Я. Дякую дуже.
Відповіли, що все коректно зняли, бо:Потім продовжать, ще раз продовжать, і так поки клієнт не заб"є на цеВже подав, віповіли чекати смс з результатами розгляду до 24.01.23Теперь только заявка с бесконечным сроком ожидания результата.На ТП без пакету мегабайтів прийшла смс, що подарували 15гб трафіку, 30 хв на всіх, заюзав інтернет і списало гроші з рахунку, а не мегабайти з пакету нарахованого трафіку...
А в КС ви зі скаргою, офіційно, звертались? Чи лише телефонували на 466?
Ганьба КС!
А телефонувати-це не звернення? Склали заявку, надали номер. Сьогодні уточнювала: заявка в роботі. Наступний строк виконання 25.01
. Кінцевого строку взагалі немає. Хоча, за законом, він має бути.Это Вы на какой планете живёте что у Вас никакой оператор ничего не снимает? А может они ещё и доплачивают?
Не знаю таких случаев, у других операторов, чтобы сняли деньги, составили заявку, и месяц не могли разобраться за что.
Ну речь как бы идет не о списании денег, а о неправомерном списании. Это не одно и то же. Я не могу говорить за других операторов, но мне тоже кажется, что Киевстар лидирует в этом вопросе.
А за що зняли кошти. Часом не за кс тб?
Від Київстар пояснень не було.
Просто пропало з рахунку 150 грн?
В МКС нема списання 150грн В колцентрі підтверджують "некоректне списання", але скільки та за шо вони не бачать.
Вони там швидко реагують, надають заявці номер та спускають на КС. 22.01 подала заяву, передзвонила туди 24.01, назвали номер та порадили чекати. Якщо не вирішать в КС , то просили передзвонити. Тому уточнюйте, бо якщо подали скаргу без підпису чи дати, можуть не зареєструвати.
Дякую Вам за пораду та підтримку. Підпис на заяві залишив, дату поставив. Буду чекати на вирішення мого питання.
у операторів воно може оновлюватися із затримкою. якщо більше 2 годин, той же лайф оформлював внутрішні заявки, якщо є підстави вважати, що списання некоректне. вони просто сказали "списали, не знаємо за що"?
Те саме. Так сказав оператор кАлцентра, а от оператор в мессенджері повідомив, що це розглянуто інше звернення , не про повернення коштів, а про некоректне відображення балансу.
