Свавілля Інтертелекому

[Skuadro]

Все изменения по услугам, а так же закрытие договора, в ИТ официально оформляется как Додаток к Договору (в этом может убедиться любой абонент).

Serp, это хотелка Интера, не более того.
Закрытие - это закрытие, а внесение изменений - это внесение изменений/новые аппендиксы
Как оно там Интер захотел - это, конечно, интересно, но нарушать базовые права абонента разорвать (именно разорвать, а не внести изменения) договор нельзя! А разорвать можно любой договор! (хоть иногда и с вещами по типу "неустойки", но можно).

А вообще все эти копирования напоминают маразм. Вот чем, наверное, совок отличался в лучшую сторону - не было копировальных машин в таком массовом обороте, и копий соответственно.
Полиция - это конечно жесть, но таки, наверное, правильно, иначе нашу страну не изменишь....

 

[Tsa]

Jeronimo, ти спочатку досвіду на форумі отримай, а потім банити людей пропонуй. Дата твоєї реєстрації натякає хто тут бот/троль/клон ...
Вибачайте за офтоп.

 

[SerP]

Или Интертелеком безгрешен?

А абоненты? Безгрешны и всегда правы?

нарушать базовые права абонента разорвать (именно разорвать, а не внести изменения) договор нельзя!

Какие базовые права абонента нарушены?

А разорвать можно любой договор! (хоть иногда и с вещами по типу "неустойки", но можно)

Разве кто-то говорит о том, что нельзя разорвать договор? Вообще-то в ИТ достаточно не платить Х месяцев и договор будет разорван АВТОМАТИЧЕСКИ, даже ЦОА посещать не надо.

Serp, это хотелка Интера, не более того

Ну и предложу ознакомиться с мнением одного юриста.
http://economist.net.ua/node/477

По своей правовой природе соглашение сторон о прекращении обязательств путем расторжения договора также является договором, и на него распространяются общие правила заключения сделок.

Как видишь, сказать, что это просто "хотелка ИТ, не более того" - не совсем корректно.

 

[Qwertивый]

Это не просто мнение юриста, а прямая норма законодательства

Стаття 654. Форма зміни або розірвання договору
1. Зміна або розірвання договору вчиняється в такій самій формі, що й договір, що змінюється або розривається, якщо інше не встановлено договором або законом чи не випливає із звичаїв ділового обороту.

 

[goga]

Сотрудник абонотдела с секстанским блеском в глазах рассказывала мне, что без снятия копии паспорта она НЕ МОЖЕТ ПРИНЯТЬ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ.

Какие базовые права абонента нарушены?

Действительно, о каких правах абонента идет речь? А у абонента с точки зрения оператора еще должны быть какие-то права???
Кстати, Серп, вчера после работы подъехал в центр обслуживания и таки подал заявление без ксерокопирования паспорта...
А вскорости буду иметь на руках ответ из полиции.... Которая тоже по мнению Интера тоже ошибается

 

[Tsa]

Дещо схожа ситуація була в мене. Маючи корпу оформлену на юрособу в мене була довіреність з правами через ЦОА виконувати всі можливі дії по номерах та особових рахунках корпи. Враховуючи те, що я 1-2 рази на місяць буваю в одному й тому ЦОА, та майже всіх співробітників знаю і вони мене також. Але постійно на будь-яку операцію їм потрібна нова довіреність (не копія з оригіналу) та ксерокопія паспорту мого. Вже і наші юристи спілкувалися з юристами ІТ - без варіантів. Я для економії часу роблю собі на рік 50 довіреностей (не нотаріальних) та постійно роздаю в ЦОА. Добре, що хоч останнім часом спілкуюсь з нормальними менеджерами корп. відділу в Києві, та майже все вирішую оперативно та дистанційно. В ЦОА лише за документами захожу.
В темі "безпредела" не бачу, а от відсутність електронного документообігу та зайво клопіту для абонентів та співробітників ЦОА - достатньо.

 

[Черниговец]

 

[Skuadro]

SerP, ну если уж лезть в дебри, то найди-ка мне в законе/кодексе или еще где-то (только не в "правилах/инструкциях фирмы "рога и копыта"") прямое указание брать копию документов (удостоверяющих личность, ИНН) при заключении договора?
даже не "договор на разрыв договора", а для простого "изначального" договора.
И да, все-таки дополнение к существующему договору, и договор на разрыв договора - это разные вещи.

 

[SerP]

SerP, ну если уж лезть в дебри, то найди-ка мне в законе/кодексе или еще где-то (только не в "правилах/инструкциях фирмы "рога и копыта"") прямое указание брать копию документов (удостоверяющих личность, ИНН) при заключении договора?
даже не "договор на разрыв договора", а для простого "изначального" договора.

