lifecell FAQ

[Sanyok77]

Тема-аналог подібних для Київстар та МТС.
Найголовніше:
Спочатку використовується ОСНОВНИЙ рахунок, а потім бонусний.
Бонус за вхідні живе 15 днів, бонус по лояльності-30 днів.
Якщо переказувати кошти на інший номер (послуга "Переказ коштів"),вони прийдуть не на основний, а на бонусний рахунок і будуть дійсні протягом 15 днів, після чого будуть анульовані.
Зміна тарифу-не частіше одного разу на місяць (календарний місяць). При цьому бонуси анулюються.
USSD-запроси:
*111#-перевірити баланс. Так можна перевірити основний і бонусний баланси.
*112#-перевірка підключених послуг з автоматичним подовженням.
*121#-перевірити додаткові послуги. Якщо їх немає,напише "У вас немає додаткових послуг".
*122#-інформація про програму лояльності і дату активації номеру.
*123#,*124# і *125#-Lifebox.
*141#,*142#-меню керування послугами.
Його структура:
1.Єдиний Світ.
2.Заміна тарифу.
3.Бонус за вхідні.
4.Роумінг пропозиції.
*147#-меню для тарифу Ambassador.
Тарифікація-похвилинна (Шалений день, корп.тарифи тощо) або по 30 секунд (Напр., Бізнес life 15),в залежності від тарифу. Посекундна-тільки в Ambassador та Єдиний(1 грн./хв по Україні), а також корпоративний "Преміальний-5".

Важливі моменти, на які слід звернути увагу:

Спойлер

-Є три типи тарифікації- похвилинна, посекундна або з інтервалом 30 секунд. Все залежить від умов Вашого тарифного плану.
-Зміна тарифу можлива не частіше одного разу на календарний місяць.
-При використанні послуги "Переказ коштів" гроші, що були переведені на інший номер, будуть нараховані на бонусний рахунок абонента.
- При наявності коштів як на основному, так і на бонусному рахунках, гроші першочергово використовуються з основного рахунку.
- Бонуси, нараховані за вхідні дзінки, дійсні лише 15 календарних днів, після чого згорають.
- Бонуси, нараховані по програмі лояльності, дійсні лише 20 (двадцять) календарних днів, після чого згорають.

Як заблокувати вхідні sms? *35*0000*16#
Для вихідних - просто видаліть номер SMS-центра з телефону.
Як продовжити термін дії номеру? Поповніть його на суму від 10 грн одним платежем. Термін дії збільшиться на 1 рік.

*112#вызов - проверка подключенных услуг с автоматическим продлением

Доставка новой сим карты по почте возможна.

Спойлер

В случае, если у Вас нет возможности посетить центр обслуживания абонентов для восстановления или замены SIM-карты, Вы можете заказать доставку SIM-карты по почте.

Для произведения замены SIM по почте необходимо обратиться обратиться в информационно-консультационный центр life по номеру 5433 (бесплатно с любого номера life или 0 800 20 5433 (бесплатно со стационарных номеров), после прохождения процедуры идентификации в качестве владельца номера будет произведена блокировка SIM (блокировка обязательна). Также представитель life предоставит пример заявления, которое прикладывается к документам для замены SIM.

Далее достаточно будет отправить письмо по адресу ООО «Астелит», 03680, Киев, вул. Амосова, 12, БЦ «Горизонт Парк» с такими документами: копия 1, 2й и страницы с пропиской паспорта гражданина Украины, заявление установленного образца, копия документа, подтверждающего пополнение счета на 35 грн. На конверте должна быть указана тема письма: «Замена SIM-карты по почте».

Стоимость услуги «Замена SIM-карты по почте» составляет 35 грн с учетом всех налогов, эта сумма должна присутствовать на основном счете заблокированного номера.

Как только Ваше письмо будет получено, с Вами свяжется представитель life для обсуждения деталей замены SIM. Для этого не забудьте указать контактный номер в отправляемом письме (не обязательно life).

Образец письменного заявления в компанию:

Спойлер

ТОВ "Астелит"
ул. Амосова 12
БЦ Горизонт парк
03680
Киев
Фамилия инициалы
Контактный телефон
Адрес прописки
Паспортные данные (серия,
номер, где и когда выдан)
​

Заявление​

Прошу восстановить номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ в связи с указать причину (выход из строя, поломка, утеря) и прислать новую сим с номером по адресу: адрес доставки сим карты.

Дополнение:

1. Копия паспорта 1,2,3,11 стр.
2. Квитанция (копия квитанции) о оплате 35грн на номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ

Дата​

Роспись​

Фамилия полные инициалы​

Як відправити до ТОВ «Лайфселл» електронне звернення?

Спойлер

ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Адреса електронної пошти головного офісу: reception@ lifecell.com.ua

Офіційна сторінка з контактною інформацією.

 

[Optimus]

1. сохранится ли количество оплаченных тарифной подпиской периодов после перехода?
2. бесплатен ли переход (цена же одинаковая)

В общем, не угадал никто:
1. по тарифной подписке действительно вернули 810 бонусов и тут же списали из них 150 за активацию пакет Потужного на 4 недели.
2. сам переход бесплатным тоже не оказался, 75 грн таки списали, хорошо хоть участием в опросах их компенсировал.

ps
Надо было таки пробовать вчера, пока на счет не упали опросные деньги - тогда бы просто получил отлуп при попытке перехода.

 

[Citadel]

Потужном больше минут (800 против 250), чуток больше Гб при равной стоимости пакетов на 28 дней (для идентифицированных)

А хіба в Потужному не обмеженно Гб? Тільки для абонентів які перенесли номер діє шейппісля використаних ГБ?

