Свавілля Київстар

[Kladoff]

Javier, А мой увы,так и не работает по заявлению от 17. 12.2012 ответа пока не было.

 

[Alex]

Новая позиция судов по "Делу Киевстара":

Справа №2034/2962/2012

Провадження № 2/2034/3279/2012

Р І Ш Е Н Н Я

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

06 липня 2012 року Харківський районний суд Харківської області у складі:

головуючого - Юдіна Є.О.,

за участю секретаря - Власенко К.С.,

розглянувши у відкритому судовому засіданні в приміщенні суду в смт.Покотилівка цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Приватного акціонерного товариства «Київстар»про захист прав споживачів,



в с т а н о в и в:

До суду звернувся ОСОБА_1 з позовною заявою до Приватного акціонерного товариства «Київстар»(далі по тексту ПАТ «Київстар») про захист прав споживачів.

В обґрунтування своїх позовних вимог позивач посилається на те, що 26.01.2012 року позивачу було відповідачем припинено надання послуги щодо користування послугою зв'язку з повідомленням, що припинення послуги здійснено на підставі чинного законодавства. При тому, це здійснено, шляхом привласнення коштів, які в час припинення послуги знаходились на рахунку.

Позивач просив суд визнати те, що ненадання йому повної, достовірної інформації про припинення послуги відповідачем, що було здійснено 26.01.2012 року за ініціативи відповідача, порушують його права споживача.

Просить вирішити питання про відшкодування йому моральної шкоди.

Позивач ОСОБА_1 просив справу розглядати за його відсутності.

Представник ПАТ «Київстар»в судове засідання не з?явився, повідомлявся про день, час та місце розгляду справи.

На підставі ч.2 ст.197 ЦПК України, у разі неявки в судове засідання всіх осіб, які беруть участь у справі, чи в разі якщо, відповідно до положень ЦПК України, розгляд справи здійснюється судом за відсутності осіб, які беруть участь у справі, фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного засобу не здійснюється.

Суд, дослідивши письмові докази, вважає, що позовні вимоги обґрунтовані та підлягають задоволенню виходячи з наступного.

26.01.2012 року позивачу було ПАТ «Київстар»припинено надання послуги щодо користування послугою зв'язку з повідомленням, що припинення послуги здійснено, на підставі чинного законодавства.

ОСОБА_1 звернувся до представника відповідача, щодо отримання інформації про підстави припинення послуги за ініціативи відповідача але будь якої об'єктивної інформації він не отримав.

З цього ж приводу ОСОБА_1 звернувся до головного офісу відповідача, але причини припинення зв'язку йому роз'яснено не було.

Що стосується вимог позивача про відшкодування моральної шкоди, то вона не підлягає задоволенню у зв'язку з наступним.

Відповідно до ст. 23 ЦК України, особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав.

Відповідно до ч.1 ст. 1167 ЦК України, моральна шкода, завдана фізичній або юридичній особі неправомірними рішеннями, діями чи бездіяльністю, відшкодовується особою, яка її завдала, за наявності її вини, крім випадків, встановлених частиною другою цієї статті.

Позивач не надав доказів в підтвердження того, що йому діями відповідача було завдано фізичного болю, страждань та приниження честі та гідності.

Керуючись ст.ст. 10, 11, 60, 61, 88, 197, 209 ЦПК України, ст.ст.23,1167 ЦК України, Законом України «Про телекомунікації», Законом України «Про захист прав споживачів», суд -

в и р і ш и в:

Позовні вимоги ОСОБА_1 задовольнити частково.

Зобов'язати Приватне акціонерне товариство «Київстар»надати ОСОБА_1 повну інформацію щодо причин припинення надання йому послуги зв'язку за номером НОМЕР_1.

У задоволенні інших позовних вимог відмовити.

Рішення суду може бути оскаржене в апеляційному порядку до апеляційного суду Харківської області шляхом подачі апеляційної скарги, через суд який постановив рішення, в 10-денний строк із дня проголошення. У разі якщо рішення було постановлено без участі особи, яка її оскаржує, апеляційна скарга подається протягом десяти днів з дня отримання копії рішення.

Суддя:

 

[eartemyev]

Судья Drez?

Ну и суд, никто из сторон в заседании не брал участия. Подтверждения морального ущерба заявитель не предоставил. Включить номер не требовал.

А потом удивляются, что моральную сатисфакцию получают так, как на днях в Киеве, а не через суд.

 

[Digatal]

Лично я думаю, что это процесс инициировал сам КС , подсадная утка подала иск для создания прициндента. Типа хотите подавать иски подавайте, вот один подал и ничего ...

 

[Titan]

Бредовая заява. Никаких "вымог", кроме разъяснения причин отключения невыдвинуто.
и нет даже требования включить номер. Как по мне , это показательные выступления.

 

[tsalazkin]

Не плохо бы организовать новые судебные разбирательства, главное смоделировать ситуации в которых бы моральный ущерб исчисляемый тысячами гривен был бы подтвержден фактическими доказательствами, об этом надо позаботится заблаговременно. Я даже не знаю что за ситуации это могут быть - опоздание на рейс Киев-Сидней, не подписанный во время контракт или ещё чего.

 

[BeePlus]

Киев-Сидней, не подписанный во время контракт или ещё чего

если контракт, то без вопросов, если припадок, пусть и не обезличенный, то шансов почти нет.

