Свавілля Київстар

[Kritik]

Была уже такая фигня в КС, причем массовая - вместо прослушивания информации менялся тариф (история была на форуме). И операторы сначала морозились. Лишь когда много недовольных стало, зашевелились.

 

[kiss]

Сегодня пришла заветная смс что ваш тариф изменён,на тот что был раньше у меня.СМС пришла на седьмой день,после написания заявки в ЦОА.Так что если у кого то будут подобные случаи,бегом в ЦОА.

 

[upradal]

сколько уже повторять, все вопросы получения инфо, в староператоре постороены лохотипом; гораздо проще чем потом бегать в ЦОА - сразу зайти и позасыпать спецов ЦОА вопросами. У них же "забота" об каждом абоне, у них же каждый абон имеет "приоритетное" обслуживание. да в сраку... Столько народу сколько вижу в салонах староператора - и часто большая масса недовольных "решением поданных письменных заявок" - столько можно увидеть при массовом инциденте в банковском секторе.

По сабжу: всегда упоминайте о законе про права потребителей; требуйте письменную реакцию ответственного сотрудника в данном направлении; указывайте - есть конкуренция, при малейшем невыполнении, сразу смена оператора.

 

[Alex]

всегда упоминайте о законе про права потребителей; требуйте письменную реакцию ответственного сотрудника в данном направлении; указывайте - есть конкуренция, при малейшем невыполнении, сразу смена оператора.

сотрудник соорудит своим лицом троллфэйс, скажет - "обращайтесь письменно в Киев" (или "пишите что хотите, ответ через 40 рабочих дней, печать не ставим").
а смены оператора они так ваще страсть как боятся - сразу в ножки падают, целуют рученьки, кормят чаями и пирогами, умоляют не бросать и остаться

 

[upradal]

Alex можно и не бодаться, так вообще запинают. А из практики коллег - те часто бодались вот такими способами(потом крупная фирма, не охота говорить какая) тупо сменила контракт на ..хм, как мне не было удивительно - на яйкооператора.
Так потом приходили ужо к ответственным лицам здесь в организации и "в ножки падают, целуют рученьки, кормят чаями и пирогами, умоляют не бросать и остаться"..
Жалкий был вид у менегера КС-ы

P.S. кстати, особо не любят и побаиваются в КС, когда припугиваешь мол массовой миграцией на life/ эта магическая фраза меняет их поведение. Чесно будет упомянуть, в Чернигове очень много и лояльно относятся к лайфу, потому действует.

 

[Alex]

upradal, мы не о крупных контрактниках в теме говорили, а об одном конкретном юзере препейда.

 

[drmz]

Прибили красивый полочник, отправил доверенное лицо с заявой в ЦОА, послали дов.лицо, оставили заявку, как если бы обратился в поддержку 477-3-9, через час пришла СМС "ваш номер не будет разблокирован, гоу в ЦОА". Пришлось выставиться(вторую шоколадку), заяву занесли, посмотрим, как канцелярия будет оправдываться(в заявлении перекрыл возможность отписаться тупой отмашкой на ст.38)

kiss, подобная фигня была и у меня "прослушать информацию?-хегак, Ваш тариф успешно изменен" в процессе перевода полочников в 29+.

 

[Kritik]

Подключили "Автоответчик". Вчера смотрел услуги по "Мой КС" - не было его, сегодня глянул - уже есть. Подал заявку на отключение, денег вроде не успели снять.

Проверяйте номера.

 

[vladlar]

С позволения форумчан. Решил перенести сообщение с "Глюки киевстар" в "Беспредел"

29. 12. 14 в 18.00 изменил тариф на свободный смартфон. Почти сразу пришла смс об успешном изменении тарифного плана. Но в "мой киевстар" и по 477 уже третий день заявка висит в обработке, что не позволяет заказать акцию "2 безлимита за ценой одного" или опцию -33%. Позвонил оператору, приняли заявку. Обещали до завтрашнего дня до 18.00 исправить.

03.01. 2015 - перенесли крайний срок решения на 05.01.
05.01. 2015 - перенесли на 06.01
06.01.2015 - перенесли на 13.01

П. С. Политика компании такова: мы тебе тариф сменили, гривну успешно сняло. То тебе ещё нужно? Опцию -33%? Хватит с тебя и каждодневной абонки

Просил в ручном режиме активировать -33%. В ответ - "ждите выполнение заявки"

15.01 - решили вопрос, но криво и непрофессионально. А именно: не известили, что проблемы решены, статус заявки на смену тп изменили с "обрабатывается" на "отменено". Такое чувство что с-ма мой киевстар не их и решать проблемы не в их компетенции.

 

[Комедиант]

Подал заявку на отключение

А объяснить, с какого хрена он вообще подключился, киевстар часом не удосужился? Это глюк или супермегаакция такая у них?

 

[yahoo]

Kritik, а разве есть какая-то абонка за автоответчик?

 

[Qwertивый]

Абонентская плата за использование «Автоответчика», грн/сутки - 0,27

 

[Kritik]

А объяснить, с какого хрена он вообще подключился, киевстар часом не удосужился?

ИМХО, мой пост тут полезнее препирательств с КС по поводу так и не снятых 27 копеек.

 

[Yarik]

На неделе состоялась очередная блокировка фрисимов КС с кодом 067 (выборочная, веерная) полочные сим.

 

[aurowl]

Ярик, были фрисимы 09873 и др., а что за 067 ?

 

[Капитошка]

а что за 067 ?

Один из сетевых кодов КС )
С 067 тоже были фрисимы.

 

[DICE CS]

Один из сетевых кодов КС )
С 067 тоже были фрисимы.

Мои 4 (067) пока живут, 2 месяца назад продливал входящим звонком.

 

[raptor]

Мои 4 (067) пока живут, 2 месяца назад продливал входящим звонком.

Взагалі-то, термін дії номера продовжується платним вихідним дзвінком, платним вихідним смс, тощо.

 

[ag.Smith]

raptor, серьезно?
учите матчасть здесь в разделе срок дествия

 

[episode]

raptor,и входящим тоже