Технічні питання Інтертелеком

EvgenyTar

наблюдатель
Команда форуму
Реєстрація
26.10.07
Місто
Харьков
Телефон
Redmi Note 11E Pro
Re: Технические вопросы

констатация факта ситуации на основе сообщения plebis'а
Нет конечно вопроса. Но и нет констатации. Есть только мнение работника ИТ. И то, мнение, основанное на знании, как работает компания.
удивляет откровенная глупость абонентов, приходящих подключить интернет и не говорящих об этом...
А вот с т.з. абонента, откровенной глупостью можно считать необходимость говорить о необходимости подключения интернета, тем более в компании, которая является передовой в предоставлении услуг скоростного интернета. Точно так же, как при покупке мобильного говорить о комплектации его бипером и виброй.
ЗЫ: Интересно, укртелеком при подключении городских номеров предлагает абоненту "ОГО!"? :)
 

SerP

@serhii13serp (tlg)
Реєстрація
06.05.09
Місто
Одесса-мама
Телефон
Xiaomi Redmi 3
Re: Технические вопросы

А вот с т.з. абонента, откровенной глупостью можно считать необходимость говорить о необходимости подключения интернета
читай внимательно кто кому что говорил
мне об этом чувак сказал прошивающий
то есть, сказал об интернете сотрудник компании.
остальное - пена.
 

EvgenyTar

наблюдатель
Команда форуму
Реєстрація
26.10.07
Місто
Харьков
Телефон
Redmi Note 11E Pro
Re: Технические вопросы

читай внимательно кто кому что говорил
Да это как бы уже вопрос десятый. Я вообще был удивлен вопросом, который затронул plebis, думал, что это стеб. А уж то, как ты рьяно бросился на амбразуру защищать такую логику работы вообще перевело меня в состояние невесомости. Точно так же я удивлялся, когда ты выкладывал сканы договора на подключение(больше года назад), мол чел не поставил птичку возле пункта о включении инета, поэтому инета у него и небыло. Судя по всему, воз и ныне там.
Я подключал несколько номеров ИТ - ни разу у меня не спросили про интернет, точно так же я не акцентировал внимания на необходимости инета. Тем не менее, где надо - он работает. Не знаю, где тут подвох.
 

SerP

@serhii13serp (tlg)
Реєстрація
06.05.09
Місто
Одесса-мама
Телефон
Xiaomi Redmi 3
Re: Технические вопросы

везде у всех во всех сегментах больше 4-ех процентов, а тут 4%, ага
конечно 4%... потому что 094 - голосовое направление, он не есть основным для инета, для этого есть море ТП и услуг специализированных.

для инета люди берут ИНТЕРНЕТ номера (типа Адреналинов или коробочных решений), а для коммуникаторов - прямой+инет (типа Все разом). вот поэтому и 4%, сколько не агакай, верь-не верь.
 

SerP

@serhii13serp (tlg)
Реєстрація
06.05.09
Місто
Одесса-мама
Телефон
Xiaomi Redmi 3
Re: Технические вопросы

SerP, у меня к тебе есть несколько вопросов:
1. Ты работаешь в компании Интертелеком?
2. Если "да", то в какой должности?
3. Если тебе вменяется решение проблем и улучшение работы сети с учетом пожелания абонентов, то тогда мне не совсем понятно - а зачем и для чего ты здесь, на форуме?
в ИТ, связан с IT, не вменяется - на форуме я сам по себе...
еще есть вопросы?

сообщения SAS мы 2 часа назад обсуждали с технарем на станции. он урезал кусок фразы, но с "отбоем" и получением занято ничего пока не получится - нужно вмешательство Люцента, а после объединения с Алкателем их реакция непредсказуема
 

SerP

@serhii13serp (tlg)
Реєстрація
06.05.09
Місто
Одесса-мама
Телефон
Xiaomi Redmi 3
Re: Технические вопросы

у меня сложилось такое впечатление, что ты стараешься всеми правдами/неправдами/придирками и т.д., свести все к одному - "абонент по-умолчанию лох и должен жрать то, что дают, а еще - молчать в тряпочку и сопеть в две дырочки, и не орать, что ему невкусно".
это твоё личное мнение, имеешь право его иметь...
могу аналогично сказать про абонентов - многие из них ведут себя так - "я плачу деньги и мне все всегда всё должны", "оператор связи существует за наш счет", "абонент всегда прав", "если МНЕ это удобно, то значит удобно всем" - и это не раз мелькало и здесь, на форуме...