Это написано еще на первой странице этой темы

Которая тоже по мнению Интера тоже ошибается

У тебя есть какой-то официальный ответ Интера? Или ты просто бла-бла-бла?

Действительно, о каких правах абонента идет речь? А у абонента с точки зрения оператора еще должны быть какие-то права???

К чему эта истерика? Я тебя нормально спросил, какие ИМЕННО права нарушены. Ты можешь ответить или нет?

 

[goga]

У тебя есть какой-то официальный ответ Интера?

У меня есть второй экземпляр заявления С ОТМЕТКОЙ ИНТЕРА о принятии. Где только предъявил паспорт и никакой ксерокопии.
А кто-то реально несет бе-бе-бе.....
Хоть проконсультируйся сначала со своими юристами.... а потом пой бла-бла-бла...

Добавлено через 1 минуту

какие ИМЕННО права нарушены.

Если чукча не читатель - таки раз повторюсь - МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО В ПРИНЯТИИ ЗАЯВЛЕНИЯ.

 

[SerP]

МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО В ПРИНЯТИИ ЗАЯВЛЕНИЯ.

отказано, так не были выполнены требования закрытия договора, а не просто так.
Допустим, что ты вообще пришел без паспорта и потребовал закрыть договор и тебе отказали. И ты бы точно так же заявил, что твои права нарушены, потому что тебе отказали?

У меня есть второй экземпляр заявления С ОТМЕТКОЙ ИНТЕРА о принятии. Где только предъявил паспорт и никакой ксерокопии

и что? какое отношение этот экземпляр к тому, что "Интер считает, что полиция тоже ошибается"?

 

[goga]

Допустим, что ты вообще пришел без паспорта и потребовал закрыть договор и тебе отказали.

Какая в этом случае должна быть процедура? Есть варианты или очередное бе-бе-бе....
И перед тем, как вопить, что Интер прав, помним, что ЗУ Про звернення громадян вообще не предусматривает каких-либо документов.
Там единственный критерий рассмотрения/не рассмотрения - заполнены ли все реквизиты или нет.

Или ты хочеш сказать, что Интер имеет право трактовать Законы?
А ведь я хотел подать именно Заявление. Что и сделал через 2 недели.
Или у меня есть ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ Интера, что недостаточно документов для рассмотрения и его удовлетворения?

 

[Qwertивый]

Я дико извиняюсь - но ЗУ Про звернення громадян не имеет никакого прямого отношения к процедуре заключения или разрыва гражданско-правового договора

 

[goga]

Qwertивый,
я не о том.
Я о том, что если Интер считает, что тама что-то не так, то он обязан ИЗУЧИТЬ поданное и дать письменный ответ.

А в реальности сотрудник ссылалась на ВНУТРЕННЮЮ инструкцию.

Чувствуете разницу?

 

[avnem]

goga, заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных еще можно подать.

 

[goga]

avnem, А смысл?
п.2 части 2 статьи 15 ЗУ "Про захист персональних даних"

Стаття 15. Видалення або знищення персональних даних
......

2. Персональні дані підлягають видаленню або знищенню у разі:
.......
2) припинення правовідносин між суб'єктом персональних даних та володільцем чи розпорядником, якщо інше не передбачено законом;

 

[Skuadro]

SerP, согласен, убедил (недочитал, сорри, в подобных случаях договоров в "нетелекоммуникационной области" точно есть варианты, когда можно просто потребовать брать и переписывать вручную твои данные с паспорта, ИНН).

 

[SerP]

помним, что ЗУ Про звернення громадян вообще не предусматривает каких-либо документов

Причем тут Звернення громадян к закрытию договора?

Громадяни України мають право звернутися до органів державної влади, місцевого самоврядування, об'єднань громадян, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, засобів масової інформації, посадових осіб відповідно до їх функціональних обов'язків із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, що стосуються їх статутної діяльності, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх соціально-економічних, політичних та особистих прав і законних інтересів та скаргою про їх порушення.

Скажи еще, что заявление на закрытие МГ связи - это тоже "обращение граждан" и должно быть произведено по закону "Про звернення громадян"...
Чем дальше в лес - тем толще партизаны...

В середине мая обратился в абонотдел с целью закрыть еще один из контрактов, который оформлен на меня

А ведь я хотел подать именно Заявление

Так ты определись, ты обращался ЗАКРЫТЬ ДОГОВОР или же все-таки какое-то заявление по закону Про обращение граждан? О чем было твоё ЗАЯВЛЕНИЕ?

 

[goga]

SerP, ты меня прекрасно понял.
Я хотел подать ЗАЯВЛЕНИЕ на закрытие договора.
Читаем внимательно пункт 2.4.4. типового контракта.
Или бе-бе-бе сайт не настоящий?

 

[SerP]

Я хотел подать ЗАЯВЛЕНИЕ на закрытие договора

В таком случае какое отношение это имеет к закону "Про обращение граждан"?