Не плохо бы организовать

у нас все на форумах мастера отписываться, а бороться часто нет ни сил ни желания.
Этим Лоховстар и пользуется.

 

[Alex]

tsalazkin, моральный ущерб - это не упущенная выгода.

3. Під моральною шкодою слід розуміти втрати немайнового
характеру внаслідок моральних чи фізичних страждань, або інших
негативних явищ, заподіяних фізичній чи юридичній особі
незаконними діями або бездіяльністю інших осіб.
Відповідно до чинного законодавства моральна шкода може
полягати, зокрема: у приниженні честі, гідності, престижу або
ділової репутації, моральних переживаннях у зв'язку з ушкодженням
здоров'я, у порушенні права власності (в тому числі
інтелектуальної), прав, наданих споживачам, інших цивільних прав,
у зв'язку з незаконним перебуванням під слідством і судом, у
порушенні нормальних життєвих зв'язків через неможливість
продовження активного громадського життя, порушенні стосунків з
оточуючими людьми, при настанні інших негативних наслідків.

Про судову практику в справах про відшкодування моральної (немайнової) шкоди

 

[tsalazkin]

ну так это же оно и есть! Сорвал контракт упал в глазах контрагента как деловой партнер

у приниженні честі, гідності, престижу або
ділової репутації,

а это так вобще лебидинная песня! практически к каждому отключенному может относится!

у
порушенні нормальних життєвих зв'язків через неможливість
продовження активного громадського життя, порушенні стосунків з
оточуючими людьми,

Мне вот интересно если КС отморозится и своевременно не выплатит компенсацию, подавший в суд может требовать арестовать счета, имущество компании? Ну так чисто гипотетически

А если учитывать ещё и бескорыстность наших судов можно даже и скинуться на благое дело, чтобы подмазать, с миру по нитке можно мульйон насобирать

 

[Droid]

требовать арестовать счета, имущество компании? Ну так чисто гипотетически

А если учитывать ещё и бескорыстность наших судов можно даже и скинуться на благое дело, чтобы подмазать, с миру по нитке можно мульйон насобирать

Только маякните для начала, чтобы мы хоть счета свои не пополняли.

 

[vein]

Арестовать счета,подать жалобу коллективную-не смешите,господа, Вы взрослые люди.

 

[Elephant]

Хотите немного позитива... Сегодня же Рождество...Я когда это прочел.... долго смеялся... это вырезка из ответа КС, почему они не могут дать ответ по какой причине отключили номер... ))

"... Прежде всего, приносим наши искренние извинения за то, что отправка ответа на Ваше письмо была отложена из-за непредвиденных обстоятельств, связанных с ложным сообщением о минировании помещения центрального офиса АО «Киевстар» по ул. Дегтяревской, 53 в г. Киев. ...
В то же время, мы видим, что услуги связи по данному номеру уже предоставляются в полном объеме.
Приносим наши извинения за причиненные неудобства и надеемся на Ваше понимание!
С наилучшими пожеланиями,
Центр Обслуживания абонентов «Киевстар»"

 

[ssvopp]

Мене КС обрадовав Блокіровкою ец, а головне поштучно нечіпають,
глушать рибку масою.
Провіряйте сімки..

 

[Elephant]

Мене КС обрадовав Блокіровкою ец, а головне поштучно нечіпають,
глушать рибку масою.
Провіряйте сімки..

Спойлер

2шт SIM с ЕЦ замолчали и у меня. Проверять, чтобы не вставлять в телефон просто, если конечно они зарегистрированы в МД или МК, если "Дополнительная информация" не читается, то 100% симка заблокирована.

 

[Javier]

Можно просто набрать на номер: если говорит " Номер не існує" - значит блок, если "Абонент не може прийняти дзвінок", то номер жив.

 

[Kladoff]

Прислали ответ по жалобе 0800. Такая же отписка о которой писали выше. Номер мертв сроки рассмотрения продлены

 

[Historiker]

Написав сьогодні в ЦОА дві заяви на розблокування двох номерів Beeline в тарифі 29. Свій випадок описав вище. От так подаруночок на Різдво. Одне трішки втішило, що цього разу співробітник компанії "Київстар" не робив допиту, а з розумінням дав бланки заяв. Побачимо як швидко розблокують номери. Минулого четверга, після написання заяви близько 16 год., номер ожив того ж дня приблизно о двадцять другій годині.

Приблизно через добу після написання заяви в ЦОА номери розблокували. Будь-яких пояснень причин блокування мені не надали. Хлопець із кол-центру сказав, що відповідно до "статті 38" оператор має право блокувати будь-який номер, якщо йому буде видаватись, що з боку його власника є які-небудь неправомірні дії. Для письмового роз'яснення (читай - "відписки С. С. Пусєва") потрібно написати ще одну заяву.

 

[Matros]

Приблизно через добу після написання заяви в ЦОА номери розблокували.

еще пятого числа написал заяву, до сих пор тишина, вчера написал повторно. (может из-за того, что я закреслил речення так долго рассматривают?!)

Что с 0800, работает (в смысле включают номера), или киевстаровцы занесли его в игнор )? Когда последний раз кому либо включили номер после заявки на 0800?

P.S. загуглите "киевстаровцы" здесь я полностью согласен с гуглем )

 

[Alex]

day, ты тему читал?
звони на "урядову лінію 0-800".

 

[day]

Alex, по этому номеру не звонил, т.к. не решился предыдущий вопрос от 15 декабря. Похоже КС перестал реагировать на 0-800.