lifecell FAQ

Реєстрація
30.03.10
Місто
тимчасово Київ (раніше Миколаїв)
Телефон
Redmi5Plus,RedmiNote8T
Тема-аналог подібних для Київстар та МТС.
Найголовніше:
Спочатку використовується ОСНОВНИЙ рахунок, а потім бонусний.
Бонус за вхідні живе 15 днів, бонус по лояльності-30 днів.
Якщо переказувати кошти на інший номер (послуга "Переказ коштів"),вони прийдуть не на основний, а на бонусний рахунок і будуть дійсні протягом 15 днів, після чого будуть анульовані.
Зміна тарифу-не частіше одного разу на місяць (календарний місяць). При цьому бонуси анулюються.
USSD-запроси:
*111#-перевірити баланс. Так можна перевірити основний і бонусний баланси.
*112#-перевірка підключених послуг з автоматичним подовженням.
*121#-перевірити додаткові послуги. Якщо їх немає,напише "У вас немає додаткових послуг".
*122#-інформація про програму лояльності і дату активації номеру.
*123#,*124# і *125#-Lifebox.
*141#,*142#-меню керування послугами.
Його структура:
1.Єдиний Світ.
2.Заміна тарифу.
3.Бонус за вхідні.
4.Роумінг пропозиції.
*147#-меню для тарифу Ambassador.
Тарифікація-похвилинна (Шалений день, корп.тарифи тощо) або по 30 секунд (Напр., Бізнес life 15),в залежності від тарифу. Посекундна-тільки в Ambassador та Єдиний(1 грн./хв по Україні), а також корпоративний "Преміальний-5".

Важливі моменти, на які слід звернути увагу:
-Є три типи тарифікації- похвилинна, посекундна або з інтервалом 30 секунд. Все залежить від умов Вашого тарифного плану.
-Зміна тарифу можлива не частіше одного разу на календарний місяць.
-При використанні послуги "Переказ коштів" гроші, що були переведені на інший номер, будуть нараховані на бонусний рахунок абонента.
- При наявності коштів як на основному, так і на бонусному рахунках, гроші першочергово використовуються з основного рахунку.
- Бонуси, нараховані за вхідні дзінки, дійсні лише 15 календарних днів, після чого згорають.
- Бонуси, нараховані по програмі лояльності, дійсні лише 20 (двадцять) календарних днів, після чого згорають.
Як заблокувати вхідні sms? *35*0000*16#
Для вихідних - просто видаліть номер SMS-центра з телефону.
Як продовжити термін дії номеру? Поповніть його на суму від 10 грн одним платежем. Термін дії збільшиться на 1 рік.
*112#вызов - проверка подключенных услуг с автоматическим продлением

Доставка новой сим карты по почте возможна.
В случае, если у Вас нет возможности посетить центр обслуживания абонентов для восстановления или замены SIM-карты, Вы можете заказать доставку SIM-карты по почте.

Для произведения замены SIM по почте необходимо обратиться обратиться в информационно-консультационный центр life:) по номеру 5433 (бесплатно с любого номера life:) или 0 800 20 5433 (бесплатно со стационарных номеров), после прохождения процедуры идентификации в качестве владельца номера будет произведена блокировка SIM (блокировка обязательна). Также представитель life:) предоставит пример заявления, которое прикладывается к документам для замены SIM.

Далее достаточно будет отправить письмо по адресу ООО «Астелит», 03680, Киев, вул. Амосова, 12, БЦ «Горизонт Парк» с такими документами: копия 1, 2й и страницы с пропиской паспорта гражданина Украины, заявление установленного образца, копия документа, подтверждающего пополнение счета на 35 грн. На конверте должна быть указана тема письма: «Замена SIM-карты по почте».

Стоимость услуги «Замена SIM-карты по почте» составляет 35 грн с учетом всех налогов, эта сумма должна присутствовать на основном счете заблокированного номера.

Как только Ваше письмо будет получено, с Вами свяжется представитель life:) для обсуждения деталей замены SIM. Для этого не забудьте указать контактный номер в отправляемом письме (не обязательно life:)).
Образец письменного заявления в компанию:
ТОВ "Астелит"
ул. Амосова 12
БЦ Горизонт парк
03680
Киев
Фамилия инициалы
Контактный телефон
Адрес прописки
Паспортные данные (серия,
номер, где и когда выдан)

Заявление​
Прошу восстановить номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ в связи с указать причину (выход из строя, поломка, утеря) и прислать новую сим с номером по адресу: адрес доставки сим карты.

Дополнение:
  1. Копия паспорта 1,2,3,11 стр.
  2. Квитанция (копия квитанции) о оплате 35грн на номер 0Х3-ХХХ-ХХ-ХХ
Дата​
Роспись​
Фамилия полные инициалы​
Як відправити до ТОВ «Лайфселл» електронне звернення?
ПІДСТАВА
28 жовтня 2015 року набрали чинності зміни до Закону України «Про звернення громадян» від 02.07.2015 № 577-VIII щодо електронного звернення. Зокрема, відповідно до зміненої статті 5 цього Закону, звернення, що адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань, можуть бути надіслані з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

КОНТАКТНІ ДАНІ
Адреса електронної пошти головного офісу: reception@ lifecell.com.ua

Офіційна сторінка з контактною інформацією.
 
