не получения получателем. После этого все три человека - отправитель и получатели которые все являются родственниками первой линии родства пишут в поддержку Пумба с просьбой пояснить причину не выплаты перевода. При этом каждый описывает ситуацию с первым переводом который выплачен и просят объяснить отказ на выплату вручную второго аналогичного перевода. В итоге долгих разбирательств горячка выдает причину блокировки - наличие в санкционных списках ФИО полностью совпадающих с ФИО отправителя. После этого отправитель который находится в Украине и является тоже клиентом Пумба - заявляет о готовности прийти в отделение Пумба, пройти любую проверку на отсутствие его в санкционных списках, предоставить документы прямого родства со вторым получателем а также доказательства того что перевод делал именно он. После несколькочасовой переписки горячка выдала согласие на повторное обращение второго получателя и якобы они попробуют получить перевод во второй раз вручную (что ранее заявляли не возможно в принципе). После обращения второго получателя (а это уже было поздно вечером в пятницу) предупредили что наступили выходные и его переводом будут заниматьс только в понедельник. Рану утром в понедельник деньги были на карте получателя. Здаеися мне что басня про санкционных списки была такой же не правдой как и тот заявление второму получателю что его перевод без похода в отделение выплатить ну никак не возможно.

маячня. Квест не для тих в кого нервова система заводиться з півоберта

 

[Flamingo]

Квест не для тих в кого нервова система заводиться з півоберта

Полностью согласен. Но задумывалось и начиналось как участие в выклыке. Причем по ходу до вступления в этот выклык у других людей уже были успешные кейсы именно через Маниграм. Но зато теперь есть опыт - хотя лучше бы конечно деньгами

 

[Alpha_UA]

Имхо: бюджет закончился, а признать это не могут, и не объявляют о досрочном окончании акции.

Не знаю, как сейчас. Вначале, если аппка принимала код перевода (как минимум WU), то виклик засчитывался мгновенно.
Это может свидетельствовать, что деньги не закончились, т.к.

To view the content, you need to Sign In or Register.

 

[pavel_good]

На телеграм вислали ваучери на якабу по акції Безумовна підтримка

 

[rikky]

А мне один зажали. Обменивал на 2шт, а прислали только 1 шт.

 

[mrfrimen]

а есть еще смысл играться с получением перевода?

 

[Flamingo]

а есть еще смысл играться с получением перевода?

Конечно. Но только если есть способ отправить его из-за рубежа (ну или представить его как отправленный из-за рубежа). Они сейчас я так понял поставили контроль на страну отправки - поэтому вариант с отправкой через п24 или другие сервисы укр.банков почти наверняка обречены на неудачу.

 

[Sashkent]

Щось знову кешбек по кредитці більше ніж по дебетовій, чи це тільки в мене .

 

[cat]

а есть еще смысл играться с получением перевода?

Конечно. Но только если есть способ отправить его из-за рубежа (ну или представить его как отправленный из-за рубежа). Они сейчас я так понял поставили контроль на страну отправки - поэтому вариант с отправкой через п24 или другие сервисы укр.банков почти наверняка обречены на неудачу.

из зарубежа тоже не так все просто, Western Union ( конская комисия) RIA нужно чтоб совпадали данные в какой стране зарегестрированый аккаунт и карта той же страны,думал через револют,а нет. И третий Маниграм там нет на выбор Пумб, а приват и моно есть.