сейчас фразу пока "урезали" до "Абонент не відповідає", но немного позже ее изменят на более "удобоваримую".
либо колл-центр неправильно понял ответ техслужбы, либо ты не понял то, что сказал колл-центр.
эта фраза меняться не будет - она такая и останется на ситуациях вне зоны и отключен терминал.

второй вопрос - про ситуацию с отбоем терминалом ответа. Но и тут фраз не будет "удобоваримых фраз", будет busy (если получится, в лоб не вышло), но, как я выше написал - тут нужно вмешательство Люцента, ибо не от всех терминалов идет одинаковая реакция на отбой. И проблема им уже озвучивалась пару месяцев назад, все еще ждем
 
Останнє редагування:

SerP

@serhii13serp (tlg)
Реєстрація
06.05.09
Місто
Одесса-мама
Телефон
Xiaomi Redmi 3
Re: Технические вопросы

если не принимать во внимание "все" и "всё", то аксиома такова: "кто платит - тот и заказывает".
пусть так, только не надо путать "cуществует за счет кого-то" и "существует, потому что работает и предлагает услуги"... это, мягко говоря - 2 большие разницы.
не думаю, что он существует за счет государственных дотаций.
правильно - никаких дотаций! только оплата РАБОТЫ. а "существует за чей-то счет" - это и есть дотации и тд...
если абонент неправ, то объяснить ему, в чем он неправ
я рад, что ты согласен, что абонент не всегда прав...
хорошо, какое минимальное количество возжелавших абонентов необходимо, чтобы это было "удобно всем"?
для начала нужно чтобы это не было "неудобно кому-то", в достаточном кол-ве. Приведу пример - закрыт прием платежей для юрлиц-налогоплательщиков через банковские карты, вебмани, Приват-24. Были обращения *800 с вопросами - откройте, я пользуюсь телефоном компании и мне удобно пополняться кредиткой и тд... Вопрос - а как быть с налоговыми? Ответ - да пофиг, удобно же!
А потом будет этот бухгалтер звонить и спрашивать - и как мне этот платеж закрывать?
Если эта проблема уже озвучивалась, то почему только сейчас хоть как-то "зашевелились"?
проблема по сути своей не разрешена - обращение о чем было? Об "изменить автоинформатор, который звучит когда делается сброс входящего звонка" (с). Именно по ЭТОМУ вопросу сейчас НИЧЕГО не сделано, и не может быть сделано без решения ALU по нашему вопросу.
и чего мы ждем? от боха дулю? :D
от ALU - решения. Когда они были только LU, проблемы решались намного быстрее. Увы, объединение с Алкателем на пользу не пошло...
Но ответ будет обязательно...
 

SerP

@serhii13serp (tlg)
Реєстрація
06.05.09
Місто
Одесса-мама
Телефон
Xiaomi Redmi 3
Re: Технические вопросы

ты утверждаешь, что "Именно по ЭТОМУ вопросу сейчас НИЧЕГО не сделано, и не может быть сделано без решения ALU по нашему вопросу." - проверь сам.
Хвост отрезан вообще у сообщения SAS, которое было не только по сбросу, а и в других ситуациях. Можешь так же проверить сам...
Вопрос по сбросу и получения адекватной реакции на станции - находится в ALU. Когда (и если) он решится, сообщения не будет, будут гудки.

PS если честно, я сомневаюсь, что стоматологу после обрезания (фразы!) будут намного меньше перезванивать. Если тебя доставали перезвонами - проверишь на себе.
 
Реєстрація
18.08.10
Місто
Полтавская обл
Телефон
Nokia
Re: Технические вопросы

Как удалить все даные с модема Pantech-150 без возможности востановления?
 

SerP

@serhii13serp (tlg)
Реєстрація
06.05.09
Місто
Одесса-мама
Телефон
Xiaomi Redmi 3
Реєстрація
27.10.07
Місто
Украина, В.донбасс, Катык(06255)
Телефон
Разные
Re: Технические вопросы

"Как удалить с модема все следы хождения по порносайтам? "

А если по существу то как только вы подключили на свой номер новое оборудование вся инфа в старом оборудовании становится неактуальной (ну почти вся). Если очень хочется то существует масса общедоступного ПО для програмирования цдма аппаратов - скачайте любое и внесите вместо имеющейся инфы чтото абсолютно левое.