 

[Optimus]

А хіба в Потужному не обмеженно Гб?

в Интернет Безмеж - 50, потом шейп
в Потужном 60 (40+20), потом шейп
вроде так

 

[Citadel]

в Потужном 60 (40+20), потом шейп

Неможу найти саме про шейп після ції умови, найшов тільки що з Акція «Потужний безліміт» шейп після 60 гб., а ця акція лише для перенесеного номера.

Але знайшов такі умови саме для номерів які не перенесенні:
Застосовується, якщо:

• вичерпався обсяг окремої послуги у межах пакету послуг на 4 тижні або на 1 день до закінчення періоду його дії;

МБ надаються до кінця дня:
Якщо на рахунку більше ≥ 15 грн 500 МБ/ 15 грн
Якщо на рахунку < 15 грн 250 МБ/ 7,5 грн
Якщо на рахунку < 7,5 грн 1 МБ/ 0,50 грн
Після оплати 45 грн впродовж дня безліміт 2.5G

 

[byshik]

Необмежений обсяг інтернет-трафіку надається на період дії пакету послуг. Після використання перших 60 ГБ швидкість інтернет-трафіку буде становити до 1 Мбіт/сек до кінця дії оплаченого пакету послуг на 4 тижні

4. Акція діє в межах регіону дії пакет послуг тарифного плану «Потужний».

 

[Citadel]

Тільки що запитав "агента"сказав що безліміт не надаться, безліміт тільки для перенесеного номера в рамках акції Акція «Потужний безліміт»
2. Для того щоб прийняти участь у Акції необхідно виконати наступні умови:

2.1. скористатися послугою перенесення номера та підключились до тарифного плану «Потужний»;

2.2. придбати пакет послуг на 4 тижні тарифного плану «Потужний».

 

[Optimus]

Тільки що запитав "агента"сказав що безліміт не надаться

У меня как-то больше доверия боту в телеге, чем этим котикам:

номером пользуюсь с 2009 года, никаких переносов не было.

 

[Citadel]

Тільки що запитав "агента"сказав що безліміт не надаться

У меня как-то больше доверия боту в телеге, чем этим котикам:
Переглянути вкладення 65347
номером пользуюсь с 2009 года, никаких переносов не было.

Ну так це скрін не з тарифу "Потужний", я про тариф "Потужний" розказую...

 

[Streetcity]

участием в опросах их компенсировал

Підкажіть, будь ласка, що за опитування за які поповнюють рахунок? Якісь від оператора чи сторонні? Цікаво було б пройти теж

 

[Evgenii]

участием в опросах их компенсировал

Підкажіть, будь ласка, що за опитування за які поповнюють рахунок? Якісь від оператора чи сторонні? Цікаво було б пройти теж

Є окрема тема

https://red-forum.com/threads/Платні-опитування-винагорода-за-свою-точку-зору.20602/page-212

 

[Optimus]

Ну так це скрін не з тарифу "Потужний"

Я сегодня на Потужный перешел и скрин как раз ему и соответствует.
А скрин с предыдущего тарифа (Интернет Безмеж) выглядел чуток по-другому и цифирь там скромнее:

 

[Citadel]

Я сегодня на Потужный перешел

Я колегу підбив недавно перейти на цей тариф Потужний, також йому говорив що після 40+20 буде безліміт.... Сьогодні він в мене питає а де безлім бо трафік закінчився, нарахунку нема, і інтернета також нема.... Так що

У меня как-то больше доверия боту в телеге, чем этим котикам:

тут праві котики а не бот)

 

[dzidzio]

тут праві котики а не бот)

Безліміт з бота - це залишок з попереднього його тарифу (Інтернет Безмеж), він відображатиметься до кінця сплаченого періоду, але не використовується.
"Безліміт" тільки для перебіжчиків, для своїх тільки 40+20.

 

[alibob]

підбив недавно перейти на цей тариф Потужний

З іншого тарифу лайфу чи по мнп?
Є різниця.

 

[Hibiskus]

Читал-читал, так и не нашел внятного ответа, можно ли оплатить тарифную подписку XL с бонусного счёта? Тариф позволяет.

 

[Citadel]

З іншого тарифу лайфу чи по мнп?

ні з іншого тарифу, це я перейшов по мнп на Потужний в мене був безлім, потім я перейшов на Платинум Лайф, а колегу зігнав з Вільний Лайф бо "навіщо платити двічі")))) а коли вчитався в тариф то зрозумів що колега будес коро задавати питання) буду повертати його назад на Вільний Лайф але Регіон. Сам би сів би на Вільний Лайф Регіон, як би послуга МультиСім була включенна в цей тариф а так, Платинум Лайф самете що потрібно, та й ціна для перебіжчиків супер, цікаво чи на довго?

 

[Optimus]

можно ли оплатить тарифную подписку XL с бонусного счёта?

Можно.

Post automatically merged: Субота в 21:12

Безліміт з бота - це залишок з попереднього його тарифу (Інтернет Безмеж), він відображатиметься до кінця сплаченого періоду

Виглядає цілком логічно, дякую.

 

[Hibiskus]

Можно.

Ты точно уверен?
Ибо тут хитро написано:
Мне нужно оформить годовую подписку, а не получить пакет услуг.

 

[maximal]

Підкажіть, подарували стартовий пакет лайфа з гарним номером, зараз не потрібен, вже спливає термін активації, як активувати з мінімальними витратами щоб покласти на полку ?

 

[Pepto]

maximal, перейти в тарифний план гаджет безпека за 90 грн на три місяці, хтось іще більш кошерніший варіант запропонує