опять про брак от Эльдара
Брак в Motorola DEFY
Обзор этого аппарата у меня готов уже несколько недель, но выпустить его помешали известия из Германии - пользователи обнаружили проблему в своих телефонах. Изучение вопроса заняло определенное время, и теперь у меня есть на него ответ. Да, на неделе будет обзор этой модели, которую я буквально обожаю. Но при этом в бочке меда не обошлось без ложки дегтя.
Проблема затрагивает динамик аппарата. Вам поступает звонок, и вдруг неожиданно голос собеседника начинает плавать либо вовсе исчезает, и вы его не слышите. В следующий раз звонок может пройти нормально. В режиме громкой связи вы практически гарантированно услышите собеседника. Проблема массовая, и с ней столкнулись многие европейские пользователи, в первую очередь, в Германии, где DEFY начал продаваться раньше и имеет неплохие продажи. Возникает вопрос, в чем же проблема.
Официальных комментариев от Motorola по этой проблеме нет. На форуме поддержки пользователей Motorola представители компании рекомендуют обменять телефон у продавца либо сдать его в ремонт. Но никаких упоминаний о сути проблемы. Пользователи изначально подумали, что вопрос связан с аудиоразъемом 3.5 мм, что якобы после его использования проявляется такая проблема. Не знаю, мне кажется, это уже следствие.
Учитывая, что в Россию этот телефон не поставляется официально, мне пришлось приложить определенные усилия для поиска бракованного аппарата в Москве (отдельное спасибо Вадиму М., который помог его найти). В отсутствие сервисной инструкции, комплектующих изучать этот брак не представлялось возможным. Поэтому в одном из СЦ мы просто нашли сходный динамик и временно установили в телефон. Чтобы посмотреть, что будет происходить. За несколько дней эксплуатации проблема никак не проявилась. Этот же динамик, установленный в другой телефон Motorola (мой DEFY), проявил все признаки брака, я не слышал собеседников.
Но вышедший из строя динамик может быть следствием не брака динамика, а другой причины. Поэтому я пожертвовал динамик из своего DEFY, его установили в коммерческий образец, в котором ранее динамик умер. Неделю этот телефон использовался на все сто процентов – звонки, SMS, интернет. Даже в воду его макали пару раз, чтобы показать его защитные свойства. Итог – динамик жив. Не могу утверждать, что это именно брак конкретной детали, но похоже именно на это. К сожалению, все производители стремятся скрыть информацию о браке в своих продуктах, не афишируют ее. На мой взгляд, тут напротив нужна максимальная открытость и возможность показать свое желание исправить этот брак, а не замалчивать его.
Теперь самое печальное. В Motorola уже произвели этот аппарат для Европы. В количествах, что запланированы для поставок на 2010 год. И проблема в том, что, видимо, это аппараты группы риска, так как в них используется дефектная деталь. Насколько быстро она выходит из строя, остается вопросом. Так как у меня есть люди, которые пользуются телефоном более месяца, и у них нет проблем, а есть те, у кого он вышел из строя в первую неделю. Полностью повторяется история Nokia 5800 XpressMusic, где наблюдалась подобная картина, там массовый брак в динамике был в первых партиях телефона.
Всего в Европу будет поставлено несколько сот тысяч аппаратов. Все они, видимо, имеют дефектный динамик (он может сломаться, но не обязательно сломается). Насколько мне известно из неофициальных источников, в Motorola нашли проблему и заменили динамик. В продажах 2011 года могут присутствовать как бракованные модели, так и нет. К сожалению, у меня нет информации по неделе производства, с которой модель идет с нормальным динамиком. С начала декабря сервисные центры получают динамики для этой модели, которые не имеют проблем, замена динамика решает вопрос. Поэтому для тех, кто хочет гарантированно купить аппарат без врожденной проблемы, видимо, надо ждать следующего года и смотреть, чтобы модель имела датой производства одну из последних недель декабря или даже была произведена в 2011 году, последнее является наилучшим вариантом.
Теперь вы понимаете, чем я был занят последние недели и почему обзор Motorola DEFY задержался. Решив этот вопрос, я готов опубликовать обзор на этой неделе.
источник
так что теперь не только про СЕ и нокию
правда с некоторыми отличиями "...модели, которую я буквально обожаю"