ЮрийП - написал в личку
 
Реєстрація
18.08.10
Місто
Полтавская обл
Телефон
Nokia
Re: Технические вопросы

"Как удалить с модема все следы хождения по порносайтам? "

А если по существу то как только вы подключили на свой номер новое оборудование вся инфа в старом оборудовании становится неактуальной (ну почти вся). Если очень хочется то существует масса общедоступного ПО для програмирования цдма аппаратов - скачайте любое и внесите вместо имеющейся инфы чтото абсолютно левое.

ЮрийП - написал в личку

Спасибо:) все понял ответ по существу.
 
Реєстрація
08.07.09
Місто
Івано-Франківськ
Телефон
Zte Blade A7 2020
Re: Технические вопросы

Привіт!
Підключив телефон на тариф свобода слова через дилера. На рахунку 0 грн. Пробую зайти в систему самообслуговування - викидає помилку. Пробую поповнити рахунок - особовий рахунок не знайдено. Питання: що тут не так???
 
Реєстрація
27.03.08
Місто
Одесса
Телефон
Xiaomi Note 5 64gb
Re: Технические вопросы

в асса зарегился? ввел пароль руна?
 

SerP

@serhii13serp (tlg)
Реєстрація
06.05.09
Місто
Одесса-мама
Телефон
Xiaomi Redmi 3
Re: Технические вопросы

Пробую поповнити рахунок - особовий рахунок не знайдено. Питання: що тут не так???
где и чем пробуешь пополнить счет?

При реєстрації вибиває помилку неправильний номер або Руна.
ну и? в чем проблема?
https://assa.intertelecom.ua/ru/info
Ошибка 0503: неверное указан номер телефона или незаполнено поле РУНА - проверьте правильность указанного номера телефона. Если номер набран правильно и он совпадает с номером телефона, с которого вы произвели соединение с Интернет, то сообщите об этом оператору Call-центра компании Интертелеком по телефону *750 или 0-800-50-50-75. В случае, если указанный номер правильный, а вы осуществляете выход с другого номера телефона или со стороннего провайдера - вам необходимо заполнить поле РУНА
всё сделал по инструкции?
 
Реєстрація
08.07.09
Місто
Івано-Франківськ
Телефон
Zte Blade A7 2020
Re: Технические вопросы

Портмоне, платіжка.
Заповняв правильно, пробував 2 рази.
P. S. Вже третій номер інтера, раніше проблем не було.
 

SerP

@serhii13serp (tlg)
Реєстрація
06.05.09
Місто
Одесса-мама
Телефон
Xiaomi Redmi 3
Re: Технические вопросы

Підключив телефон на тариф свобода слова через дилера. На рахунку 0 грн.
мягко говоря, это очень странно... после подключения 0 грн может быть только при подключении 1 числа.
какой у тебя номер лицевого счета или телефона (скинь в личку)?

PS твой номер случайно не <...>?
PPS у тебя договор на руках? или дилер отдал только терминал?
 
Останнє редагування:
Реєстрація
08.07.09
Місто
Івано-Франківськ
Телефон
Zte Blade A7 2020
Re: Технические вопросы

Номер той. Підключався у знайомого. Зв'язався з ним, сказав що мають ще зараз підключити. Договору на руках немає, але мені не особливо і треба.
Напевно дійсно треба почекати, просто раніше, коли підключався напряму у ЦОК телефон зразу працював.
 

SerP

@serhii13serp (tlg)
Реєстрація
06.05.09
Місто
Одесса-мама
Телефон
Xiaomi Redmi 3
Re: Технические вопросы

Номер той. Підключався у знайомого. Зв'язався з ним, сказав що мають ще зараз підключити. Договору на руках немає, але мені не особливо і треба.
Напевно дійсно треба почекати, просто раніше, коли підключався напряму у ЦОК телефон зразу працював.
Знакомый твой просто напросто его не подключил =))))))))))))))))))
про договор я потому и спросил - был уверен, что его нет по этой причине =)
 
Зверху