Останнє редагування:
Реєстрація
01.01.21
Місто
Ржищев
У меня есть SIM с тарифом "Просто лайф". Как сделать, чтобы заказывать услугу интернет на этой SIM, но не попадать на дневную абонку?
 
Реєстрація
22.12.24
Місто
Uzhhorod
Телефон
Grandstream GXP1610
Якщо я перенесу номер до Лайф з ВФ то він буде активований якщо я не оплачу перший пакет послуг?
 
Реєстрація
22.12.24
Місто
Uzhhorod
Телефон
Grandstream GXP1610
Тут все залежить від того, що ви маєте на увазі під "активований".
Ну в мене є активний ВФ номер який я хочу перенести до лайф. Чи можу я після перенесення використовувати той номер не оплачуючи перший номер?
 
Реєстрація
28.08.24
Місто
kyiv
Якщо я перенесу номер до Лайф з ВФ то він буде активований якщо я не оплачу перший пакет послуг?
активований буде)
а от чи працюватимуть вхідні смс та дзвінки - тут питання.
бо якщо не сплатити перший пакет послуг, то певно буде тариф "не обрано".
 

нудмєн

Свідомий Свинорил
Реєстрація
29.01.24
Місто
Харків
Телефон
Nokia 1100
Якщо я перенесу номер до Лайф з ВФ то він буде активований якщо я не оплачу перший пакет послуг?
активований буде)
а от чи працюватимуть вхідні смс та дзвінки - тут питання.
бо якщо не сплатити перший пакет послуг, то певно буде тариф "не обрано".
Так без внесения полной АН на Контракте ничего не ходит, кроме входящих звонков.
 

dzidzio

Генерал Ухилянтських Військ
Реєстрація
23.04.19
Місто
Тарнопіль
Телефон
iPhone
Тут все залежить від того, що ви маєте на увазі під "активований".
Ну в мене є активний ВФ номер який я хочу перенести до лайф. Чи можу я після перенесення використовувати той номер не оплачуючи перший номер?
перший номер? ти хоч щоб на сімці був і номер лайфа і вф?
чи ти мав на увазі не оплачуючи першу абонплату?
 
Реєстрація
22.12.24
Місто
Uzhhorod
Телефон
Grandstream GXP1610
перший номер? ти хоч щоб на сімці був і номер лайфа і вф?
чи ти мав на увазі не оплачуючи першу абонплату?
Звісно ж не оплачувати першу абон бо мати номери різних операторів на одній сім неможливо.
 

dzidzio

Генерал Ухилянтських Військ
Реєстрація
23.04.19
Місто
Тарнопіль
Телефон
iPhone
перший номер? ти хоч щоб на сімці був і номер лайфа і вф?
чи ти мав на увазі не оплачуючи першу абонплату?
Звісно ж не оплачувати першу абон бо мати номери різних операторів на одній сім неможливо.
Мав на увазі що можна перенести ВФ на діючу сімку ЛС і буде два номери на одній SIM.
Після переносу потрібно активувати і оплатити першу абонку, інакше номер не прийматиме дзвінків, смс і т.д.
 
Реєстрація
31.10.17
Місто
Киев
Доброго дня. Підкажіть, будь ласка, як перевести баланс з одного номера lifecell на інший. Обидва - корпоративні в одній "компанії"? Раніше, наче, було *111*номер*сумма#, але зараз воно хоче перевести на Бонус...
 
Реєстрація
05.05.19
Місто
Одеська область
Телефон
poco x3 pro, iP 15 P.M.
на lifcell є комбінація *700# це щоб перезамовити пакет послуг, але там треба ще відповідати 1 потім OK, чи є комбінаця щоб набрав і пакет перезамовився? може якась розширена комбінація є
 

Kladoff

Характер Скверный
Реєстрація
13.07.12
Місто
Днепр
Телефон
Redmi note 11
А де налаштовуються послуга Плюс?
 
Реєстрація
24.12.22
Місто
Харків
Телефон
Redmi 4x 3/32
А де налаштовуються послуга Плюс?
якщо це додаткові ГБ та хвилини у Смарт, Вільному та Платинум, то можна налаштовувати за кодом *165#.
перед підключенням бажано ознайомитися з деталями на сторінці відповідного тарифу.
 
Реєстрація
24.11.19
Місто
Запоріжжя
Телефон
Samsung s24 ultra
А де налаштовуються послуга Плюс?
якщо це додаткові ГБ та хвилини у Смарт, Вільному та Платинум, то можна налаштовувати за кодом *165#.
перед підключенням бажано ознайомитися з деталями на сторінці відповідного тарифу.
В мене Платінум. В веб версії Мій Лайфселл є ця опція
 
Реєстрація
24.12.22
Місто
Харків
Телефон
Redmi 4x 3/32
Куди ж писати з приводу band 8 у моєму місті?
а шо саме писати? якщо є скарги на зв'язок - через телефон складати заявку. якщо побажання - вони звісно беруть до уваги, я навіть знаю реалізовані ідеї, але шанс мізерний.
 
Зверху