Свавілля lifecell

[babakiurii]

А що? ,вашими технічними поверхами займаються оператори,в не ОСББ??

 

[omni]

А що? ,вашими технічними поверхами займаються оператори,в не ОСББ??

для тех кто не может понять написанное. Оператор не оказал услугу, но при этом взял деньги, перевел с одного тарифного плана на лайфсет м, потом с лайфсет м перевел на Единый. Никаких предложений о том, что подключение будет выполнено позже.
В том, что оператор взял деньги и не оказал услугу виновато оссб, управляющая компания, карлсон который живет на краше? Кто угодно но только не лайфселл со своими партнерами воля.

 

[Morino]

Ну, ок, але пакет оплачений мав зберегтись.

 

[Howl]

omni, обращайся к оператору официально.

 

[omni]

Ну, ок, але пакет оплачений мав зберегтись

а нафига он мне нужен? у меня был тариф который меня утраивал. Теперь этого тарифа нет.

обращайся к оператору официально.

сделал заявку через чат, сказали будут думать 2 рабочих дня.

 

[omni]

сделал заявку через чат, сказали будут думать 2 рабочих дня.

Сьогодні надіслали смс. Запит вирішено. Кошти повернули, попередній тариф відновлено.

 

[SergeiVladimirovichUkr]

Лайф сходил отключил , как это было долго , и как они рассказывали , что деньги будут возвращаться 3 месяца, и то не факт

Но прошёл месяц, и деньги пришли на аваль экспресс , но...они не верно оформили получателя (меня) а это опять надо ехать к ним.Короче, делают все, чтоб тянуть процесс, но 3500 я им не подарю

 

[Kladoff]

Схоже що в чаті мене ще і забанили (стосовно проблеми зі знижкою), ось на яке лайно перетворився оператор

 

[dzidzio]

Схоже що в чаті мене ще і забанили (стосовно проблеми зі знижкою), ось на яке лайно перетворився оператор

Забанити можуть тільки через матюки, якщо матюків не вживав - можеш подати "апеляцію" з іншого нмеру. В мене був кейс, коли якийсь один ображений котик кинув мене в бан ні за що, а інший котик розблокував)

 

[Kladoff]

dzidzio, непогано булоб якби була відповідь по ситуації. Вже більше тижня її нема....

 

[Kladoff]

Дякую, що залишалися online. Запит ще розглядається відповідальними спеціалістами. Зі свого боку я пришвидшив розгляд запиту і раджу очікувати. Як тільки запит буде вирішено Вам надійде SMS-повідомлення

У нас відсутні крайні терміни для розгляду запитів. Є стандартний час, протягом якого зазвичай розглядається запит, якщо не знадобиться додатковий час. Стандартний час для розгляду Вашого запиту складає 152 години

Отака Шелемба після 50 хвилин очікування....

 

[omni]

У нас відсутні крайні терміни для розгляду запитів.

по сути мягко послали ...

 

[dzidzio]

У нас відсутні крайні терміни для розгляду запитів. Є стандартний час, протягом якого зазвичай розглядається запит, якщо не знадобиться додатковий час. Стандартний час для розгляду Вашого запиту складає 152 години

Мій запит по покриттю вирішували 3 місяці, тому набирайся терпіння

 

[Kseniya]

Kladoff,

А как насчет "тяжелой артиллерии", сиречь, письма электронного куда-то наверх?
Я, как-то раз, тоже столкнулась с "потом, изучаем, не на часи" и все такое.
Написала письмо, сразу все сделали, еще и извинились и еще и месяц бесплатный подарили

 

[SvPet]

А как насчет "тяжелой артиллерии", сиречь, письма электронного куда-то наверх?

Якщо Лайфселл здійснив свавілля, то можна було б написати звернення на сторінці НКЕК.
Але якщо номер з корпоративним тарифом і не оформлений на паспорт, то не знаю, чи можна.

 

[Kladoff]

А как насчет "тяжелой артиллерии

Это корпа + номер не на мне. Тяжёлая артиллерія будет в виде неуплати. Предпологаю что проблема в том что на на номере и так была скидка 20 гривен, потом они предложили 50% и решили, что Кладову слишком жирно.

 

[Kseniya]

SvPet,

Я именно в Лайф писала.
Точно не в этот НКРКУ, или как там его.
Номер, на том момент, был к документам привязан.

 

[butch]

Але якщо номер з корпоративним тарифом і не оформлений на паспорт, то не знаю, чи можна.

Була ситуація нещодавно. Номер в корпорації, не прив'язаний до паспорта.
Спочатку звернення до оператора, реакція - 0. Потім скарга до НКЕК - питання вирішено.

 

[SvPet]

Була ситуація нещодавно. Номер в корпорації, не прив'язаний до паспорта.
Спочатку звернення до оператора, реакція - 0. Потім скарга до НКЕК - питання вирішено.

Це добре, якщо НКЕК приймає скарги від абонента із корпоративним номером. Є хоч якийсь захист від можливого свавілля мобільного оператора.
Я ось виношую ідею написати скаргу на одного з операторів і поскаржитися на поганий зв'язок та спам СМС повідомлення, які мені приходять явно за згодою цього оператора. І я це таки зроблю.

 

[fedrino]

добре, якщо НКЕК приймає скарги від абонента із корпоративним номером

Та оно и от обычных не шибко принимает, вначале была отписка про нае...ку с тарифной подпиской лайфа, а через время пришло второе, типа да, лайф не прав - можете подать в суд, спасибо за разрешение.